高職高專圖書館數(shù)字資源影響因素與評價體系

摘 要：我國的信息化建設的步伐越來越快，尤其是高等教育院校對于信息化技術的接受能力以及其發(fā)展需求的影響，高職高專院校學生對于閱讀需求發(fā)生的一定的轉(zhuǎn)變。在這樣的發(fā)展形勢下，其圖書館數(shù)字資源的使用已經(jīng)遠遠超過了傳統(tǒng)文獻，其資源已經(jīng)成為了當前高職高專圖書館的主要資源。對于圖書館而言，在開展相關資源投入后，需要得到一定的績效回報，這樣才能夠促進其數(shù)字資源的持續(xù)發(fā)展?；拘?，針對高職高專圖書館數(shù)字資源影響因素與評價體系的研究，具有十分重要的意義。

關鍵詞：高職高專圖書；數(shù)字資源；影響因素；評價體系

課題編號SQ161139，課題名稱：高職高專圖書館數(shù)字資源績效評價研究，是2016年度河北省高等學校人文社科青年基金項目，項目組成員：武瑞原、汪雷、蘇英培、王愛紅、韓愛兵、劉全芹

隨著信息化、數(shù)字化技術的不斷發(fā)展，人們已經(jīng)進入到了數(shù)字時代。人們可以通過數(shù)字化技術以便捷的方式開展交流，這樣的一種發(fā)展形勢給圖書館帶來了新的挑戰(zhàn)與機遇。為了能夠適應信息化發(fā)展的需求，高職高專圖書館開始加大了其數(shù)字資源的建設工作。從某種層面上來分析，其數(shù)字資源的投入與數(shù)量已經(jīng)在一定程度上超越了傳統(tǒng)紙質(zhì)文獻。隨著其圖書館的數(shù)字資源數(shù)量的不斷增長，需要根據(jù)對其資源的產(chǎn)生的影響因素進行分析，及時構建起起高職高專圖書館數(shù)字資源評價體系，才能夠促進其數(shù)字資源建設的持續(xù)發(fā)展。

1 高職高專圖書館數(shù)字資源績效影響因素分析

當前高職高專圖書館數(shù)字資源建設雖然取得了一定的成效，但是對于其數(shù)字資源績效影響在其圖書館建設過程中，還沒有引起重視。比如：數(shù)字資源文獻數(shù)量、數(shù)據(jù)庫質(zhì)量、學生使用環(huán)境以及相應的服務水平等等，這些因素都會對高職高專圖書館數(shù)字資源績效產(chǎn)生非常大的影響。以下是筆者所總結出幾個對于數(shù)字資源績效產(chǎn)生影響的因素。

1.1 高職高專圖書館數(shù)字資源建設數(shù)量

對于圖書館數(shù)字資源而言，其資源具有非常大的優(yōu)勢。通過與傳統(tǒng)紙質(zhì)文獻進行對比后發(fā)現(xiàn)，數(shù)字資源文獻具有內(nèi)容齊全、獲取便捷、資源豐富等方面的特征。這些優(yōu)勢可以最大化地滿足用戶在使用時的信息量需求。所以通過圖書館數(shù)字資源的建設以及數(shù)量上的豐富，成為了對其信息服務能力的一項非常關鍵的指標。簡單而言，高職高專圖書館數(shù)字資源建設如果能夠?qū)崿F(xiàn)全面性以及準確性，學生對于其數(shù)字資源的利用率也會越來越高。如果其圖書館數(shù)字資源達到了相當?shù)臄?shù)量時，則會產(chǎn)生規(guī)模效應，最大化滿足了師生的信息需求，讓其院校師生會開始選擇利用數(shù)學資源的信息來構建自身的結構知識。

1.2 高職高專圖書館數(shù)字資源建設質(zhì)量

在開展高職高專圖書數(shù)字資源建設過程中，需要通過現(xiàn)代化的技術來對其數(shù)字資源進行豐富，同時還應該提高其數(shù)字資源質(zhì)量。只有兩者達到一種均衡地發(fā)展，才能夠有效吸引其師生使用數(shù)字資源。就當前高職高專圖書館數(shù)字資源建設模式進行分析，基本情況下會采用外購以及自主開發(fā)兩種模式。外購模式是需要結合院校師生的需求以及其院校圖書館的發(fā)展來進行購買數(shù)字資源，其所進行購買的資源從時間跨度以及學科范疇上都有一定的要求，這些都是對其數(shù)字資源質(zhì)量體現(xiàn)的重要指標。一般情況下圖書館所外購的數(shù)字資源的收錄時間越長、核心核心期刊的數(shù)量越多，信息量也會呈現(xiàn)出權威性以及實時性較強的特征，同時也提高了其圖書館的數(shù)字資源的質(zhì)量。院校自主研發(fā)的數(shù)字資源，主要是為了能針對性地突出其院校所在地以及自身專業(yè)設置特色，一些有實力的高職高專圖書館會結合自身院校的特色來開發(fā)數(shù)字資源。但從整體占比來分析，這類型的數(shù)字資源文獻占比并不大。只是為了能夠彰顯其院校圖書館特色以及優(yōu)勢來進行開發(fā)。比如：一些在革命老區(qū)的高職高專院校，就自主開發(fā)了一些與紅色文化以及革命理論相關的數(shù)字資源，給予開展紅色文化相關研究的師生提供了相應的幫助。

1.3 高職高專圖書館數(shù)字資源的服務因素

對于圖書館服務因素而言，所指的是師生在對圖書館數(shù)字資源的使用過程中的用戶檢驗。其中包含了數(shù)字資源的檢索、館員的綜合素質(zhì)、圖書館所提供的技術服務等多個方面。因為，師生要從較龐大的數(shù)字資源數(shù)據(jù)庫中，獲取到自己所需的文獻，需要利用好圖書館所提供的數(shù)字資源檢索功能。而在整個檢索過程中，其資源的檢索界面、操作性、檢索流暢性等都具有一定的相關性，這些內(nèi)容都是直接體現(xiàn)出圖書館數(shù)字資源服務的主要因素。許多圖書館工作人員所具備的綜合素質(zhì)對于數(shù)字資源服務也存在著一定的影響。因為，當前的時代屬于知識經(jīng)濟時代，如果圖書館工作人員的服務意識以及相關的技術能力達到較高的水準，對于師生使用數(shù)字資源的影響力會有明顯的促進作用。此外，所謂的技術服務所指的是高職高專師生獲取圖書館所提供數(shù)字資源便捷性。因為，當前人們已經(jīng)進入到了科技時代，隨著信息技術的不斷發(fā)展，智能化、信息等設備也得到了長足發(fā)展，智能手機的出現(xiàn)提高了師生獲取數(shù)字資源文獻的便捷性，同時通過智能終端對其數(shù)字資源可以進行瀏覽與閱讀成為了數(shù)字資源使用者的一個主要形式。比如：有條件的高職高專圖書館已經(jīng)初步完成了手機圖書館的建設，其圖書館借助網(wǎng)絡技術為學校師生提供相應的數(shù)字資源服務。

1.4 高職高專圖書館數(shù)字資源的用戶環(huán)境因素

高職高專圖書館所面對的服務對像主要是其院校的全體師生，應該說由這些師生所組織的用戶群體對于其數(shù)字資源建設的工作成效有著最終的評價權。在這些用戶群體中，可以根據(jù)自身學歷、專業(yè)研究、數(shù)字資源數(shù)量等多個方面來對其數(shù)字資源進行評價。比如：高職高專圖書館所收錄的數(shù)字資源，應該結合自身院校的專業(yè)設置來進行劃分，并且其數(shù)字資源所涉及到的層面應該較為廣泛，必須在擁有側(cè)重點的基礎上，針對不同專業(yè)以及學科來進行一定數(shù)量的數(shù)字資源建設。因此，對于不同專業(yè)、不同學科的師生對其數(shù)字資源所進行的評價也會存在著一定的差異性，這些差異性對于高職高專圖書館數(shù)字資源建設同樣具有一定的影響。

2 高職高專圖書館數(shù)字資源評價需要尋找到幾個平衡點

2.1 通過綜合性考量進行數(shù)字資源建設，滿足院校發(fā)展需求

由于當前越來越多的數(shù)據(jù)商提供相應的數(shù)字資源，無論從類型上，還是從其資源的數(shù)量上都呈現(xiàn)出日益增大的趨勢。但是對于高職高專院校而言，其院校建設資金相對有限，無法將數(shù)據(jù)商所提供的所有數(shù)字資源全部購進，從而在進行數(shù)字資源建設過程中，則需要通過綜合性的考量來平衡多種類型的數(shù)字資源采購。通過不斷地對其數(shù)字資源進行客觀、合理化的績效評價，才能夠更好地尋找到相應的均衡點，從而有效地促進了高職高專院校圖書館數(shù)字資源建設工作的順延開展。

2.2 結合師生需求合理配置數(shù)字資源，提高使用滿意度

高職高專圖書館數(shù)字資源建設，其目的是為了能夠給師生提供更好的用戶服務。因此，在進行數(shù)字資源建設時，必須要結合其自身院校師生需求為導向。在這個過程中，由于師生群體是許多個個體組合而成，其不同個體所呈現(xiàn)出的需求也具有一定的差異性，一個群體的需求自然就呈現(xiàn)出了多樣性。但是對于高職高專院校而言，其圖書館數(shù)字資源建設經(jīng)費有限，在開展實際建設過程中，是無法對多樣性的需求進行滿足的。所以，在這樣的一種發(fā)展形勢下，應該先對學校的教學以及學科專業(yè)進行定位，采購能夠促進院校發(fā)展的數(shù)字資源。然后利用調(diào)查問卷的形式針對全校師生進行調(diào)查，可以有效掌握師生的信息需求，再結合自身院校圖書館數(shù)字資源利用率、用戶滿意度等幾個方面來進行綜合性分析，制定出能夠滿足師生信息需求的建設方案。

2.3 綜合性考慮數(shù)字資源的成本，尋找到效益平衡點

許多高職高專圖書的建設經(jīng)費非常有限，在進行數(shù)字資源建設過程中，需要對其所采購的數(shù)字資源的性價比進行評估。在開展數(shù)字資源建設過程中，要針對每一個階段的數(shù)字資源質(zhì)量、利用率、內(nèi)容、滿意度等進行綜合性評估，這樣才能夠更好地尋找到適合于其院校數(shù)字資源的成本與效益的平衡點。從質(zhì)與量上形成平衡，提高了建設經(jīng)費運用效率，促進高職高專圖書館數(shù)字資源建設工作的合理化發(fā)展。

2.4 尋找到紙質(zhì)與數(shù)字資源的平衡點，避免文獻資源的重復性

對于圖書館文獻信息化建設工作，需要與現(xiàn)有紙質(zhì)文獻資源進行有機的融合，雖然兩種類型的資源存在有一定的區(qū)別，但同樣也存在著極大的關聯(lián)性。因此，在開展高職高專圖書館數(shù)字資源建設過程中，應該結合自身圖書館實際情況來制定出紙質(zhì)資源文獻與數(shù)字資源文獻之間的比例。盡可能地實現(xiàn)在具體內(nèi)容中通過不同類型的資源來進行相互彌補，從而可以區(qū)分開師生喜好的文獻類型，有效避免了文獻資源的重復建設。

3 建立數(shù)字資源績效評價體系

數(shù)字資源績效評價體系主要是通過“過程”與“效果”兩個層面的內(nèi)容來進行評價。對于高職高專圖書館數(shù)字資源績效評價可以更側(cè)重于其數(shù)字資源系統(tǒng)運行的效率以及師生使用數(shù)字資源的感知等層面來進行評價。其評價主要內(nèi)容可以包含檢索功能、經(jīng)濟成本、數(shù)字資源利用率、數(shù)字資源內(nèi)容、服務等多個方面來進行。（如圖1所示）。通過建立數(shù)字資源績效評價，可以對高職高專圖書館數(shù)字資源的客觀環(huán)境進行評價，同時也能夠?qū)ζ鋷熒褂脭?shù)字資源的動態(tài)特征進行分析。因此，其圖書館應該及時地制定出合理的評價指標，通過指標的統(tǒng)計分析，讓其圖書館開展數(shù)字資源建設過程中的性價比能夠達到最優(yōu)。讓數(shù)字資源所具有的優(yōu)勢得到充分地體現(xiàn)。通過評價體系的不斷優(yōu)化與檢測，可以提升高職高專圖書館服務能力，對其圖書館的數(shù)字資源建設也有著非常大的促進作用。

此外，通過不斷地分析與研究，我們對于高職高專圖書館數(shù)字資源的影響因素有了一定的了解。我們還可以通過借助國外圖書館數(shù)字資源績效評價的經(jīng)驗。針對高職高專圖書館數(shù)字資源的采購數(shù)字資源、自主開發(fā)數(shù)字資源、網(wǎng)站功能以及服務水平等四個方面出發(fā)，構建了圖書館數(shù)字資源績效評價體系。在采購數(shù)字資源文獻環(huán)節(jié)進行評價時，應該從其所采購資源的權威性、內(nèi)容、適用性等方面來評價其績效。在對自主開發(fā)數(shù)字資源數(shù)據(jù)庫進行評價時，應該從其系統(tǒng)的開發(fā)進度、數(shù)據(jù)庫資源特色、資源數(shù)量等方面來進行評價。在對其網(wǎng)站功能進行評價時，應該主要從其網(wǎng)站的響應速度、檢索功能、跨庫檢索水平、操作界面、數(shù)字資源導航、網(wǎng)站信息更新等多個層面的內(nèi)容來進行評價。此外，鑒于當前人們對服務質(zhì)量的重視度，還可以針對性地對高職高專圖書館數(shù)字資源的服務水平進行評價，其評價內(nèi)容可以從數(shù)字資源使用感知度、用戶培訓服務、用戶體驗等多個方面來進行評價。通過對以上幾個方面內(nèi)容的評價，可以有效地反映中各個環(huán)節(jié)中的績效情況，對于高職高專圖書館數(shù)字資源建設有著非常大的促進作用。

4 結語

綜上所述，對于高職高專圖書館數(shù)字資源影響因素以及評價體系的分析，其目的是為了能夠?qū)⑵湓u價體系應用到數(shù)字資源建設工作中。通過制定出合理化、規(guī)范化的指標，提高了對于其數(shù)字資源建設的指導性與可操作性。此外，關于高職高專圖書館數(shù)字資源建設的評價，應該通過多維度、多形式的研究方法，才能夠確保其建設以及評價體系的科學性，通過不斷地重復檢驗與實踐，才能夠讓其研究理論得到完善。

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