關(guān)于我國(guó)跨境電商的主要問(wèn)題分析及對(duì)策探討

王偉

摘 要：隨著科學(xué)技術(shù)和信息全球化的不斷發(fā)展，電子商務(wù)業(yè)越來(lái)越受到眾多人的青睞，國(guó)際范圍內(nèi)的電子商務(wù)發(fā)展速度越來(lái)越迅猛，跨境電子商務(wù)已經(jīng)成為了促進(jìn)我國(guó)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的新途徑，給外貿(mào)市場(chǎng)帶來(lái)了新的發(fā)展活力。本文就我國(guó)跨境電商的發(fā)展?fàn)顩r進(jìn)行分析和探究，提出目前我國(guó)跨境電商發(fā)展中面臨的主要問(wèn)題，并提出一系列解決對(duì)策。

關(guān)鍵詞：跨境電商；主要問(wèn)題；解決對(duì)策

一、我國(guó)跨境電商興起的原因

（一）國(guó)內(nèi)電子商務(wù)的發(fā)展促進(jìn)了跨境電商的發(fā)展。隨著經(jīng)濟(jì)和科技的發(fā)展，人民的生活水平不斷提升，計(jì)算機(jī)已經(jīng)逐漸普及，越來(lái)越多的人開(kāi)始通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)購(gòu)物。根據(jù)相關(guān)的數(shù)據(jù)顯示，2012年全球電子商務(wù)交易額首次突破1萬(wàn)億美元，同比增長(zhǎng)百分之二十一，而我國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)也同比增長(zhǎng)了百分之二十七，相對(duì)于全球來(lái)說(shuō)保持了較快的增長(zhǎng)。國(guó)內(nèi)電子商務(wù)的發(fā)展提升了我國(guó)的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)水平，隨著互聯(lián)網(wǎng)一體化和共享化的發(fā)展，越來(lái)越多的人融入電商行業(yè)，為我國(guó)跨境電商的發(fā)展提供了基礎(chǔ)。

（二）國(guó)家政策的大力支持。隨著網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來(lái)，互聯(lián)網(wǎng)購(gòu)物已經(jīng)成為不可阻擋的趨勢(shì)。近年來(lái)，跨境電商得到了我國(guó)政府部門(mén)的高度重視，政府不斷出臺(tái)相關(guān)的政策，促進(jìn)跨境電商的發(fā)展。2013年政府制定了促進(jìn)跨境電商發(fā)展的“國(guó)六條”，并出臺(tái)《關(guān)于實(shí)施支持跨境電商零售出口有關(guān)政策意見(jiàn)的通知》，對(duì)相關(guān)出口企業(yè)在稅收、海關(guān)以及檢驗(yàn)等方面可能遇到的問(wèn)題進(jìn)行了解釋?zhuān)岢隽擞嗅槍?duì)性的解決對(duì)策，實(shí)現(xiàn)了政府部門(mén)與電商企業(yè)的信息流通，對(duì)我國(guó)跨境電商發(fā)展起到了推進(jìn)作用。隨著國(guó)家法制體系的不斷健全，將會(huì)出臺(tái)更多與跨境電商發(fā)展相關(guān)的政策，建立一套完整的跨境電商法律體系。

二、目前我國(guó)跨境電商發(fā)展中存在的問(wèn)題

近年來(lái)，我國(guó)跨境電商發(fā)展速度非常迅猛，作為一種新型的貿(mào)易模式，跨境電商有很多發(fā)展優(yōu)勢(shì)和靈活性，但是在發(fā)展的過(guò)程中也存在一定的問(wèn)題，這些問(wèn)題在很大程度上阻礙了我國(guó)跨境電商的發(fā)展，具體來(lái)說(shuō)可以總結(jié)為以下幾點(diǎn)：

（一）交易信用和安全問(wèn)題。隨著信息時(shí)代的進(jìn)入，互聯(lián)網(wǎng)成為人們生活中不可缺少的一部分，很多人開(kāi)始進(jìn)行網(wǎng)上購(gòu)物，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)支付費(fèi)用，但是與此同時(shí)，也滋生了很多詐騙集團(tuán)，他們利用互聯(lián)網(wǎng)的漏洞進(jìn)行非法活動(dòng)，盜取他人的信息和財(cái)產(chǎn)，也正是因?yàn)槿绱撕芏嘞M(fèi)者不敢選擇網(wǎng)購(gòu)。另外，假冒偽劣產(chǎn)品以及質(zhì)量不合格產(chǎn)品也是阻礙跨境電商發(fā)展的重要原因，不法分子利用網(wǎng)絡(luò)虛擬化的特點(diǎn)進(jìn)行假冒偽劣產(chǎn)品的制造和銷(xiāo)售，騙取消費(fèi)者利益，這就使得跨境電商的發(fā)展受到了嚴(yán)重的影響。

（二）支付問(wèn)題。因?yàn)榭缇持Ц断到y(tǒng)面臨的是國(guó)際性貿(mào)易，這相對(duì)于國(guó)內(nèi)的第三方支付系統(tǒng)來(lái)說(shuō)具有更多的復(fù)雜性，并且也存在更多的問(wèn)題。首先，國(guó)家沒(méi)有針對(duì)第三方跨境支付系統(tǒng)建立相對(duì)完善的制度，對(duì)跨境的業(yè)務(wù)范圍也沒(méi)有進(jìn)行明確的界定，并且監(jiān)管部門(mén)對(duì)這方面的監(jiān)管力度不夠，這就造成跨境電商在支付方面存在問(wèn)題。其次，因?yàn)榭缇畴娚淌强缇诚M(fèi)，每個(gè)國(guó)家以及地區(qū)的匯率不相同，而整個(gè)交易又靠第三方支付系統(tǒng)完成，這就導(dǎo)致交易雙方不能清楚地了解對(duì)方的金融狀況，加上網(wǎng)絡(luò)的虛擬化特點(diǎn)，使得非法集資有了一定的可能性。最后，我國(guó)第三方支付平臺(tái)比較多，伴隨著支付平臺(tái)的開(kāi)展，個(gè)別機(jī)構(gòu)有違規(guī)操作的現(xiàn)象，導(dǎo)致資金支付存在安全隱患。

（三）物流問(wèn)題。首先，相對(duì)國(guó)內(nèi)物流來(lái)說(shuō)，跨境物流涉及到關(guān)稅、運(yùn)輸儲(chǔ)存以及跨境運(yùn)輸?shù)葐?wèn)題，導(dǎo)致物流成本高、速度慢，這就嚴(yán)重阻礙了跨境電商的發(fā)展。其次，我國(guó)物流信息化技術(shù)的發(fā)展還有一定的欠缺，很多物流企業(yè)信息化處理水平較低，包裝、分揀等流程都需要人工進(jìn)行，這就需要浪費(fèi)較多的時(shí)間，降低了物流操作的效率。最后，服務(wù)以及價(jià)格是跨境物流面臨的又一問(wèn)題。消費(fèi)者選擇物流的標(biāo)準(zhǔn)主要有價(jià)格、速度以及服務(wù)，目前我國(guó)很多物流企業(yè)在跨境運(yùn)輸方面來(lái)說(shuō)，不能提供相對(duì)優(yōu)惠的價(jià)格，運(yùn)輸過(guò)程服務(wù)也有待提升。

三、解決我國(guó)跨境電商發(fā)展問(wèn)題的對(duì)策

解決我國(guó)跨境電商發(fā)展問(wèn)題不僅需要加強(qiáng)技術(shù)創(chuàng)新，還需要政府提供強(qiáng)有力的支持，建立全面的監(jiān)控系統(tǒng)，從法律層面上提供保障。具體來(lái)說(shuō)解決我國(guó)跨境電商發(fā)展中問(wèn)題的對(duì)策可以總結(jié)為以下幾點(diǎn)：

（一）健全全面的信用體系，加大監(jiān)管力度?？缇畴娚堂媾R的是國(guó)際市場(chǎng)，所涉及到的范圍更加廣泛，帶來(lái)的影響也更為巨大，因此要想保證跨境電商的快速發(fā)展，加快信用體系的完善，建立全面的監(jiān)管體系非常重要。因?yàn)楦鲊?guó)的信用標(biāo)準(zhǔn)和法律各不相同，所以跨境電商網(wǎng)站上的商家要依據(jù)國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行產(chǎn)品銷(xiāo)售，政府要依據(jù)國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)對(duì)產(chǎn)品信用和質(zhì)量進(jìn)行檢測(cè)，同時(shí)各個(gè)商家也要提高檢測(cè)的力度，培養(yǎng)企業(yè)的信用意識(shí)，與政府聯(lián)合建立一整套完整的信用認(rèn)證體系，預(yù)防不法分子的有害行為。另外，消費(fèi)者自身也要提高風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，對(duì)自己的信息進(jìn)行保密，并及時(shí)關(guān)閉交易頁(yè)面，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)退出等等。

（二）建立健全的支付系統(tǒng)。首先，第三方支付平臺(tái)要建立全面的用戶(hù)核對(duì)系統(tǒng)，最好采用實(shí)名制注冊(cè)，對(duì)于那些采用虛擬信息注冊(cè)的用戶(hù)不予以審核通過(guò)，從用戶(hù)方面降低安全隱患，其次，第三方支付平臺(tái)要完善自身的服務(wù)體系，加大與銀行的合作，讓銀行對(duì)消費(fèi)者的支付狀況進(jìn)行必要的監(jiān)管，提高支付的雙重安全性，同時(shí)第三方支付平臺(tái)也要提升自身的技術(shù)，從自身出發(fā)降低黑客入侵和病毒侵害的可能性。最后，政府監(jiān)管部門(mén)要制定嚴(yán)格的懲罰制度，發(fā)現(xiàn)有違規(guī)操作或者欺詐性質(zhì)的第三方支付平臺(tái)要及時(shí)予以懲處，銀行也要與第三方支付平臺(tái)建立完善的跨境消費(fèi)制度，嚴(yán)格避免操作漏洞的存在。

（三）完善基礎(chǔ)設(shè)施，提高物流體系的效率。物流作為消費(fèi)者和商家的一條紐帶，在跨境電商中有著非常重要的作用。隨著跨境電商的蓬勃發(fā)展，我國(guó)逐漸興起了一大批物流企業(yè)，完善這些物流企業(yè)的發(fā)展體系，建立全面的物流系統(tǒng)顯得尤為重要。首先，外貿(mào)企業(yè)可以通過(guò)第三方物流倉(cāng)儲(chǔ)運(yùn)輸或者在海外設(shè)立倉(cāng)庫(kù)的形式降低運(yùn)輸成本，提高運(yùn)輸?shù)男?。其次，物流企業(yè)要在保護(hù)自身利益的同時(shí)盡量提高服務(wù)水平，降低運(yùn)輸費(fèi)用，引進(jìn)現(xiàn)代化物流的管理模式，促進(jìn)自身效益的提升。同時(shí)，物流企業(yè)要完善基礎(chǔ)設(shè)施，建立智能化和自動(dòng)化的倉(cāng)庫(kù)，規(guī)范運(yùn)輸工具，保證運(yùn)輸?shù)馁|(zhì)量。最后，我國(guó)的物流企業(yè)要與國(guó)外先進(jìn)的物流企業(yè)學(xué)習(xí)，借鑒他們的發(fā)展模式，推動(dòng)現(xiàn)代化物流的發(fā)展。

（四）加強(qiáng)專(zhuān)業(yè)化人才的培養(yǎng)。國(guó)家要從政策和資金上支持跨境電商人才的培養(yǎng)，促進(jìn)人才培養(yǎng)體系的形成，并加大人才培養(yǎng)的扶持力度，儲(chǔ)備與時(shí)代發(fā)展相符合的跨境電商人力資源。另外，跨境電商企業(yè)也要通過(guò)自身的努力培養(yǎng)專(zhuān)業(yè)化能力強(qiáng)的人才，積極開(kāi)展自我教育，提高員工的整體素質(zhì)和專(zhuān)業(yè)能力，促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。

四、結(jié)束語(yǔ)

雖然跨境電商發(fā)展的時(shí)間并不長(zhǎng)久，但是其發(fā)展的潛力卻是巨大的，不論是對(duì)于大型企業(yè)還是中小型企業(yè)來(lái)說(shuō)都是一個(gè)重要的發(fā)展機(jī)會(huì)，同時(shí)也是提高自身品牌、增加知名度的一個(gè)重要機(jī)會(huì)。但是目前我國(guó)跨境電商的發(fā)展還存在一些問(wèn)題，度過(guò)這些難關(guān)，提升跨境電商的發(fā)展效率，不是一蹴而就的，它需要政府部門(mén)和電商企業(yè)共同努力，只有從根本上加強(qiáng)監(jiān)管，制定健全的管理體系，才能促進(jìn)我國(guó)跨境電商的發(fā)展，更好地推動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)。（作者單位：安陽(yáng)工學(xué)院）

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