深刻理解“澄清謬誤，明辨是非”，做好網(wǎng)絡(luò)新聞輿論工作

楊繼紅

習(xí)近平總書記在黨的新聞輿論工作座談會上指出，新時期黨的新聞輿論工作的職責(zé)使命是：高舉旗幟、引領(lǐng)導(dǎo)向，圍繞中心、服務(wù)大局，團(tuán)結(jié)人民、鼓舞士氣，成風(fēng)化人、凝心聚力，澄清謬誤、明辨是非，聯(lián)接中外、溝通世界。這48個字，是新聞輿論工作的強(qiáng)大思想武器。作為央視新聞新媒體的工作人員，筆者對其中的“澄清謬誤、明辨是非”印象尤為深刻。

移動互聯(lián)網(wǎng)時代，用戶由Pc端流向手機(jī)端，網(wǎng)絡(luò)輿論場的主陣地由門戶網(wǎng)站、論壇轉(zhuǎn)移至以微博、微信、客戶端為主的社交媒體平臺。這兩年，隨著國家不斷加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)空間治理，主流媒體加大引導(dǎo)力度，主流媒體與民間輿論在互動中彼此增進(jìn)共識，聚集正能量，傳播主旋律，互聯(lián)網(wǎng)輿論氛圍發(fā)生積極向好的變化。但與此同時，社交媒體的海量信息、高速擴(kuò)散性和用戶的盲從性，都給新聞輿論工作帶來了新挑戰(zhàn)。一條微博、一條朋友圈分享都可能使社會輿論驟起波瀾。近年來，部分損害黨和政府形象、制造社會恐慌、顛覆主流價值的謠言傳播事件，大多是通過社交媒體生成、擴(kuò)散、發(fā)酵。作為堅守新媒體陣地的新聞輿論工作者，面對復(fù)雜的輿論格局和艱巨挑戰(zhàn)，更需把“澄清謬誤、明辨是非”作為重要的職責(zé)所在。這八個字是央視新聞新媒體工作職責(zé)和實(shí)踐方法的綱領(lǐng)性指導(dǎo)，不僅需要謹(jǐn)記在心，更需要深刻敏銳地把握其含義和精髓。

一、“澄清謬誤、明辨是非”是對新聞輿論工作者的政治要求，是黨性原則在新媒體陣地的重要體現(xiàn)

習(xí)總書記曾指出：“在事關(guān)大是大非和政治原則問題上，必須增強(qiáng)主動性、掌握主動權(quán)、打好主動仗，幫助干部群眾劃清是非界限、澄清模糊認(rèn)識”面對錯誤的輿論，不能沉默不語，不能姑息遷就，在大是大非問題上，必須在第一時間發(fā)出強(qiáng)有力的主流聲音，激濁揚(yáng)清，用無可辯駁的事實(shí)建立起黨媒的權(quán)威性、公信力，這是新聞工作者的政治責(zé)任。

主流媒體在融合發(fā)展的過程中，時常會有這樣的質(zhì)疑聲伴隨：有了社交媒體、自媒體，傳統(tǒng)媒體的價值必將不斷弱化，影響力逐漸式微的趨勢難以挽回。而筆者堅定地認(rèn)為，紛繁蕪雜的網(wǎng)絡(luò)空間，可謂良莠不齊泥沙俱下，因此更需要負(fù)責(zé)任、有擔(dān)當(dāng)?shù)闹髁髅襟w發(fā)出正確的聲音。人民需要聽到權(quán)威的聲音消解心中疑惑，通過客觀負(fù)責(zé)的報道了解國家發(fā)展的真實(shí)圖景，主流媒體不僅需要有所作為，而且是大有可為。

二、“澄清謬誤、明辨是非”是新聞輿論工作者必須秉持的職業(yè)操守

唯正己方可服人。當(dāng)下，媒體競爭日趨激烈，有些主流媒體為了提高點(diǎn)擊量、閱讀量，也常常罔顧事實(shí)，盲目轉(zhuǎn)發(fā)，有意無意地忽視顯而易見的信息瑕疵，妄下結(jié)論。更嚴(yán)重者，竟把媒體當(dāng)做為團(tuán)體和個人牟利的工具，如此偏離新聞工作的黨性和人民性原則，自己陷入謬誤和是非不能自拔，又如何能做到“成風(fēng)化人、凝心聚力”？

三、“澄清謬誤、明辨是非”是對新聞輿論工作者的能力要求

在眾聲喧嘩的輿論場，從業(yè)者要能敏感地捕捉到與全局息息相關(guān)的輿論熱點(diǎn)，精準(zhǔn)把握輿論的總體走勢，不麻木、不糊涂、不懈怠，做到從細(xì)節(jié)到宏觀、從局部到整體都了然于胸，然后才能廓清迷霧，切中要害。同時，要做到“澄清與明辨”，還需要新聞輿論工作者必備的事實(shí)檢驗(yàn)?zāi)芰瓦壿嬐评砟芰?。新媒體已進(jìn)入“拼秒”的競爭局面，但這并不意味著我們要弱化新聞的規(guī)范化表達(dá)。傳播媒介隨著技術(shù)會不斷更迭，但客觀真實(shí)，永遠(yuǎn)是媒體權(quán)威性、公信力的基礎(chǔ)。

四、用科學(xué)的方法論來實(shí)現(xiàn)“澄清謬誤，明辨是非”

“央視新聞”從2012年正式啟動新媒體業(yè)務(wù)，經(jīng)歷了借船出海、自有品牌、持續(xù)創(chuàng)新、四次迭代的四個發(fā)展階段。在三年的實(shí)踐中，我們依托自身優(yōu)勢，以電視與新媒體的良性互動為出發(fā)點(diǎn)，做大做強(qiáng)微博、微信、客戶端，同時打造出微視頻的強(qiáng)勢品牌，形成了別有特色的“三微一端”產(chǎn)品矩陣，各平臺用戶數(shù)突破2.3億，打造出內(nèi)容豐富、載體多樣、傳播廣泛的新聞輿論新產(chǎn)品。

新媒體業(yè)務(wù)起步之初，我們就在思考央視新聞的使命與責(zé)任。用戶增長、廣告創(chuàng)收，這些目標(biāo)固然需要考慮，但更重要的是在新陣地“高舉旗幟，引領(lǐng)導(dǎo)向”，既然來了，就要“守土有責(zé)、守土負(fù)責(zé)、守土盡責(zé)”。要做到這一點(diǎn)，就必須熟悉互聯(lián)網(wǎng)的傳播特性?；ヂ?lián)網(wǎng)即時、開放、互動的傳播方式，與相對封閉、單向的電視傳播大不相同。在一個“人人都有麥克風(fēng)”的時代，主流媒體不再是內(nèi)容的唯一供給者，新聞供給方式不僅要有常規(guī)發(fā)布，還要與各種主體、各種觀點(diǎn)進(jìn)行信息交互和意見交換。一條消息發(fā)布，往往不是新聞報道的結(jié)束，而是開始。

習(xí)總書記提出“澄清謬誤、明辨是非”，一語中的地揭示了互聯(lián)網(wǎng)時代新聞傳播的客觀規(guī)律，明晰了新聞輿論工作所面臨的新挑戰(zhàn)和新使命，值得深入思考和把握。筆者認(rèn)為，新媒體傳播的環(huán)境下，新聞的定義正在悄然發(fā)生改變，從“新近發(fā)生的重要事實(shí)”，到“事件發(fā)生后，經(jīng)歷意見交換、輿情發(fā)酵之后的輿論形成”。越來越多的新聞內(nèi)容，都不單單來源于專業(yè)媒體的設(shè)置議程、單向發(fā)布。越是產(chǎn)生廣泛社會影響的新聞事件，越能體現(xiàn)出多方意見的不斷卷入。在此意義上，“新聞”和“輿論”兩個概念的交集趨于增大，新聞是在客觀信息發(fā)布的同時，對事件發(fā)酵過程中不斷卷入的各種聲音進(jìn)行回應(yīng)的過程；輿論則是指在一定時間和空間范圍內(nèi)，消除個人意見差異，反映社會整體認(rèn)知的其識。新聞是輿論形成的過程，輿論是新聞不斷確認(rèn)信息、引導(dǎo)公眾認(rèn)知所形成的結(jié)果。

基于這樣的理論認(rèn)知，筆者提出在央視新聞的實(shí)踐中，創(chuàng)立“實(shí)證性新聞”這一全新的新聞品類。在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中實(shí)現(xiàn)輿論引導(dǎo)，最關(guān)鍵還是：講真話、做實(shí)事。實(shí)證性新聞，是實(shí)實(shí)在在的“實(shí)”，證據(jù)證明的“證”！我們用事實(shí)比對、用數(shù)據(jù)分析、用信息源追溯來辟謠，用科學(xué)的方法論來實(shí)現(xiàn)“澄清謬誤，明辨是非”。

在2015年兩起重大突發(fā)事件報道中，央視新聞通過“實(shí)證性新聞”的運(yùn)行方式，獲得良好效果。黑龍江慶安槍擊事件，網(wǎng)絡(luò)輿論一度質(zhì)疑聲不斷：“為何不公開全部視頻？關(guān)鍵5分鐘視頻是否被遮蔽和篡改？死者是否是訪民？警察是否在截訪？”央視新聞連續(xù)發(fā)稿，以平等理性的態(tài)度，逐一回應(yīng)網(wǎng)友質(zhì)疑，使事情真相逐漸浮出水面，引導(dǎo)公眾輿論回到對事件本身的關(guān)注，避免了輿情“次生災(zāi)害”的發(fā)生。在“東方之星”客輪翻沉事件報道過程中，網(wǎng)絡(luò)上也有大量質(zhì)疑：“為何不切割船體？事故原因?yàn)楹芜t遲不能公布？事發(fā)當(dāng)時是否有極端氣候發(fā)生？”央視新聞與前方記者密切聯(lián)系，及時發(fā)布消息，并邀請相關(guān)專家給出階段性分析，對不斷卷入的民情民意給予充分尊重。一些媒體在災(zāi)難剛剛發(fā)生時為搏眼球，過早感動，過早點(diǎn)贊，打出了諸如《救援一線，中國最帥的男人都在這兒啦！》《感謝你無數(shù)次游過那么悲傷的水域》等標(biāo)題，一度引發(fā)負(fù)面輿情。央視新聞始終堅持從事實(shí)出發(fā)，保持理性和克制，成為各大網(wǎng)站、社交媒體的主要信息源，在整個報道中始終掌握輿論主導(dǎo)權(quán)，始終占據(jù)輿論制高點(diǎn)。

在實(shí)踐中，我們逐漸發(fā)現(xiàn)這樣的規(guī)律：越早發(fā)布、越透明發(fā)布，越能贏得先機(jī)、贏得民意民心！追求時效，其實(shí)就是在追求傳播效果和引導(dǎo)效果的最大化。就是在努力實(shí)現(xiàn)習(xí)總書記提出的“圍繞中心、服務(wù)大局，團(tuán)結(jié)人民、鼓舞士氣，成風(fēng)化人、凝心聚力”，央視新聞應(yīng)努力成為互聯(lián)網(wǎng)上新聞輿論工作的安全大堤。

總書記走到我們身邊，對我們這些從事新媒體工作的一線工作者來說是極大鼓舞。對總書記的講話精神，我們要內(nèi)化于心，外化于行?！俺吻逯囌`，明辨是非”，不僅是央視新聞在新媒體輿論場每天的工作，更是時刻用以自省的思想標(biāo)桿。我們要將導(dǎo)向意識、黨性原則融于日常新聞報道，讓引導(dǎo)輿論、溝通民意、服務(wù)人民的使命感成為我們的潛意識和下意識，真正做到團(tuán)結(jié)穩(wěn)定鼓勁，圍繞中心、服務(wù)大局，讓每一篇報道不失其魂，魂在民心。

央視新聞有著優(yōu)良的黨性基因，有著求實(shí)作風(fēng)和創(chuàng)新傳統(tǒng)。目前我們已經(jīng)擁有了23億用戶，我們有信心傳遞好黨的聲音。有信心善用新技術(shù)新媒介，有效地把黨的聲音推送到用戶眼前，傳遞到用戶心里，我們有信心領(lǐng)跑新媒體，成為值得黨和人民信任的中流砥柱。（作者單位：中央電視臺新媒體新聞部）