開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)對(duì)普外科護(hù)理質(zhì)量的影響

張　杰

?

開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)對(duì)普外科護(hù)理質(zhì)量的影響

張杰

【摘要】目的 探討開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)對(duì)普外科護(hù)理質(zhì)量的影響。方法 以我院普外科收治的120例患者為研究對(duì)象，隨機(jī)抽取60例為對(duì)照組，行常規(guī)護(hù)理，另60例為研究組，行優(yōu)質(zhì)護(hù)理，比較兩組患者的護(hù)理效果。結(jié)果 研究組的基礎(chǔ)護(hù)理、病房護(hù)理、危重癥護(hù)理評(píng)分均高于對(duì)照組，差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P＜0.05）；研究組的護(hù)理滿意率、健康知識(shí)知曉率、不良反應(yīng)發(fā)生率均優(yōu)于對(duì)照組，差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P＜0.05）。結(jié)論 普外科開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，保證了護(hù)理質(zhì)量，提高了護(hù)理滿意度，控制了不良反應(yīng)的發(fā)生。

【關(guān)鍵詞】普外科；優(yōu)質(zhì)護(hù)理；效果

作者單位：165000 黑龍江省大興安嶺地區(qū)人民醫(yī)院

普外科的特點(diǎn)為患者數(shù)量多、病種繁雜、病情危急、手術(shù)類型各異，臨床實(shí)踐中對(duì)護(hù)理有著較高的要求，同時(shí)護(hù)理責(zé)任重大，不僅關(guān)系著治療的效果，還影響著患者的預(yù)后。隨著醫(yī)改的日漸深入，在以患者為中心護(hù)理理念的指導(dǎo)下，于2010年提出了優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)師范工程，其目標(biāo)為夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理、提高護(hù)理滿意度［1］。我院普外科積極開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，取得優(yōu)良的成效，現(xiàn)報(bào)道如下。

1　資料及方法

1.1一般資料

2014年2月～2015年2月，我院普外科收治120例患者，男性72例，女性48例，年齡最小25歲，最大78歲，平均（41.4±2.3）歲，疾病類型：甲狀腺瘤43例、胰腺炎32例、膽結(jié)石20例、乳腺癌15例、膽囊炎10例。隨機(jī)劃分為研究組和對(duì)照組，各60例，兩組患者性別、年齡、疾病類型等比較，差異無統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P＞0.05）。

1.2方法

對(duì)照組實(shí)施常規(guī)護(hù)理，如：入院指導(dǎo)、用藥指導(dǎo)、飲食指導(dǎo)、出院指導(dǎo)等。研究組實(shí)施優(yōu)質(zhì)護(hù)理，在對(duì)照組的基礎(chǔ)上，采取了以下護(hù)理措施，具體內(nèi)容有基礎(chǔ)護(hù)理、開展安全管理、調(diào)整排班制度、開展護(hù)理培訓(xùn)等［2］。

1.3觀察指標(biāo)

觀察護(hù)理質(zhì)量評(píng)分、護(hù)理滿意率、健康知識(shí)知曉率、不良反應(yīng)發(fā)生率。

1.4統(tǒng)計(jì)學(xué)處理

2　結(jié)果

2.1護(hù)理質(zhì)量評(píng)分

研究組的基礎(chǔ)護(hù)理、病房護(hù)理、危重癥護(hù)理評(píng)分均高于對(duì)照組，差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P＜0.05），見表1。

表1　研究組和對(duì)照組護(hù)理質(zhì)量評(píng)分比較（±s）

表1　研究組和對(duì)照組護(hù)理質(zhì)量評(píng)分比較（±s）

注：與對(duì)照組相比，*P＜0.05

組別（n=60）　基礎(chǔ)護(hù)理　病房護(hù)理　危重癥護(hù)理研究組對(duì)照組95.74±3.02*91.04±4.76 96.75±3.02*90.98±4.76 97.85±2.03*92.14±2.76

2.2護(hù)理滿意率、健康知識(shí)知曉率、不良反應(yīng)發(fā)生率

研究組的護(hù)理滿意率、健康知識(shí)知曉率、不良反應(yīng)發(fā)生率分別為96.67%（58/60）、98.33%（59/60）、5.00%（3/60）均優(yōu)于對(duì)照組的83.33%（50/60）、85.00%（51/60）、15.00%（9/60），差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P＜0.05）。

3　討論

隨著人們健康意識(shí)的提高，患者對(duì)醫(yī)療護(hù)理的要求不斷增多，為了滿足患者及其家屬的護(hù)理需求，各個(gè)醫(yī)療機(jī)構(gòu)不斷探索新型的護(hù)理模型。自2010年優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)提出后，此項(xiàng)護(hù)理模式得到了臨床醫(yī)護(hù)人員的廣泛關(guān)注，它以患者為中心，結(jié)合患者的需求，為其提供針對(duì)性的護(hù)理方案，從而保證了護(hù)理質(zhì)量，提高了護(hù)理滿意度［3］。

本文以我院普外科收治的120例患者為研究對(duì)象，給予了優(yōu)質(zhì)護(hù)理，具體措施為：

3.1夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理

入院護(hù)理：護(hù)理人員主動(dòng)熱情接待患者及其家屬，向其介紹醫(yī)院的環(huán)境、醫(yī)護(hù)人員配置及規(guī)章制度等，詳細(xì)詢問患者的病情、癥狀及家庭情況等，緩解患者的緊張情緒，構(gòu)建和諧的醫(yī)護(hù)患關(guān)系。健康教育：讓患者及其家屬了解疾病及其治療的相關(guān)知識(shí)，如：疾病預(yù)防、治療方法、注意事項(xiàng)等，以此增強(qiáng)患者治療的主動(dòng)性與依從性；飲食指導(dǎo)：根據(jù)患者病情及飲食習(xí)慣，為其提供合理的飲食方案，觀察患者的反應(yīng)，保證飲食的營養(yǎng)與豐富；管道護(hù)理，普外科患者行手術(shù)治療后，管道相對(duì)較多，護(hù)理人員應(yīng)提高管道護(hù)理水平，固定好管道，定時(shí)更換固定管道膠布；出院指導(dǎo)，根據(jù)患者出院評(píng)估報(bào)告，指導(dǎo)患者康復(fù)與鍛煉，叮囑其定期復(fù)查。

3.2開展安全管理

入院后，評(píng)估相關(guān)的危險(xiǎn)因素，結(jié)合評(píng)估結(jié)果，采取針對(duì)性的護(hù)理干預(yù)措施，避免意外事件的發(fā)生，通常情況下，普外科患者采取的治療手段為手術(shù)，由于患者為手術(shù)缺少了解與認(rèn)識(shí)，導(dǎo)致其極易產(chǎn)生焦慮、抑郁、恐懼等負(fù)面情緒，因此，護(hù)理人員應(yīng)根據(jù)患者的心理狀態(tài)，實(shí)施個(gè)性化的心理干預(yù)，使其樹立戰(zhàn)勝疾病的信心。

3.3優(yōu)化排班制度

普外科護(hù)理工作量較大，為了調(diào)動(dòng)護(hù)理人員工作的積極性，應(yīng)采用彈性排班制度，結(jié)合護(hù)理人員自身的工作能力、工作需求、護(hù)理責(zé)任等，制定適合的工作時(shí)間表，使其自如地應(yīng)對(duì)不斷增多的病患，進(jìn)而利于保證護(hù)理質(zhì)量［4］。

3.4開展護(hù)理培訓(xùn)

普外科為了有效開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，應(yīng)為護(hù)理人員提供培訓(xùn)機(jī)會(huì)，通過培訓(xùn)，使其認(rèn)識(shí)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的重要性，逐漸轉(zhuǎn)變自身的護(hù)理理念與服務(wù)態(tài)度，在實(shí)際工作中以患者為中心，為其提供針對(duì)性、人性化的護(hù)理服務(wù)。

本研究結(jié)果為研究組的護(hù)理質(zhì)量評(píng)分高于對(duì)照組，同時(shí)護(hù)理滿意率、健康知識(shí)知曉率等高于對(duì)照組，不良反應(yīng)發(fā)生率低于對(duì)照組，差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。此結(jié)果表明，普外科實(shí)施優(yōu)質(zhì)護(hù)理，保證了治療效果，利于患者早日康復(fù)。

參考文獻(xiàn)

［1］郭海紅.開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)對(duì)普外科護(hù)理質(zhì)量的影響［J］.世界最新醫(yī)學(xué)信息文摘，2015，15（76）：125.

［2］張威.人性化護(hù)理在普外科護(hù)理管理中的應(yīng)用探討［J］.中國衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)管理，2015，6（23）：259-260.

［3］李志貴.新時(shí)期開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的研究與探討［J］.中國衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)管理，2014，5（4）：99-100.

［4］吳珺.分層次管理提高優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)質(zhì)量效果分析［J］.中國衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)管理，2015，6（23）：225-226.

Effect of High Quality Nursing Service on Nursing Quality in Department of General Surgery

ZHANG Jie Daxing’anling Region People’s Hospital，Daxing’anling 165000，China

【Abstract】Objective To investigate the effect of high quality nursing service in department of general surgery.Methods 120 cases in our hospital as the research object，randomly selected 60 patients in the control group received routine nursing care，the other 60 cases in study group were given high quality nursing care，compared two groups of patients with nursing effect.Results Study group of basic nursing，wards，ICU nursing score were higher than those of the control group，the difference was statistically significant（P＜0.05）.Study group of nursing satisfaction，health knowledge awareness rate，adverse reaction incidence were better than the control group，the difference was statistically significant（P＜0.05）.Conclusion In the department of general surgery of high quality nursing service，ensure the quality of care，improve nursing satisfaction，control the adverse reaction.

【Key words】Department of general surgery，Nursing quality，Effect

doi：10.3969/j.issn.1674-9316.2016.04.176

【中圖分類號(hào)】R473.6

【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A

【文章編號(hào)】1674-9316（2016）04-0239-02