新時期強化用電檢查服務(wù)功能的實踐意義探尋

檀舒

摘 要：隨著全球經(jīng)濟一體化進(jìn)程腳步的加快，我國經(jīng)濟水平也得到了快速的提升，人們對于電能的需求量在與日俱增，這樣一來就為電力市場的發(fā)展提供了發(fā)展的動力。而用電檢查已經(jīng)成為了電力企業(yè)運營中必不可少基礎(chǔ)性工作，同時也是對用電企業(yè)進(jìn)行服務(wù)的關(guān)鍵性環(huán)節(jié)，它給企業(yè)安全用電提供了保障，并發(fā)揮了一定的決定性作用。文章對新時期背景下，提升用電檢查服務(wù)功能的意義進(jìn)行分析，進(jìn)而為電力企業(yè)的有效管理奠定良好的基礎(chǔ)。

關(guān)鍵詞：用電檢查；服務(wù)功能；實踐意義；強化

DOI：10.16640/j.cnki.37-1222/t.2016.09.217

用電檢查是電力營銷過程中不可或缺的組成部分，所以其自身重要性越來越被供電企業(yè)所認(rèn)識以及關(guān)注。由于電能自身傳輸以及供應(yīng)的特點，使企業(yè)自身用電和電網(wǎng)系統(tǒng)之間的關(guān)系是十分密切的，因此如果用電企業(yè)存在不可靠或者不安全的用電行為時，就可能會使電網(wǎng)整體運行的穩(wěn)定性受到影響。所以用電企業(yè)想要保證自身用電水平，提升電網(wǎng)安全運行成效，就一定要對用電檢查工作進(jìn)行重視，進(jìn)而提供更加優(yōu)質(zhì)、良好的用電服務(wù)，推動社會經(jīng)濟更方面的有效發(fā)展。

1 提升用電檢查服務(wù)功能水平的途徑

1.1 將用電檢查落實到實際中去

電力企業(yè)一定要按照用電檢查的實際情況以及相關(guān)法規(guī)，制定合理、科學(xué)且具有規(guī)范化的用電檢查流程，然后在按照該流程認(rèn)真、嚴(yán)格的做好用電檢查工作。有關(guān)工作人員必須要嚴(yán)格遵守相應(yīng)規(guī)范、流程，進(jìn)而完成用電檢查工作，確保相應(yīng)問題能夠被及時且有效地處理，保證各企業(yè)用電的安全性以及穩(wěn)定性。首先，在進(jìn)行用電檢查工作時，工作人員一定要保證自身和帶電設(shè)備之間預(yù)留出相應(yīng)的安全距離，禁止離帶電設(shè)備過近。其次，要禁止對企業(yè)用電設(shè)備進(jìn)行隨意操作。再次，在用電檢查過程中，一旦發(fā)現(xiàn)安全隱患的存在，就一定要通知企業(yè)進(jìn)行相應(yīng)的整改，進(jìn)而將安全隱患消除。第四，要做好用電檢查的各項記錄，對整改時間和情況等進(jìn)行相應(yīng)的標(biāo)注，進(jìn)而為后續(xù)的用電完善提供參考。第五，要對用電檢查等相關(guān)資料進(jìn)行存檔以及妥善保管，同時還要對其中的相關(guān)記錄進(jìn)行更新，一旦企業(yè)出現(xiàn)用電類別的改變，就一定要與其進(jìn)行溝通，進(jìn)而確保在供需雙方達(dá)成一致后，再重新簽訂供電以及用電的合同[1]。

1.2 與用電企業(yè)共同解決用電事故

想要強化用電檢查的服務(wù)功能，就需要供電企業(yè)主動融入并參與解決相關(guān)企業(yè)的用電事故中去，進(jìn)而保證服務(wù)功能水平得到提升。而一旦用電企業(yè)自身發(fā)生用電事故，就要求在第一時間內(nèi)將事故情況告知相應(yīng)的供電企業(yè)，而供電企業(yè)在獲得事故報告以后就要及時委派相關(guān)人員進(jìn)入事故現(xiàn)場，始終秉持查清事故原因、完善整改措施的原則來對用電事故進(jìn)行解決，配合用電企業(yè)做好引發(fā)安全事故原因的分析工作，然后對受損設(shè)備進(jìn)行修理和復(fù)原工作，將不能夠修復(fù)的用電設(shè)備進(jìn)行拆除，避免因為用電設(shè)備的短路而導(dǎo)致其他用電設(shè)備不能進(jìn)行正常工作，確保在處理工作完成以后有效恢復(fù)企業(yè)用電。此外，用電檢查人員還要協(xié)助企業(yè)完成事故原因分析以及處理方式的總結(jié)工作，進(jìn)而為后續(xù)可能會發(fā)生的用電事故提供相應(yīng)的參考。

1.3 為用電企業(yè)提供技術(shù)支持

為用電企業(yè)提供相應(yīng)的技術(shù)支持，保證其企業(yè)用電的穩(wěn)定性以及安全性，避免用電事故的發(fā)生。用電技術(shù)服務(wù)中包含了向企業(yè)提供安全用電基礎(chǔ)知識、指導(dǎo)企業(yè)做好用電的規(guī)范化以及合理化等等。不僅如此，用電檢查人員還要認(rèn)真做好企業(yè)中份用電設(shè)備的試驗、設(shè)備檢修試驗以及絕緣工具的試驗等，并且對各試驗報告進(jìn)行審核，保證試驗的各項指標(biāo)符合實際標(biāo)準(zhǔn)。此外，一旦企業(yè)在用電技術(shù)方面存在相應(yīng)問題時，用電檢查人員要盡可能的協(xié)助企業(yè)最好相應(yīng)的整改工作，進(jìn)而確保企業(yè)用電順暢。

2 提升用電檢查服務(wù)功能水平的有效意義

2.1 保證企業(yè)日常用電的安全

對用電檢查的服務(wù)功能進(jìn)行強化，能夠降低企業(yè)在實際用電期間出現(xiàn)安全隱患的概率，進(jìn)而減少或者是消除用電事故的發(fā)生，提升電網(wǎng)系統(tǒng)運行的可靠性以及安全性。同時，良好的用電檢查服務(wù)還可以提升對企業(yè)用電的管控能力，確保企業(yè)在用電過程中規(guī)范性、可靠性以及合理性等，在最大限度上為用電企業(yè)提供保障，更好的推動電力系統(tǒng)的發(fā)展[2]。

2.2 對企業(yè)自身的用電行為進(jìn)行監(jiān)督

優(yōu)質(zhì)的用電檢查不僅能夠提高電能實際質(zhì)量，還能有效對企業(yè)用電行為進(jìn)行良好的監(jiān)控和管理，同時還要加強對企業(yè)用電行為的指導(dǎo)，保證其用電的可行性。除此以外，供電企業(yè)在對用電企業(yè)進(jìn)行檢查時，一定要加強對電能傳輸系統(tǒng)圖紙、施工工程、設(shè)備操作以及使用期間檢查力度，從而對其進(jìn)行有效的管理和監(jiān)督，保證企業(yè)用電行為的正確性，推動企業(yè)和電力系統(tǒng)發(fā)展。

2.3 為良好服務(wù)的進(jìn)行奠定基礎(chǔ)

眾所周知，用電檢查不僅是一種售后服務(wù)，也是電力營銷中的重要組成部分，因此它為供電企業(yè)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)的開展打下了堅實的基礎(chǔ)，而電力企業(yè)在開展用電檢查這項工作時，一定要按照用電企業(yè)自身的真實情況、實際用電需求，今后用電計劃以及相應(yīng)設(shè)備的配備等方面進(jìn)行有效掌握，為供電企業(yè)營銷方案及方向的確定提供參考。同時還要推動供電企業(yè)在電網(wǎng)建設(shè)、市場拓展、提升自身服務(wù)水平等方面的發(fā)展，進(jìn)而為電企綜合實力以及市場競爭力的提升奠定基礎(chǔ)，提升電企自身服務(wù)水平以及服務(wù)質(zhì)量[3]。

3 結(jié)論

總而言之，隨著經(jīng)濟的快速發(fā)展，人們在生活以及生產(chǎn)過程中越來越離不開電能的支撐，因此電能的使用在各企業(yè)中都是不能忽視的重要內(nèi)容。而電力行業(yè)的發(fā)展使得用電檢查服務(wù)功能受到了社會的關(guān)注和重視，因此對服務(wù)功能進(jìn)行強化就變的非常重要了。所以在用電檢查期間，電力企業(yè)一定要根據(jù)用電企業(yè)的實際情況，再結(jié)合相應(yīng)的結(jié)果來對檢查流程進(jìn)行規(guī)范，主動幫助用電企業(yè)處理事故，并提供相應(yīng)的技術(shù)支撐，進(jìn)而提升企業(yè)用電的穩(wěn)定性以及安全性。

參考文獻(xiàn)：

[1]潘滬明，翟中煒，陳文浩等.強化用電檢查服務(wù)功能，提升電力需求側(cè)管理工作成效[J].價值工程，2012，31（36）：142-143.

[2]寧立聲.強化用電檢查服務(wù)功能以提升電力需求側(cè)管理工作成效研究[J].通訊世界，2014（11）：79-79，80.

[3]王曉紅.強化用電檢查服務(wù)功能，提升電力需求側(cè)管理工作成效分析[J].電子制作，2013（12）：242-242.