高職商務(wù)英語專業(yè)人才需求調(diào)研分析

鄭婉輝

[摘要]本文從用人單位的視角，通過問卷調(diào)查、走訪等多種形式，采集高職商務(wù)英語專業(yè)人才需求的各項(xiàng)數(shù)據(jù)。研究通過分析與比較調(diào)查結(jié)果發(fā)現(xiàn)，高職商務(wù)英語畢業(yè)生就業(yè)前景美好，對(duì)于民營企業(yè)而言，高職高專商務(wù)英語專業(yè)畢業(yè)生是其每年補(bǔ)充新員工渠道的首選，在用人時(shí)他們更看重畢業(yè)生的專業(yè)綜合能力。這些為高職商務(wù)英語專業(yè)在課程設(shè)置方面以及為高職院校培養(yǎng)出當(dāng)今企業(yè)所需要的人才提供了參考意見。

[關(guān)鍵詞]高職 商務(wù)英語專業(yè) 人才需求 調(diào)研

[中圖分類號(hào)]H319 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A [文章編號(hào)]1009-5349（2016）06-0128-02

一、研究背景

隨著世界經(jīng)濟(jì)一體化步伐加快，勢必需要越來越多的商務(wù)英語人才。尤其是物流、外貿(mào)企業(yè)，對(duì)商務(wù)英語人才的需求量越來越大。形勢的發(fā)展要求高校培養(yǎng)越來越多的“精英語，通商務(wù)”的高技能的復(fù)合應(yīng)用型人才。高校商務(wù)英語專業(yè)蓬勃發(fā)展。從2006年教育主管部門批準(zhǔn)商務(wù)英語成為獨(dú)立的本科專業(yè)至今，商務(wù)英語專業(yè)已經(jīng)成為各類文科院校和綜合類高校必開的一門專業(yè)。

據(jù)勞動(dòng)人事部統(tǒng)計(jì)，商務(wù)英語專業(yè)畢業(yè)生的就業(yè)率一直居于前10位。即使在近年來大學(xué)生就業(yè)普遍不景氣的情況下，大多數(shù)院校商務(wù)英語專業(yè)畢業(yè)生的就業(yè)率仍然保持在90%以上，就業(yè)前景樂觀。

關(guān)于商務(wù)英語專業(yè)人才需求，大部分調(diào)研結(jié)果表明社會(huì)對(duì)于商務(wù)英語人才的需求量在總體上升，對(duì)人才質(zhì)量要求也在提高?，F(xiàn)有的文獻(xiàn)大多數(shù)是從經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)需求角度來分析商務(wù)英語人才。這一角度很有價(jià)值，但過于寬泛。因此，本文擬從用人單位的角度來分析商務(wù)英語人才的需求。之所以選取這個(gè)角度，是基于以下考慮：用人單位為畢業(yè)生提供了各項(xiàng)就業(yè)機(jī)會(huì)，他們清楚高職高專培養(yǎng)的商務(wù)英語人才的優(yōu)勢劣勢；只有按照用人單位的需求來培養(yǎng)學(xué)生，才能將用人單位的具體需求與商務(wù)英語專業(yè)學(xué)生的能力表現(xiàn)之間的差距和矛盾盡可能地縮小。

二、調(diào)研基本情況

針對(duì)“用人單位評(píng)價(jià)”制作了調(diào)查問卷，用人單位主要以中小型民營私企為主，包括進(jìn)出口貿(mào)易公司、口岸物流企業(yè)以及一些英語培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。于2015年5月通過網(wǎng)絡(luò)E-mail將問卷調(diào)查表發(fā)放給南華工商學(xué)院商務(wù)英語專業(yè)2012至2014屆畢業(yè)生的用人單位。共發(fā)放了345份問卷，收回用人單位有效問卷229份。

2015年7月對(duì)部分用人單位負(fù)責(zé)人以走訪的方式進(jìn)行調(diào)查。2015年8月于人才交流中心及各大招聘會(huì)現(xiàn)場進(jìn)行實(shí)地調(diào)研。

三、調(diào)研結(jié)果分析

通過對(duì)用人單位的問卷調(diào)查，我們得出了以下的結(jié)果：

（一）企業(yè)對(duì)商務(wù)英語畢業(yè)生的評(píng)價(jià)

通過分析研究，我們可以看到企業(yè)對(duì)商英畢業(yè)生的總體評(píng)價(jià)是滿意的，如圖1。但是企業(yè)對(duì)畢業(yè)生的工作業(yè)績、專業(yè)技能、創(chuàng)新能力卻并不太滿意，這表明畢業(yè)生缺乏工作激情、創(chuàng)新能力，對(duì)于專業(yè)技能掌握不足，大部分達(dá)不到企業(yè)的要求。

（二）企業(yè)認(rèn)為高職高專畢業(yè)生的部分能力有待提高

如圖2所示，企業(yè)認(rèn)為高職高專畢業(yè)生有待提高的能力主要是：創(chuàng)新能力、專業(yè)技能及加強(qiáng)競爭意識(shí)。所以，學(xué)校應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)學(xué)生的自主創(chuàng)新意識(shí)及專業(yè)技能的培養(yǎng)，并且學(xué)校需要加強(qiáng)對(duì)學(xué)生的心理輔導(dǎo)，使學(xué)生擁有良好的心理素質(zhì)，從而更好地應(yīng)對(duì)工作中的壓力。

（三）企業(yè)每年補(bǔ)充新員工的渠道

我們可以看出，企業(yè)每年補(bǔ)充新員工的渠道要求是高職高專院校畢業(yè)生占總數(shù)的74%，占總數(shù)的大部分；其次是有一定經(jīng)驗(yàn)的技術(shù)人員占總數(shù)的70.30%；反而應(yīng)屆本科以上畢業(yè)生占總數(shù)的40.70%；所占比例最低的是中專，只占總數(shù)的14.80%。所以，對(duì)于民營企業(yè)，高職高專院校畢業(yè)生及有一定經(jīng)驗(yàn)的技術(shù)人員相比其他而言更占有優(yōu)勢。

（四）企業(yè)招聘大學(xué)畢業(yè)生的主要渠道

我們可以看到，企業(yè)招聘大學(xué)畢業(yè)生的主要渠道為網(wǎng)上招聘，其次是勞動(dòng)力市場和熟人介紹，而高校組織的招聘活動(dòng)和直接到高校招聘占少數(shù)，說明在科技日益發(fā)展的當(dāng)今社會(huì)，網(wǎng)上招聘成了主流，而高校組織的招聘活動(dòng)和直接到高校招聘卻成了冷門。

（五）企業(yè)在錄用高職高專畢業(yè)生時(shí)所愿提供的薪酬待遇

調(diào)查結(jié)果顯示，企業(yè)在錄用高職高專畢業(yè)生時(shí)所愿提供的薪酬待遇在2000—2500元之間，而3000元以上的比較少，說明企業(yè)在錄用高職高專畢業(yè)生時(shí)所提供的薪酬還算比較適中。由此我們也可以看出企業(yè)對(duì)畢業(yè)生錄用的薪酬與學(xué)歷成正比。

（六）企業(yè)在用人時(shí)對(duì)專業(yè)對(duì)口的強(qiáng)調(diào)程度

調(diào)查結(jié)果顯示，企業(yè)在用人時(shí)對(duì)專業(yè)一定要對(duì)口沒有那么強(qiáng)調(diào)，反而更重視專業(yè)綜合能力，說明我們要重視專業(yè)綜合能力的培養(yǎng)，加強(qiáng)我們的綜合專業(yè)能力，更有利于畢業(yè)生的就業(yè)。

（七）企業(yè)在招聘時(shí)對(duì)畢業(yè)生工作經(jīng)驗(yàn)的看重程度

我們可以看到企業(yè)在招聘時(shí)對(duì)畢業(yè)生工作經(jīng)驗(yàn)“一般看重”“不看重”“非常看重”占同樣的比例，說明對(duì)工作經(jīng)驗(yàn)的看重程度還算是比較高的。由此可知，企業(yè)對(duì)畢業(yè)生工作經(jīng)驗(yàn)有一定的要求，畢業(yè)生找工作會(huì)遇到一定的門檻。

（八）企業(yè)對(duì)畢業(yè)生是否考過相關(guān)的職業(yè)資格證書的重視程度

企業(yè)對(duì)畢業(yè)生是否考過相關(guān)的職業(yè)資格證書的重視程度，“一般看重”的占67%，“不看重”的占19%，“非常看重”的占7%，“無所謂”的占7%。企業(yè)對(duì)畢業(yè)生是否考過相關(guān)的職業(yè)資格證書的重視程度中，“無所謂”與“非常看重”所占的比例是一樣的。用人單位對(duì)于畢業(yè)生是否需持證上崗，不同的崗位有不同的要求。目前在外貿(mào)人才需求榜上分別名列一至六位的跟單員、外銷員、單證員、報(bào)關(guān)員、國際貨代業(yè)務(wù)員和報(bào)檢員等，都要求持有國家通用的從業(yè)資格證上崗工作。

四、結(jié)論和建議

高職院校的商務(wù)英語專業(yè)人才，與本科院校的人才相比，有其優(yōu)勢之處，就是他們?cè)敢鈴牡妥銎穑麄兊姆€(wěn)定性比較高，可以在一個(gè)企業(yè)長期穩(wěn)定地工作下去。但是他們的劣勢也顯而易見，在自學(xué)能力、創(chuàng)新能力、專業(yè)綜合素養(yǎng)等各方面，都比本科院校的學(xué)生差。因此，高職院校的商務(wù)英語人才培養(yǎng)應(yīng)注重“?！倍恰胺骸?。人才培養(yǎng)體系和課程設(shè)置應(yīng)該著重培養(yǎng)學(xué)生的專業(yè)素養(yǎng)和專業(yè)技能，提高各項(xiàng)專業(yè)的實(shí)操能力。增加學(xué)生實(shí)習(xí)實(shí)踐的課時(shí)，在學(xué)生實(shí)習(xí)過程中，教師應(yīng)給予正確指導(dǎo)，糾正不足之處。同時(shí)，教師也應(yīng)該幫學(xué)生提供去企業(yè)實(shí)踐的機(jī)會(huì)，以彌補(bǔ)學(xué)生自身沒有企業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)的不足。

第一，要在課堂內(nèi)外通過張揚(yáng)學(xué)生的創(chuàng)新能力來培養(yǎng)職業(yè)能力。

應(yīng)注重培養(yǎng)學(xué)生的各項(xiàng)工作素養(yǎng)能力，尤其是培養(yǎng)學(xué)生的自學(xué)能力。在教學(xué)內(nèi)容上，應(yīng)根據(jù)社會(huì)市場調(diào)研、企事業(yè)專家的建議、畢業(yè)生反饋、對(duì)外交往等，及時(shí)了解和洞悉社會(huì)一線對(duì)商務(wù)英語專業(yè)畢業(yè)生的知識(shí)、能力與素質(zhì)需求，針對(duì)我們學(xué)生的弱項(xiàng)和強(qiáng)項(xiàng)，揚(yáng)長避短，不斷地調(diào)整我們的教學(xué)計(jì)劃和人才培養(yǎng)方案，豐富并不斷更新教學(xué)內(nèi)容，以滿足社會(huì)發(fā)展與學(xué)生就業(yè)的需要。在教學(xué)方法上，培養(yǎng)學(xué)生學(xué)習(xí)、調(diào)研的能力，養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)和研究習(xí)慣，使學(xué)生具有可持續(xù)發(fā)展能力。

第二，在課程設(shè)置方面，必須以外語“專長”為主，以經(jīng)濟(jì)貿(mào)易為線，砍去一些與專業(yè)素養(yǎng)無關(guān)的課程，開設(shè)實(shí)操性強(qiáng)的外貿(mào)課程來貫穿整個(gè)知識(shí)結(jié)構(gòu)。

從目前商務(wù)英語專業(yè)開設(shè)的課程可以看出，高職院校培養(yǎng)出的畢業(yè)生大致上與企業(yè)所需要的人才相符合，但還是有些不足的地方。學(xué)校應(yīng)該加強(qiáng)學(xué)生的專業(yè)技能及創(chuàng)新能力的培養(yǎng)，提高學(xué)生的自主創(chuàng)新能力。

學(xué)生只有在真實(shí)或仿真的職業(yè)環(huán)境中經(jīng)歷了鍛煉，才能較快適應(yīng)就業(yè)崗位的需要。為此，可采取校內(nèi)模擬和校外實(shí)習(xí)相結(jié)合的方法，在校內(nèi)發(fā)揮商務(wù)模擬實(shí)訓(xùn)室的作用，通過計(jì)算機(jī)模擬處理各種商務(wù)及外貿(mào)業(yè)務(wù)，熟悉外貿(mào)流程。此外，充分利用社會(huì)力量，實(shí)現(xiàn)校企合作，建立實(shí)習(xí)基地。學(xué)生可以在這些基地進(jìn)行課程實(shí)習(xí)和畢業(yè)實(shí)習(xí)。

第三，高職高專院校應(yīng)加強(qiáng)師資隊(duì)伍建設(shè)，滿足學(xué)生專業(yè)學(xué)習(xí)的需要。具體建議如下：

1.投入商務(wù)英語師資力量，加大對(duì)商務(wù)英語教師的培訓(xùn)，讓這部分老師清楚意識(shí)到他們的課會(huì)影響學(xué)生的就業(yè)和從業(yè)，因而都能重視起來，想盡一切辦法，用盡一切手段上好這些商務(wù)英語課程，比如《外貿(mào)函電》《劍橋商務(wù)英語教程》等。

2.聘請(qǐng)企業(yè)人士當(dāng)兼職教師。高級(jí)商務(wù)管理人員當(dāng)客座教授，將實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)傳授給學(xué)生，彌補(bǔ)課堂教學(xué)紙上談兵的不足。

3.引入獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制。以學(xué)生從業(yè)資格證書通過率等標(biāo)準(zhǔn)來獎(jiǎng)勵(lì)相關(guān)的任課老師，比如將其納入評(píng)優(yōu)評(píng)先的考慮范圍，或者獎(jiǎng)勵(lì)一定的獎(jiǎng)金，讓老師們充滿干勁地上好課。

4.每年強(qiáng)制要求每位商務(wù)專業(yè)課的老師必須利用寒暑假的時(shí)間去企業(yè)掛職，學(xué)習(xí)最新的企業(yè)實(shí)操經(jīng)驗(yàn)，親身體驗(yàn)書本知識(shí)的應(yīng)用，才能讓學(xué)生更好地掌握各項(xiàng)專業(yè)技能。

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Abstracts： This Report collects data about the demand of business English graduates from Junior College through questionnaire study and interview by the view of employer. By analyzing the results of study， we find that there are bright prospects for business English graduates from Junior College. When the private enterprises are recruiting employee， business English graduates are their first choice. For the private enterprises employer， they think a lot of special comprehensive ability of the business English graduates， all of which， provide advise for the junior college to design curriculum and cultivate talents what the enterprises need nowadays.

Key words： Junior College， Business English Major， Demand for talents， Study

責(zé)任編輯：張麗