用電信息采集系統(tǒng)在營銷工作中的應(yīng)用

郭敬

摘 要：隨著電力企業(yè)不斷的發(fā)展以及不斷的自我完善，越來越注重用電信息采集系統(tǒng)在營銷中的應(yīng)用，作為一種智能化管理，用電信息采集系統(tǒng)不僅改變了傳統(tǒng)的工作模式，同時也為用戶提供更加優(yōu)質(zhì)服務(wù)，最終為企業(yè)的發(fā)展做出堅實的作用。文章通過闡述用電信息采集系統(tǒng)的含義發(fā)展特點，以及其在電力企業(yè)營銷中的應(yīng)用，以說明其重要價值作用。

關(guān)鍵詞：用電信息采集系統(tǒng)；營銷工作；應(yīng)用分析

中圖分類號：TP274 文獻標(biāo)識碼：A 文章編號：1006-8937（2016）12-0088-01

近些年，我國用電企業(yè)和居民用電量不斷增加，電力企業(yè)的營銷管理手段也逐漸發(fā)生改變，不斷自我完善，以適應(yīng)時代的需求發(fā)展。用電信息采集系統(tǒng)作為一種全新的管理模式，越來越普遍應(yīng)用于電力企業(yè)，該系統(tǒng)有效的將供電企業(yè)與客戶有機的聯(lián)系在一起，實現(xiàn)了電力企業(yè)的智能化管理，滿足了社會發(fā)展中所需的電能，提高自身的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，實現(xiàn)了自我價值及利益的最大化。

1 用電信息采集系統(tǒng)概述

用電信息采集系統(tǒng)是通過通訊技術(shù)、電子技術(shù)以及智能電表，將用戶用電情況等信息實時收集、科學(xué)分析，然后利用通道建設(shè)為終端提供信息支持，從而達到電業(yè)單位與用戶之間互動的新型營銷管理方式。利用此項系統(tǒng)，可以完成遠程抄表、電費管理，以及電能分析等多項功能。近些年，用電信息采集系統(tǒng)的建設(shè)，得到了大力支持與全方位的開展，各種功能不斷完善，覆蓋范圍越來越廣。電力企業(yè)運用此項系統(tǒng)，實現(xiàn)了對傳統(tǒng)模式的改革，提高了工作質(zhì)量，為用戶提供了更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

2 用電信息采集系統(tǒng)的功能與特點

2.1 用戶的全面覆蓋性

用電信息采集系統(tǒng)的覆蓋范圍非常大，包括所有工商用電和居民用電，各種大中小型專變用電等所有用電類型。同時，利用該系統(tǒng)還可以采集水電站等計量點的相關(guān)信息。

2.2 數(shù)據(jù)統(tǒng)計的全面性

用電信息采集系統(tǒng)能夠?qū)崿F(xiàn)多個通信信道的管理，是一個非常完善的數(shù)據(jù)系統(tǒng)。通過不同的統(tǒng)計方式來實現(xiàn)對用電信息數(shù)據(jù)的統(tǒng)計。對客戶電量數(shù)據(jù)的統(tǒng)計，不僅可以根據(jù)按需統(tǒng)計，也可以根據(jù)年月日或者區(qū)域的方式統(tǒng)計。用電信息采集系統(tǒng)能夠?qū)崿F(xiàn)對所有用戶用電信息的采集工作，有效的控制用戶用電信息管理和用電負(fù)荷，以及預(yù)付費等工作。

2.3 用電質(zhì)量分析

用電信息采集系統(tǒng)可以全面的提供用電數(shù)據(jù)，為電網(wǎng)和環(huán)保規(guī)劃，以及用電質(zhì)量檢測提供有效根據(jù)。此外，作為用電信息采集系統(tǒng)重要組成的用電控制，能夠有效控制購電量和用電量。其所有數(shù)據(jù)都可以設(shè)置下載。

2.4 遠程控制以及防止竊電

遠程控制功能對用電信息采集系統(tǒng)的重要性及其巨大，能夠科學(xué)的控制客戶被控開關(guān)。同時，利用此系統(tǒng)，還能有效阻止竊電現(xiàn)象的發(fā)生。系統(tǒng)科學(xué)分析客戶用電數(shù)據(jù)，然后進行詳細比較，最終檢測出竊電用戶。

3 用電信息采集系統(tǒng)在營銷工作中的應(yīng)用

用電信息采集系統(tǒng)作為一種全新的現(xiàn)代化技術(shù)，以其全面的性能，廣泛的使用范圍，已在電力企業(yè)的營銷工作中普遍應(yīng)用，促進了傳統(tǒng)模式的轉(zhuǎn)變，改變了以往人工抄表業(yè)務(wù)的模式。另外，該系統(tǒng)實現(xiàn)了供電、購電、售電三個環(huán)節(jié)的一統(tǒng)化管理，電能信息實時采集。促進了工作效率，整體上提高了工作質(zhì)量。

3.1 實現(xiàn)自動抄表

隨著國家對電網(wǎng)事業(yè)的改革以及對電網(wǎng)建設(shè)改造工程的重視投入，一戶一表以及抄表到戶的政策普遍開展起來，用電信息采集系統(tǒng)避免再出現(xiàn)傳統(tǒng)抄表帶來的效率問題，以及抄錯漏抄不抄現(xiàn)象的發(fā)生，整體上實現(xiàn)了抄表的實時性，更加準(zhǔn)確及時的采集電量。同時也在很大程度上，降低了人工抄表的成本。用電信息采集系統(tǒng)提高了抄表的準(zhǔn)確性，實現(xiàn)了電力企業(yè)抄表、電費核算、到電費通知全過程的自動化，減少了抄表員與用戶之間的糾紛。為保證用電信息采集系統(tǒng)在營銷工作中合理運用，必須建立完善的管理制度，加強落實監(jiān)督管理，保證電費賬目的真實性。

3.2 線損管理

電力企業(yè)通過采用用電信息采集系統(tǒng)，實現(xiàn)了對線損數(shù)據(jù)計算準(zhǔn)確性的提高，在提高工作效率的同時，最大程度的減小了分析線損的時間，一天內(nèi)即可完成，有力的表現(xiàn)出線損分析的時效性。避免出現(xiàn)傳統(tǒng)線損管理中，出現(xiàn)誤差概率高現(xiàn)象的發(fā)生，電力企業(yè)從而全面真實的掌握線損情況。通過對線損數(shù)據(jù)的理論值與實際值進行比較，分析線損產(chǎn)生原因，從而制定出有效的控制手段，實現(xiàn)線損的管理水平。

3.3 用電計量裝置的監(jiān)測情況

傳統(tǒng)的監(jiān)測用電計量裝置的手段，一般都是采用人工檢測。電力企業(yè)通過派出專業(yè)人員到現(xiàn)場進行檢測裝置的使用狀況。但是往往由于受派人員自身能力和專業(yè)技術(shù)知識等因素的影響，不能及時發(fā)現(xiàn)表計參數(shù)的變化，也不能及時發(fā)現(xiàn)電能表被改造，甚至?xí)l(fā)生工作人員徇私舞弊現(xiàn)象的發(fā)生，傳統(tǒng)的方法存在嚴(yán)重的弊端，極大影響用電信息采集工作的順利開展。而運用用電信息采集工作系統(tǒng)，可以保證做到全方位、全天候的在線監(jiān)測，能夠在根本上解決問題，防止再出現(xiàn)傳統(tǒng)方式中的弊端。此外，該系統(tǒng)還具有遠程服務(wù)功能，在工作管理上更加嚴(yán)格。

3.4 滿足需求促進管理

智能電表支持分布式能源用戶的接入，同時還實現(xiàn)了有用電能和無功電能的雙向計量功能。另外，智能電表的電量凍結(jié)功能，以及分時計量功能，有利于階梯電價、分時電價等模式的全面開展，為其實現(xiàn)提供了優(yōu)越的條件。此項模式不僅有利于節(jié)能降耗，而且對智能需求側(cè)管理的開展創(chuàng)造了技術(shù)支持。

3.5 電費風(fēng)險的防控

深化對用電信息采集系統(tǒng)的應(yīng)用，能夠有效提高電費風(fēng)險防控工作。主要有以下幾個方面：一是利用用電信息采集系統(tǒng)，完善電費核算以及校核規(guī)則，從而達到客戶能夠自行抄表核算的目的。二是通過提高預(yù)交電費的比例，從而逐漸覆蓋購電制客戶以及高壓分次抄表核算的范圍。三是通過合理的考核制度來提高對風(fēng)險的防控工作，例如：在柜臺“零現(xiàn)金”業(yè)務(wù)以及一體化繳費模式的推廣下，對柜臺現(xiàn)金收費率方面進行對比。四是為方便客戶繳費，充分發(fā)揮“十分鐘繳費圈”的積極作用，從而實現(xiàn)多元化繳費終端運行機制。

3.6 異常用電信息判斷

利用用電信息采集系統(tǒng)，能夠及時正確的分析出計量異常現(xiàn)象的發(fā)生。系統(tǒng)通過記錄異?，F(xiàn)象發(fā)生的時間，實現(xiàn)對損失的糾正。而對于人為原因產(chǎn)生的異常情況，該系統(tǒng)根據(jù)對電壓的監(jiān)測，記錄，從而確定是否存在用戶竊電現(xiàn)象，同時能在最短時間內(nèi)發(fā)出警報，引起電力企業(yè)相關(guān)人員的注意，有效的減少了電能資源的丟失。

3.7 促進服務(wù)質(zhì)量

完善用電信息系統(tǒng)的建設(shè)，不僅滿足市場的變化需求，同時也增加了與客戶之間的互動關(guān)系，有利于電力企業(yè)與客戶實現(xiàn)智能化用電服務(wù)以及雙向互動服務(wù)。在預(yù)付電費、遠程抄表以及遠程停送電等功能的基礎(chǔ)上，用戶可以利用手機進行對用電信息的查詢，同時還可以進行繳費操作，實時快捷，隨時隨地，最大程度的為客戶提供了方便。智能電表如果出現(xiàn)故障，用戶也可以根據(jù)通信網(wǎng)絡(luò)，立刻反饋到當(dāng)?shù)仉娏ζ髽I(yè)，從而為客戶排除故障，消除隱患。

4 結(jié) 語

綜上所述，電力企業(yè)為了更好了適應(yīng)時代的發(fā)展，必須不斷開展自身改革，完善自身管理模式，加強對智能化管理系統(tǒng)的學(xué)習(xí)掌握。用電信息采集系統(tǒng)在電力企業(yè)中的應(yīng)用，全面的展現(xiàn)其優(yōu)越性，對電力企業(yè)具有極其重要的現(xiàn)實意義。不僅實現(xiàn)了對傳統(tǒng)抄表模式、預(yù)付費控制以及用電監(jiān)控等工作的全方位超越，也在一定程度上提高了企業(yè)的工作效率和工作質(zhì)量，為電力企業(yè)的未來發(fā)展做出巨大貢獻。

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