王興：中國互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)進(jìn)入“下半場(chǎng)”

之前基本靠“用戶紅利”，靠粗放增長，現(xiàn)在“用戶紅利”所剩不多，我們需要真正去創(chuàng)新、真正通過精耕細(xì)作來服務(wù)好用戶，從而發(fā)掘用戶價(jià)值。

編者按：近日，美團(tuán)-大眾點(diǎn)評(píng)集團(tuán)（以下稱“新美大”）CEO王興就公司上半年工作進(jìn)行了一次內(nèi)部講話，提出中國互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)進(jìn)入“下半場(chǎng)”，并公布了新美大合并后的多項(xiàng)數(shù)據(jù)，其中頗為亮眼的是，在剛剛過去的6月，新美大全平臺(tái)日訂單峰值已經(jīng)突破1150萬單。

據(jù)悉，截止到2016年6月30日的近12個(gè)月里，新美大活躍買家達(dá)到2.2億，旗下App的月活躍用戶數(shù)達(dá)到1.8億，這兩個(gè)重要的用戶指標(biāo)都僅次于阿里巴巴，超過京東，位居中國電子商務(wù)平臺(tái)的第二名。同時(shí)，據(jù)了解，在商戶側(cè)，美團(tuán)和大眾點(diǎn)評(píng)完成業(yè)務(wù)整合和系統(tǒng)打通后，全平臺(tái)所積累的各類POI（興趣點(diǎn)）信息已經(jīng)達(dá)到2000萬，其中與新美大建立合作關(guān)系的各類商戶達(dá)到了432萬，幾乎覆蓋了中國所有級(jí)別的城市，成為了當(dāng)之無愧的中國第一大服務(wù)電商平臺(tái)。

剛才我們看了過去半年各個(gè)業(yè)務(wù)的大致情況。

今天，我們到底在一個(gè)什么樣的時(shí)間點(diǎn)上，可以講很多內(nèi)容，比如我們有什么樣的機(jī)遇，什么樣的挑戰(zhàn)，但是，如果只用一個(gè)概念、一句話，我想說，“下半場(chǎng)”剛剛開始。

上半年剛剛過去，下半年剛剛開始。上半年有一部分精力我們花在了團(tuán)隊(duì)融合上面，下半年還有很多工作要做，下半年的工作剛剛開始。但我這里所說的“下半場(chǎng)”，不僅僅是說2016年的下半年要開始，我想，從我們公司的發(fā)展歷史來看，“下半場(chǎng)”剛剛開始。

過去我們“打了”很多年，大眾點(diǎn)評(píng)是2003年成立，美團(tuán)是2010年成立，后面百團(tuán)大戰(zhàn)、千團(tuán)大戰(zhàn)，到千家變五家，五家變?nèi)?、三家變兩家，去?0月美團(tuán)和大眾點(diǎn)評(píng)合并之后，就像兩條大河匯在一起。我們花了三個(gè)季度的時(shí)間基本完成了團(tuán)隊(duì)融合。團(tuán)隊(duì)融合很重要，也很不容易，但是公司永遠(yuǎn)要對(duì)外創(chuàng)造價(jià)值，過去有那么多同事共同努力，我們有了一個(gè)不錯(cuò)的基礎(chǔ)，我們完成了這個(gè)融合，獲取了更高的市場(chǎng)份額，那之后，我們要繼續(xù)證明自己的價(jià)值，我們要真的對(duì)外創(chuàng)造價(jià)值，并通過創(chuàng)造價(jià)值兌現(xiàn)我們自己的價(jià)值。這是“下半場(chǎng)”剛剛開始。

從更宏觀的角度看，對(duì)于整個(gè)中國的互聯(lián)網(wǎng)來說也是剛剛進(jìn)入“下半場(chǎng)”。之前中國互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，在很大程度上靠的是人口紅利，不管是早期PC網(wǎng)民的迅速增加，還是過去幾年移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶的激增，大家發(fā)展的方式哪怕粗糙一點(diǎn)、成本高一點(diǎn)都不要緊，因?yàn)橛脩粼诳焖僭鲩L，每年賣幾億部智能手機(jī)，大家的業(yè)務(wù)跟著水漲船高。但是現(xiàn)在可以看到，這個(gè)時(shí)代已經(jīng)過去了，智能手機(jī)的年銷量已經(jīng)不增長了，總體網(wǎng)民的增長也大幅趨緩。這個(gè)時(shí)候兩條路：要不開拓海外市場(chǎng)，可能還有更多用戶，但是國際化是非常不容易的事情；要不你就得精耕細(xì)作，把原有的用戶服務(wù)得更好，通過每個(gè)用戶創(chuàng)造更多的價(jià)值。

對(duì)于整個(gè)中國互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展而言，需要增長模式的轉(zhuǎn)變，之前大家粗放一些，跟著網(wǎng)民數(shù)量的增長水漲船高，現(xiàn)在這個(gè)紅利已經(jīng)基本結(jié)束了，接下來考驗(yàn)的是大家的真功夫，這么多人你能不能更好地服務(wù)他，創(chuàng)造更多價(jià)值？可能需要不一樣的增長模式，需要不一樣的組織能力，在很多方面也需要不一樣的商業(yè)模式。

現(xiàn)在都說“互聯(lián)網(wǎng)+”，對(duì)應(yīng)的，早期互聯(lián)網(wǎng)是不做“+”的事情的，做的都是純線上的事情，慢慢地發(fā)現(xiàn)，光做純線上的事情不行了，就開始往線下走，我們做了O2O，但從開始到現(xiàn)在，我們也只做了很薄的一層，主要還是線上引流，也就是幫助商戶做營銷，做整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈最后的那一小段。

往后看，“互聯(lián)網(wǎng)+”要做的是各個(gè)行業(yè)從上游到下游的產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化，不是僅僅停留在最末端做營銷、做交易那一小段，而是真正能夠用互聯(lián)網(wǎng)、用IT全面提升整個(gè)行業(yè)的效率。我之前說過“少談一些顛覆，多談一些創(chuàng)新”，我認(rèn)為整天講“顛覆”是沒有意義的，“互聯(lián)網(wǎng)+”根本上還是要靠創(chuàng)新服務(wù)于各行各業(yè)，靠互聯(lián)網(wǎng)、靠IT技術(shù)為各行各業(yè)的各個(gè)環(huán)節(jié)提升體驗(yàn)、提高效率、降低成本。

如果以此為目標(biāo)，那“互聯(lián)網(wǎng)+”需要的能力和之前就不太一樣了，對(duì)我們而言，這既是挑戰(zhàn)，也是機(jī)遇?；仡欀拔覀兊陌l(fā)展，基本還是“上半場(chǎng)模式”，就是猛抓用戶、猛接商戶，然后做“營銷交易”這比較薄的一層?，F(xiàn)在進(jìn)入“下半場(chǎng)”的時(shí)候，就需要新的能力，之前我們并沒有太多的積累，只能說有一些探索，比如電影的選座，酒店從團(tuán)購模式到預(yù)訂模式，不同的細(xì)分市場(chǎng)也有不斷深入的嘗試，餐飲在配送上也有一定嘗試。但總體看，這種積累是有限的，目前我們還沒有很完整的深入行業(yè)的能力，當(dāng)然這對(duì)我們是巨大的挑戰(zhàn)，與此同時(shí)，我們也要看到，這對(duì)我們而言也是機(jī)遇，因?yàn)榻^大部分互聯(lián)網(wǎng)公司目前也沒有這個(gè)能力，尤其是一些互聯(lián)網(wǎng)巨頭，他們也沒有這方面的能力，甚至某些巨頭由于歷史原因，更難具備這樣的能力，這對(duì)我們而言是個(gè)好事情。如果發(fā)展所需要的能力別人有，你沒有，你就處于天然不利的狀況；如果這個(gè)能力，同行對(duì)手都沒有，那倒不用太擔(dān)心，我相信我們團(tuán)隊(duì)的學(xué)習(xí)熱情、學(xué)習(xí)能力，同時(shí)我們?cè)诜?wù)業(yè)的各個(gè)細(xì)分行業(yè)多少還都有些積累，如果彼此借鑒，綜合起來一起推進(jìn)，我們是有機(jī)會(huì)比較快速的具備這種能力的，或者說比別人更早、更好的獲得這種能力。這就是一個(gè)很好的出發(fā)點(diǎn)，是我們隨著中國互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)入“下半場(chǎng)”的出發(fā)點(diǎn)。

從最宏大的角度來講，整個(gè)中國經(jīng)濟(jì)也進(jìn)入了“下半場(chǎng)”。黨和政府講“新常態(tài)”差不多兩年了，從去年年底到現(xiàn)在，也在反復(fù)講“供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革”，如果你去細(xì)看這些提法背后的論述，你就能看到這些論述并不是中央領(lǐng)導(dǎo)的“拍腦袋”和“心血來潮”，而是中國經(jīng)濟(jì)發(fā)展到了這個(gè)階段，確實(shí)是需要轉(zhuǎn)變?cè)鲩L模式，過去那種粗放的高速增長已經(jīng)一去不復(fù)返了，不能再簡(jiǎn)單追求GDP的數(shù)字，中國經(jīng)濟(jì)也是進(jìn)入了“下半場(chǎng)”的狀態(tài)。

那么回到我們自己，我們要通過互聯(lián)網(wǎng)與各行各業(yè)深度整合，構(gòu)建新的能力，我們面臨的情況是差不多的，之前基本靠“用戶紅利”，靠粗放增長，現(xiàn)在“用戶紅利”所剩不多，我們需要真正去創(chuàng)新、真正通過精耕細(xì)作來服務(wù)好用戶，從而發(fā)掘用戶價(jià)值。

現(xiàn)在的時(shí)間點(diǎn)是7月2日，上半年剛剛結(jié)束，下半年剛剛開始，我們還有很多很多事情需要做。希望大家能從“下半場(chǎng)”剛剛開始的角度，去思考我們下一階段的各項(xiàng)工作。

（本文系王興于7月初的演講節(jié)選）