讓閑置物品“轉(zhuǎn)”起來

通過將58集團(tuán)與騰訊的資源聚集，“轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)”力圖打破過去二手交易市場的“弱關(guān)系”，為用戶帶來更有保障的產(chǎn)品與服務(wù)。

在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)一向低調(diào)的姚勁波當(dāng)代言人了，而讓他為之傾情現(xiàn)身的是自家推出的個(gè)人閑置物品交易平臺——轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)。

毫無疑問，相較明星，身為58集團(tuán)CEO的姚勁波對產(chǎn)品的熟悉程度和關(guān)愛程度是最高的，但究竟基于怎樣的考慮，讓姚勁波親自出馬，拍下了其人生的這第一個(gè)廣告？

在宣傳視頻中，盡管姚勁波轉(zhuǎn)動(dòng)物品的動(dòng)作只有幾秒鐘，但仍能看出其借“轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)”這一APP表達(dá)著一個(gè)想法。

“轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)代表的精神可能是最符合11年前我創(chuàng)辦58時(shí)候的想法，尤其在移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代，如何利用更多技術(shù)和大數(shù)據(jù)等，把最初的夢想完美呈現(xiàn)?！庇靡挪ㄗ约旱脑捳f，“我們希望二手交易是一個(gè)有趣和輕松的體驗(yàn)，通過轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)提供的服務(wù)，讓消費(fèi)者可以打消顧慮，輕松處理閑置物品，發(fā)現(xiàn)生活的樂趣。”

就在“轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)”全力打開市場的同時(shí)，還有一個(gè)重要人物被推向公眾的視野中，他就是58集團(tuán)高級副總裁、“轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)”CEO黃瑋。日前，黃煒現(xiàn)身品牌升級的發(fā)布會(huì)上，并用較長的時(shí)間詳盡地分享了他頭腦中二手交易平臺的邏輯。

在被廣泛提及的“共享經(jīng)濟(jì)”模式下，像滴滴、Airbnb這樣具有代表性的服務(wù)企業(yè)的最大革新是，它們在物權(quán)不發(fā)生轉(zhuǎn)移的基礎(chǔ)上，使時(shí)間、資源和價(jià)值實(shí)現(xiàn)了最大化。而在黃煒看來，“轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)要將二手交易做成共享經(jīng)濟(jì)中最標(biāo)準(zhǔn)的形式——商品共享”。

“斷舍離”經(jīng)濟(jì)

一個(gè)不容忽視的現(xiàn)象，電商、海淘等各種購物形態(tài)為當(dāng)下的你我他帶來了極大的物質(zhì)滿足，而在物質(zhì)極大豐富的同時(shí)，“剁手一族”往往按捺不住心中“買買買”的沖動(dòng)，直到“理智”重新占領(lǐng)高地時(shí)，他們才發(fā)現(xiàn)家里囤積了大量的閑置物品。長此以往，個(gè)人閑置物品迎來了急劇暴漲的時(shí)代，相應(yīng)地也推出了一個(gè)新的市場——二手閑置交易。

尤其在中國，一個(gè)龐大的閑置物品在線交易市場正在產(chǎn)生。根據(jù)第一財(cái)經(jīng)商業(yè)數(shù)據(jù)中心公布的《2016分享經(jīng)濟(jì)發(fā)展報(bào)告》顯示，2016年中國閑置市場規(guī)模保守預(yù)計(jì)已達(dá)4000億。

有市場就會(huì)吸引參與者快速進(jìn)入，甚至?xí)ぐl(fā)它們紛紛擺開陣勢來瓜分這塊巨大的蛋糕，嘗試探索這一千億級的商業(yè)模式。而擁有國內(nèi)最早并影響力強(qiáng)的二手交易平臺——58同城和趕集網(wǎng)的58集團(tuán)，自然不會(huì)放過閑置交易這一藍(lán)海市場。

回顧中國二手交易領(lǐng)域的發(fā)展進(jìn)程。58同城在其中扮演著轉(zhuǎn)折點(diǎn)見證者的角色。

彼時(shí)的信息模式下，大量用戶在交易二手物品時(shí)，會(huì)選擇到排在分類信息網(wǎng)站第一梯隊(duì)的58同城了解行情，之后進(jìn)行線下“易物”付款的流程；然而隨著用戶對交易模式的需求改變，不少二手交易市場中的平臺或APP已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了線上可直接進(jìn)行交易、支付。但在姚勁波看來，這期間是存在很大問題的：這個(gè)模式下的買賣雙方只是停留在“弱關(guān)系”交易層面，用戶保障度較低，屬于“泛共享經(jīng)濟(jì)”時(shí)代。

要在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，扭轉(zhuǎn)二手交易市場的這個(gè)局面，使中國的二手交易領(lǐng)域發(fā)生第三次轉(zhuǎn)折，便是姚勁波的目標(biāo)，“轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)”則是其打開這個(gè)市場的強(qiáng)有力武器。

改造模式

當(dāng)姚勁波對外公布“58同城二手頻道全面升級為轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)”這一消息時(shí)，業(yè)內(nèi)紛紛認(rèn)為在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)競逐的當(dāng)下，這是在向早前誕生并積累了強(qiáng)大用戶群體的阿里“閑魚”發(fā)起的挑戰(zhàn)訊號。其實(shí)，姚勁波不僅出面代言，更為加速搶占二手交易市場，不惜將“寶”押在了“轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)”上。

他表示，“58集團(tuán)的二手業(yè)務(wù)將以‘轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)’作為統(tǒng)一品牌出現(xiàn)，集團(tuán)將投入大量資源將‘轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)’打造成為最專業(yè)的二手交易平臺，讓用戶的使用體驗(yàn)變得更便捷、更簡單?！睋Q句話說，未來的“轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)”將與58同城實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)和流量全線打通。

如此發(fā)力，姚勁波的想法十分直接。他曾撰文寫到，“原生的C2C模式，無疑具備其天然的強(qiáng)大自生長能力，用戶只需要借助一個(gè)平臺就可以自發(fā)完成互動(dòng)和交易。但由于陌生人之間較難建立連接的特性，讓C2C的交易當(dāng)中，用戶很難建立信任與關(guān)聯(lián)。國內(nèi)的二手交易沒有得以系統(tǒng)地發(fā)展，當(dāng)中一個(gè)重要原因就是缺少好的平臺?！睙o疑，他希望“轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)”做這個(gè)好平臺。

要搭建這樣一個(gè)能沖擊二手交易市場的好平臺，姚勁波選擇了與戰(zhàn)略入股58同城的騰訊聯(lián)合。他認(rèn)為，微信的社交關(guān)系鏈條可以讓“轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)”在推廣之初便可以收效不錯(cuò)。毋庸置疑，姚勁波希望“轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)”與微信一起為用戶講出“商業(yè)+社交”的故事。

為此，“轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)”還推出了這樣一套解決方案，以提高信息發(fā)布的準(zhǔn)入門檻。首先，用戶利用微信賬號體系登錄，其次通過微信可以直接分享交易信息或生成的物品海報(bào)。另外，在支付安全方面，“轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)”通過聯(lián)合微信提供擔(dān)保支付功能，把過去二手交易的“弱關(guān)系”升級為“強(qiáng)關(guān)系”。

黃煒也指出，其實(shí)團(tuán)隊(duì)也多次設(shè)想過“轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)”能否跑贏微信的社交怪圈問題，甚至在初步接入微信社交關(guān)系鏈后，還就如何利用社交關(guān)系鏈引導(dǎo)用戶做出過多方面的探討。但從轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)的數(shù)據(jù)顯示，通過朋友圈分享后的用戶購物成功率大大增加。

當(dāng)然，除了微信關(guān)系鏈，“轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)”也接入了新浪微博許等其他的社交關(guān)系，通過原有的認(rèn)證數(shù)據(jù)，對用戶進(jìn)行“實(shí)名+社交”的雙向認(rèn)證，進(jìn)一步增加了用戶在交易過程中的信任值。

靠服務(wù)競贏

但也有業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)利用58集團(tuán)與騰訊的資源，期待在短時(shí)間內(nèi)做大交易規(guī)模，跑贏市場，還需要一段時(shí)間的觀察。

對此，姚勁波則強(qiáng)調(diào)，“未來二手市場的競贏將取決于后端服務(wù)的能力。”他認(rèn)為，隨著中國誠信環(huán)境的形成，只有為用戶提供更好、更專業(yè)的服務(wù)才具備贏得市場的關(guān)鍵，而“轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)”在其未來戰(zhàn)略上進(jìn)行的各項(xiàng)舉措也表明著這一趨勢已然到來。

為全力打造專業(yè)的二手交易平臺，姚勁波將“轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)”的市場打法歸結(jié)為通過品牌、安全、服務(wù)等方面的升級，進(jìn)行資源聚焦，進(jìn)而為用戶提供更有保障的產(chǎn)品與服務(wù)。

據(jù)黃煒介紹，“轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)”陸續(xù)打通了58旗下的其他業(yè)務(wù)來完善服務(wù)的閉環(huán)：58同城旗下的“二手優(yōu)品”為用戶提供數(shù)碼電子產(chǎn)品的真假驗(yàn)證服務(wù)；58旗下的58速運(yùn)可以為用戶提供同城物流的配送，或?yàn)椤稗D(zhuǎn)轉(zhuǎn)”接入固定的物流供應(yīng)商進(jìn)行跨區(qū)域的配送等等。

為了保證用戶享受的服務(wù)更有保障，產(chǎn)品更加放心，姚勁波甚至對外宣布“三年之內(nèi)，‘轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)’不收取任何傭金”，并直言要開啟二手交易的新時(shí)代。

顯而易見，姚勁波思維框架里的“轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)”，并非一個(gè)簡單的信息發(fā)布或交易平臺，未來它或?qū)⒊蔀橐粋€(gè)服務(wù)供應(yīng)商。特別是在將58同城二手頻道升級重構(gòu)為“轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)”的業(yè)務(wù)內(nèi)容后，58集團(tuán)多年積累的用戶和流量資源，或助力“轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)”一躍成為二手交易市場中不可小覷“玩家”。