提升二級學院教學管理人員能力的研究

【關(guān)鍵詞】二級學院；教學管理；青年教師；創(chuàng)新

目前我國高校普遍實行校院兩級管理，這種權(quán)責分明的管理模式，重點強調(diào)學校管理重心的下移，給予二級學院更多的權(quán)力與空間。二級學院作為兩級管理中的實體單位，處于教學科研一線，其主要事務(wù)集中于教學科研辦公室。教學科研辦公室作為學院的教學管理部門，對上要接受學校職能部門的業(yè)務(wù)指導，對下要向教職工傳達學校的政策要求，是學校與二級學院保持聯(lián)系的中樞機構(gòu)。教學科研辦公室由教學管理人員組成，其管理人員主要職責為協(xié)助主管教學及科研副院長承擔二級學院的教學及科研工作，包括傳達通知、收發(fā)材料、組織考試、管理成績、申報項目等，服務(wù)于教師和學生，保證二級學院的教學管理工作正常運行。

然而，我國高校教學管理存在著很多問題，其中最為嚴重的是管理隊伍分散化，目前我國高校的教學管理人員多為年輕的碩士畢業(yè)生、轉(zhuǎn)為管理崗位的教師以及隨調(diào)人員，他們所學專業(yè)與教學管理專業(yè)相差甚遠，也沒有接受過系統(tǒng)的教育學和管理學的知識培訓，我國高校對教學管理崗位也并不重視，缺乏相應(yīng)的選拔、培養(yǎng)以及激勵的措施，管理人員工作熱情不高。

教學管理涉及多門學科領(lǐng)域，對管理人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)要求極高，但目前我國高校的教學管理人員能力普遍有待加強。

1 專業(yè)能力方面

首先要求教學管理人員對所在二級學院所設(shè)專業(yè)要有一定的了解，要清楚專業(yè)的人才培養(yǎng)目標的定位、教學計劃的制定、課程設(shè)置的原因，比如提倡教學管理人員進入專業(yè)教研室，也可以聘請專業(yè)教師做兼職教學管理人員，輔助專職教學管理人員了解專業(yè)情況，只有對所在二級學院的專業(yè)有全面的了解，才能在日常教學管理中真正做到尊重專業(yè)發(fā)展規(guī)律和特點。其次要求教學管理人員具有相應(yīng)的教育學、心理學、管理學的知識，師生是教學管理者最重要的管理對象，只有了解管理對象的心理狀態(tài)才能真正做到以人為本，真正地為其辦實事。教學管理屬于管理學的一個分支，教學管理者要在管理中要運用先進的管理學理念，豐富管理方法，科學合理地進行教學管理。這是一個不斷學習的充電過程，高校要為教學管理人員提供相應(yīng)的專業(yè)知識培訓，比如聘請從事管理學專業(yè)的教師講授管理理念，邀請優(yōu)秀的教學管理人員分享自己的工作經(jīng)驗和職業(yè)歷程，讓管理人員有學習進步的興趣，愿意為教學管理崗位存儲知識，不斷提升自己。

2 管理能力方面

管理能力是多種能力的復(fù)合型集合體，主要包括觀察能力、組織能力、協(xié)調(diào)能力。觀察能力要求教學管理者要有敏銳的洞察力，二級學院處于教學的一線，在教學檢查的過程中要善于發(fā)現(xiàn)問題，比如在聽課、走課、看課的過程中，及時掌握學院的教學狀況，包括教師的講課情況以及學生的聽課狀態(tài)，對于教學過程中存在的問題及時反饋、及時解決、及時反思；組織能力要求教學管理者要有高效的執(zhí)行力，二級學院作為校院兩級管理的執(zhí)行部門，在教學管理中要善于解決問題，比如在傳達學校政策通知時，要認真領(lǐng)悟文件精神，合理規(guī)劃細節(jié)，在規(guī)定的時間節(jié)點內(nèi)完成相應(yīng)的工作任務(wù)；協(xié)調(diào)能力要求教學管理者要有良好的平衡力，教學管理人員既是校級職能部門與院級執(zhí)行部門的聯(lián)絡(luò)員，又是為師生解決問題的服務(wù)員，要有良好的溝通能力，平衡各方利益，保證教學工作的順利進行。

3 創(chuàng)新能力方面

教學管理的專業(yè)化、職業(yè)化依賴管理人員的創(chuàng)新性，最直觀的就是針對在日常教學管理中存在的問題，要求教學管理人員能夠提出有創(chuàng)造性、有價值的建議和想法，“不斷優(yōu)化和創(chuàng)新教學管理方式，探索總結(jié)出適應(yīng)高校人才培養(yǎng)需要的科學管理方法”，比如針對互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的普及，可以利用微信加強與師生之間的聯(lián)系，建立二級學院教學管理公眾平臺，將教務(wù)通知以微信訂閱號的形式發(fā)送出去，讓師生及時了解最新的教學動態(tài)，方便師生之余也提高辦事的效率。比如電腦智能排課目前仍存在一定的弊端，二級學院的教學管理人員每學期都要面臨這個問題，在實際情況的基礎(chǔ)上，可以考慮如何優(yōu)化智能排課的程序，減少不必要的人工付出。此外，創(chuàng)新能力還要求教學管理人員對教學管理工作進行研究，教學管理人員也應(yīng)該積極申報教學管理方面的項目，多方面拓展教學管理的視野，豐富教學管理的方式方法。

4 信息化能力方面

現(xiàn)代社會處于信息技術(shù)飛速發(fā)達的時代，這就要求教學管理者具有較強的信息處理能力，能夠運用計算機、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)服務(wù)于教學管理，提高工作效率和工作質(zhì)量，“努力實現(xiàn)教學管理手段現(xiàn)化化”。首先是高校教學管理信息系統(tǒng)的運用?！案叩葘W校教學管理信息化是信息技術(shù)在教育領(lǐng)域的具體應(yīng)用”，教學管理信息系統(tǒng)是建立在互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)之上的數(shù)據(jù)庫，包括教務(wù)管理、學籍管理、成績管理、課程管理等，相關(guān)模塊實現(xiàn)信息共享，方便師生進行信息查詢，從而降低成本、提高效率、規(guī)范管理。二級學院的教學管理人員要了解教學管理信息系統(tǒng)相關(guān)的功能操作，利用教學管理信息系統(tǒng)進行排課、教學任務(wù)及成績錄入等，教學管理信息系統(tǒng)具有智能化的升級功能，對于系統(tǒng)的新改變、新功能，管理人員會及時領(lǐng)會與運用，讓其有效地服務(wù)于教學管理工作。

其次是高校網(wǎng)絡(luò)教學平臺的運用。網(wǎng)絡(luò)教學平臺是在教學管理信息系統(tǒng)的基礎(chǔ)上建立的一體化數(shù)字化教學平臺以滿足“質(zhì)量工程”對專業(yè)建設(shè)、課程建設(shè)、教學資源庫建設(shè)、教學模式多元化的要求。通過教師利用網(wǎng)絡(luò)教學平臺建立數(shù)字化教學資源庫，整合資源、共享信息，減少重復(fù)性的教學工作量，提高工作效率和教學質(zhì)量。如何鼓勵教師利用網(wǎng)絡(luò)教學平臺進行線上教學，這就需要教學管理人員提供相應(yīng)的服務(wù)與答疑，比如對教師進行網(wǎng)絡(luò)教學平臺及微課制作軟件的培訓，讓其了解平臺的設(shè)置與功能、如何制作課件與教學視頻、如何布置作業(yè)與考試；比如在推廣MOOC及翻轉(zhuǎn)課堂混合式教學、課程教學方法和考核方式改革、精品課建設(shè)等教學改革措施的同時，積極加入網(wǎng)絡(luò)教學平臺的元素與運用，提高網(wǎng)絡(luò)教學平臺的利用率；對于教師在網(wǎng)絡(luò)教學平臺的使用過程中經(jīng)常會遇到的視頻上傳、文件上傳等平臺使用方法以及系統(tǒng)故障問題，教學管理人員要有問題前置處理的能力，預(yù)先將常見問題的解決方法以公告通知的形式整理出來供師生查閱，對師生的反饋信息及時進行答疑，良好的后臺服務(wù)是網(wǎng)絡(luò)教學平臺推廣的重要保障。

5 服務(wù)意識方面

教學管理屬于服務(wù)類崗位，服務(wù)于教師和學生，這就要求教學管理者必須樹立“以人為本的”的服務(wù)理念，對事認真仔細，對人熱情周到，真心實意地為教師和學生解決問題、提供服務(wù)，“將管理和服務(wù)、育人緊密結(jié)合起來，通過管理創(chuàng)造民主、自由、平等的育人環(huán)境。”。在日常教學管理中有師生反饋存在個別老師態(tài)度不好的現(xiàn)象，教學管理人員作為學?；鶎庸芾砣藛T，從事的工作多為機械化重復(fù)的內(nèi)容，容易對工作產(chǎn)生倦怠、厭煩的情緒。為了防止這種不良情緒的惡化，首先高校要定期對教學管理人員開展心理普查工作，通過癥狀自評量表（SCL-90），了解教學管理人員的心理健康狀況；通過艾森克人格問卷成人式（EPQA），測試教學管理人員的人格特征；通過貝克焦慮量表（BAI），評定教學管理人員的焦慮程度。針對心理普查結(jié)果，開展相應(yīng)的心理講座及心理輔導，安撫教學管理人員的負面情緒，引導其積極地面對工作。其次高校要為教學管理人員創(chuàng)造良好的工作環(huán)境以及更多成長的空間，比如更新陳舊的辦公設(shè)備，辦公環(huán)境的舒適度影響辦公人員的心情指數(shù)；比如提供培訓的機會，鼓勵其進步，讓教學管理人員感受到職業(yè)的歸屬感和成就感。此外更重要的是教學管理人員自身的情緒調(diào)節(jié)。教學管理人員要學會自我情緒調(diào)節(jié)，積極調(diào)整負面情緒，及時遏制負面情緒對工作的不良影響。

二級學院的教學管理狀態(tài)取決于其管理人員的綜合素質(zhì)和能力，因此，高校要高度重視二級學院教學管理人員的能力培養(yǎng)，建立健全二級學院教學管理專業(yè)隊伍，促進高校教學管理的職業(yè)化、專業(yè)化發(fā)展。這是一個長遠的系統(tǒng)的工程，需要高校的頂層設(shè)計、政策支持以及管理人員的個人努力。

參考文獻

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