高校學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)機制研究

摘 要 高校網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)對于大學(xué)生思想政治教育工作開展具有重要意義。本文通過對網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)與大學(xué)生思想政治教育的關(guān)系進行分析研究，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)今高校網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)上存在方式單一、制度不完善等不足。研究建立高校學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)機制，提出構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)平臺、增強學(xué)生主體角色、加強監(jiān)督保障等方案，為高校網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)機制的完善提供有益建議。

【關(guān)鍵詞】網(wǎng)絡(luò)輿情；思想政治教育；引導(dǎo)機制

隨著互聯(lián)網(wǎng)在全球范圍內(nèi)的飛速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)媒體漸漸成為社會輿論的放大鏡和大眾思想文化信息的集散地，并逐步躍升為反映社情民意的主要渠道。作為網(wǎng)絡(luò)活動的主要參與者，大學(xué)生將網(wǎng)絡(luò)視作新聞傳播和社交活動的主要場所，校園網(wǎng)絡(luò)是各種社會思潮碰撞融匯的場所，對大學(xué)生人生觀、價值觀的形成以及行為規(guī)范有著強烈的沖擊作用，在這種社會情形下，依據(jù)網(wǎng)絡(luò)輿情特點，開展大學(xué)生思想政治教育，對于學(xué)生健康發(fā)展以及高校穩(wěn)定環(huán)境具有重要意義。

1 高校思想政治教育與網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)的關(guān)系

1.1 網(wǎng)絡(luò)輿情為大學(xué)生思想政治教育提供新載體

思想政治教育的載體是指思想政治教育者和受教育者共同實行思想政治教育的互動過程中，能夠傳遞、承載符合社會主流教育價值觀的信息或者內(nèi)容，同時可被思想政治教育主體所掌控和運用，促使思想政治教育客體達到思想政治教育者主體所要求的思想高度的任何一種活動形式或中介橋梁。隨著網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、技術(shù)的迅速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)輿情這一新領(lǐng)域逐漸成為了大學(xué)生思想政治教育的新載體。高校網(wǎng)絡(luò)輿情直觀體現(xiàn)了大學(xué)生群體的價值訴求和心理狀態(tài)，高校的思想政治教育工作者可以利用這一新陣地，通過關(guān)注網(wǎng)絡(luò)輿情信息以及其中暴露的現(xiàn)實問題，及時了解學(xué)生思想、情緒、心態(tài)，并以此為依據(jù)，溝通思想、反饋調(diào)節(jié)、疏導(dǎo)矛盾，消除焦慮。除此以外還可以通過網(wǎng)絡(luò)輿情平臺發(fā)布健康、積極的思想內(nèi)容，為學(xué)生提供良好的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，營造正確的言論氛圍和民主和諧的文化氣息，促進高校健康和諧的發(fā)展。

1.2 網(wǎng)絡(luò)輿情給大學(xué)生思想政治教育提出了新挑戰(zhàn)

網(wǎng)絡(luò)輿情平臺具有自由、隱匿等特點，高校學(xué)生作為網(wǎng)絡(luò)平臺的主要使用者，深受網(wǎng)絡(luò)輿情影響。然而網(wǎng)絡(luò)是把雙刃劍，網(wǎng)絡(luò)中的信息紛繁復(fù)雜，暴力、色情、謠言等不良信息也充斥著高校校園網(wǎng)絡(luò)，不良信息泛濫容易對缺乏辨別能力的大學(xué)生造成誤導(dǎo)，使大學(xué)生的思想意識和價值觀念發(fā)生扭曲，是非觀念模糊。加之大學(xué)生涉世未深、人生觀尚不健全，有可能使得高校學(xué)生成為不良信息的傳播者甚至發(fā)布者，嚴重可能導(dǎo)致犯罪行為的發(fā)生。網(wǎng)絡(luò)的復(fù)雜性賦予網(wǎng)絡(luò)輿情中的思想政治教育工作更大的困難性和挑戰(zhàn)性，對思想教育工作者提出了更高的要求。因此，高校思想政教育對于網(wǎng)絡(luò)輿情的滲入尤為重要。

1.3 思想政治教育為網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)提供保障

網(wǎng)絡(luò)輿情已然給大學(xué)生思想政治教育提出了新挑戰(zhàn)。與之相反，如果高校充分利用網(wǎng)絡(luò)輿情平臺對高校學(xué)生進行合理的思想政治教育，那么政治教育的成果將為網(wǎng)絡(luò)輿情的健康和諧發(fā)展提供有利幫助。大學(xué)生作為網(wǎng)絡(luò)輿情活動的主要參與者，提高在校學(xué)生的思想水平，將為社會整體網(wǎng)絡(luò)輿情的健康發(fā)展提供一批高質(zhì)量的引導(dǎo)者。高校網(wǎng)絡(luò)輿情反映的是高校大學(xué)生對熱點話題的關(guān)注程度及發(fā)展態(tài)勢，是高校大學(xué)生內(nèi)心思想的真實反映。教育者們應(yīng)當(dāng)科學(xué)地進行高校學(xué)生思想教育，充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)輿情的積極效用，從熱點問題的實際出發(fā)，主動擔(dān)當(dāng)“意見領(lǐng)袖”的角色，對高校學(xué)生思想及時進行教育引導(dǎo)，掌握網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)的主動權(quán)。

2 高校網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)存在的問題

2.1 觀念落后，方式單一

傳統(tǒng)的思想政治教育者面對不良信息，通常采用堵的方式，然而在網(wǎng)絡(luò)傳播自由性、快速性的特點下，管理者卻依然采取刪除的管理措施，不認真分析其出現(xiàn)的原因，更無視事件背后學(xué)生流露的真實訴求。很明顯，這并不能從根本解決問題，甚至?xí)驗閷W(xué)生內(nèi)心不滿而造成更加嚴重的后果。網(wǎng)絡(luò)輿情管理的新觀念應(yīng)該主張在保持與上級領(lǐng)導(dǎo)部門統(tǒng)一的大方向上，從學(xué)生內(nèi)心訴求的角度出發(fā)，維護學(xué)生的話語權(quán)，引導(dǎo)和發(fā)揮學(xué)生的自主自律，從而從根本上解決消極信息的產(chǎn)生。

2.2 重視不夠，制度不完善

網(wǎng)絡(luò)輿情作為新興的思想政治教育基地，在部分高校未能引起足夠重視，校方精力投入較少，制度不完善等問題，對網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)工作的開展造成了阻礙。不完善的引導(dǎo)制度令相關(guān)工作者采取生硬手段制止消極網(wǎng)絡(luò)輿情內(nèi)容的傳播，從而使學(xué)生內(nèi)心不滿不僅不能得到及時解決，反而讓消極言論的傳播更加嚴重；另外不完善的應(yīng)急機制導(dǎo)致突發(fā)事件發(fā)生后得不到及時科學(xué)處理，也是導(dǎo)致事件情態(tài)的惡性發(fā)展的原因之一。

3 高校網(wǎng)絡(luò)輿情機制探索

3.1 構(gòu)建健康網(wǎng)絡(luò)平臺，優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)輿情大環(huán)境

高校校園網(wǎng)站、微博、微信平臺等都是是高校網(wǎng)絡(luò)輿情的重要載體，也是高校開展思想政治教育工作的重要陣地。高校要充分發(fā)揮新媒體作用，為高校學(xué)生構(gòu)建健康良好的信息獲取平臺。借助網(wǎng)絡(luò)輿論平臺，弘揚正確的認知觀念，以積極的信息內(nèi)容引導(dǎo)學(xué)生思想；通過網(wǎng)絡(luò)平臺開展新型校園文化活動，豐富高校學(xué)生文化生活，提升學(xué)生思想素質(zhì)。

網(wǎng)絡(luò)資源的管理和維護也是健康網(wǎng)絡(luò)輿情環(huán)境的重要環(huán)節(jié)。重視健康網(wǎng)絡(luò)資源管理需要在人力、財力、物力上加大投入，對于平臺傳播資源的選取應(yīng)本著健康、積極、傳統(tǒng)與創(chuàng)新并存的原則，充分利用線上信息資源，篩選整合與黨史教育、時政熱點、道德教育相關(guān)思想政治教育素材。通過網(wǎng)絡(luò)資源的更新、維護最終占領(lǐng)網(wǎng)絡(luò)輿論新陣地，營造積極、健康、和諧的校園網(wǎng)絡(luò)文化氛圍。

3.2 增強學(xué)生主體角色，引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)輿情總方向

作為網(wǎng)絡(luò)輿情教育機制中的重要參與者，高校大學(xué)生應(yīng)當(dāng)增強其主體角色意識，注重培養(yǎng)大學(xué)生的自覺意識。首先要加強心理健康教育，培養(yǎng)大學(xué)生的樂觀情緒。網(wǎng)絡(luò)消極言論出現(xiàn)的重要原因是學(xué)業(yè)、就業(yè)的雙重壓力，高校應(yīng)注重大學(xué)生的心理健康教育，并利用網(wǎng)絡(luò)平臺開展相關(guān)心理疏導(dǎo)工作，幫助大學(xué)生及時排解、疏導(dǎo)壓力，將會在消極言論的起點遏止其傳播。其次要注重培養(yǎng)大學(xué)生的自律意識。在網(wǎng)絡(luò)虛擬世界中，少數(shù)人員不顧及道德約束，發(fā)布傳播不良信息，影響其他不了解真相學(xué)生的客觀評判，造成信息誤導(dǎo)。高校教育者應(yīng)注重培養(yǎng)大學(xué)生的道德素養(yǎng)，教育學(xué)生用道德約束網(wǎng)絡(luò)行為，呼吁學(xué)生自覺遵守網(wǎng)絡(luò)法律法規(guī)，文明上網(wǎng)，培養(yǎng)其道德自律意識。最后要注意加強網(wǎng)絡(luò)安全教育，增強大學(xué)生安全意識。尚不健全的網(wǎng)絡(luò)安全教育機制威脅著高校網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的穩(wěn)定發(fā)展，高校應(yīng)將網(wǎng)絡(luò)安全教育工作落實到學(xué)生學(xué)習(xí)、生活的各個方面。發(fā)放網(wǎng)絡(luò)安全教育手冊、張貼海報、開展形式多樣的宣傳活動，引導(dǎo)學(xué)生自覺學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)安全知識，增強學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)安全意識和自我保護意識。

3.3 加強監(jiān)督保障機制，監(jiān)測網(wǎng)絡(luò)輿情新動向

網(wǎng)絡(luò)在反映大學(xué)生積極利益訴求的同時，也產(chǎn)生了一些非理性、情緒化的負面輿情，這種網(wǎng)絡(luò)輿情環(huán)境的復(fù)雜性要求高校在校園網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)機制中將監(jiān)督保障機制放在重要位置。在網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)機制建設(shè)過程中，首先要制定符合本校實情的高校網(wǎng)絡(luò)行為規(guī)范，約束學(xué)生網(wǎng)絡(luò)言行，避免在校內(nèi)出現(xiàn)負面輿情源頭。其次要建立有效地反饋機制，采用實時監(jiān)控的手段，對于不良網(wǎng)絡(luò)輿情內(nèi)容進行監(jiān)督、管理和反饋，反饋機制的建立可以采用人工和技術(shù)手段相結(jié)合的方式，人工方面指定專門老師或?qū)W生深入同學(xué)們生活，實時觀測高校重要網(wǎng)站、論壇，及時監(jiān)控校園輿情的發(fā)展動向；技術(shù)手段方面，在高校的網(wǎng)站、論壇建設(shè)中實施實名制等強制政策，以保證網(wǎng)絡(luò)信息的源頭可查性，同時要積極研發(fā)新技術(shù)新手段，以保證網(wǎng)絡(luò)敏感信息不在校園網(wǎng)絡(luò)內(nèi)傳播。最后要注重加強輿情保障機制的資金支持、以及法律保護，網(wǎng)絡(luò)輿情保障機制為高校網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)與管理工作得以長期有效地開展提供了物質(zhì)、技術(shù)、制度保障，是高校進行技術(shù)升級、人員培訓(xùn)、制度改革的堅實基礎(chǔ)，建立健全高校網(wǎng)絡(luò)輿情保障機制是一項龐大復(fù)雜的系統(tǒng)工程，不僅需要有良好的校園環(huán)境和條件，只有提供資金、法律以及技術(shù)支持，才能建立起長期發(fā)揮效能的保障機制。

3.4 建立危機應(yīng)急機制，處理網(wǎng)絡(luò)輿情突發(fā)情況

任何健全的監(jiān)督保障機制都不可避免不良輿情信息的傳播，這就要求高校在網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)機制中加入緊急情況應(yīng)急機制。在不良輿情內(nèi)容出現(xiàn)后，學(xué)校要有能力及時應(yīng)對，快速處理，控制局面，以避免不良信息的大范圍擴散。首先，防患于未然，一個較為全面地預(yù)案可以在突發(fā)事件發(fā)生時為具體應(yīng)急方案的制定提供重要依據(jù)，方案的制定要考慮到各種可能發(fā)生的情況，建立盡可能全面的應(yīng)急預(yù)案。其次要明確相關(guān)部門的工作職責(zé)，突發(fā)事件發(fā)生后各部門明確自身責(zé)任，依據(jù)程序化的決策過程，周密計劃，以保證突發(fā)事件發(fā)生后的正常秩序，獲得最大程度的主動權(quán)。最后，對于緊急情況的后續(xù)處理，要注意總結(jié)回顧，對于先前網(wǎng)絡(luò)輿情緊急狀況發(fā)生的原因進行反思，對事件處理過程中的優(yōu)點和不足進行總結(jié)，為以后緊急情況發(fā)生后的處理提供參考依據(jù)。

作者簡介

陳京輝，現(xiàn)為河北大學(xué)馬克思主義學(xué)院教師。

馬紅艷，現(xiàn)為河北大學(xué)數(shù)學(xué)與信息科學(xué)學(xué)院教師。

何莉輝，現(xiàn)為河北大學(xué)數(shù)學(xué)與信息科學(xué)學(xué)院教師。

作者單位

1.河北大學(xué)馬克思主義學(xué)院 河北省保定市 071002

2.河北大學(xué)數(shù)學(xué)與信息科學(xué)學(xué)院 河北省保定市 071002