一、分享經(jīng)濟(jì)的興起
1.分享經(jīng)濟(jì)興起背景
“分享經(jīng)濟(jì)”也被稱為“共享經(jīng)濟(jì)”、“協(xié)同消費(fèi)”,這一理念最早是由美國德克薩斯州立大學(xué)社會學(xué)教授馬科斯·費(fèi)爾遜和伊利諾伊大學(xué)社會學(xué)教授瓊·斯潘思于1978年在《社區(qū)結(jié)構(gòu)和協(xié)同消費(fèi)》一文中提出。近年來,隨著互聯(lián)網(wǎng)和信息技術(shù)的飛速發(fā)展、城市人口密度的顯著增加,以及人們對資源危機(jī)的日益重視,分享經(jīng)濟(jì)的規(guī)模日漸擴(kuò)大,重要性日益凸顯。
(1)分享經(jīng)濟(jì)的演變
分享經(jīng)濟(jì)的演變歷程大致可分為3個階段(見圖1):無償分享、信息在線分享和分享經(jīng)濟(jì)。無償分享行為古已有之,主要指親朋鄰里之間,以面對面交流為主要形式的對實(shí)物或信息的分享行為。分享過程在熟人之間展開,通常不獲取任何經(jīng)濟(jì)收益。隨著互聯(lián)網(wǎng)的建立與普及,在線分享逐漸興起。由于網(wǎng)絡(luò)的無限性和虛擬特性,分享主體由熟人群體擴(kuò)展至陌生人群體,分享內(nèi)容以信息、知識等虛擬物品為主。進(jìn)入21世紀(jì)后,信息技術(shù)和移動互聯(lián)技術(shù)飛速發(fā)展,互聯(lián)網(wǎng)用戶規(guī)模持續(xù)擴(kuò)大,分享行為從線上延伸至線下,并逐漸演變?yōu)槟吧松缃坏男虑篮瞳@取實(shí)際收益的新來源,形成分享經(jīng)濟(jì)。從分享主體看,分享經(jīng)濟(jì)面向陌生人群,而非局限于熟人圈子內(nèi);從分享途徑看,分享經(jīng)濟(jì)通過第3方信息化平臺進(jìn)行,而非局限于面對面交換;從分享結(jié)果看,分享經(jīng)濟(jì)是一種有償行為,而非單純的互通有無。
(2)互聯(lián)網(wǎng)和信息技術(shù)的發(fā)展是分享經(jīng)濟(jì)最為核心的推動因素
一方面,移動互聯(lián)網(wǎng)使分享經(jīng)濟(jì)更廣泛、更快捷。分享經(jīng)濟(jì)在短時期內(nèi)迅速崛起并加速發(fā)展,移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的“催化”作用不容忽視。近10年是Web2.0時代全面到來并逐步向Web3.0時代過渡的時期,網(wǎng)絡(luò)用戶間的線上互動愈加頻繁,越來越多的網(wǎng)民開始加入信息產(chǎn)品的創(chuàng)造和分享過程;網(wǎng)絡(luò)終端由以固定的PC端為主轉(zhuǎn)向以移動端為主,用戶可隨時隨地接入網(wǎng)絡(luò),用戶群體間的互動由線上延伸至線下,虛擬和現(xiàn)實(shí)之間的分界正在逐步淡化;3G、4G網(wǎng)絡(luò)全面覆蓋,5G時代即將到來,網(wǎng)速明顯加快。據(jù)統(tǒng)計,2015年全球平均網(wǎng)速達(dá)到5.1Mbps,相比2011年,速度加快近1倍,網(wǎng)速的增長進(jìn)一步提升了用戶溝通的便捷性。
另一方面,大數(shù)據(jù)使分享經(jīng)濟(jì)更精準(zhǔn)、更智能。根據(jù)麥肯錫全球研究所給出的定義,大數(shù)據(jù)是一種規(guī)模大到在獲取、存儲、管理、分析等方面遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出傳統(tǒng)數(shù)據(jù)處理工具能力范圍的數(shù)據(jù)集合,具有大量(Volume)、高速(Velocity)、多樣(Variety)和價值(Value)等“4V”特征。數(shù)據(jù)顯示,運(yùn)用大數(shù)據(jù)技術(shù),1PB數(shù)據(jù)1可在20min內(nèi)存儲完畢。這說明,人們已經(jīng)具備了對大量數(shù)據(jù)進(jìn)行實(shí)時高效處理的能力。在大數(shù)據(jù)技術(shù)的幫助下,隱藏在社交網(wǎng)絡(luò)、電子商務(wù)與移動通信海量碎片化數(shù)據(jù)背后的潛在信息和閑置資源將得到充分挖掘,其價值也將得到最大程度的發(fā)揮。
2.分享經(jīng)濟(jì)發(fā)展概況
(1)分享經(jīng)濟(jì)的地域分布
從各地區(qū)分享經(jīng)濟(jì)企業(yè)數(shù)量和融資規(guī)模看,分享經(jīng)濟(jì)在全球范圍內(nèi)呈現(xiàn)3級階梯格局(見圖2)——美國、中國2強(qiáng)爭霸,率先發(fā)展;亞洲新興國家、歐洲老牌資本主義國家緊隨其后;南美、非洲萌芽初現(xiàn),但整體規(guī)模依然較小。
具體來看,在美國,分享經(jīng)濟(jì)市場規(guī)模約5 000億美元,企業(yè)數(shù)量已超過450家,獨(dú)角獸企業(yè)不斷涌現(xiàn),如交通出行領(lǐng)域的Uber、旅行房屋租賃領(lǐng)域的Airbnb等,引領(lǐng)全球分享經(jīng)濟(jì)發(fā)展潮流。在中國,分享經(jīng)濟(jì)市場規(guī)模約3 000億美元,融資規(guī)模超過200億美元,位居全球首位,發(fā)展前景廣闊。在英國,分享經(jīng)濟(jì)企業(yè)數(shù)量達(dá)到100余家,市場規(guī)模超過300億美元,是老牌資本主義強(qiáng)國中分享經(jīng)濟(jì)發(fā)展前景最為樂觀的一個(見表1)。值得注意的是,在全球范圍內(nèi),英國是最早從國家層面出臺分享經(jīng)濟(jì)詳細(xì)發(fā)展規(guī)劃和配套支撐政策的國家,英國政府計劃通過實(shí)施分享經(jīng)濟(jì)發(fā)展戰(zhàn)略,將英國打造成為未來的“全球分享經(jīng)濟(jì)中心”。
(2)分享經(jīng)濟(jì)的行業(yè)分布
截至目前,分享經(jīng)濟(jì)模式已在交通出行、房屋住宿、生活服務(wù)等多個領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)成功應(yīng)用,幾乎覆蓋了人們?nèi)粘I?、工作的方方面面。根?jù)分享內(nèi)容本質(zhì)屬性的不同,分享經(jīng)濟(jì)大致分布于5大領(lǐng)域(見表2),并在供需匹配的實(shí)際過程中,衍生出眾多細(xì)分領(lǐng)域,全方位覆蓋消費(fèi)需求。
具體來看,金融領(lǐng)域市場規(guī)模最為龐大。統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示,僅中美2國P2P借貸市場規(guī)模就高達(dá)1 700億美元,而在中國,金融分享已占國內(nèi)分享經(jīng)濟(jì)總體規(guī)模的90%以上。交通出行領(lǐng)域發(fā)展較早,市場最為成熟。究其原因:首先,交通出行傳統(tǒng)服務(wù)模式飽受詬病,無論是供給規(guī)模還是服務(wù)質(zhì)量均難以滿足消費(fèi)者需求。其次,較之其它行業(yè),交通出行屬于剛性需求,客源穩(wěn)定且需求量常年保持高位;最后,交通出行領(lǐng)域行業(yè)利潤率較高,更易受到風(fēng)投垂青(見圖3)。
①物品分享:Zipcar——針對低頻用車需求,開創(chuàng)分享經(jīng)濟(jì)先河
Zipcar于2000年在美國創(chuàng)立,并于2011年上市,成為當(dāng)時全美最大的汽車分時租賃分享平臺。2013年,Zipcar被汽車租賃巨頭Aivs Budget Group以5億美元的價格收購。作為業(yè)界公認(rèn)的分享經(jīng)濟(jì)鼻祖,Zipcar在全球范圍擁有近100萬名會員,以及超過86萬名員工。在Zipcar平臺上,會員可通過電子地圖查找車輛位置、車況介紹及租賃價格,并進(jìn)行在線預(yù)約。預(yù)約成功后,會員即可前往車輛所在地用會員卡開鎖取車,使用完畢將車輛開回原地。平臺通過收取會員費(fèi)及8~10美元/h的汽車租賃費(fèi)獲得經(jīng)濟(jì)收益。未來,Zipcar計劃與美國地方交通和鐵路部門合作,在火車站周邊設(shè)立租車點(diǎn),以優(yōu)惠價格滿足“雙城”上班族通勤以及軌道運(yùn)輸異地取送貨需求。Zipcar的出現(xiàn),一方面幫助低頻用車需求用戶省去了大額購車款項(xiàng)及使用傳統(tǒng)出租車時支付給司機(jī)的費(fèi)用,另一方面提高了閑置汽車資源的使用效率,減少資源消耗,有利于環(huán)境保護(hù)。
②空間分享:Airbnb——分享閑置房屋,體驗(yàn)個性化旅行住宿
Airbnb于2007年在美國創(chuàng)立,截至目前,已在191個國家擁有超過200萬套房源,日均用戶達(dá)40萬人,企業(yè)估值達(dá)225億美元。Airbnb鎖定中低端消費(fèi)人群,為其提供個性化租房服務(wù):擁有閑置房間的注冊房主在平臺上發(fā)布租賃信息,游客在線搜索篩選并完成預(yù)定付費(fèi)。每筆訂單中,平臺分別收取房東3%、房客6%至12%的服務(wù)費(fèi)作為盈利。未來,第2代Airbnb將橫向拓展相關(guān)業(yè)務(wù),著手開發(fā)“團(tuán)體出游”服務(wù)功能,改善用戶出行體驗(yàn)。作為一家從事旅行房屋租賃的分享經(jīng)濟(jì)企業(yè),Airbnb采取了不同以往的全新經(jīng)營理念,采用輕資產(chǎn)模式運(yùn)營,一方面吸引擁有閑置房屋的個體房主,另一方面吸引期待多樣化獨(dú)特住宿體驗(yàn)的租客,通過平臺推動雙方快速匹配,為旅行短租市場帶來變革。
③金融分享:人人貸——連接資金供需方,滿足各階層投融資需求
人人貸創(chuàng)立于2010年,是中國最早開展P2P借貸平臺業(yè)務(wù)的企業(yè)之一。2013年,人人友信集團(tuán)(人人貸母公司)獲得1.3億美元A輪融資,打破行業(yè)紀(jì)錄。截至2015年9月中旬,平臺總交易額達(dá)到108億元人民幣。目前,人人貸業(yè)務(wù)范圍已覆蓋全國2 000多個地區(qū),為數(shù)十萬客戶提供貸款、理財服務(wù)。在人人貸平臺上,借款人經(jīng)網(wǎng)站注冊審核后,將需求信息發(fā)布在平臺上,憑借個人信用申請借款、獲得資金;理財人通過公開信息自主選擇進(jìn)行投資、獲得收益。平臺負(fù)責(zé)制定規(guī)則,保護(hù)雙方利益,并作為中介收取一定的賬戶管理費(fèi)和服務(wù)費(fèi)。未來,人人貸計劃從P2P平臺向多元化財富管理平臺轉(zhuǎn)型,打造線上線下相結(jié)合的專業(yè)顧問團(tuán)隊,產(chǎn)品從固定收益類向權(quán)益類延伸,涵蓋基金、保險、P2P等。人人貸鎖定小微企業(yè)和中低收入人群2大群體,通過互聯(lián)網(wǎng)平臺實(shí)現(xiàn)對資金供需雙方的高效搜尋和撮合,節(jié)省雙方對接成本,加快資金周轉(zhuǎn)速度,在解決小微企業(yè)融資難問題的同時,滿足中低收入人群的投資需求,形成雙贏局面,使資金使用價值得到最大程度的發(fā)揮。
④知識技能分享:豬八戒網(wǎng)——8大類技能分享,提供一站式服務(wù)
豬八戒網(wǎng)創(chuàng)立于2006年,服務(wù)涵蓋平面設(shè)計、開發(fā)建站、營銷推廣、文案策劃、動畫視頻、工業(yè)設(shè)計、建筑設(shè)計、裝修設(shè)計等8大主打類目,旨在為創(chuàng)業(yè)者提供一站式的企業(yè)全生命周期服務(wù)。截至2015年,平臺交易額已突破75億元人民幣,市場占有率超過80%,擁有超過500萬家中外雇主、1 000萬家服務(wù)商,已成為中國最大的創(chuàng)意服務(wù)交易平臺。2016年,豬八戒網(wǎng)開始從“傭金模式”向“數(shù)據(jù)海洋+鉆井平臺”模式轉(zhuǎn)變:平臺不再收取中介傭金,而是將海量中小微企業(yè)用戶、海量專業(yè)技能服務(wù)商、龐大原創(chuàng)作品庫等視為核心資源,通過深入挖潛,從知識產(chǎn)權(quán)、印刷、金融、財稅等方面拓展收益渠道,不斷在細(xì)分領(lǐng)域做深做強(qiáng)。未來,豬八戒網(wǎng)計劃實(shí)施“百城雙創(chuàng)”戰(zhàn)略,打造“八戒城市”項(xiàng)目:搭建云端服務(wù)平臺,打造面向城市的O2O服務(wù)綜合體,幫助政府機(jī)構(gòu)、中小微企業(yè)在全球范圍內(nèi)實(shí)現(xiàn)交易;落地線下實(shí)體園區(qū),打造O2O眾創(chuàng)空間,構(gòu)建服務(wù)企業(yè)全生命周期、線上線下結(jié)合的超級孵化器。豬八戒網(wǎng)將知識技能變現(xiàn)由線下轉(zhuǎn)向線上,大大降低了供需雙方的溝通成本及企業(yè)的購買成本,縮短了知識技能產(chǎn)品從創(chuàng)意靈感到應(yīng)用成果的距離,實(shí)現(xiàn)了供給方、需求方、平臺及社會的多贏局面。
⑤服務(wù)分享:EatWith——以美食分享為路徑滿足社交化需求
EatWith于2012年在以色列創(chuàng)立,主要經(jīng)營旅行美食分享,有“餐飲界的Airbnb”之稱。截至目前,EatWith業(yè)務(wù)已拓展至30個國家的150多個城市,共吸引超過500位烹飪達(dá)人為60 000余位食客提供1 000余份美食餐單。在EatWith平臺上,各國烹飪達(dá)人自由發(fā)布飯局時間、地點(diǎn)、菜單及定價,游客則依照個人喜好及行程平臺做出選擇并付費(fèi)參與,平臺向每餐收取15%額外費(fèi)用計入企業(yè)盈利。未來,企業(yè)將圍繞食品安全與第3方機(jī)構(gòu)展開合作,向食客提供百萬美元保險;同時,企業(yè)計劃引入大數(shù)據(jù)技術(shù)對美食服務(wù)的相關(guān)信息進(jìn)行分析處理,以取代平臺員工“人工試吃”的方法,保障用戶體驗(yàn)。餐桌文化不僅是一地風(fēng)俗禮儀的真實(shí)寫照,也是一國政治、經(jīng)濟(jì)、文化發(fā)展的歷史積淀。EatWith則為食客提供了這樣一種可能:在享用美食的同時,了解當(dāng)?shù)仫L(fēng)土人情,分享不同地域文化,結(jié)交朋友,通過美食這一媒介實(shí)現(xiàn)社交化目的。
3.分享經(jīng)濟(jì)研究綜述
近幾年,“分享經(jīng)濟(jì)”一詞的熱度越來越高,其對產(chǎn)業(yè)發(fā)展和企業(yè)轉(zhuǎn)型的影響也日益凸現(xiàn)。社會各界都逐漸認(rèn)識到分享經(jīng)濟(jì)的重要性和變革性,紛紛對其進(jìn)行了研究和探討。
截至目前,針對分享經(jīng)濟(jì)的大型研究主要圍繞分享經(jīng)濟(jì)的內(nèi)涵、現(xiàn)狀和趨勢等3方面展開。其中,在內(nèi)涵解析方面,阿里研究院著重從分享資源性質(zhì)的角度出發(fā),對分享經(jīng)濟(jì)的內(nèi)涵和意義進(jìn)行了較為深入的分析,認(rèn)為分享經(jīng)濟(jì)的核心在于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)平臺的出現(xiàn)使得私人資源盈余最先被感知、被開發(fā),來自私人的物品、服務(wù)、時間、空間乃至資金盈余均渴望通過互聯(lián)網(wǎng)在更大范圍內(nèi)被“分享”。在現(xiàn)狀總結(jié)方面,國家信息中心結(jié)合中國國情對本土分享經(jīng)濟(jì)的發(fā)展現(xiàn)狀和特征進(jìn)行了解讀,認(rèn)為轉(zhuǎn)型需求、網(wǎng)民紅利、節(jié)約文化以及成功實(shí)踐是中國發(fā)展分享經(jīng)濟(jì)的4大有利條件,這一新型消費(fèi)理念和發(fā)展觀將成為貫徹落實(shí)創(chuàng)新驅(qū)動和供給側(cè)改革的有利推手。騰訊研究院對此持相似觀點(diǎn),認(rèn)為分享經(jīng)濟(jì)在中國的發(fā)展雖整體晚于海外,但目前處于黃金期,未來有望成為經(jīng)濟(jì)增長的新動能。此外,騰訊研究院通過對全球19個國家的分享經(jīng)濟(jì)發(fā)展走勢進(jìn)行分析,認(rèn)為政府和市場是各國發(fā)展分享經(jīng)濟(jì)的2大核心推手,政府的重視程度不同和市場的發(fā)展進(jìn)程不一導(dǎo)致分享經(jīng)濟(jì)在全球呈現(xiàn)了“3個世界”發(fā)展格局。在發(fā)展趨勢方面,騰訊研究院認(rèn)為,未來,分享經(jīng)濟(jì)的交易主體將實(shí)現(xiàn)“個人-企業(yè)-政府-城市-社會”的階段性演變。而阿里研究院則從分享資源性質(zhì)的角度進(jìn)行了預(yù)測,認(rèn)為準(zhǔn)公共資源,即強(qiáng)大的商業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施的分享是未來發(fā)展的關(guān)鍵。阿里研究院認(rèn)為,這個意義上的“分享經(jīng)濟(jì)”規(guī)模更大,對人類生產(chǎn)、生活方式的塑造也更具有變革性的影響。
綜上所述,現(xiàn)有研究大多圍繞分享經(jīng)濟(jì)本身展開,重在厘清概念、梳理現(xiàn)狀,以及預(yù)測分享經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢。對于企業(yè)而言,只有在理解分享經(jīng)濟(jì)本質(zhì)、預(yù)見分享經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢的同時,深入了解分享經(jīng)濟(jì)可能對企業(yè)、產(chǎn)業(yè)和社會環(huán)境帶來的影響,才能緊跟時代潮流,乘勢而上,長期布局,實(shí)現(xiàn)率先發(fā)展。
二、分享經(jīng)濟(jì)的機(jī)制
1.4大要素:人人參與、網(wǎng)絡(luò)平臺、閑置資源、獲取收益
分享經(jīng)濟(jì)是傳統(tǒng)分享行為的“信息化”和“經(jīng)濟(jì)化”版本。傳統(tǒng)分享行為定義了交易對象在交易主體間的流轉(zhuǎn)過程,而分享經(jīng)濟(jì)又在此基礎(chǔ)上對交易平臺和交易結(jié)果提出了新的要求。綜合來看,交易主體大眾化、交易平臺網(wǎng)絡(luò)化、交易對象為閑置、交易結(jié)果收益化共同構(gòu)成了分享經(jīng)濟(jì)的4大核心要素,缺一不可,是區(qū)分分享經(jīng)濟(jì)與其他經(jīng)濟(jì)模式的重要依據(jù)。
(1)交易主體:人人參與
傳統(tǒng)意義上的分享行為多發(fā)生在相識個體或特定群體之間,如親朋好友、同事鄰居等。由于個體生活半徑的有限性,從宏觀角度看,分享行為僅僅是小范圍內(nèi)的零星活動。而在分享經(jīng)濟(jì)模式中,熟人之間、陌生人之間、個體與組織之間、組織與組織之間均可發(fā)生分享行為,分享行為的參與和退出不再受到參與主體性質(zhì)、規(guī)模等的限制,交易主體的范圍被顯著擴(kuò)大,形成“人人皆可參與”的局面。
(2)交易平臺:網(wǎng)絡(luò)平臺
從形式上看,分享經(jīng)濟(jì)是基于互聯(lián)網(wǎng)這一物理基礎(chǔ)而產(chǎn)生的,分享經(jīng)濟(jì)模式的有效運(yùn)作與發(fā)展離不開互聯(lián)網(wǎng)和信息技術(shù)的有力支撐,其本質(zhì)是網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)。分享活動必須通過網(wǎng)絡(luò)平臺進(jìn)行,才能保證供需信息的大范圍有效傳遞,以及大量數(shù)據(jù)的實(shí)時篩選與整理。網(wǎng)絡(luò)平臺是沖破地理局限、將分享活動范圍推廣至無限大的根本所在。
(3)交易對象:閑置資源
無論是傳統(tǒng)分享行為還是分享經(jīng)濟(jì),交易對象為閑置都是最顯著的特征。所謂閑置,是指目前空置、不能發(fā)揮功用的物品,其潛在含義為,所有者擁有該物品的原始目的是使用,而非交易,這是分享經(jīng)濟(jì)與租賃經(jīng)濟(jì)的最根本區(qū)別。租賃經(jīng)濟(jì)的目的僅僅在于獲取收益,而分享經(jīng)濟(jì)則意在通過將閑置物品與他人進(jìn)行分享,盤活閑置資源,提升資源利用率,使閑置資源的價值得到最大發(fā)揮。
(4)交易結(jié)果:獲取收益
是否能夠通過分享行為獲取經(jīng)濟(jì)收益是區(qū)分分享經(jīng)濟(jì)與無償分享行為的最顯著標(biāo)志。無償分享行為以閑置物品的“借出”為起點(diǎn),以“收回”為終點(diǎn),鮮少涉及利益交換。而分享經(jīng)濟(jì)是一種經(jīng)濟(jì)活動,閑置物品的流轉(zhuǎn)可以看作一種“表象”,隱于“表象”之后的經(jīng)濟(jì)收益或報酬才是最終目的。
2.3大訴求:收益化、個性化、社交化
分享是人類的本能。有研究表明,個體在與他人進(jìn)行分享的過程中,能夠獲得充分的個體存在感和參與感,進(jìn)而達(dá)到一定程度的自我滿足。從馬斯洛需求層次理論的角度看,分享行為的背后隱藏著個體的3大需求——社交需求、尊重需求和自我實(shí)現(xiàn)需求。具體來講,新經(jīng)濟(jì)環(huán)境下的分享經(jīng)濟(jì)模式,其背后主要反映了大眾的收益化、個性化、社交化需求。
(1)分享經(jīng)濟(jì)反映了大眾對獲取額外收益的需求
2008年9月,全球性金融危機(jī)全面爆發(fā)。此次金融危機(jī)波及東西方各大經(jīng)濟(jì)體,不僅對世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展造成嚴(yán)重影響,更沖擊了人們的日常生活甚至消費(fèi)觀念。節(jié)省開支、增加收入成為大多數(shù)人的迫切需求,人們的關(guān)注點(diǎn)逐漸從擁有更多新產(chǎn)品轉(zhuǎn)向盡力挖掘已有商品的最大價值,以再流通、再利用的方式挖掘閑置資源剩余價值并將其轉(zhuǎn)化為經(jīng)濟(jì)收益的分享經(jīng)濟(jì)模式應(yīng)運(yùn)而生。與傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)模式相比,分享經(jīng)濟(jì)模式中的閑置物品使用率得到大幅提升,物品價值得到最大發(fā)揮。同時,需求方無需購買即可使用物品,大幅減少支出;供給方可通過分享物品獲得經(jīng)濟(jì)收益,增加額外收入,對供需雙方來講,均達(dá)到了開源節(jié)流的目的。
(2)分享經(jīng)濟(jì)反映了大眾的個性化需求
不同群體對產(chǎn)品、服務(wù)的需求通常各有不同。在互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)生以前,信息獲取成本、資源對接成本高昂,供給方往往只能通過提供規(guī)?;?、標(biāo)準(zhǔn)化、流程化的商品和服務(wù)來滿足主流人群的需求,而無暇顧及小眾群體。而在網(wǎng)絡(luò)時代,對個體需求的關(guān)注成本大大降低,客戶分散、信息分散、需求分散但總體規(guī)模巨大的小眾市場逐漸受到重視。分享經(jīng)濟(jì)模式面向利基市場,將眾多具有不同特點(diǎn)、不同要求的供給方、需求方連接起來,推動供需雙方自主精準(zhǔn)對接,促進(jìn)市場供給向多樣化方向發(fā)展,面向小眾群體提供針對性服務(wù),恰好滿足了被傳統(tǒng)產(chǎn)品和服務(wù)所忽略的個性化需求。
(3)分享經(jīng)濟(jì)體現(xiàn)了大眾的社交化需求
分享經(jīng)濟(jì)模式與傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)模式的最大不同,在于分享經(jīng)濟(jì)反映了大眾的社交化需求。傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)模式中,個體間的往來呈“閉環(huán)”結(jié)構(gòu),即相互間的溝通僅僅圍繞商品交易這一核心展開,鮮少涉及其他信息,人只是商品的代表,交易完畢則溝通結(jié)束。而在分享經(jīng)濟(jì)模式中,每件商品的背后都有一個擁有真實(shí)身份的人,擁有共同需求、共同愛好的個體因交易而聚集到一起,進(jìn)而形成松散的社交網(wǎng)絡(luò),個體間的往來呈“開環(huán)”結(jié)構(gòu)(見圖4),更具人文情懷。
3.2大方向:知識藍(lán)海、平臺為王
分享經(jīng)濟(jì)的產(chǎn)生和發(fā)展,與當(dāng)時的經(jīng)濟(jì)環(huán)境和經(jīng)濟(jì)發(fā)展大勢息息相關(guān)。立足分享經(jīng)濟(jì)現(xiàn)有的發(fā)展基礎(chǔ),遵循經(jīng)濟(jì)發(fā)展規(guī)律,可以預(yù)測,未來,分享經(jīng)濟(jì)將重點(diǎn)向以下2大方向發(fā)展:從內(nèi)容看,知識技能分享將脫穎而出,成為繼交通出行、生活服務(wù)等領(lǐng)域后的又一藍(lán)海;從形態(tài)看,分享平臺將進(jìn)一步中心化,平臺功能更加完善,地位更加凸顯。
(1)知識技能分享將成新藍(lán)海
目前,全球正處于從工業(yè)經(jīng)濟(jì)向知識經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型的過渡期。與工業(yè)經(jīng)濟(jì)時代相比,知識經(jīng)濟(jì)時代將知識視為最主要生產(chǎn)要素,傳統(tǒng)生產(chǎn)要素如土地、勞動力、資本、企業(yè)家管理能力等則退居次要位置。具體來看,知識經(jīng)濟(jì)將具有高技術(shù)含量、高附加值的信息技術(shù)和其它高新技術(shù)引入產(chǎn)業(yè)發(fā)展各個環(huán)節(jié),以提高生產(chǎn)效率、優(yōu)化產(chǎn)品質(zhì)量等方式,將知識轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)生產(chǎn)力,并帶動經(jīng)濟(jì)水平大幅躍升。近年來,隨著大眾對知識產(chǎn)權(quán)的重視程度越來越高,需求越來越大,越來越多的高新技術(shù)研究成果、文化創(chuàng)意理念被快速應(yīng)用于實(shí)際。針對知識技能領(lǐng)域的分享經(jīng)濟(jì)市場規(guī)模不斷擴(kuò)大,產(chǎn)品和服務(wù)價值不斷走高,發(fā)展速度不斷加快,成為發(fā)展?jié)摿薮蟮男滤{(lán)海。如豬八戒網(wǎng)于2006年成立,2011年獲666萬美元A輪投資,2014年獲1 750萬美元B輪投資,僅一年后又獲得26億元人民幣C輪投資,目前公司估值已達(dá)110億美元,整體呈現(xiàn)爆發(fā)式增長態(tài)勢。果殼網(wǎng)“在行”分享平臺于2015年3月推出,僅一年時間,行家數(shù)量已超過8 000名,用戶總量達(dá)到數(shù)十萬名,用戶群覆蓋國內(nèi)10大城市,平臺知名度和影響力不斷增大。
(2)分享平臺地位愈加突出
分享經(jīng)濟(jì)也是平臺經(jīng)濟(jì),網(wǎng)絡(luò)平臺是分享經(jīng)濟(jì)必不可少的核心要素之一。分享經(jīng)濟(jì)發(fā)展初期,平臺運(yùn)營模式以C2C為主,供需個體以平臺為媒介建立聯(lián)系、相互交流;閑置資源使用權(quán)借由平臺進(jìn)行交易與讓渡。在這一過程中,平臺僅起到信息集成、中轉(zhuǎn)作用,并未真正參與到交易環(huán)節(jié)中去。但是,隨著分享經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,市場規(guī)模將進(jìn)一步擴(kuò)大,市場競爭將愈加激烈,平臺的資源整合能力、數(shù)據(jù)管理能力乃至附加服務(wù)、規(guī)范保障等都將成為比拼的重點(diǎn),平臺運(yùn)營模式也將逐漸向B2C、B2B2C等方向轉(zhuǎn)變。在這種情況下,平臺已深度參與到交易環(huán)節(jié)的方方面面,其重要性將越來越不可忽視,地位將越來越突出,平臺主導(dǎo)將逐漸成為分享經(jīng)濟(jì)的最重要特征。如滴滴出行已購買100輛奔馳E180L,計劃建立自營專車體系,強(qiáng)化司機(jī)與平臺的關(guān)聯(lián)性,全方位提升服務(wù)質(zhì)量,通過逐步整合上游資源,由中介平臺向服務(wù)供給方轉(zhuǎn)變。又如,小豬短租圍繞短租服務(wù)提供智能門鎖、管家平臺、實(shí)拍服務(wù)、保潔服務(wù)等附加服務(wù),全面拓展相關(guān)細(xì)分領(lǐng)域,完善用戶體驗(yàn)。
4.4大變革:兩權(quán)分離、精準(zhǔn)匹配、靈活就業(yè)、互信互利
分享經(jīng)濟(jì)之所以被視為對經(jīng)濟(jì)模式、產(chǎn)業(yè)發(fā)展、組織機(jī)構(gòu)等各方面的變革,在于它從根本上改變了人們生產(chǎn)、生活和思考的方式。具體來講,這種變革主要體現(xiàn)在產(chǎn)權(quán)觀念、供需關(guān)系、勞資關(guān)系、人際關(guān)系等4個方面。
(1)產(chǎn)權(quán)觀念的變革:使用權(quán)與所有權(quán)相分離
傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)模式中,經(jīng)濟(jì)交易圍繞商品本身展開,交易過程即是商品“易主”的過程。隨著交易的完成,商品歸為個人所有和獨(dú)享。而在分享經(jīng)濟(jì)模式中,供需雙方通常采用以租代售、以租代買等方式進(jìn)行交易,交易過程僅僅圍繞“商品的使用”展開,即商品的所有權(quán)仍歸個人所有,僅有使用權(quán)發(fā)生了變更。顯然,這是對傳統(tǒng)產(chǎn)權(quán)觀念的巨大沖擊,與對資源的“占有”相比,分享經(jīng)濟(jì)模式更加注重資源的“流轉(zhuǎn)”及其在流轉(zhuǎn)過程中產(chǎn)生的價值利益。通過對資源使用權(quán)的分享,實(shí)現(xiàn)資源利用效率的最大化和實(shí)際收益的最大化,才是分享經(jīng)濟(jì)的根本目的所在。
(2)供需關(guān)系的變革:自動精準(zhǔn)高效匹配
傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)模式中,供給方與需求方的信息對接往往難以同步,供給方在推出商品和服務(wù)后,需要先等待市場反饋,再進(jìn)行相應(yīng)調(diào)整,應(yīng)變相對滯后,供需雙方對接效率相對較低。在這種環(huán)境下,為了縮短應(yīng)對時間搶占市場先機(jī),企業(yè)通常使用鏈?zhǔn)剿季S,通過整合上下游產(chǎn)業(yè)鏈,打造產(chǎn)業(yè)龍頭。而在分享經(jīng)濟(jì)模式中,在信息技術(shù)的推動下,供需雙方線上“同場競技”,反饋時間和應(yīng)變時間大大壓縮。雙方信息甚至可以做到自動精準(zhǔn)對接,供需匹配效率大幅提升。同時,也為企業(yè)轉(zhuǎn)變思維、輕裝上陣,打造跨界互聯(lián)發(fā)展平臺、尋求更大發(fā)展提供了可能。
(3)勞資關(guān)系的變革:靈活就業(yè)擇業(yè)
傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)模式中,勞資關(guān)系以資方(公司)為中心,勞方(個人)通常只能加入一家公司,并全職就業(yè)。這種模式穩(wěn)定性較大,靈活性較差,一旦外界經(jīng)濟(jì)環(huán)境發(fā)生改變,往往難以及時做出有效應(yīng)變,為雙方帶來風(fēng)險。而在分享經(jīng)濟(jì)模式中,勞資關(guān)系發(fā)生了重大轉(zhuǎn)變(見圖5)。勞方(個人)成為中心,被賦予充分自由,可以自行選擇工作任務(wù)、工作時間和工資酬勞,進(jìn)而成為自由職業(yè)者和兼職人員的混合體。相應(yīng)地,公司的人員結(jié)構(gòu)也更為輕便靈活,能夠根據(jù)自身需要即時調(diào)整組織規(guī)模和人員配比,更好應(yīng)對外界變化。
(4)人際關(guān)系的變革:重構(gòu)社會互信體系
傳統(tǒng)社會中,人們更傾向于信任2類對象,一類是現(xiàn)實(shí)生活中的親朋好友,一類是掌握話語權(quán)的集權(quán)性機(jī)構(gòu),而對于陌生人群,人們往往具有天然的不信任感與疏離心理。而在分享經(jīng)濟(jì)模式中,陌生人基于共同需求、共同愛好而相互聯(lián)系,并以真實(shí)信息為基礎(chǔ)進(jìn)行交易和互動,彼此距離被大大拉近。在分享經(jīng)濟(jì)的推動下,人們的信任體系被打開了一個窗口,陌生人這一弱關(guān)系正被逐步納入,人人互聯(lián)、互信互利的社會環(huán)境正在逐漸成型。(未完待續(xù))