團(tuán)隊(duì)精神與醫(yī)院文化建設(shè)

摘 要：醫(yī)院文化建設(shè)是醫(yī)院發(fā)展的強(qiáng)勁動(dòng)力，建設(shè)良好的醫(yī)院文化，需要人人參與，形成團(tuán)隊(duì)合力，通過(guò)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部所形成的一種觀念力量、氛圍的影響來(lái)規(guī)范、約束，控制醫(yī)務(wù)人員的個(gè)人行為，激勵(lì)醫(yī)務(wù)人員奮發(fā)進(jìn)取、創(chuàng)新改革，這是加強(qiáng)醫(yī)院文化建設(shè)的強(qiáng)大動(dòng)力，是醫(yī)院文化的根本保證。

關(guān)鍵詞：團(tuán)隊(duì)；醫(yī)院；文化

醫(yī)院文化是指醫(yī)院在長(zhǎng)期實(shí)踐中所形成的反映自身特點(diǎn)的指導(dǎo)思想、經(jīng)營(yíng)哲學(xué)、管理風(fēng)格以及醫(yī)院的行為方式，內(nèi)容包括價(jià)值觀念、風(fēng)俗習(xí)慣、文明禮貌、醫(yī)院形象等，并貫穿在醫(yī)院的每一個(gè)環(huán)節(jié)。美國(guó)著名學(xué)者迪爾和肯尼迪指出，醫(yī)院文化是“左右醫(yī)院經(jīng)營(yíng)成敗的關(guān)鍵”。怎么搞好醫(yī)院文化建設(shè)？筆者認(rèn)為，我們應(yīng)該把加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)精神的建設(shè)作為加強(qiáng)醫(yī)院文化建設(shè)的突破口，如果搞好了醫(yī)院文化建設(shè)，就為醫(yī)院的改革和科學(xué)發(fā)展提供了強(qiáng)大動(dòng)力。

一、團(tuán)隊(duì)精神是醫(yī)院文化建設(shè)的基礎(chǔ)

六十、七十年代日本經(jīng)濟(jì)的騰飛，創(chuàng)造了世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展史上的神話，以美國(guó)為首的西方國(guó)家，對(duì)日本醫(yī)院展開(kāi)了深入的研究，以尋求日本經(jīng)濟(jì)發(fā)展的秘密，他們發(fā)現(xiàn)，就單個(gè)而言，假若以日本最優(yōu)秀的醫(yī)務(wù)人員與歐美最優(yōu)秀的醫(yī)務(wù)人員作一對(duì)一的對(duì)抗賽，日本醫(yī)務(wù)人員多半不能勝出，但是如果以班組和部門(mén)為單位比，日本總是占上風(fēng)。正是通過(guò)對(duì)日本競(jìng)爭(zhēng)力源泉的研究，歐美人士猛然醒悟，單打獨(dú)斗已不可能獲得成功，成功的關(guān)鍵是靠團(tuán)隊(duì)精神。團(tuán)隊(duì)精神強(qiáng)調(diào)的是全局利益高于一切。它要求團(tuán)隊(duì)成員有強(qiáng)烈的歸屬感和一體感，要求團(tuán)隊(duì)成員要由衷地把自己的前途和團(tuán)隊(duì)的命運(yùn)系在一起，愿意為團(tuán)隊(duì)的利益與目標(biāo)盡心盡力，團(tuán)隊(duì)成員對(duì)團(tuán)體就無(wú)限忠誠(chéng)，決不允許有損害團(tuán)隊(duì)利益的事情發(fā)生，并且極具團(tuán)隊(duì)榮譽(yù)感，常為團(tuán)隊(duì)的成功而驕傲，為團(tuán)隊(duì)困境而憂慮。在處理個(gè)人利益與團(tuán)隊(duì)利益的關(guān)系時(shí)，團(tuán)隊(duì)成員會(huì)義無(wú)反顧地采取團(tuán)隊(duì)利益優(yōu)先的原則，個(gè)人服從團(tuán)隊(duì)，反對(duì)本位主義與山頭主義，維持公利與大利，為此寧愿犧牲私利和小利，甚至犧牲高貴的生命，這種整體為上的集體主義精神，可以積極地影響著以培養(yǎng)醫(yī)院精神為核心內(nèi)容的醫(yī)院文化。從我們國(guó)家和省內(nèi)一些具有很大知名度、社會(huì)效益、經(jīng)濟(jì)效益好的醫(yī)院的實(shí)踐來(lái)看，他們之所以獲得成功，得到持續(xù)又好又快科學(xué)發(fā)展，都與他們十分重視醫(yī)院的文化建設(shè)，重視團(tuán)隊(duì)精神的培育和養(yǎng)成。醫(yī)院文化源于醫(yī)院的文化理念，它以共同思想為指導(dǎo)，以醫(yī)院價(jià)值觀為核心，以愛(ài)崗敬業(yè)精神為支柱，目的就是要規(guī)范醫(yī)院行為，凈化職業(yè)道德，統(tǒng)一廣大醫(yī)務(wù)人員的思想，增強(qiáng)醫(yī)院的凝聚力和向心力，加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員的自我調(diào)節(jié)和控制，最終在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中以文化力制勝，醫(yī)院文化實(shí)質(zhì)上就是在團(tuán)隊(duì)精神基礎(chǔ)上形成和發(fā)展的，對(duì)此，我們作為醫(yī)院的思想政治工作者，必須具有高度的認(rèn)識(shí)，在思想上、工作上引起足夠的重視。

二、團(tuán)隊(duì)精神是加強(qiáng)醫(yī)院文化建設(shè)的保證

醫(yī)院文化建設(shè)的主力軍是廣大醫(yī)務(wù)人員，醫(yī)務(wù)人員是醫(yī)院文化建設(shè)的主體。團(tuán)隊(duì)精神強(qiáng)弱，決定了醫(yī)院形象和醫(yī)院的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益的優(yōu)劣和高低。團(tuán)隊(duì)精神強(qiáng)，醫(yī)院各方面就表現(xiàn)突出，知名度就越高，反之亦然。所以說(shuō)團(tuán)隊(duì)精神是醫(yī)院文化建設(shè)的保證。

要堅(jiān)持團(tuán)隊(duì)精神目標(biāo)的正確導(dǎo)向，促使團(tuán)隊(duì)的每一個(gè)成員間要相互協(xié)作、共為一體。朝著一個(gè)目標(biāo)共同努力。對(duì)個(gè)體醫(yī)務(wù)人員來(lái)說(shuō)，團(tuán)隊(duì)要達(dá)到的目標(biāo)就是自己努力的方向，團(tuán)隊(duì)整體的目標(biāo)順勢(shì)轉(zhuǎn)化成為小目標(biāo)，在每個(gè)醫(yī)務(wù)人員身上得到落實(shí)。團(tuán)隊(duì)精神的凝聚作用，是任何組織群體都需要的，常用方法是通過(guò)組織自上而下的行政指令，淡化個(gè)人感情和社會(huì)心理等方面的要求，而團(tuán)隊(duì)精神則通過(guò)對(duì)群體意識(shí)的培養(yǎng)，通過(guò)對(duì)醫(yī)務(wù)人員在長(zhǎng)期的實(shí)踐中形成的習(xí)慣、信仰、動(dòng)機(jī)、興趣等文化心理，來(lái)溝通他們的思想，引導(dǎo)他們產(chǎn)生共同的使命感，反過(guò)來(lái)逐漸強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)精神，產(chǎn)生一種強(qiáng)大的凝聚力、吸引力和戰(zhàn)斗力，從而使醫(yī)務(wù)人員之間相互依存、同舟共濟(jì)、榮辱與共。通過(guò)團(tuán)隊(duì)精神的激勵(lì)使醫(yī)務(wù)人員自覺(jué)地要求進(jìn)步，團(tuán)隊(duì)醫(yī)務(wù)人員在互動(dòng)過(guò)程中逐漸形成了一系列的行為規(guī)范。一方面他們和睦共處；另一方面他們彼此促進(jìn)，為了團(tuán)隊(duì)的成功經(jīng)常指出對(duì)方的缺點(diǎn)，進(jìn)行對(duì)事不對(duì)人的爭(zhēng)執(zhí)，力爭(zhēng)向團(tuán)隊(duì)中最優(yōu)秀的醫(yī)務(wù)人員看齊。通過(guò)醫(yī)務(wù)人員之間的競(jìng)爭(zhēng)可以實(shí)現(xiàn)激勵(lì)功能，而且這種激勵(lì)不是單純停留在物質(zhì)的基礎(chǔ)上，還能得到團(tuán)隊(duì)的認(rèn)可，獲得團(tuán)隊(duì)中其他醫(yī)務(wù)人員的尊重，促進(jìn)更好的團(tuán)結(jié)合作。團(tuán)隊(duì)精神有控制作用，醫(yī)務(wù)人員的個(gè)體行為需要控制，群體行為也要協(xié)調(diào)，團(tuán)隊(duì)精神所產(chǎn)生的控制功能，是通過(guò)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部所形成一種觀念的力量、氛圍的影響去約束規(guī)范、控制醫(yī)務(wù)人員的個(gè)人行為。這種控制不是自上而下的硬性控制力量，而是由硬性控制轉(zhuǎn)向軟性內(nèi)化控制，由控制醫(yī)務(wù)人員的行為，轉(zhuǎn)向控制醫(yī)務(wù)人員意識(shí)；由控制醫(yī)務(wù)人員的短期行為，轉(zhuǎn)向?qū)ζ鋬r(jià)值觀和長(zhǎng)期目標(biāo)的控制，因此，這種控制更為持久有意義，而且容易深入人心。追求團(tuán)隊(duì)的集體績(jī)效與和諧的醫(yī)院文化就是強(qiáng)調(diào)以人為本，通過(guò)改善和優(yōu)化人際關(guān)系，使他們有敢創(chuàng)一流的業(yè)績(jī)。激勵(lì)醫(yī)務(wù)人員奮發(fā)進(jìn)取的精神，提高他們的士氣，使他們重視職業(yè)道德，成為創(chuàng)業(yè)的動(dòng)力，良好的團(tuán)隊(duì)精神無(wú)疑是促進(jìn)醫(yī)院文化建設(shè)的保證。

三、團(tuán)隊(duì)精神是醫(yī)院文化建設(shè)的動(dòng)力

一個(gè)醫(yī)院團(tuán)隊(duì)精神的形成，離不開(kāi)人際關(guān)系的和諧，這同時(shí)也是加強(qiáng)醫(yī)院文化建設(shè)的核心任務(wù)。醫(yī)院的主要任務(wù)就是要為社會(huì)、為老百姓提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，保證他們的身體健康。這就要求醫(yī)務(wù)人員團(tuán)結(jié)協(xié)作、和諧相處、互相幫助、互相支持。因此，抓團(tuán)隊(duì)精神的養(yǎng)成，首先要抓職工素質(zhì)的提高，要抓和諧意識(shí)的提高。

我們要堅(jiān)持以人為本，學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，這既是促進(jìn)醫(yī)院發(fā)展的核心，也是形成團(tuán)隊(duì)精神、建設(shè)醫(yī)院文化的核心。為此，我們要切實(shí)加強(qiáng)醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)，重點(diǎn)加強(qiáng)黨員干部的工作作風(fēng)建設(shè)，以領(lǐng)導(dǎo)班子的和諧促進(jìn)醫(yī)院的和諧。要通過(guò)政治學(xué)習(xí)、中心組學(xué)習(xí)、黨課、學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀等形式，不斷提高醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子和黨員干部的理論水平，不斷增強(qiáng)醫(yī)院改革發(fā)展的能力。特別是要加強(qiáng)廉政建設(shè)，真正做到“一要干事、二要清白”，真正起到帶頭示范作用；要加強(qiáng)職工思想教育。圍繞“團(tuán)隊(duì)精神的培育，文明單位的創(chuàng)建，醫(yī)院文化建設(shè)，醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展”這一主題，引導(dǎo)醫(yī)務(wù)人員樹(shù)立發(fā)展理念，培育團(tuán)隊(duì)精神，開(kāi)展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)是醫(yī)院的生命線”活動(dòng)，增強(qiáng)廣大醫(yī)務(wù)人員愛(ài)崗敬業(yè)、誠(chéng)實(shí)守信、辦事公道、服務(wù)熱情、奉獻(xiàn)人民的意識(shí)。要教育和引導(dǎo)廣大醫(yī)務(wù)人員養(yǎng)成良好的職業(yè)習(xí)慣，團(tuán)結(jié)同事，學(xué)會(huì)溝通，學(xué)會(huì)寬容、學(xué)會(huì)感恩，愛(ài)黨、愛(ài)國(guó)、愛(ài)醫(yī)院，共同營(yíng)造優(yōu)良的和諧人際關(guān)系環(huán)境。要培育醫(yī)務(wù)人員的仁德之心，以仁德待患者，以仁德待同事，以仁德興醫(yī)院，只有和諧的真正形成，團(tuán)隊(duì)精神就有了保障，也為建設(shè)醫(yī)院文化提供了可靠的保證。

作者簡(jiǎn)介：王炳亮（1968-），男，山東德州人，本科學(xué)歷，湖南省岳陽(yáng)市三醫(yī)院監(jiān)察室主任，研究方向：思想政治。