企業(yè)人力資源管理外包的風(fēng)險(xiǎn)研究

摘 要：本文針對(duì)當(dāng)前企業(yè)人力資源管理現(xiàn)狀和管理特點(diǎn)等，對(duì)企業(yè)人力資源管理外包風(fēng)險(xiǎn)要素進(jìn)行詳細(xì)分析和闡述：

關(guān)鍵詞：企業(yè)；人力資源；管理；外包；風(fēng)險(xiǎn)；研究

應(yīng)該了解到，企業(yè)人力資源管理外包策略實(shí)施可給企業(yè)帶來(lái)諸多益處，但同時(shí)也存在較大風(fēng)險(xiǎn)，假設(shè)企業(yè)自身能夠進(jìn)行有效的風(fēng)險(xiǎn)控制，并能科學(xué)識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)，那么外包便會(huì)發(fā)揮出其最大效用，企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力便會(huì)穩(wěn)步攀升。企業(yè)人力資源管理外包引入時(shí)間相抵較短，仍舊處于初始發(fā)展階段，加之外部環(huán)境干擾，不確定性特質(zhì)猶存，人力資源管理外包在具體操作環(huán)節(jié)存在潛在風(fēng)險(xiǎn)，所以進(jìn)行企業(yè)人力資源管理外包風(fēng)險(xiǎn)研究具備特殊意義。

一、人力資源管理外包內(nèi)涵要點(diǎn)分析

我們通常所說(shuō)的外包，通俗理解即為從外部環(huán)境中攝取一定資源，人力資源管理外包主要是指為滿足企業(yè)節(jié)省開(kāi)支需求進(jìn)行企業(yè)人力資源規(guī)劃和企業(yè)人力資源管理制度設(shè)計(jì)以及企業(yè)人力資源管理流程整合等，之后在此基礎(chǔ)上實(shí)施全方位、多角度整改，此時(shí)人力資源管理外包還涵蓋了員工滿意度調(diào)查內(nèi)容和薪資調(diào)查以及方案設(shè)計(jì)內(nèi)容以及培訓(xùn)工作內(nèi)容，而勞動(dòng)仲裁內(nèi)容以及員工關(guān)系處理內(nèi)容等也被涵蓋其中，通過(guò)專(zhuān)業(yè)人力資源管理來(lái)效力于企業(yè)日常經(jīng)營(yíng)，隨之使得企業(yè)管理人員能夠全身心的投入到人力資源管理工作中，以至更好更優(yōu)的提升企業(yè)管理績(jī)效。

二、人力資源管理外包實(shí)施必要性分析

實(shí)施人力資源管理外包政策可有效降低企業(yè)投入成本，選擇人力資源管理外包可適當(dāng)緩解企業(yè)其他部門(mén)壓力，人力資源管理外包商可借助基本服務(wù)模式來(lái)達(dá)成與多家企業(yè)的有機(jī)聯(lián)合，通過(guò)去糟取精來(lái)篩選合適操作方案，構(gòu)建正規(guī)外包結(jié)構(gòu)體系，有效降低成本的同時(shí)也可在一定程度上實(shí)現(xiàn)企業(yè)與服務(wù)商間的雙方共贏。

部分企業(yè)已發(fā)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展過(guò)程的風(fēng)險(xiǎn)與弊端，主要分為企業(yè)法規(guī)風(fēng)險(xiǎn)、企業(yè)政策風(fēng)險(xiǎn)、企業(yè)金融風(fēng)險(xiǎn)和企業(yè)技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)以及企業(yè)治理風(fēng)險(xiǎn)等，企業(yè)人力資源管理外包會(huì)提供成本負(fù)擔(dān)分散機(jī)會(huì)以及市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移機(jī)會(huì)，以風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)模式和利益共享模式為主，對(duì)不確定類(lèi)型投資風(fēng)險(xiǎn)加以分擔(dān)和面對(duì)。

三、人力資源管理外包風(fēng)險(xiǎn)類(lèi)型要點(diǎn)分析

（一）前期風(fēng)險(xiǎn)

企業(yè)人力資源外包業(yè)務(wù)尚未明確便會(huì)導(dǎo)致風(fēng)險(xiǎn)滋生，因?yàn)槠髽I(yè)自身實(shí)力有限，人力資源外包事項(xiàng)上并不具備準(zhǔn)確判斷能力，極有可能出現(xiàn)競(jìng)爭(zhēng)力外散狀況。需要注意的是，企業(yè)內(nèi)部員工方面也存在一定風(fēng)險(xiǎn)，企業(yè)員工群體心理會(huì)產(chǎn)生動(dòng)搖，安全感頓失，此種狀況出現(xiàn)無(wú)法穩(wěn)定人心，還有就是員工為謀私利、偷奸?；?，對(duì)公司長(zhǎng)足發(fā)展與穩(wěn)定發(fā)展帶來(lái)了許多不良影響。外包服務(wù)商選擇過(guò)程中存在的風(fēng)險(xiǎn)主要為，受到外包商虛假信息干擾，致使決定錯(cuò)誤，選擇難度驟然增加，外包商介入階段，會(huì)與企業(yè)本體文化氛圍產(chǎn)生相應(yīng)沖突，因?yàn)橥獍填?lèi)型和外包商特點(diǎn)均各不相同，磨合期短勢(shì)必會(huì)帶來(lái)不良效應(yīng)。

（二）中期風(fēng)險(xiǎn)

合同風(fēng)險(xiǎn)是主要風(fēng)險(xiǎn)之一，企業(yè)人力資源管理外包商確定之后，此時(shí)企業(yè)需要與人力資源管理外包商之間簽訂合同，由于信息不對(duì)稱(chēng)因素的存在，企業(yè)處在不利地位之上；企業(yè)人力資源管理外包成本風(fēng)險(xiǎn)主要是潛在支出成本巨大，人力資源管理外包過(guò)程中，企業(yè)自身會(huì)耗費(fèi)過(guò)多精力、物力，旨在深度了解企業(yè)詳情，此類(lèi)支出成本額度巨大，可能超過(guò)外包多帶來(lái)的具體利潤(rùn)額度。

（三）后期風(fēng)險(xiǎn)

假設(shè)企業(yè)對(duì)人力資源管理外包商過(guò)度依賴(lài)，那么資產(chǎn)專(zhuān)用性狀況便會(huì)出現(xiàn)，外包商方面，其提供的人力資源管理服務(wù)具備一定服務(wù)專(zhuān)門(mén)性特點(diǎn)和服務(wù)針對(duì)性特點(diǎn)等，僅僅適用于已經(jīng)確定人力資源管理外包的企業(yè)群體。資產(chǎn)專(zhuān)用性過(guò)高時(shí)，企業(yè)依賴(lài)度會(huì)顯著增加；后期風(fēng)險(xiǎn)中，企業(yè)信息泄露風(fēng)險(xiǎn)最為關(guān)鍵，企業(yè)為了謀求更好的人力資源管理外包績(jī)效，會(huì)提供諸多信息給外包商，而這些信息會(huì)涉及到企業(yè)本體高級(jí)商業(yè)機(jī)密，約束力度缺失會(huì)產(chǎn)生企業(yè)信息嚴(yán)重泄漏。

四、人力資源管理外包風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略要點(diǎn)分析

（一）外包商合理選擇

較為正確的做法是，對(duì)外包市場(chǎng)信息內(nèi)容和備選外包商信息內(nèi)容有所了解，透徹分析外包市場(chǎng)與企業(yè)外包規(guī)模接近的外包價(jià)格信息和外包商背景信息以及外包商專(zhuān)業(yè)能力信息，除此之外，還應(yīng)了解外包商人員資質(zhì)信息、外包商技術(shù)基礎(chǔ)信息和外包商客戶群體信息以及外包商所承擔(dān)外包項(xiàng)目績(jī)效信息等，熟知外包商運(yùn)作程序和特點(diǎn)，之后在此基礎(chǔ)上進(jìn)行科學(xué)合理的備選外包商選擇。作為企業(yè)，在進(jìn)行人力資源管理外包商選擇時(shí)，成本節(jié)約固然重要，但是應(yīng)對(duì)外包機(jī)構(gòu)對(duì)人力資源管理業(yè)務(wù)是否具備實(shí)質(zhì)性承諾和投入建設(shè)進(jìn)行考察，要核查其是否具備業(yè)務(wù)操作資質(zhì)，有效規(guī)避外包商不合格狀態(tài)下所產(chǎn)生的諸多風(fēng)險(xiǎn)。

（二）外包風(fēng)險(xiǎn)合理防范

首要一點(diǎn)便是要進(jìn)行外包項(xiàng)目研究和外包項(xiàng)目規(guī)劃，按照企業(yè)所處外部環(huán)境狀態(tài)和行業(yè)本體發(fā)揮發(fā)展?fàn)顩r等進(jìn)行綜合考慮和全面判斷，將企業(yè)規(guī)模要素和成本收益要素納入考慮范疇內(nèi)，隨之進(jìn)行科學(xué)合理的外包項(xiàng)目篩選；其次應(yīng)該實(shí)施動(dòng)態(tài)性管理，建立較為正規(guī)的企業(yè)外包風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警管理結(jié)構(gòu)體系，此時(shí)企業(yè)也應(yīng)積極參與，通過(guò)不斷溝通與及時(shí)協(xié)調(diào)來(lái)處理分歧和矛盾。

（三）企業(yè)員工隊(duì)伍完善

加強(qiáng)與員工之間的緊密溝通，企業(yè)與人力資源管理外包商之間簽訂合同后，旨在進(jìn)行外包風(fēng)險(xiǎn)合理管控，需篩選不同類(lèi)型模式與員工群體間達(dá)成有力溝通，逐步提升管理人員綜合素質(zhì)，企業(yè)員工在日常生產(chǎn)工作階段，需不斷學(xué)習(xí)人力資源管理理論知識(shí)和人力資源管理方法等，通過(guò)積極學(xué)習(xí)與長(zhǎng)久積累來(lái)關(guān)注專(zhuān)業(yè)前沿知識(shí)和前沿動(dòng)態(tài)信息等。需要注意的是，人力資源管理外包環(huán)節(jié)中，管理人員應(yīng)將所收集資料信息進(jìn)行本體知識(shí)適當(dāng)轉(zhuǎn)化，以達(dá)成預(yù)期操作目的。

（四）合同管理，法規(guī)健全

外包商選擇過(guò)程中要注重合同風(fēng)險(xiǎn)防范，關(guān)注合同中各個(gè)細(xì)節(jié)要素，最為常見(jiàn)的就是合同負(fù)責(zé)人員信息與合同內(nèi)容，還有合同簽訂時(shí)的注意事項(xiàng)等，各個(gè)細(xì)節(jié)均注意潛在風(fēng)險(xiǎn)，最大限度上降低合同風(fēng)險(xiǎn)，深思熟慮、仔細(xì)分析后才可簽訂合同，有效規(guī)避企業(yè)人力資源管理外包合同風(fēng)險(xiǎn)。維護(hù)外包市場(chǎng)穩(wěn)定性，防止動(dòng)蕩事件與突發(fā)事件出現(xiàn)，逐漸完善相關(guān)法律法規(guī)，產(chǎn)業(yè)政策調(diào)整勢(shì)在必行，制定正規(guī)輔助外包行業(yè)發(fā)展方案，彰顯政府本體管制功能，起到功能引導(dǎo)效用和功能調(diào)控效用以及功能分配效用等。

五、結(jié)語(yǔ)

綜上所述，應(yīng)從實(shí)際角度出發(fā)，合理選擇外包商，防范外包風(fēng)險(xiǎn)，創(chuàng)建優(yōu)秀員工隊(duì)伍，通過(guò)合同風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避和法律法規(guī)健全來(lái)從根本上提升外包質(zhì)量與外包效率，遏制風(fēng)險(xiǎn)狀況產(chǎn)生，促進(jìn)企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。

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作者簡(jiǎn)介；崔麗菲（1982-），女，黑龍江哈爾濱人，民族：漢，中級(jí)職稱(chēng)，碩士研究生學(xué)歷（學(xué)位），單位：哈爾濱玻璃鋼研究院人力資源部，研究方向：企業(yè)文化、企業(yè)人力資源、企業(yè)用工及薪酬制度建設(shè)等。

王麗，單位：哈爾濱玻璃鋼研究院人力資源部。