如何做好企業(yè)中的“兵頭將尾”

對于任何企業(yè)而言，班組都是最基本最直接也是最重要的管理單元，是企業(yè)全部工作最終的落實(shí)點(diǎn)，任何類型任何規(guī)模的組織大廈必須依靠班組成為有戰(zhàn)斗力的實(shí)施單位，任何戰(zhàn)略計(jì)劃目標(biāo)的實(shí)施最終都要操作人員來完成，而“兵頭將尾”的班組長就是企業(yè)全部工作的最終的直接管理者，其管理水平對于企業(yè)的發(fā)展起著非常重要的作用，合格的班組長的重要性和必要性直接關(guān)系到組織的戰(zhàn)斗能力和實(shí)力。因此訓(xùn)練一支合格的班組長隊(duì)伍，對于企業(yè)的生存發(fā)展至關(guān)重要。

一、班組長是企業(yè)的基層“管理者”，角色定位一定要清晰明確

（一）班組長是企業(yè)的基層“管理者”，管理者不同于一般員工或者是很多人認(rèn)為的技術(shù)過硬的員工，“管理者”角色定位必須清晰明確。管理者不論處在高層、中層還是基層，都是“在組織中按照組織目標(biāo)，指揮別人活動的人”，而且是“對組織目標(biāo)負(fù)有貢獻(xiàn)責(zé)任的人”。而一般員工只需要按時按質(zhì)按量完成工作任務(wù)而已，不需要對本組織或本部門目標(biāo)負(fù)責(zé)。

（二）管理者通過“管人”以達(dá)到“理事”的目的?！袄硎隆本褪侵竿瓿杀窘M織或者本部門目標(biāo)，這是管理者的根本目的，而“管人”即對下屬實(shí)施組織、領(lǐng)導(dǎo)、指揮、協(xié)調(diào)等是其手段。因此班組長是對本班組工作任務(wù)負(fù)有貢獻(xiàn)責(zé)任的人，也就是說通過他的管理能夠完成單個成員無法完成或超越完成的效果。因此班組長首先是班的頭目，管理工作是其“主業(yè)”。學(xué)習(xí)和掌握基本的管理技能是做好合格班組長的必要條件。

（三）有人認(rèn)為高層和中層的管理水平和技能很重要，基層管理者技術(shù)很重要，管理技能差不誤事，這種觀點(diǎn)是非常錯誤的。在現(xiàn)實(shí)工作中確實(shí)有很多技術(shù)過硬的員工被提拔到班組長隊(duì)伍中，形成了班組長大多是技術(shù)能手甚至于是某方面的技術(shù)專家，以至于讓很多人錯誤地認(rèn)為只要技術(shù)過硬就可以當(dāng)個好班長。如果班組長只埋頭搞技術(shù)，對計(jì)劃領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)等方面不重視，這個班就是一個戰(zhàn)斗力不強(qiáng)的隊(duì)伍。

二、班組長必須強(qiáng)化技術(shù)水平，最好是本組的技術(shù)能手或內(nèi)行

雖然說技術(shù)能手不一定能當(dāng)好班組長，但技術(shù)水平差甚至是“外行”一定很難當(dāng)好班組長?！按蜩F先需自身硬”?！巴庑泄芾韮?nèi)行”一般可以出現(xiàn)在高層，在基層很難達(dá)到較好效果。

一方面，組長技術(shù)水平差就難于在組內(nèi)樹立威信，命令執(zhí)行力度肯定差，管理效率及效果都不會好，因此班組長應(yīng)該利用業(yè)余時間多學(xué)習(xí)多請教多鉆研，把自己鍛煉成本專業(yè)的專家或行家，技術(shù)過硬才能服眾；另一個重要方面是，班組長要直接在現(xiàn)場指揮下屬完成各項(xiàng)操作，班組長本身既是指揮員又必須是教練員和培訓(xùn)員，本身要熟悉技術(shù)流程、標(biāo)準(zhǔn)和方法，只有自己掌握熟練不斷升華，才能帶好一支有戰(zhàn)斗力的隊(duì)伍。一般來說技術(shù)差的班組長帶隊(duì)伍的能力就不會很強(qiáng)，優(yōu)秀的班組長一定是個高明的教練員和培訓(xùn)員，能夠帶出整體技術(shù)素養(yǎng)高的隊(duì)伍才能成為一個好的班組長。 因此組織、引導(dǎo)、實(shí)施各種形式的技能培訓(xùn)，不斷提高班組整體素質(zhì)是班組長的一項(xiàng)常規(guī)工作。

三、工作嚴(yán)謹(jǐn)扎實(shí)，注重實(shí)效

班組長的工作態(tài)度直接決定員工的工作態(tài)度。一方面，從嚴(yán)從細(xì)，標(biāo)準(zhǔn)要高，方法要講究，不馬虎不湊合，不偷工減料，按時按量高質(zhì)量完成每個工序。另一方面，要善于發(fā)現(xiàn)班組存在的問題，及時采取措施加以解決，不能解決的要及時向上級部門溝通或與同級部門協(xié)調(diào)，切忌糊弄過關(guān)，造成無法彌補(bǔ)的嚴(yán)重后果。從這點(diǎn)來說，班組長對下是指揮員，對上應(yīng)該有建議和參謀的權(quán)力，明明知道命令有誤或方法不對或是其他問題不反映不溝通，就是不作為也就是失職。

四、為人正直，作風(fēng)正派，公平公正

俗話說“上梁不正下梁歪”，班組長的人品和職業(yè)操守要高，“正人先正已”。 首先，班組長要有正確的世界觀和價(jià)值觀，有上進(jìn)心，愛崗敬業(yè)，集體觀念強(qiáng)，樹立正能量。多用集體觀念團(tuán)隊(duì)意識和個人影響力來帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)，才能增強(qiáng)凝聚力和戰(zhàn)斗力，班組工作才能展現(xiàn)良好的風(fēng)貌，創(chuàng)造出輝煌的業(yè)績。其次，要有原則性，嚴(yán)格按規(guī)章制度辦事，對班組成員工作上要嚴(yán)格要求、一絲不茍正確處理情、理、法的關(guān)系。另外，辦事公平公正，對下屬不偏不倚，不拉幫結(jié)派搞小團(tuán)伙，要積極創(chuàng)造一種健康向上、和諧友善的人際關(guān)系。

總的來說，一個合格的班組長不僅要有較高的政治素質(zhì)和品德修養(yǎng)，有一定的文化水平、較寬的知識面，較強(qiáng)的專業(yè)技能、較好的組織協(xié)調(diào)能力和較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力。

（作者單位為湖北三峽職業(yè)技術(shù)學(xué)院）