探討一體化服務(wù)模式在體檢中心健康管理中的應(yīng)用

唐鑫

重慶市 重慶市梁平區(qū)人民醫(yī)院 405200

探討一體化服務(wù)模式在體檢中心健康管理中的應(yīng)用

唐鑫

重慶市 重慶市梁平區(qū)人民醫(yī)院 405200

目的：探討一體化服務(wù)模式在體檢中心健康管理中的應(yīng)用價(jià)值。方法：以本院體檢中心在2014年10月-2016年10月期間接收的500名個(gè)體體檢者作為對(duì)照組，在2014年10月-2016年10月期間接收的500名單位職工體檢者作為觀察組，對(duì)照組在體檢中心健康管理中采取常規(guī)服務(wù)模式，觀察組在體檢中心健康管理中實(shí)施一體化服務(wù)模式。比較2組體檢者的患病率。結(jié)果：對(duì)照組的患病率為8.00%，觀察組的患病率為2.40%，明顯是觀察組更低（p＜0.05）。結(jié)論：一體化服務(wù)模式應(yīng)用在體檢中心健康管理中能夠提高體檢質(zhì)量和降低患病率，效果較佳。

一體化服務(wù)；體檢中心；健康管理；應(yīng)用價(jià)值

每年一次的健康體檢已無(wú)法有效診斷和預(yù)防慢性疾病，隨著人們生活水平的提高，人們?cè)诮】刁w檢時(shí)不但要求檢查疾病的發(fā)生情況，還望獲得科學(xué)的健康管理，體檢中心為了滿足體檢者的需求，逐漸從單純檢出疾病的服務(wù)理念向健康檔案管理、健康管理等服務(wù)轉(zhuǎn)化[1]，達(dá)到完善體檢中心健康管理服務(wù)的目的。本院體檢中心于2014年10月起在體檢中心健康管理中實(shí)施一體化服務(wù)模式，取得了較為滿意的效果，以下是具體報(bào)告：

1 基線資料和方法

1.1 基線資料

將本院體檢中心接收的體檢者作為本次研究對(duì)象，2014年10月-2016年10月期間接收的個(gè)體體檢者作為對(duì)照組，2014年10月-2016年10月期間接收的單位職工體檢者作為觀察組，每組各有500名體檢者。

對(duì)照組：男性：女性=245:255；年齡范圍（24—86）歲，平均年齡（55.45±15.47）歲。

觀察組：男性：女性=250:250；年齡范圍（25—88）歲，平均年齡（55.64±15.51）歲。

對(duì)照組和觀察組體檢者的基線資料差別不大，p值大于0.05。

1.2 方法

本院體檢中心在2014年10月-2016年10月期間接收的個(gè)體體檢者健康管理采取常規(guī)服務(wù)模式（對(duì)照組），根據(jù)體檢結(jié)果篩選出需要接受相關(guān)治療的體檢者。于2014年10月-2016年10月期間接收的單位職工體檢者健康管理實(shí)施一體化服務(wù)模式（觀察組），除了根據(jù)體檢結(jié)果篩選出需要接受相關(guān)治療，還主要包括健康知識(shí)宣教、建立信息化健康檔案、健康指導(dǎo)及干預(yù)并跟蹤隨訪服務(wù)。

1.3 觀察指標(biāo)

統(tǒng)計(jì)每組的患病人數(shù)，計(jì)算患病率。

1.4 統(tǒng)計(jì)學(xué)處理

本文數(shù)據(jù)均經(jīng)SPSS18.0版軟件處理。用%表示患病率，使用卡方檢驗(yàn)。p＜0.05表示2組體檢者的各項(xiàng)指標(biāo)數(shù)據(jù)對(duì)比差別較大，具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

2 結(jié)果

如表1所示，對(duì)照組的患病率為8.00%，而觀察組的患病率為2.40%，2組數(shù)據(jù)對(duì)比，p值小于0.05。

表1：對(duì)比2組體檢者的患病情況（n，%）

3 討論

健康管理服務(wù)機(jī)構(gòu)能夠?yàn)榛加屑膊〉幕颊摺⑻幱诮】祷騺喗】档娜巳禾峁┙】抵笇?dǎo)，結(jié)合健康評(píng)估報(bào)告為其分析安全隱患[2]，提出應(yīng)對(duì)措施。醫(yī)院中的健康體檢中心是為廣大人群提供健康管理的先導(dǎo)服務(wù)機(jī)構(gòu)，能夠預(yù)防保健、篩查疾病以及進(jìn)行相關(guān)疾病的健康教育，本院于2014年10月起在體檢中心健康管理中實(shí)施一體化服務(wù)模式，主要內(nèi)容如下：

（1）健康知識(shí)宣教：提供健康教育服務(wù)，讓體檢者了解相關(guān)疾病知識(shí)，指導(dǎo)其養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣。主要形式為體檢前提供咨詢服務(wù)、體檢時(shí)的指導(dǎo)服務(wù)、體檢后的健康服務(wù)，指導(dǎo)體檢者開通網(wǎng)上健康知識(shí)服務(wù)途徑，體檢完成后為每位體檢者提供健康評(píng)估服務(wù)，針對(duì)體檢者的檢出疾病進(jìn)行針對(duì)性的疾病知識(shí)講解。開展健康管理一體化模式，主要內(nèi)容為對(duì)健康管理辦法及發(fā)展方案的探討[3]。

（2）建立信息化健康檔案：體檢者到院體檢，要為其建立信息化健康檔案，檔案中包括體檢者的生活史、家族史、疾病史以及檢查后情況[4]。信息化的健康檔案便于體檢者本人、醫(yī)生及健康管理師隨時(shí)了解體檢者的身體健康狀況。

（3）健康指導(dǎo)及干預(yù)并跟蹤隨訪服務(wù)：體檢后，通過(guò)多種媒介向個(gè)人或群體傳送健康知識(shí)、機(jī)構(gòu)服務(wù)消息等，建立健康知識(shí)展示平臺(tái)，邀請(qǐng)?bào)w檢者加入，以便個(gè)人能夠隨時(shí)查詢服務(wù)信息，獲取健康知識(shí)。電話隨訪并安排醫(yī)學(xué)專家和健康管理師針對(duì)性、定期為其進(jìn)行健康狀況評(píng)估，制定干預(yù)指導(dǎo)措施并督促執(zhí)行，還給體檢者提供健康咨詢服務(wù)，保證體檢者能夠在任何地方都可迅速獲得用藥指導(dǎo)、疾病預(yù)防指導(dǎo)等[5]，避免錯(cuò)誤用藥的情況發(fā)生。通過(guò)這種循序漸進(jìn)的方式讓體檢者對(duì)健康教育相關(guān)知識(shí)耳熟能詳，逐漸增加其對(duì)健康生活方式的認(rèn)知程度，自行進(jìn)行行為改變從而達(dá)到防病治病的目的。

本院在2014年10月-2016年10月期間接收的單位職工體檢者健康管理實(shí)施一體化服務(wù)模式（觀察組），而在2014年10月-2016年 10月期間接收的個(gè)體體檢者健康管理采取常規(guī)服務(wù)模式（對(duì)照組），結(jié)果顯示，觀察組的患病率與對(duì)照組相比明顯更低，p值小于0.05。

總而言之，一體化服務(wù)模式在體檢中心健康管理中有利于增加體檢者咨詢健康問(wèn)題的途徑，體檢者可從健康指導(dǎo)及干預(yù)隨訪服務(wù)中獲取健康信息，采取健康的行為和生活方式，有效預(yù)防疾病，建立和諧的醫(yī)療環(huán)境。

[1]黃燕.醫(yī)院體檢中心健康管理一體化服務(wù)模式初步探討[J].基層醫(yī)學(xué)論壇,2013,17(31):4189-4190.

[2]丁步祥.體檢中心健康管理一體化服務(wù)模式研究[J].醫(yī)學(xué)信息：上旬刊,2012,25(9):47-48.

[3]張紅燕.健康管理理念在體檢中心的應(yīng)用[J].江蘇衛(wèi)生事業(yè)管理,2016,27(3):157-158.

[4]孫綺蔓.健康管理在體檢中心的應(yīng)用價(jià)值[J].醫(yī)學(xué)信息：上旬刊,2012,25(6):94-94.

[5]李磊.健康管理中心提高體檢者滿意度的做法與探討[J].中國(guó)衛(wèi)生產(chǎn)業(yè),2015,12(23):147-149.

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1672-5018（2016）11-255-01