新形勢下圖書館發(fā)展中的思考

孫素穎

我國文化事業(yè)建設(shè)正進(jìn)入到一個嶄新的發(fā)展階段，加快文化建設(shè)、提升文化品味，已經(jīng)不僅僅是某個地區(qū)或者某部分人的要求，已然成為全社會的共識和追求。而圖書館作為文化建設(shè)的一個重要組成部分，作為社會公益性文化服務(wù)機(jī)構(gòu)，以其收藏的文獻(xiàn)資料學(xué)科齊全、品種豐富、類型多樣，可以滿足社會各個階層、各個年齡段、各種興趣的人群需求的特點(diǎn)，吸引著大量對科學(xué)文化知識渴求的人們，對社會文化事業(yè)的構(gòu)建以及個人自身文化素質(zhì)的構(gòu)建正起著日益重要的作用。如何適應(yīng)我市廣大職工日益增長的物質(zhì)和精神文化生活的需要，充分發(fā)揮圖書館社會生活中的重大作用。筆者以為應(yīng)該從以下幾方面著手：

1 增大宣傳力度，做好導(dǎo)讀工作

圖書館是收集、整理和保存文獻(xiàn)資料并向讀者提供利用科學(xué)、文化、教育的機(jī)構(gòu)，是組織人們共同使用圖書的場所，是為科學(xué)研究提供信息的基地，是群眾自學(xué)和深造的課堂。那么，要抓好精神文明建設(shè)，圖書館工作者就應(yīng)讓公眾更多地了解圖書館，更好地利用圖書館。當(dāng)前我國國民閱讀率及閱讀量較低的重要原因之一就是沒有重視閱讀。圖書館應(yīng)積極開展宣傳活動，通過各種公共媒體宣傳社會閱讀，激發(fā)民眾閱讀興趣，要結(jié)合國家政策主題，充分利用每年的全國圖書館服務(wù)宣傳周，大力開展形式多樣的活動，通過講座、展覽、現(xiàn)場咨詢及發(fā)放傳單等方式宣傳圖書館在經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展中的重要作用，展示我國社會閱讀工作取得的成績，提高國民的閱讀意識，培養(yǎng)閱讀習(xí)慣由此，就應(yīng)加大對圖書館的宣傳，將組織內(nèi)部信息向外界擴(kuò)散和傳遞。具體宣傳方式有直接安全和間接宣傳兩種。

1.1 直接宣傳

就是利用直接的方式對圖書館的內(nèi)部信息向讀者公眾進(jìn)行傳播。通過具體的說明、介紹、增強(qiáng)公眾的圖書館意識，激發(fā)其利用圖書館的行為。圖書館的咨詢導(dǎo)向業(yè)務(wù)就是最基本的直接宣傳。讀者提問時，工作人員能以較高水平向讀者介紹本館的文獻(xiàn)貯藏、特點(diǎn)優(yōu)勢、利用方法籌情況，使讀者很快形成印象、萌動閱讀興趣，產(chǎn)生借閱行為。除口頭解答詢問，還可以編印新書介紹，工作動態(tài)，情況簡報(bào)，向外界傳播館內(nèi)信息，吸引讀者，幫助讀者更多更好地利用圖書館。對不同類型和不同層次的讀者適時進(jìn)行專業(yè)教育和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，以增強(qiáng)圖書館意識，學(xué)會利用圖書館的基本技能，使圖書館成為他們生產(chǎn)、學(xué)習(xí)、工作及精神生活中不可缺少的活動場所。

1.2 間接宣傳

圖書館面向社會定期開展圖書宣傳活動，舉辦讀者座談會，新書引讀報(bào)告會和其他學(xué)術(shù)會等等，使公眾從不同的側(cè)面認(rèn)識圖書館，逐漸形成整體印象。并對圖書館社會效益和社會地位有恰當(dāng)?shù)脑u價，相應(yīng)地圖書館在社會公眾中也就樹立起良好的社會形象。

2 強(qiáng)化隊(duì)伍建設(shè)，突出服務(wù)特點(diǎn)

2.1 職業(yè)道德教育

圖書館是一個巨大的信息資源庫，圖書館工作人員既是這個庫的管理者又是傳播者。工作人員的職業(yè)道德善，職業(yè)道德修養(yǎng)程度直接關(guān)系到圖書館為社會服務(wù)的質(zhì)量和水平。要求員工必須樹立全心全意為讀者服務(wù)的思想，樹立崇業(yè)、愛業(yè)、敬業(yè)的思想，樹立盡職盡責(zé)，埋頭苦干的精神，同時加強(qiáng)文化修養(yǎng)和業(yè)務(wù)修養(yǎng)避免工作中“一問三不知”，從而提高讀者服務(wù)的水平和質(zhì)量。

2.2 選送非圖書館學(xué)專業(yè)館員去專業(yè)進(jìn)修，但是這種全脫產(chǎn)的中長期培訓(xùn)只能使很少一部分館員受益

為使更多館員接受到圖書館學(xué)專業(yè)的課程培訓(xùn)，可以利用視頻公開課的資源開展培訓(xùn)。每個課程責(zé)成一名本館此領(lǐng)域?qū)＜邑?fù)責(zé)，安排培訓(xùn)時間，組織培訓(xùn)人員，根據(jù)課程中大家不懂的問題進(jìn)行答疑。這種培訓(xùn)形式節(jié)約培訓(xùn)成本、受眾面大、培訓(xùn)時間靈活、易達(dá)到培訓(xùn)目的。

2.3 加強(qiáng)人才隊(duì)伍建設(shè)

完善圖書館人才政策措施，增加圖書館從業(yè)人員數(shù)量，采取各種措施吸引優(yōu)秀人才進(jìn)入公共圖書館。引導(dǎo)和鼓勵高校畢業(yè)生到基層圖書館工作。逐步建立圖書館隊(duì)伍培訓(xùn)長效機(jī)制，推進(jìn)圖書館隊(duì)伍培訓(xùn)規(guī)范化建設(shè)。重點(diǎn)提高基層公共圖書館骨干的業(yè)務(wù)素質(zhì)，加大對優(yōu)秀中青年人才隊(duì)伍的培養(yǎng)，特別是圍繞古籍保護(hù)、未成年人服務(wù)、信息資源建設(shè)、數(shù)字圖書館建設(shè)等公共圖書館事業(yè)發(fā)展重點(diǎn)領(lǐng)域培養(yǎng)一批領(lǐng)軍人物，造就一支數(shù)量合理、結(jié)構(gòu)優(yōu)化、素質(zhì)優(yōu)良、有良好職業(yè)道德與服務(wù)能力的人才隊(duì)伍。同時，吸引社會人員以志愿者形式參與圖書館服務(wù)，成為專業(yè)隊(duì)伍的有益補(bǔ)充。

2.4 掌握先進(jìn)的信息技術(shù)手段

隨著知識經(jīng)濟(jì)時代和信息社會的到來，用戶需要圖書館為其提供“廣、快、準(zhǔn)、新”的信息。為了滿足用戶的這種信息需求，圖書館必須提高其服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，拓寬服務(wù)內(nèi)容，改進(jìn)服務(wù)手段，積極開展網(wǎng)絡(luò)咨詢、學(xué)科導(dǎo)航、定題服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)信息資源的開發(fā)與研究、用戶培訓(xùn)等一系列高層次的現(xiàn)代信息、服務(wù)。工作人員掌握計(jì)算機(jī)操作，積極幫助讀者查找文獻(xiàn)、解答讀者咨詢、指導(dǎo)讀者利用檢索刊物和參考工具書、新書導(dǎo)讀等。利用一切時機(jī)學(xué)習(xí)和熟練掌握計(jì)算機(jī)知識，使自己成為圖書館現(xiàn)代化建設(shè)的推動者和參加者，找到自己在電子時代的圖書館中的立足點(diǎn)。

3 提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)，建立長久信譽(yù)

市場經(jīng)濟(jì)是開放型、競爭型的經(jīng)濟(jì)，市場競爭愈激烈就愈需要通過講求信譽(yù)來取勝。圖書館作為社會大系統(tǒng)的一個小系統(tǒng)，文獻(xiàn)情報(bào)服務(wù)是圖書館的產(chǎn)品。為使這個特殊的產(chǎn)品能夠有競爭力，這種服務(wù)必須是高效優(yōu)質(zhì)的。一所圖書館服務(wù)的質(zhì)量很大程度上要?dú)w結(jié)于圖書館員的綜合服務(wù)能力，而館員的綜合服務(wù)能力又是建立在圖書館員的文化底蘊(yùn)之上。館員只有進(jìn)行廣泛的專業(yè)閱讀，才能最大限度地為讀者解惑答疑、指點(diǎn)迷津。專業(yè)閱讀則是提升館員文化底蘊(yùn)最佳的途徑之一，提升了自身文化素質(zhì)之后，在為讀者服務(wù)的過程當(dāng)中才能從容不迫、游刃有余，讀者也會認(rèn)真接納、心有所得。同時，圖書館工作者應(yīng)走出大門，面對讀者，調(diào)查他們的需求，針對不同的需求，以最快的速度拿出產(chǎn)品提供給用戶。同時工作者還要收集反饋信息，了解用戶對產(chǎn)品的評價和意見，用讀者公眾的監(jiān)督對圖書館工作形成一種壓力，從而不斷改進(jìn)工作，提高服務(wù)質(zhì)量。另外圖書館工作者還必須克服對圖書館工作產(chǎn)生的厭倦感。應(yīng)保持良好的職業(yè)素質(zhì)，對工作充滿自信，讓讀者感到你是一個值得信賴的人，這樣讀者遇到問題時，才愿開口向你咨詢，使圖書館在社會服務(wù)上建立長久的信譽(yù)。

4 增強(qiáng)服務(wù)輻射，擴(kuò)大服務(wù)覆蓋

一個地方要發(fā)展就必須有一定的信息資源。圖書館就應(yīng)利用收藏的信息資源加工、整理使之成為信息資料及時提供給用戶，最大限度地發(fā)揮圖書資料在科技生產(chǎn)中的作用，促進(jìn)社會生產(chǎn)力的發(fā)展。圖書館要在新形勢下努力探求服務(wù)的新路子。要改變過去坐守門戶、等客上門的被動服務(wù)方式，逐步做到“走出館門，送書上門”，想讀者所想，急讀者所急，一切從讀者的利益出發(fā)。比如可以由城鎮(zhèn)向農(nóng)村延伸為建設(shè)社會主義新農(nóng)村提供科技信息服務(wù)實(shí)現(xiàn)服務(wù)的區(qū)域延伸。通過舉辦專題講座、開展行業(yè)專業(yè)知識競賽等有針對性的服務(wù)活動，積極探索由服務(wù)于日常一般向服務(wù)重大活動的延伸。館員要走向社會，深入基層拓展服務(wù)市場，注意搜集社會、企業(yè)所需文獻(xiàn)信息情報(bào)，做到服務(wù)既有主動性又有針對性，避免無所適從和無的放矢。開展定點(diǎn)定題服務(wù)和跟蹤服等多種服務(wù)形式，建設(shè)服務(wù)的最大功能，使館藏文獻(xiàn)資源盡快地轉(zhuǎn)化為社會效益和經(jīng)濟(jì)效益。

[責(zé)任編輯：湯靜]