員工不安全行為產(chǎn)生原因分析及控制技術(shù)研究

王彥超

[摘 要]為了消除或減少企業(yè)事故的發(fā)生，就需要對員工的不安全行為進(jìn)行分析與控制。本文通過分析員工不安全行為的內(nèi)涵、類型及產(chǎn)生原因，然后從人、機(jī)、環(huán)三方面提出了控制企業(yè)員工的不安全行為的基本技術(shù)。

[關(guān)鍵詞]行為分析 意識 風(fēng)險估量 本質(zhì)安全化

中圖分類號：X922 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1009-914X（2016）09-0356-01

引言

安全生產(chǎn)事關(guān)人民群眾的生命財(cái)產(chǎn)安全，事關(guān)改革發(fā)展和社會穩(wěn)定大局，而員工的不安全行為，則是造成企業(yè)事故發(fā)生的主要原因，為了消除或減少企業(yè)事故的發(fā)生，就需要對員工的不安全行為進(jìn)行分析與控制。

1 不安全行為的內(nèi)涵

不安全行為包括兩個含義，一是指易于肇發(fā)事故的行為，二是指在事故過程中擴(kuò)大事故損失的行為。從發(fā)展的角度看，安全行為是人們在大量生產(chǎn)實(shí)踐中，從事故發(fā)生和損失擴(kuò)大的教訓(xùn)中不斷總結(jié)出來的行為規(guī)律，并用這種認(rèn)識制定安全操作規(guī)程和勞動安全紀(jì)律，隨著人們對生產(chǎn)技術(shù)的不斷提高，對事故規(guī)律的不斷研究，將不斷完善這種認(rèn)識，并不斷完善安全操作規(guī)程和勞動安全紀(jì)律。顯然安全行為是個相對概念，是指肇發(fā)事故概率很低和使事故損失很低的行為特征，反之則為不安全行為。

2 不安全行為的類型及產(chǎn)生原因

對不安全行為從其產(chǎn)生的根原可以分為：有意識不安全行為和無意識不安全行為兩大類。

2.1 有意識不安全行為分析

意識是人心理活動的最高形式，人的行為的自覺性、目的性、以及評價、調(diào)節(jié)和自我控制能力等都具有意識的基本特征，有意識不安全行為是指，行為者為追求行為后果價值對行為的性質(zhì)及行為風(fēng)險具有一定認(rèn)識的思想基礎(chǔ)上，表現(xiàn)出來的不安全行為，也就是說有意識不安全行為是在有意識的冒險動機(jī)支配之下產(chǎn)生的行為。

生產(chǎn)作業(yè)中人的行為動機(jī)是由三個因素構(gòu)成的。一是行為者對行為后果價值的追求強(qiáng)度；二是行為者對自己行為能力的估計(jì)。兩者綜合比較的結(jié)果稱為行為風(fēng)險估量。三是個人及群體影響因素，包括個人的安全文化素質(zhì)及群體（企業(yè)）安全化場的強(qiáng)度，這兩個方面對行為動機(jī)的作用力稱為安全文化強(qiáng)度，它的強(qiáng)弱將有力的影響不安全行為動機(jī)。

2.2 無意識不安全行為分析

無意識不安全行為是指，行為者在行為時不知道行為的危險性；或者沒有掌握該項(xiàng)作業(yè)的安全技術(shù)，不能正確的進(jìn)行安全操作；或者行為者由于外界的干擾而采用錯誤的違章違紀(jì)作業(yè)；或者由于行為者出現(xiàn)生理及心理的偶然波動破壞了其正常行為的能力而出現(xiàn)危險性操作等，顯然無意識不安全行為屬于人的失誤，按產(chǎn)生失誤的根源可以將其分為兩種：一種是隨機(jī)失誤，另一種是系統(tǒng)失誤。

隨機(jī)失誤是指行為者具有安全行為能力，也知道不安全行為的危害，但是由于外界的干擾（如違章指揮等），或行為者自身出現(xiàn)的生理心理狀況惡化（例如：疾病、疲勞、情緒波動等），發(fā)生的不安全行為，在出現(xiàn)生理及心理狀況惡化狀態(tài)下作業(yè)，多數(shù)是行為者個人沒有能力控制自己，又沒有恰當(dāng)?shù)陌才藕米约旱墓ぷ?，這顯然是行為者個人的責(zé)任。

系統(tǒng)失誤有兩種：第一種是人機(jī)界面設(shè)計(jì)不當(dāng)，不能與人的生理心理?xiàng)l件匹配，屬于人和工程設(shè)計(jì)問題；第二種是行為者不具備從事該項(xiàng)作業(yè)的安全行為能力，或者不知道該項(xiàng)作業(yè)的安全操作規(guī)程，或者只知道些安全作業(yè)條文，而不具備安全操作技術(shù)，因此在作業(yè)中，憑借自己想象的方法蠻干，也就是說作業(yè)者本身就具有必然失誤的條件。

3 不安全行為的控制技術(shù)

安全工程的基本原理是人機(jī)環(huán)境系統(tǒng)本質(zhì)安全化，即實(shí)現(xiàn)產(chǎn)生系統(tǒng)中人、機(jī)、環(huán)境三者最佳的安全匹配，其中，人員本質(zhì)本安全化是人機(jī)環(huán)境系統(tǒng)本質(zhì)安全化中的關(guān)鍵子系統(tǒng)建設(shè)。

3.1 人員本質(zhì)安全化建設(shè)

人的本質(zhì)安全化定義為：使人員的安全生理、安全心理、安全技術(shù)及安全文化四個方面素質(zhì)構(gòu)成與生產(chǎn)系統(tǒng)安全品質(zhì)相匹配的安全素質(zhì)系統(tǒng)。

人員本質(zhì)安全化建設(shè)的方法是指對人員在以上四個方面素質(zhì)進(jìn)行選擇性的培訓(xùn)訓(xùn)練。不同的產(chǎn)生系統(tǒng)，對人員四項(xiàng)安全項(xiàng)素質(zhì)的要求也不完全相同，因此選擇的內(nèi)容及要求的指標(biāo)就不相同，培養(yǎng)訓(xùn)練的內(nèi)容及方法也不相同，以生理心理選擇為例：電焊工只要求較好的眼手配合能力，而汽車司機(jī)還要求眼腳的配合能力；再舉生理心理訓(xùn)練例子，電焊工與司機(jī)構(gòu)需進(jìn)行手的盲目定位訓(xùn)練，而司機(jī)還需進(jìn)行腳的盲目定位訓(xùn)練。

對于不同的工種其安全操作技術(shù)當(dāng)然不同，其訓(xùn)練及考核方法自然不盡相同，無需贅述。

安全文化是指，體現(xiàn)在員工身上的安全價值觀念和安全行為模式，例如：生產(chǎn)活動過程中安全第一觀念的強(qiáng)度（即認(rèn)同程度），是否能構(gòu)成自覺行為方式的意志；是否能在生產(chǎn)活動中具有安全行為的自覺規(guī)范能力；是否能在生產(chǎn)活動中自覺的用“四不傷害”原則來約束自己的行為等等，總之安全文化是決定人員安全品質(zhì)的關(guān)鍵素質(zhì)。

以上四項(xiàng)素質(zhì)中，生理心理素質(zhì)是最不穩(wěn)定的素質(zhì)，極易受到外界因素的干擾引發(fā)隨機(jī)失誤；安全技術(shù)素質(zhì)是通過一定時間的培養(yǎng)訓(xùn)練形成的較為穩(wěn)定的素質(zhì)，一般不會有明顯的波動，除非生理上心理上發(fā)生很大的變化導(dǎo)致肢體障礙，或者生產(chǎn)指揮者強(qiáng)行干予；安全文化素質(zhì)是在教育、培養(yǎng)、訓(xùn)練、經(jīng)驗(yàn)中形成的最穩(wěn)定的素質(zhì)，幾乎不會因暫時的干擾發(fā)生變化，他也是最具有整合能力的素質(zhì)，其他三項(xiàng)素質(zhì)就是通過安全文化整合成為人的安全素質(zhì)系統(tǒng)。實(shí)踐證明，只有具備較高的安全文化素質(zhì)，建立起正確的安全價值觀和安全行為動機(jī)的人才能正確的發(fā)揮其生理、心理及技術(shù)上的優(yōu)勢，成為安全高效的生產(chǎn)者，而且會主動完善自己的安全素質(zhì)系統(tǒng)。

3.2 機(jī)具本質(zhì)安全化建設(shè)

從控制人的不安全行為這一角度分析，機(jī)具本質(zhì)安全化建設(shè)主要內(nèi)容之一就是設(shè)計(jì)人機(jī)界面上會引起人員不安全行為的結(jié)構(gòu)。

機(jī)具人機(jī)界面的宜人程度直接影響人的操作方法和規(guī)程，下面僅舉兩例。

（l）信息變化過快或要求連續(xù)操作的動作過快，使之工人處于過度緊張狀態(tài)，很快就會產(chǎn)生疲勞，迫使工人丟失信息，或是跳過某些作業(yè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)隨機(jī)失誤。

（2）機(jī)具的人機(jī)界面結(jié)構(gòu)不當(dāng)，使工人不便于操作，甚至很容促成失誤，例如：有的控制臺設(shè)計(jì)成一排十幾個形狀、顏色安全相同的按鍵。使用時視覺定位及觸覺定位十分困難，特別是在緊急情況下極易發(fā)生誤操作。

3.3 作業(yè)環(huán)境本質(zhì)安全化建設(shè)

這里指的是技術(shù)性生產(chǎn)環(huán)境，包括物理、化學(xué)、空間、時間等環(huán)境因素，心理學(xué)認(rèn)為，行為是人和環(huán)境相互作用的結(jié)果，并隨人和環(huán)境的改變而改變。

光線昏暗、視野窄，容易造成作業(yè)不準(zhǔn)確，并易使人感到困倦、精神不振，而造成操作失誤；作業(yè)空間狹小易使操作動作變形而產(chǎn)生不安全行為；各大功率設(shè)備、破碎作業(yè)場所及設(shè)備機(jī)械噪聲大，嚴(yán)重的噪聲影響語言和聲音信息交流，并易使人多疑易怒，從而產(chǎn)生不安全行為；作業(yè)場所環(huán)境差、勞動強(qiáng)度大，加上作業(yè)時間長，易造成作業(yè)人員心情煩躁不安，忽視安全生產(chǎn)因素，產(chǎn)生不安全行為。顯然，不適當(dāng)?shù)纳a(chǎn)環(huán)境本身是促成不安全行為重要原因。

作業(yè)環(huán)境舒適，主要是使環(huán)境改善，員工操作設(shè)備時能達(dá)到最佳狀態(tài)，不易產(chǎn)生疲勞，各種作業(yè)空間的尺寸和機(jī)電設(shè)備的安設(shè)都要合理布局，充分考慮不同人員高矮、胖瘦情況，做到可調(diào)整、可改變，并與環(huán)境舒適匹配。作業(yè)地點(diǎn)的照明要保持合理的光照度。噪聲大的設(shè)備要采用消音設(shè)備及相應(yīng)措施。作業(yè)現(xiàn)場要保持環(huán)境整潔、設(shè)備衛(wèi)生、標(biāo)識清晰。

通過以上措施要使作業(yè)環(huán)境達(dá)到作業(yè)人員不因環(huán)境而產(chǎn)生不良的心理和生理反應(yīng)，使操作者身心愉快地工作，從而避免不安全行為的發(fā)生。

4 結(jié)束語

在對員工不安全行為的原因分析及控制技術(shù)有所研究后，作為企業(yè)就可以通過科學(xué)選用人員（做到人機(jī)最佳匹配），強(qiáng)化安全教育培訓(xùn)，改善作業(yè)環(huán)境，優(yōu)化工藝設(shè)備系統(tǒng)，疏導(dǎo)員工思想情緒等控制措施來減少不安全行為的發(fā)生。

參考文獻(xiàn)

[1] 羅云. 員工安全行為管理. 化學(xué)工業(yè)出版社出版. 2012年04月

[2] 曹慶仁. 煤礦員工不安全行為管理理論與方法. 經(jīng)濟(jì)管理出版社. 2011年10月