從“鷸蚌相爭”論“內部惡性競爭”

馮謀晏（中國人民大學　北京　100872）

?

從“鷸蚌相爭”論“內部惡性競爭”

馮謀晏（中國人民大學北京100872）

【摘要】內部惡性競爭存在于集團內部以及組織個體之間。由于集團內部惡性競爭對中國經濟發(fā)展的影響較大，因此對其研究較多，而對于組織內部個體惡性競爭，研究較少，但是這種惡性競爭卻存在于日常生活中，對組織績效、個人心理帶來了極大的負面影響。本文參照了經濟學家對于集團內部惡性競爭的研究，對個體惡性競爭者進行了心理分析，認為解決組織內部惡性競爭的主要方式就是減弱相對績效在績效評估中的重要性，建立絕對績效。

【關鍵詞】惡性競爭 內、外部競爭者 相對績效

鷸蚌相爭的故事，講述的是生活在相同環(huán)境下的鷸和蚌為了爭奪食物，精疲力竭，而忽略了等著坐享其成的漁翁，最終使?jié)O翁成了最大的贏家。這里的鷸和蚌對于彼此而言，是內部競爭者，而漁翁是外部競爭者。由于內部競爭者常采取相對績效的評估方法，忽略了絕對績效的作用，因此更容易產生惡性競爭，導致雙方績效下降，而使外部競爭者乘虛而入。

內部惡性競爭同時存在于組織內部的人員之間，以及企業(yè)之間。企業(yè)間的惡性競爭，一直是困擾中國經濟發(fā)展的一個嚴重問題，因此對該領域的研究也是經濟學家關注的熱點。然而，對于組織內部的惡性競爭，研究較少，但是這種現(xiàn)象確實大量存在，并且一直在影響著人們的日常生活。

無論是企業(yè)之間還是組織內部惡性競爭，都存在內部競爭者和外部競爭者，但不同的是，在組織中，個體對內部競爭者和外部競爭者的態(tài)度不同，而其對于內、外部競爭者的差別性態(tài)度主要由個人心理因素決定。對于組織內部個體之間（不限于企業(yè)，包括任何一個小集體）的惡性競爭，可以借鑒經濟學家對企業(yè)間惡性競爭的分析，得到有關的理論支持。

一、惡性競爭的源起

（一）企業(yè)惡性競爭

張維迎和馬捷（1999）首次在同質產品古諾博弈的框架下，對惡性競爭進行了分析，將惡性競爭定義為低于邊際成本的現(xiàn)象。在此基礎上，參照Palley（1995）以及竇宗來和周敏（2011）的建模方法，考慮基于產量的相對績效評估體系下的同質產品古諾競爭。也就是說，如果某個企業(yè)的產量高于對手，則受到獎勵，反之則會受到處罰。由于“感知成本”下降，每個企業(yè)都積極增加產量，以此來改善自己的相對績效。但是，在對稱均衡中，每個企業(yè)的均衡產量是一樣的，因而相對績效也一樣，所以，兩個企業(yè)就陷入了“囚徒困境”，每個企業(yè)都希望通過增加產量來改善自己的相對績效，但均衡時，每個企業(yè)的產量增加，但相對績效沒有變。于是，惡性競爭得以產生。

（二）組織內部惡性競爭

組織內部惡性競爭是指組織內部人員之間的惡性競爭。組織內部，只要是一個集體，在產生利益沖突時，當事人的心中都會暗自產生一個比較，但這種比較卻不像企業(yè)間的相對績效評估那樣規(guī)范化。相反，這種比較主要受個人心理因素支配。因此，即使沒有一個確切的評估方式，內部競爭都會出現(xiàn)相互比較的現(xiàn)象。然而，由于不是每個組織都有一個明確的防御措施，所以這種情況下更容易產生惡性競爭。由此可見，產生惡性競爭的原因是組織內部個體間的過度比較，所以，明確競爭目的、正確引導組織內部競爭，這是組織內部需要進行改進、完善的地方。

二、內部競爭的定義

（一）集團內部競爭

同一集團下的部分企業(yè)在產品供給、服務供給等方面呈現(xiàn)同質化以及相似性，因此存在競爭。這些企業(yè)對于彼此都是內部競爭者，而外部競爭者則是集團外，與企業(yè)有著相似產品供給、服務供給的企業(yè)。

（二）組織內部競爭

組織內部競爭，是組織內個體間的競爭，個體內部競爭者指競爭過程中直面接觸的競爭者，雙方有較大的利益沖突；而外部競爭者是指沒有直面沖突的競爭者，以及潛在競爭者，這種外部競爭者的威脅一般很難察覺，因此容易被忽略。

同一工作單位，對同部門員工而言，彼此是內部競爭的關系，而與其它部門員工則是外部競爭；而對一個部門來說，公司的不同部門間是內部競爭的關系，而與其他公司則是外部競爭。對于不同身份地位的人，或其代表的不同職位，內、外部競爭者的定義有所差別，就惡性競爭而言，更容易發(fā)生在內部競爭。

三、集團或組織內部惡性競爭的特點

在集團內部，競爭各方彼此相互了解較深，競爭策略更具針對性，對各方的威脅更大。內部企業(yè)長期在同一集團內共同發(fā)展，對彼此的生產技術、工藝裝備、產品質量、原材料的采購渠道、產品成本、主要客戶和市場分布、內部政策、營銷策略等十分熟悉，在爭奪市場上，更容易找到對方的薄弱環(huán)節(jié)。

對于內部競爭者，彼此的生活環(huán)境相同，實力相當，相互競爭的機會多，存在長期競爭。一次競爭不僅是為了達到某一特定目的，甚至成為了兩者能力高低的比較，一次競爭的失敗會被認為是不夠優(yōu)秀的表現(xiàn)，因此，更容易出現(xiàn)敵對的私人情感，直接影響下一次競爭。在這種情況下，由于雙方能力相當，使自己變優(yōu)秀來獲勝更加困難。而惡性競爭通過心理戰(zhàn)使得自己不用改變，通過對方的懈怠就能收獲成功。這種形式的競爭實際上是不自信的表現(xiàn)，不認為通過努力能夠獲得成功，因此需要借助其它的力量幫助達成目標。對內部競爭者來說，相互比較了解，知道對方的實力，更容易制定打擊對方的策略，正所謂知己知彼百戰(zhàn)不殆。由于內部競爭者之間接觸交流的機會也更多，更容易采取心理戰(zhàn)術。而對于外部競爭者，競爭產生的負面情緒很少。究其原因，一方面是跟同一個外部競爭者競爭的機會很少，除非是競爭結果非常重要，或者是對個人的影響非常深遠，否則很難因為一次的競爭產生巨大的敵對情緒，導致“同歸于盡”的局面；另一方面是彼此不了解，不熟悉，很難通過心理戰(zhàn)使對方懈怠，而且不知道對方的實力如何，不敢輕舉妄動，而會保持距離進行一段時間的觀察。而在這種情況下，過高估計對方會打擊自己信心，反而使自己懈怠，而過低估計則會對其采取忽視的態(tài)度，這兩種狀況都不容易產生惡性競爭。

四、內部惡性競爭具體表現(xiàn)形式

按照惡性競爭的劇烈程度從低到高，可以將其劃分為心理攻擊、語言攻擊以及行動攻擊。

（一）心理攻擊

這種攻擊形式，一般針對于競爭不是非常激烈的環(huán)境，且存在于范圍較小的群體之間，通常是個人之間的競爭。這種情況下，個人沒有必要采取更為激烈的競爭模式。

在“知乎上”看到一個帖子，是一個20歲男生寫的，大概是關于他和一朋友之間的惡性競爭。他在高中時一直是班級和年級第一，而他的好朋友小天則一直是班級第二，年級前三。他住校，學校十一點熄燈，而小天不住校，不用面臨熄燈的問題，可以一直做作業(yè)和復習功課。他每天十一點鐘熄燈后都無法入睡，一直想著小天在復習。久而久之，他對小天產生了一種厭惡的情緒，表面上雖然沒有表現(xiàn)出來，但是卻暗地里和小天較勁，每天都跟小天抱怨課程難，考試前要約著小天出去玩兒，最后不得不熬夜復習。高考時，兩個人都發(fā)揮失常，沒有考到理想成績。在這里，男生為了達到更高的相對成績，通過心理攻擊，來拉低對方成績，但這樣做的后果卻使兩個人的績效都有所下降，而讓外部競爭者鉆了空子。

像這種內部惡性競爭，由于雙方低頭不見抬頭見，競爭都是以一種隱秘的形式表現(xiàn)出來，而這種形式一般都是心理戰(zhàn)，只要對方不發(fā)現(xiàn)，既不會影響雙方的情誼，也能夠達到自己的目的。

（二）語言攻擊

在工作單位中，競爭更加激烈，結果對自己的長遠影響更加深刻，因此惡性競爭的表現(xiàn)形式就不再局限于心理戰(zhàn)，甚至會出現(xiàn)一些惡劣語言，因而造成群體內部不和諧，氛圍緊張，而長期處于這種緊張氛圍下的員工，對他人的信任度低，會經常感到壓抑，對工作的滿意度不高，員工的忠誠度也相對較低。這種競爭在淘寶商家間很常見，淘寶商家們各自在對方店鋪上留言誹謗，通過拉低對方績效，以求提高自身的相對績效。出現(xiàn)這種惡性競爭的原因有三：一是網上店鋪進入門檻低，競爭者多，因此競爭極為激烈；二是這種競爭涉及到了金錢這種非常敏感的話題，這種涉及金錢利益的競爭，更容易出現(xiàn)惡性競爭；三是淘寶商家互相不認識，在網上惡意留言也很難被察覺，不存在擔憂自身形象的問題。從總體來看，這樣惡性競爭的結果是所有商家都失去了部分客戶源，導致整體績效下降，而讓京東等其它電子商務平臺從中獲利。

（三）行為攻擊

這里的行為攻擊是指通過系列行為，使競爭對手的績效變低，以此謀得更高的相對績效。這種攻擊行為，出現(xiàn)在競爭尤為激烈的環(huán)境中，不僅出現(xiàn)在個人競爭之間，更容易出現(xiàn)在部門、企業(yè)等較大范圍的群體中。帶來的后果比心理攻擊和語言攻擊更嚴重。以同行公司之間的惡性競爭為例，公司通過低價，甚至是低于成本的價格吸引消費者，以獲得高市場占有率，這種模式的競爭通過利潤的大量虧損來淘汰掉弱小公司，這種惡性競爭在國外經濟學文獻中被命名為“自殺性競爭”或“毀滅性競爭”。這種競爭模式下，獲益的是消費者，而所有的公司都是受害者，很顯然這種經營模式不適合公司的可持續(xù)發(fā)展。而且，公司在進行惡性競爭時，完全沒有考慮到外部競爭者的威脅，當內部競爭到了精疲力竭時，外部競爭對手便有了一個進入市場的絕佳時機，也很容易出現(xiàn)鷸蚌相爭而漁翁得利的情況。價格戰(zhàn)是集團內部惡性競爭中最常用的手段，以比對方更低的價格爭奪市場。除此之外，還采取挖競爭對手客戶，向競爭對手客戶許諾更加優(yōu)惠的條件。在惡性競爭中，集團整體利益受損，不利于其長期發(fā)展。

五、組織內部的決策選擇

利用簡單的博弈理論來分析組織內部的惡性競爭，并理解內部競爭者在良性競爭和惡性競爭中如何選擇。在選擇最優(yōu)策略前，還需要明確競爭的目的，究竟是爭出勝負，還是使各自的績效達到最優(yōu)。如果目的是績效達到最高，那么達到納什均衡的最優(yōu)策略就是雙方進行良性競爭；而如果是爭出勝負，那么在選擇策略時，只要一方的績效高于另一方，那么就能分出高低。表中數(shù)字象征雙方的績效，這里考慮一種理性的情況，也就是雙方的原本實力相同，那么當雙方都進行良性競爭，各自的績效達到十分的滿分。而當雙方共同進行惡性競爭，以最差的情況考慮，雙方的績效都是一分。當只有一方進行惡性競爭，另一方進行良性競爭時，惡性競爭者受到良性競爭者的幫助，績效很高，但是由于本身采取了惡性競爭，拉低了對方的績效，自己也有所松懈，因此不能達到滿分績效，于是，我在下表中給惡性競爭者的績效估計了8分。而對于良性競爭者來說，雖然受到對方的拉低，但是由于對方擁有高于自己的實力，因此會促進良性競爭者的績效進步，我在下表中給良性競爭者的績效估計了3分。

按照對競爭目的的分類，如果目的是獲得高績效，那么根據(jù)博弈理論，雙方在選擇良性競爭時，績效達到最高。但如果目的是爭出勝負，那么只要一方選擇惡性競爭就能夠達到目的。而只要一方選擇了惡性競爭，另一方為了同樣的目的也會選擇惡性競爭，最后的結果就是形成一個惡性循環(huán)，雙方都想通過拉低對方來使自己突出，最后效果就是雙方績效都極低，共同退步，這種結局對雙方都不利，這時一旦出現(xiàn)外部競爭者，那么原來內部雙方競爭者都會失去原有競爭力。

良性競爭　惡性競爭良性競爭　10，10　3，8惡性競爭　8，3　1，1

六、內部惡性競爭的后果

競爭本應促進行業(yè)的發(fā)展，使競爭雙方在競爭過程中，各自達到更高績效，使整體向著更好的方向發(fā)展，而惡性競爭使其失去了原本意義。雖然還是雙方的一個比較，但整體來看，雙方競爭者通過拉低對方來使自己獲勝，由于使用相對績效的評估方法，一方的拉低會使另一方失去進步的動力，最后的結果就是雙方都一定程度地懈怠。因此，這種競爭使得雙方向著不利于進步的方向發(fā)展，甚至導致雙方的退步。當外部競爭者不明確時，內部競爭會相當激烈，而給潛在競爭者一個絕佳的機會。當內部競爭者意識到外部競爭者的存在，他們會為了相同的目標，共同抵制外部競爭者，此時內部競爭也就被弱化。然而，這只適用于內部競爭者還沒有高低之分，還能夠通過內部競爭決出高下的情形，這時他們才會聯(lián)合起來共同抵御外部競爭者。但是，一旦內部已經有了一個高低之分，弱者可能會為了避免強者勝利，反而幫助外部競爭者獲得勝利。比如在公司，銷售部和其它部門共同爭取一個優(yōu)秀員工的稱號，而銷售部內部還沒有確定部門內的推選人，此時，所有銷售部內部候選人自然會聯(lián)合起來對付其余部門。但是，如果情況反過來，先在部門內部選出了最終候選人，而再在部門間爭取這個唯一的名額，原來失敗的候選人自然不愿意幫助最終候選人一起爭得唯一的名額，甚至可能更希望其它部門得到這個唯一的機會。出現(xiàn)這種情況的原因是內部競爭者接觸機會多，每次見面都會提醒失敗者一次其失敗的經歷，一場競爭的失敗會給下一次競爭帶來不好的情緒，上級也可能因為這次競爭對雙方作出高低的比較，影響失敗者今后的發(fā)展，因此對其造成的打擊更大。

七、如何避免內部惡性競爭

（一）企業(yè)

對于同一集團下的不同企業(yè)，競爭對手不再是單獨一個個體，而是一個群體，涉及的利益更大，而惡性競爭帶來的創(chuàng)傷也更大。為避免內部惡性競爭，需要避免企業(yè)之間的同質化，發(fā)現(xiàn)并培育企業(yè)自身的特色競爭力。

（二）組織

對于組織內部，個人之間的惡性競爭，要比企業(yè)惡性競爭更好解決。但是組織內部，特別是一些非正式組織以及一些小規(guī)模組織，忽略了心理因素對于績效的影響，所以沒有一個專門的規(guī)則來解決惡性競爭。

要想避免組織內部惡性競爭，需要競爭者意識到外部競爭的威脅。內部競爭者往往將視野局限于內部的少數(shù)競爭者，而忽略了廣大的外部競爭者，這種局限性容易使競爭者忘記競爭的目的，而一味地追求相對績效的提升，卻最終使自己的絕對績效降低，使外部競爭者不用耗費力氣就在競爭中贏得了勝利。

因此，競爭者需要對競爭的目的有一個全新的理解，組織和企業(yè)的領導者需要制定一個目標，一個絕對目標，通過目標完成情況來評估績效，避免相對績效增加競爭者相互之間的斗爭。對于學生，可以將競爭的結果改成是分數(shù)的高低而不是排名的前后，這會使學生發(fā)現(xiàn)拉低別的同學，自己不努力是無法達成目標的，因此會放棄惡性競爭，使得原有的死循環(huán)瓦解崩潰。而對于同一部門的員工，他們需要意識到外部競爭的威脅，將外部競爭者作為主要的競爭對手，而不是窩里斗，使部門績效越來越差。

因此，解決組織內部惡性競爭的主要方式就是在績效評估中減弱相對績效，建立絕對績效。

【責任編輯：蔣林欣】

作者簡介：馮謀晏，中國人民大學。

收稿日期：2015-06-04

【中圖分類號】F20

【文獻標識碼】A

【文章編號】1008-8784(2016)01-136-5