論電力營銷管理中電費電價的管理方法

王成

[摘 要]由于市場經濟的不斷發(fā)展，電力營銷管理工作也在不斷推進，要對電費電價等環(huán)節(jié)進行深入分析，從目前的實際情況出發(fā)，對電力營銷管理等方面的問題進行正確認識，采用有效措施解決。本文首先介紹了營銷統(tǒng)計數(shù)據(jù)的具體來源，然后對電費電價分析方法進行了研究，并對綜合指數(shù)和多因素分析方法作用進行闡述，最后提出幾點管理措施對電費電價進行完善。

[關鍵詞]電力營銷管理；電費電價；分析方法

對于電力營銷管理來說，電費電價的分析工作數(shù)量很大，過程也比較繁瑣，要對日常的數(shù)據(jù)進行整理與匯總，并對其進行分析，同時還要對經營狀態(tài)以及經營特點進行分析，另外，相關工作人員還要有一定的統(tǒng)計能力與分析能力，熟悉掌握各項政策以及基層用電的相關結構，針對供電企業(yè)在經營管理過程中的各種問題技術進行隔離根除，并利用統(tǒng)計學的相關理論知識以及市場營銷事件狀況，探索電費電價的合理分析方法。

一、對營銷統(tǒng)計數(shù)據(jù)進行采集的具體來源

在對電價進行分析時要確保數(shù)據(jù)源的全面性與完整性。每月收集的應收電費匯總月報表是重要的數(shù)據(jù)來源，這一個表的相關數(shù)據(jù)是對基層操作站在每一天的數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計和匯總之后得到的，這是電價分析所需要的重要數(shù)據(jù)源。該月報表中的內容主要有：一是類別不同的用戶數(shù)量，二是在不同時期以及不同時間內所消耗的電力以及電量還有功率因數(shù)調整信息。要結合用戶的不同用電類型以及電源電壓在供應方面的差異對其進行分類統(tǒng)計。一般來說，用戶主要有九類：一是大工業(yè)用戶，二是非工業(yè)用戶，三是普通的工業(yè)用戶，四是農業(yè)生產用戶，五是農業(yè)灌溉與排水，六是居民用戶，七是非居民用戶，八是商業(yè)工業(yè)用戶，九是躉售用電，在進行統(tǒng)計和分析的時候，要把電壓等級相同的用戶放在同一個類別中進行分析，這樣才能形成正確的全記錄。

二、對電費電價數(shù)據(jù)進行分析的方法

對于營銷數(shù)據(jù)分析來說，其采用的分析法是綜合指數(shù)分析方法，屬于統(tǒng)計學的范疇。對數(shù)量指標以及質量指標這兩個總量指標的相關指數(shù)進行分析，從而形成綜合性的指數(shù)。

1.電力銷售收入發(fā)生變化會對售電收入造成影響。在對數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計的時候，要對綜合指數(shù)進行分析，需要將同度量因素這一概念引入進來，它最重要的一個作用就是把在經濟意義上無法進行直接加入或者是無法進行對比的數(shù)據(jù)轉換成為能夠進行比對的數(shù)據(jù)。利用定量分析，對綜合指數(shù)變化做分析，另外，還要將會對變動造成影響的因素確定成為質量指標?？梢园奄|量指標固定在報告期以內，也能將其固定在基期。在電力營銷分析過程中應用測量分析數(shù)據(jù)的時候，要對電力銷售數(shù)量指數(shù)和電力銷售收入之間的變化進行分析，在開始分析以前，要將電力價格對收入變化造成影響的因素排除掉，所以，要把同度量因素在基期進行固定，也就是說，電價要在基準基礎之上對銷售價格進行分析。

2.售電電價變化會對售電收入造成影響。在對電價進行分析的時候，還要有一定的相同因素當做衡量指標指數(shù)。一般來說，在對經濟活動進行分析的時候，要對影響收入價格的各種因素加以關注，把同度量因素在報告期內進行定義，在報告期之內對相關數(shù)據(jù)進行分析會有更好的現(xiàn)實意義。在營銷分析時，如果只是對電費以及電力價格指數(shù)進行分析是無法解釋問題的，在大多數(shù)情況下，要對這一時期之內銷售收入增加的相關因素進行了解，看是受哪一類用戶影響產生的，針對其產生的原因以及影響因素要仔細進行分析，只有這樣才能獲得全面性的綜合指標。

3.售電量以及售電單價改變會對售電收入造成影響。多因素分析方法就是說總變動現(xiàn)象是因為受到很多因素的同時影響而發(fā)生的，這些因素造成了一定的影響，對總變化的絕對數(shù)以及想負數(shù)進行分析，從而對變化規(guī)律與因素進行了解。

三、綜合指數(shù)和多因素分析方法的有機結合

在統(tǒng)計學之中，統(tǒng)計分析方法與因素分析方法可以實現(xiàn)有機結合，對綜合指數(shù)進行分析，并在電價分析中進行應用，從而對各種現(xiàn)象與變化進行全面解釋，從而對性質不同的用電類別對銷售整體收入的具體影響程度進行分析。在工作過程中，要對統(tǒng)計分析方法深入研究，對不同領域之中的具體用電管理狀況進行了解。另外，對電費電價的分析可以在各地營銷政策相關落實情況和執(zhí)行情況的監(jiān)督與檢查工作中進行應用，獲得一手數(shù)據(jù)，積累數(shù)據(jù)源，為明年經濟指標與市場發(fā)展趨勢的預測打下良好的基礎，還能在這些數(shù)據(jù)的基礎上，將市場化運作的有效方案制定出來。

四、對電費電價進行完善的具體對策

1.在技術方面進行創(chuàng)新。供電企業(yè)要利用現(xiàn)代化的科學技術對電價進行合理計算，同時還要明確電價的相關浮動比例，對于谷峰狀態(tài)下的電價，要對其實施范圍進行擴大，確保供電企業(yè)能夠在電價管理以及銷售電價等方面得到良好的作用。同時，要結合氣象資料對數(shù)據(jù)進行分析與預測，同時還要確定這一地區(qū)在本年度的豐枯季時間段，確保水電與火電優(yōu)勢充分發(fā)揮出來。供電企業(yè)還要構建售后服務體系并對其進行完善，定期對電氣作業(yè)做好維護處理工作。對于電力系統(tǒng)中的終端用戶，要對其提供材料規(guī)劃以及電規(guī)劃與資金預算等綜合服務，確保用戶享受到的服務質量高，在電價構成中，政府要給一定的工時補貼費，用這種方法使售后服務價值體現(xiàn)出來，同時還能防止電費亂收以及電費錯收等現(xiàn)象的發(fā)生。

2.對電費加強管理。要對用戶的用電量進行曲線監(jiān)測，同時還要對其用電量趨勢進行分析。因為我們無法對全部的客戶用電量都進行監(jiān)測，所以，在進行對比或趨勢分析的過程中要對業(yè)務進行分析，并將閥值設定好，比如，同比變化率，如果變化幅度比閥值要高，那么用戶就達到了預警范圍，如果將這些用戶歸入特殊數(shù)據(jù)表之中，這樣營銷部以及客服部還有稽查班就能對這些數(shù)據(jù)進行共享，隨時都可以對這些用戶進行查閱，利用有效措施，防止電量流失以及市場負荷萎縮。

3.針對電費動態(tài)進行監(jiān)測。在技術支持下，要對全公司中的電費以及收費收據(jù)進行監(jiān)測，代收電費的銀行和收費網(wǎng)點在收入每一筆費用之后都可以將數(shù)據(jù)顯示出來，在分析系統(tǒng)以及綜合查詢之中，可以對每一天的電費收取狀況進行查詢，比如，回收率以及實收總額等，周期是一個月，可以針對同期的變化率和變化量進行對比，這樣就能及時了解公司電費的各種動態(tài)數(shù)據(jù)，發(fā)現(xiàn)其中隱藏著的風險。利用計算機系統(tǒng)技術對風險用戶進行檢索，有關部門要及時啟動電費催繳相關程序，降低電費風險。如果電費收取有變化，相關工作人員就要對用戶做好宣傳工作，確保用戶正確認識到這一政策，以防執(zhí)行過程中有阻礙出現(xiàn)。利用網(wǎng)絡公開和發(fā)放宣傳材料等措施，確保政策的公開和透明。電力企業(yè)還要及時調整收費票據(jù)的相關格式，幫助用戶了解不同檔次電價以及電量計電費，確保用戶能夠正確理解相關政策。

五、結語

綜上所述， 當前人們對電力需求越來越大，對電力系統(tǒng)的相關建設工作提出更高的要求。電力企業(yè)要想適應當前時代的發(fā)展，就要對自身建設進行完善，對管理進行優(yōu)化，對可能會影響到電力營銷的各個因素進行對比與分析，從而得出最佳營銷管理模式，使企業(yè)經濟效益得到提升，確保企業(yè)健康穩(wěn)定發(fā)展。

參考文獻：

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