論供電企業(yè)電力營銷的管理策略

張傳嶺　馬麗英

[摘 要]文章結合自身工作經(jīng)歷，首先介紹了供電企業(yè)電力營銷管理的基本概念及其重要意義。接著詳細分析了供電企業(yè)電力營銷管理工作的現(xiàn)狀。最后聯(lián)系實際，提出提高供電企業(yè)電力營銷管理的六點策略。以期為進一步增強電力營銷提供一些幫助。

[關鍵詞]供電企業(yè)；電力營銷；管理策略

電力營銷是供電企業(yè)的核心業(yè)務，其質量的好壞直接關系到企業(yè)的生存和發(fā)展。而供電企業(yè)作為壟斷行業(yè)，其營銷管理模式單一、陳舊，營銷體制缺乏創(chuàng)新，使得其在市場的競爭中逐漸處于劣勢地位。隨著時代的不斷發(fā)展進步，如果供電行業(yè)仍然不認清現(xiàn)狀，不做出電力營銷的戰(zhàn)略改變，很有可能在競爭日益激烈的市場被淘汰。因此，供電企業(yè)必須要找準方向，制定一套符合自身發(fā)展的營銷管理體系。如推行靈活電價策略、樹立良好的營銷理念、加強用電市場的建設及電網(wǎng)的改造、加強品牌宣傳等。這樣才能更好的為廣大人民群眾服務，從真正意義上提高企業(yè)的經(jīng)濟效益。

一、供電企業(yè)電力營銷概論

1.電力營銷的基本概念。電力營銷是指在不斷發(fā)生變化的電力市場中，始終以電力用戶的需求為核心，通過供用關系，為用戶提供安全、可靠、經(jīng)濟、合格的電力產(chǎn)品，使電力用戶得到滿意的服務。供電企業(yè)電力營銷的工作內容主要包括用電檢查工作、電能計量管理、日常用電營業(yè)、業(yè)務擴充以及電費管理等。

2.電力營銷管理的重要意義。電力營銷管理是供電企業(yè)的核心，它水平的高低直接決定了供電企業(yè)市場競爭力的強弱。而且在企業(yè)管理水平以及經(jīng)濟效益的提高方面都具有重要意義。

二、供電企業(yè)電力營銷管理的現(xiàn)狀

1.設備管理體系不夠完善。隨著網(wǎng)絡時代的不斷發(fā)展，電力營銷也逐漸走上了信息化的軌道。但實際上其電力營銷信息管理體系還不夠完善，并且相關人員的操作技術以及責任心還有待加強。以此同時，由于用電流程環(huán)節(jié)較多，其復雜性相對較大，這與目前我國的電力營銷信息化的建設要求不符合。就目前的情形來看，我國電力企業(yè)的營銷信息管理體系還有待完善，需要進一步彌補企業(yè)營銷系統(tǒng)中存在的漏洞，使得電力企業(yè)的營銷工作得以順利展開。

2.市場營銷管理觀念淡薄。我們必須深刻認識到，電力營銷是電力企業(yè)的核心業(yè)務。電力企業(yè)的成產(chǎn)經(jīng)營需要圍繞市場營銷的需求來開展，需要服務并服從于是市場營銷的需求。服務體系不健全、電力產(chǎn)品銷售困難、不能很好地適應電力需求的增加、供電服務質量差，這些都對電力的銷售產(chǎn)生了阻礙作用，要想電力企業(yè)改變其在市場中的劣勢地位，就需要供電企業(yè)將其工作重心向經(jīng)營管理的方向進行轉變，把市場需求作為企業(yè)的工作向導。

3.管理方法陳舊。由于供電企業(yè)供銷一體化的模式使得管理方法陳舊，管理手段落后，以產(chǎn)定銷，而不是按照電力用戶的需求來組織生產(chǎn)以及供應。銷售方法陳舊，對內缺乏必要的激勵考核制度，而且電價的形成機制一成不變，這些陳舊的思想和管理模式嚴重阻礙了供電企業(yè)電力市場的開拓。

4.市場調查不合理。由于供電行業(yè)的市場壟斷性，以至于企業(yè)忽略了市場調查的重要性。供電企業(yè)沒有對市場行情以及用戶信息做充分的調研，也就無法做好市場營銷工作。從目前的情況看來，供電企業(yè)對于市場調研的工作方法還存在不合理的地方，而且調查率太低，所調查的數(shù)據(jù)不太真實、全面，這就阻礙了供電企業(yè)做出正確的市場營銷策略。

5.發(fā)展環(huán)境受限。隨著時代的不斷進步發(fā)展，電力企業(yè)也取得了突飛猛進的進步，然而各種新的問題也相繼出現(xiàn)，以至于阻礙了我國電力行業(yè)的發(fā)展進步。從目前的情況來看，我國供電企業(yè)電力營銷除了受自身條件的約束以外，還受國家政策的制約。

在我國，電力行業(yè)是國家壟斷性行業(yè)，其所面臨的市場競爭力相對較弱。但是就目前的市場發(fā)展來看，隨著市場經(jīng)濟的飛速發(fā)展，電力企業(yè)面臨的競爭將會日漸激勵。如果電力企業(yè)不認清現(xiàn)實，及時調整其發(fā)展戰(zhàn)略，那么其極有可能被市場所淘汰。另外，由于目前我國的電價制度，電力企業(yè)很難依據(jù)當前市場的形式來調整電價，這就出現(xiàn)了電價與市場脫軌的現(xiàn)象。也就制約了電力行業(yè)的發(fā)展。

6.營銷管理研究深度不夠。我國電力行業(yè)對于市場競爭普遍缺乏研究。依據(jù)我國目前的情形看來，人們對于煤氣、天然氣的消費水平已經(jīng)遠遠高于電力的消費水平，由此可見我國電力行業(yè)還有很大的發(fā)展?jié)摿?，但是電力企業(yè)并沒有對這一現(xiàn)象進行深入的研究。導致管理策略的制定抓不住重點，漏洞頻出。

三、電力企業(yè)電力營銷的管理策略

1.推行靈活的電價策略。目前，我國供電企業(yè)仍然是以電網(wǎng)統(tǒng)一調度、壟斷經(jīng)營為基礎，電價策略主要以成本、競爭還有需求為中心。為了拓寬電力營銷，就應該把用戶的需求當成供電企業(yè)的中心，避免隨意加價。另外，我們還可以依據(jù)市場電價變化的規(guī)律，將市場分為價格敏感性市場、價格鋼性市場以及價格彈性市場。并綜合不同客戶的使用及電力運行的具體情況，因地制宜，選用合適的方法，從而提高用戶的用電積極性。

2.樹立良好的營銷理念。隨著社會產(chǎn)業(yè)多元化發(fā)展趨勢的不斷加強，煤炭、燃油、燃氣以及太陽能制品等與電力之間的競爭逐漸拉開序幕。電力企業(yè)只有依靠質量、價格、服務和信譽贏得市場。因此，一方面要盡快擺脫管理靠行政、效益靠政策、發(fā)展靠國家的陳舊觀念。深刻認識到營銷管理對于供電企業(yè)發(fā)展的必要性，以客戶的需求為企業(yè)發(fā)展的風向標，盡可能考慮、滿足客戶的需求。另一方面還要加強營銷意識，建立精干的營銷隊伍。并改變坐等客戶上門的傳統(tǒng)營銷方式，加強熱情主動向客戶營銷電能機制的建立。

3.加強用電市場的建設以及電網(wǎng)改造。電力市場的載體是輸電網(wǎng)和配電網(wǎng)，電能只有通過它們才能送到干家萬戶。如果電力企業(yè)擁有一個現(xiàn)代化、網(wǎng)絡布局合理的電網(wǎng)，就可以真正地將電能“賣”出去，從而提高市場占有率。因此，我們可以適當增加供電電源點，并根據(jù)用電需要進行電網(wǎng)改造。

同時，電力企業(yè)還要保證電網(wǎng)的安全、穩(wěn)定運行，這是電力營銷順利開展的重要保障。另外，我們還必須加強電網(wǎng)的建設以及其運行維護，以便用戶享用高質量的電能。加強用電市場的建設以及電網(wǎng)的改造才能更好地保證提供給用戶更優(yōu)質的服務。

四、結語

隨著時代的飛速發(fā)展，供電企業(yè)想要在激烈的市場競爭中立于不敗之地，就要緊隨時代的步伐，擺脫陳舊的營銷和管理模式，在新形勢下，與時俱進，利用新的管理理念以及新的技術支撐，重新制定符合供電企業(yè)生存和發(fā)展的營銷管理模式，建立健全用電市場的建設，并且因時制宜，在不斷發(fā)生變化的市場中進行及時的調整。供電企業(yè)中時刻秉承服務于客戶的工作理念，以客戶的需求作為其營銷工作的向導，為客戶提供優(yōu)質的服務。同時，供電企業(yè)也要加強企業(yè)員工的工作積極性以及專業(yè)性，適應新形勢的發(fā)展，樹立競爭意識。只有做到這些供電企業(yè)才會實現(xiàn)企業(yè)社會效益和經(jīng)濟效益雙贏的局面。

參考文獻：

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