論師帶徒常態(tài)管理的創(chuàng)新

賀云峰　劉蘭波　張麗玲　王仲秋　張亮

[摘 要]人力資源是企業(yè)發(fā)展的第一資源，為加快人才培養(yǎng)，促使員工立足崗位成才，提高綜合素質(zhì)，以適應(yīng)公司安全文明生產(chǎn)、經(jīng)營管理工作要求，增強企業(yè)的發(fā)展后勁，沂南縣供電公司大力開展“師帶徒”常態(tài)管理工作。在“師帶徒”常態(tài)管理工作中，公司優(yōu)化企業(yè)培訓(xùn)機制，將員工的思想教育和技能培訓(xùn)結(jié)合起來，增強員工的主人翁意識、職業(yè)道德意識，促使實際操作技能水平大幅度提高，為推動企業(yè)戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)提供了充足的人才保證。

[關(guān)鍵詞]人力資源；師帶徒； 常態(tài)管理

近年來，新進員工及部分調(diào)、轉(zhuǎn)崗的青年員工，理論水平比較高，但專業(yè)技能操作能力欠缺，調(diào)、轉(zhuǎn)崗的青年員工有一定的理論和技能操作知識，但實踐能力欠缺。提高廣大青年員工的技術(shù)、技能操作水平，成為公司發(fā)展的當務(wù)之急。為更好的將師帶徒活動落實到實處，公司人力資源部會同有關(guān)部門，組織新進員工、調(diào)崗和轉(zhuǎn)崗到生產(chǎn)一線的員工同具有良好職業(yè)道德和高技術(shù)、高技能的師傅結(jié)對，通過簽訂師徒合同的方式，有目標、有計劃的實施教與學，同時，對師徒都明確了雙方的職責和義務(wù)、合同期限內(nèi)要求達到的目標，對教學培養(yǎng)、考評獎勵和師傅的津貼待遇等也作了明確的規(guī)定。

為提高新員工和調(diào)、轉(zhuǎn)崗員工更快的適應(yīng)新的工作崗位，確保工作的順利進行，公司成立了領(lǐng)導(dǎo)小組和工作小組；工作小組下設(shè)考評小組、監(jiān)督小組和培訓(xùn)小組。領(lǐng)導(dǎo)小組由公司領(lǐng)導(dǎo)組成；工作小組辦公室設(shè)在人力資源部，由人力資源部負責“師帶徒”常態(tài)管理的全面工作。

一、公司成立了領(lǐng)導(dǎo)小組和工作小組，各小組崗位職責及人員能力說明等

二、執(zhí)行流程中控制方法說明

1.師帶徒常態(tài)管理流程圖控制方法說明

工作小組負責制定整個師帶徒常態(tài)管理的工作方案，報領(lǐng)導(dǎo)小組審批通過后發(fā)布實施，通過競爭上崗的方式選拔出優(yōu)秀導(dǎo)師，對新進員工、調(diào)、轉(zhuǎn)崗人員進行技術(shù)、技能上的指導(dǎo)、幫扶，本階段結(jié)束后工作小組組織對學員的考試以及對導(dǎo)師的考評。學員考試合格準予上崗，導(dǎo)師考評結(jié)果由工作小組匯總后報領(lǐng)導(dǎo)小組審批，并按照《沂南縣供電公司導(dǎo)師績效考評制度》和《沂南縣供電公司“師帶徒”管理辦法》給予相應(yīng)獎勵。監(jiān)督小組對全過程進行監(jiān)督，工作小組將所有材料整理歸檔。

2.考評選拔導(dǎo)師流程圖控制方法說明

工作小組制定方案，報領(lǐng)導(dǎo)小組審批，各單位符合導(dǎo)師候選條件的人員報名后，工作小組匯總名單報考評小組，考評小組通過兩種方式進行評選，一是組織理論和實踐考試；二是對各專業(yè)組報名人員進行現(xiàn)場答辯?？荚u小組將最終的評選結(jié)果交工作小組審核，報領(lǐng)導(dǎo)小組審批通過后公布本年度導(dǎo)師名單。

3.導(dǎo)師帶徒新員工及調(diào)崗培訓(xùn)管理流程圖控制方法說明

工作小組按照方案時間開展師帶徒協(xié)議簽訂儀式，各專業(yè)組選拔出的導(dǎo)師對學員進行專業(yè)理論知識和實踐培訓(xùn)，公司選拔出的兼職教師對學員進行職業(yè)道德、電工安全等基礎(chǔ)知識和新技術(shù)、新工藝、新方法的傳授、學習和培訓(xùn)，此過程中工作小組進行不定期檢查，以便掌握導(dǎo)師和學員的思想動態(tài)及培訓(xùn)階段性的成果，培訓(xùn)結(jié)束后考評小組對學員進行考評，評選出優(yōu)秀學員，將最后的考評結(jié)果報工作小組審核，領(lǐng)導(dǎo)小組審批，工作小組將所有資料整理歸檔。

4.導(dǎo)師帶徒轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)管理流程圖控制方法說明

工作小組根據(jù)測算每個部門的定員人員，根據(jù)定員測算表下達問卷，各單位根據(jù)定員測算結(jié)果上報需要二次分配人員名單，工作小組制轉(zhuǎn)崗方案，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)小組審批后，工作小組下發(fā)方案，各單位人員召集二次分配人員，工作小組根據(jù)方案模擬人才市場招聘進行人員二次分配，人員招聘后工作小組為二次分配人員擬定崗位，各專業(yè)組開展師帶徒培訓(xùn)，考評小組進行階段考評并匯總結(jié)果，匯總的結(jié)果交領(lǐng)導(dǎo)小組審批。審批通過后二次分配人員定崗定級，工作小組將所有材料整理歸檔。

5.階段性考評管理流程圖控制方法說明

培訓(xùn)階段性結(jié)束后對導(dǎo)師進行考評，主要以360度績效評估這種方法作為最終評價。360度績效評估可以通過導(dǎo)師四個維度的人來全面了解導(dǎo)師在工作、指導(dǎo)學員方面的能力和工作方面的創(chuàng)新想法。

三、創(chuàng)新說明

1.選拔導(dǎo)師中創(chuàng)新說明

選拔導(dǎo)師：導(dǎo)師選拔通過競爭上崗的方式進行，突破了以前指定導(dǎo)師對學生培訓(xùn)的方式。競爭上崗方式由組織考試及現(xiàn)場答辯兩部分組成。組織考試：參加報名的導(dǎo)師首先進行理論及實踐考試，考試通過后參加現(xiàn)場答辯，理論考試、實踐操作及答辯題目由考評小組擬定。現(xiàn)場答辯采用公開述職答辯的方式，將國家公務(wù)員面試機制引入述職答辯程序：我們設(shè)立了抽簽室、侯考室、面試室和等待室。參加述職答辯的人員提前30分鐘到達考場，進行抽簽確定答辯順序及答辯題目。抽簽完畢后進入候考區(qū)等待考試，考試未結(jié)束，不許隨便離開，參加述職答辯人員由專人負責陪同，實行答辯面試過程互相不見面，保證了答辯題目不外泄、不漏題。按照抽簽順序，輪到X競聘人員入場時，引導(dǎo)員將到候考室宣布：“請沂南縣號人員入場”，參加答辯的員工隨同引導(dǎo)員到達考場門口，進入答辯室后，直接走到答辯席，站定后向各位考官問好，得到“請坐”的指令后，可以落座。落座后，需要報自己的考試順序號。等考官宣布導(dǎo)語后，答辯開始?？荚嚂r間一般是15分鐘，題目一般為4-5道?？忌卮鹜晁蓄}目后進入等待室等待結(jié)果。答辯程序全部結(jié)束后，由考評組依據(jù)分數(shù)當場宣布導(dǎo)師名單。采用這種方式以確保公司選拔出優(yōu)秀的高技術(shù)、高技能人才，為名師帶高徒奠定基礎(chǔ)。

2.導(dǎo)師帶徒培訓(xùn)管理中創(chuàng)新說明

基礎(chǔ)知識培訓(xùn)：在培訓(xùn)中我們采用1+1學習模式。 “1個工作日+1小時業(yè)務(wù)學習”的1+1學習模式。一方面調(diào)動職工學習積極性，形成了上班“講學習”，下班“忙充電”的良好風氣。另一方面，促進管理水平和職工個體素質(zhì)的提升，使職工的應(yīng)變突發(fā)事故和設(shè)備出現(xiàn)異常情況的應(yīng)變處理能力得到進一步提高。

實踐培訓(xùn)：在實踐培訓(xùn)中除了平時的技能培訓(xùn)還增加了協(xié)同作戰(zhàn)等培訓(xùn)項目，協(xié)同作戰(zhàn)的培訓(xùn)項目在實際操作項目之前進行，它主要以信任靠、齊眉棍、同心球等方式進行協(xié)調(diào)作戰(zhàn)的培訓(xùn)項目。通過這種方式讓導(dǎo)師及學員深入理解協(xié)同理念，發(fā)掘自身潛能，增強自信心，改善自身形象，克服心理惰性，磨練戰(zhàn)勝困難的毅力，提高解決問題的能力，增強了團隊的凝聚力。使學員明白實際工作中沒有任何一項工作是個人能夠獨立完成的，大家要通過良好的溝通協(xié)調(diào)配合，激發(fā)工作的積極性，提高工作效能，才能產(chǎn)生1+1遠遠大于2的效應(yīng)。

在實踐培訓(xùn)中我們還采用了角色換位法：導(dǎo)師做A角，干主要工作，學員做B角，當助手。這種方式適用于有一定工作能力的學員。通過師傅手把手的教學，一個項目做完，徒弟熟悉了該項目的基本工作程序和要求，能夠獨立開展工作。在同性質(zhì)的另一個項目中或課題中，學員做A角，導(dǎo)師做B角，使學員的理論知識與實際工作結(jié)合起來，起到事半功倍的效果，為以后工作打下良好基礎(chǔ)。

考評學員：師帶徒合同結(jié)束后，考評小組對學員進行階段性的考評，在所有學員中評選出一名最優(yōu)秀的學員；評選優(yōu)秀學員的方法是根據(jù)學員的理論成績、實踐成績、導(dǎo)師評價和學員評價四個方面，通過四個方面的評價，綜合成績第一名的學員為優(yōu)秀學員，并頒發(fā)優(yōu)秀學員證書。獲得優(yōu)秀榮譽稱號的學員，可推薦為公司年度“青年十大標兵”候選人；其導(dǎo)師直接推薦為公司優(yōu)秀技術(shù)、技能人才，并優(yōu)先申報推薦為政府表彰的首席技師、有突出貢獻技師和技術(shù)能手候選人。

3.導(dǎo)師帶徒轉(zhuǎn)崗管理流程圖中創(chuàng)新說明

模擬人才市場：公司通過崗位普查，開展定員測算，各單位按照工作性質(zhì)和集團公司下發(fā)的崗位職數(shù)，對本單位無法安置的，統(tǒng)一交人力資源部二次分配。人力資源部根據(jù)需要二次安置員工的現(xiàn)狀，對技能較差的安排轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)合格后，推薦缺員單位聘用，對技能與崗位不適應(yīng)的，實行個人自薦于缺員單位雙向選擇的方法進行配置。這樣二次分配的人員在選擇、競聘過程中能充分認識到自己的技能水平，從而選擇從事適合自己的崗位。而公司也能突破局限，更大范圍且自主選擇合適崗位需求的人才，從而實現(xiàn)人才的優(yōu)化配置。

4.階段性考評管理流程圖中創(chuàng)新說明

360度績效評估：為了加強對導(dǎo)師評估的準確性，工作中我們運用了360度績效評估，通過這種方法對導(dǎo)師做出正確的評估，使導(dǎo)師發(fā)現(xiàn)自己工作中的不足，在今后的工作中更好的完善。具體方法如下：

360度績效評估是以考核表及問卷的形式，問卷從政治思想、工作態(tài)度、理論學習、教學實踐等方面全面考核。這項考核會以相同的分值發(fā)給四個維度的人，第一，導(dǎo)師的上級主管領(lǐng)導(dǎo)；第二，導(dǎo)師的學生，第三，導(dǎo)師本部門的同事；第四，自我評價。這種評估方式不僅讓導(dǎo)師可以從上級、學員、同事、本人那里獲得多種角度的反饋，也可從這些不同的反饋清楚地知道自己的不足、長處與發(fā)展需求，使以后的職業(yè)發(fā)展更為順暢。

四、效益分析

1.通過“師帶徒”常態(tài)管理辦法的執(zhí)行，調(diào)動了員工的工作積極性。公司領(lǐng)導(dǎo)高度重視公司的“師帶徒”常態(tài)管理，多次召開專題會議要求人力資源部要認真、扎實地搞好公司“師帶徒”常態(tài)管理，要制定切實可行的措施，并加強監(jiān)督檢查工作。通過“師帶徒”管理培訓(xùn)形式，更好的體現(xiàn)了公司“親情化、人性化、科學化”的管理理念，充分激發(fā)了員工學習的主動性和工作的熱情性，文化素質(zhì)、業(yè)務(wù)技能和工作效率顯著提高。

2.員工的技術(shù)、技能培養(yǎng)、考核激勵及監(jiān)督約束等方面得到了進一步的細化和規(guī)范，充分發(fā)掘了員工的工作潛能、專業(yè)技能，加強了員工的責任意識、奉獻意識、拼搏意識?！皫煄健背B(tài)管理能夠使剛步入電力行業(yè)的員工更快達到獨立作業(yè)的能力，在工作上能夠獨擋一面，為推動企業(yè)的和諧穩(wěn)定、又好又快發(fā)展打下了堅實基礎(chǔ)。

3.“師帶徒”常態(tài)管理工作的開展實施，調(diào)動了廣大青年員工學知識、鉆業(yè)務(wù)、練本領(lǐng)的積極性，使他們從這項活動中得到了益處，進步很快，同時，在鉆研技術(shù)的同時運用施工小技巧，為公司節(jié)省大量資金，提高經(jīng)濟效益。

4.“師帶徒”常態(tài)管理工作的開展，在沂南縣得到了很大的認可，很多企業(yè)效仿公司“師帶徒”管理工作。展示了公司的良好形象，提高了社會效益。

參考文獻：

[1]林婷芳，《論師帶徒中的師徒關(guān)系》《福建教育》2014年 第1期.

[2]張煌，楊仕健，傅中力，《科學社會中師徒關(guān)系的異化研究-兼論大科學時代師徒關(guān)系的重建》，《自然辯證法通訊》2015年04期.

作者簡介：賀云峰（1978-），高級工程師，研究方向：調(diào)控運行管理。

劉蘭波（1973-），工程師，研究方向：人力資源、檢修。

韓杰（1979-），工程師，研究方向：調(diào)控運行管理。

王玉霞（1975-），工程師，研究方向：調(diào)控運行管理。

張亮（1988-），工程師，研究方向：調(diào)控運行管理。