如何能夠拉動信息消費(fèi)？

馬龍

要拉動信息消費(fèi)中的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)，關(guān)鍵在打破目前的壟斷局面，讓千千萬萬的企業(yè)和人員，能夠參與到網(wǎng)絡(luò)建設(shè)中來，在為社會提供滿意的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的同時，也會相應(yīng)拉動信息消費(fèi)的規(guī)模。

據(jù)國家發(fā)改委召開的“宏觀經(jīng)濟(jì)形勢與政策”新聞發(fā)布會，“去年上半年，最終消費(fèi)對經(jīng)濟(jì)增長的貢獻(xiàn)率達(dá)到了60%，比上年同期提高了5.7個百分點(diǎn)”。

這一方面是因?yàn)橥顿Y和出口的增速慢了下來，另一方面也說明當(dāng)前的消費(fèi)勢頭較旺，商家應(yīng)該從中抓住市場機(jī)會，尤其是服務(wù)消費(fèi)領(lǐng)域的巨大商機(jī)。這其中“信息消費(fèi)”就是一個“巨大商機(jī)”。

信息消費(fèi)是一個巨大商機(jī)

信息消費(fèi)是一種直接或間接以信息產(chǎn)品和信息服務(wù)為消費(fèi)對象的經(jīng)濟(jì)活動。但這種解釋過于宏觀和術(shù)語，老百姓是無法理解的（即使業(yè)內(nèi)人士，對此也是各有說辭，莫衷一是）。

為此，不妨我們先來看看，現(xiàn)實(shí)社會中的消費(fèi)是怎樣進(jìn)行的。如用戶購買電視（消費(fèi)電視），可分為購買消費(fèi)和使用消費(fèi)兩部分。

購買消費(fèi)，包括電視生產(chǎn)→電視包裝→電視裝車→運(yùn)輸電視→電視到達(dá)商店→用戶購買后商店將電視送達(dá)用戶→商店安裝電視→購買消費(fèi)結(jié)束（在此以電視為成品而非組成零件為例，且只描述了消費(fèi)的大體過程，下同）。

隨著網(wǎng)購和快遞業(yè)的發(fā)展，上述過程已被調(diào)整為電視生產(chǎn)→電視包裝→網(wǎng)店展示、用戶選擇→電視裝車→運(yùn)輸電視→電視送達(dá)用戶→用戶安裝電視→購買消費(fèi)結(jié)束。

而使用消費(fèi)則包括電視通電→電視通信號→用戶觀看→使用消費(fèi)結(jié)束。

由此產(chǎn)生的消費(fèi)環(huán)節(jié)，包括了用戶、貨（生產(chǎn)者）、車、路、商店等。

由此看來，一個用戶簡單的電視消費(fèi)行為，其所帶動的消費(fèi)環(huán)節(jié)和消費(fèi)內(nèi)容竟如此之多。就如“蝴蝶效應(yīng)”一般，用戶購買電視的這只消費(fèi)“蝴蝶”，因用戶“偶爾扇動幾下翅膀”的消費(fèi)行為，就在生產(chǎn)、運(yùn)輸、銷售等各領(lǐng)域“引起了一場”消費(fèi)的“龍卷風(fēng)”。這就是傳統(tǒng)意義上消費(fèi)拉動經(jīng)濟(jì)增長的示例。

由此看來，信息消費(fèi)是否可行，關(guān)鍵要看信息產(chǎn)品這只“蝴蝶”是什么？它如何“扇動翅膀”，才有可能帶來信息消費(fèi)的“龍卷風(fēng)”。

如何產(chǎn)生信息消費(fèi)的“龍卷風(fēng)”

單純的信息產(chǎn)品（如電腦、手機(jī)、平板等）的消費(fèi)過程與傳統(tǒng)產(chǎn)品的消費(fèi)過程并無二致，其對經(jīng)濟(jì)增長拉動的優(yōu)勢在于，其更新?lián)Q代的頻度較傳統(tǒng)產(chǎn)品要快（摩爾定律決定的），由此可加快生產(chǎn)、運(yùn)輸、銷售各領(lǐng)域的流通時效。但其劣勢在于，其體積的縮小，相應(yīng)地減少了對原材料、能源、運(yùn)輸工具、運(yùn)輸路徑和展示空間的占用。

優(yōu)、劣相較，誰更占上風(fēng)，目前實(shí)難評估。由此，單純的信息產(chǎn)品是否可以超越傳統(tǒng)消費(fèi)產(chǎn)品，對生產(chǎn)、運(yùn)輸、銷售等各領(lǐng)域刮起消費(fèi)的“龍卷風(fēng)”，尚需時日來驗(yàn)證。

而與信息產(chǎn)品相伴所產(chǎn)生的信息服務(wù)，卻很值得我們探討。這些信息服務(wù)，包括信息內(nèi)容（對應(yīng)傳統(tǒng)消費(fèi)的“貨”）、軟件（對應(yīng)傳統(tǒng)消費(fèi)的“車”）和網(wǎng)絡(luò)（對應(yīng)傳統(tǒng)消費(fèi)的“路”）。

在傳統(tǒng)消費(fèi)中它們或是不存在、或是未予重視，但恰恰是它們才可能是信息產(chǎn)品這只“蝴蝶”，能夠帶來信息消費(fèi)“龍卷風(fēng)”的“扇動翅膀”。

而“蝴蝶效應(yīng)”告訴我們，事物發(fā)展結(jié)果，對初始條件具有極為敏感的依賴性，初始條件的極小偏差，將會引起結(jié)果的極大差異。

信息內(nèi)容，猶如“蝴蝶”的“右翅”。包括傳統(tǒng)文化、傳統(tǒng)產(chǎn)品（如網(wǎng)站、視頻、圖片等）的數(shù)字化（數(shù)據(jù)化），也包括信息產(chǎn)品自身或信息產(chǎn)品之間（如通過互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)等）產(chǎn)生的數(shù)據(jù)。

因此，發(fā)展數(shù)字內(nèi)容產(chǎn)業(yè)，如數(shù)字游戲、互動娛樂、影視動漫、立體影像、數(shù)字學(xué)習(xí)、數(shù)字出版、數(shù)字典藏、數(shù)字表演、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)等等（百度百科），將為信息消費(fèi)提供內(nèi)容支撐。

但我們應(yīng)清醒地認(rèn)識到，真正能夠拉動信息消費(fèi)的信息內(nèi)容，應(yīng)是數(shù)據(jù)（大數(shù)據(jù)）的開放。因?yàn)檫@將使千千萬萬的人和企業(yè)通過數(shù)據(jù)這個平臺成為創(chuàng)業(yè)和發(fā)展的生力軍。

軟件，猶如“蝴蝶”的“左翅”

軟件是承載信息內(nèi)容的工具和展示信息內(nèi)容的平臺，已成為信息消費(fèi)的主力軍。

因“軟件業(yè)是個規(guī)模經(jīng)濟(jì)行業(yè)”，所以軟件產(chǎn)業(yè)的發(fā)展具有區(qū)域分布、高度集中的特性。國際上主要集中在美國、日本和印度等幾個國家，而這些國家又集中在少數(shù)幾個城市，中國也是如此。

2013年，全國規(guī)模以上軟件和信息技術(shù)服務(wù)企業(yè)，共完成軟件業(yè)務(wù)收入3.06萬億元。12個收入過千億的主要城市，占了74.58%，即全國的3/4，呈現(xiàn)出效益的高度集中態(tài)勢。

因此，抓軟件產(chǎn)業(yè)需兩手抓，一手抓規(guī)模，一手抓創(chuàng)新。規(guī)模自不待言，創(chuàng)新主要是指通過開放數(shù)據(jù)，以眾包的形式，發(fā)揮千千萬萬軟件人的能力，特別是為移動互聯(lián)（如社交、定位等）開發(fā)各類應(yīng)用軟件，加入軟件商店（在此插一句，蘋果Apple Store在線商店，就是借鑒了傳統(tǒng)商品銷售，從小賣部到百貨商店，再到超市的理念，先人一步讓軟件銷售從軟件“小賣部”到了軟件“超市”），為信息消費(fèi)的創(chuàng)業(yè)和發(fā)展提供“物質(zhì)”（此處“物質(zhì)”是相較數(shù)據(jù)而言）支撐。

網(wǎng)絡(luò)，猶如“蝴蝶”的“觸角”

網(wǎng)絡(luò)既為人們提供了信息消費(fèi)的通道，也為軟件、信息內(nèi)容提供了展示的渠道，是目前最為人們所接受和理解的信息消費(fèi)（如通信費(fèi)、網(wǎng)費(fèi)等）。

因此，社會上普遍認(rèn)為，運(yùn)營商為此賺的缽滿盆滿。而實(shí)際情況是業(yè)務(wù)流量呈現(xiàn)爆炸式的增長，但運(yùn)營商卻發(fā)現(xiàn)，收入并沒有隨著流量的增長而增長，反而和流量的剪刀差越來越明顯。這一方面是因?yàn)檫\(yùn)營商跟不上技術(shù)發(fā)展的潮流，另一方面是運(yùn)營商體制的限制。

技術(shù)問題應(yīng)由運(yùn)營商解決，但體制問題確需在國家層面予以解決。關(guān)于體制限制，打比方來說明，在上世紀(jì)八九十年代（郵電局時代）是地方政府在推動通信業(yè)的發(fā)展，到了本世紀(jì)（三家通信運(yùn)營商時代）是中央政府在推動通信業(yè)的發(fā)展。

這就如同全國的公路都是中央政府在建設(shè)，且只有三家企業(yè)在建設(shè)一樣，在現(xiàn)實(shí)的公路建設(shè)中即不可想象、也是不存在的。而目前的通信業(yè)卻是如此，地方政府對通信業(yè)基本置身事外，對通信業(yè)基本沒有投入。

因此，要拉動信息消費(fèi)中的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)關(guān)鍵在打破目前的壟斷局面，讓千千萬萬的企業(yè)和人員能夠參與到網(wǎng)絡(luò)建設(shè)中來，在為社會提供滿意的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的同時，也會相應(yīng)拉動信息消費(fèi)的規(guī)模。

最后再來談?wù)勑畔⑾M(fèi)這只“蝴蝶”的大腦—人。本文一開始，就提到在消費(fèi)中，人需要有消費(fèi)的意識（消費(fèi)理念）和消費(fèi)的能力（貨幣準(zhǔn)備）。

在當(dāng)下，具有信息消費(fèi)理念的大多是中、青年人，但他們?nèi)狈οM(fèi)的能力；而具備信息消費(fèi)能力的中、老年人，卻又缺乏信息消費(fèi)的理念。正應(yīng)了“我想去桂林”歌詞，“可是有時間的時候我卻沒有錢，可是有了錢的時候我卻沒時間”的意境。解決之道，既需時間（解決理念問題，如年齡結(jié)構(gòu)）、又需政策（解決能力問題，如消費(fèi)信托等）。