企事業(yè)單位的人力資源管理系統(tǒng)協(xié)同平臺

張翔　鄭嘯　陳艷艷

人力資源作為企業(yè)所有資源中最寶貴、最具能動性的資源，是企業(yè)獲得永久競爭優(yōu)勢的源泉。而在人力資源管理之中，基礎(chǔ)業(yè)務(wù)工作的高效、準(zhǔn)確、不重復(fù)是管理中的核心。但是迄今為止，大部分企事單位經(jīng)過戰(zhàn)略重組、合并、升級之后，內(nèi)部的人力資源管控是缺少寬度和力度的。究其原因，一是是諸多歷史遺留的問題；二是子公司分管，繼續(xù)沿用以往手工管理模式造成集團(tuán)集中管理難以到位。鑒于此，筆者提出一種面向企事業(yè)單位人力資源管理系統(tǒng)協(xié)同平臺的設(shè)計方案。

人力資源管理系統(tǒng)平臺按照“集中管控，子公司分權(quán)管理，數(shù)據(jù)報表自動匯總以及結(jié)合自助平臺”的總體設(shè)計原則，“操作簡便、優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，簡化基礎(chǔ)人力資源管理工作，高效的考勤薪資數(shù)據(jù)核算”為思路導(dǎo)向，并從業(yè)務(wù)職能、管理職能和服務(wù)職能三個職能角度來詮釋現(xiàn)代人力資源管理信息化理念。另外以虛擬專線網(wǎng)絡(luò)（VPN）以及局域網(wǎng)線路多種信息傳輸方式為載體，采用客戶端人機(jī)操作，服務(wù)端接收所有數(shù)據(jù)，涉及到的流程審批通過與OA系統(tǒng)對接，開放WEB—Service接口，使流程審批節(jié)點(diǎn)記錄自動寫入人力資源管理系統(tǒng)內(nèi)的解決機(jī)制。

該系統(tǒng)分配多種操作權(quán)限，針對域、操作人、操作內(nèi)容三種；域劃分集團(tuán)、子公司或者二級、三級、四級部門等，操作人劃分各功能模塊實(shí)際操作對象，操作內(nèi)容劃分各模塊內(nèi)能有權(quán)限操作的某一項(xiàng)或幾項(xiàng)內(nèi)容，細(xì)化到某個按鍵。同時每個客戶端實(shí)時監(jiān)控及記錄每一項(xiàng)操作過程和故障日志，系統(tǒng)會把所有當(dāng)天的操作記錄和故障日志上傳到服務(wù)器，以備日后查看。

平臺系統(tǒng)框架與設(shè)計

人力資源管理是關(guān)系到企業(yè)全局的業(yè)務(wù)，必須和企業(yè)總體信息化相匹配?？傮w框架中由各個子系統(tǒng)組成，包括：核心人力資源管理總系統(tǒng)、行政后勤管理子系統(tǒng)、自助門戶子系統(tǒng)、HR報表引擎、HR流程引擎（與第三方OA系統(tǒng)對接）、HR數(shù)據(jù)訪問接口、數(shù)據(jù)庫支持和硬件支持。

人力資源管理總系統(tǒng)

人力資源管理總系統(tǒng)以人力資源六大模塊：人力資源規(guī)劃、招聘與配置、培訓(xùn)與開發(fā)、績效管理、薪酬福利管理、勞動關(guān)系管理為構(gòu)成體系，在這基礎(chǔ)上根據(jù)國內(nèi)企業(yè)單位的特點(diǎn)，加入勞動時間管理、后勤住宿和物資領(lǐng)用、智能一卡通管理等三大模塊，形成了更加完整的九大人力資源功能體系。

組織結(jié)構(gòu)管理：主要體現(xiàn)設(shè)置企業(yè)基本信息，包括企業(yè)名稱、組織代碼設(shè)計部門工號規(guī)則，配置組織等級，建立部門上下級關(guān)系，并配置部門下面崗位信息，建立崗位人員編制，產(chǎn)生崗位編制報表（超編紅色顯示），最后選中部門生成組織結(jié)構(gòu)圖。

員工招聘管理：包括配置部門崗位的基本信息、崗位要求、跟培訓(xùn)關(guān)聯(lián)的課程以及崗位招聘的一些指標(biāo)等信息， 然后生成崗位說明書。在招聘過程中又配置了網(wǎng)絡(luò)招聘網(wǎng)站的接口，把符合招聘內(nèi)容的簡歷下載到本地人才庫，在現(xiàn)場招聘時結(jié)合了二代身份證讀取器硬件進(jìn)行信息錄入，方便操作。

人事檔案管理：人事檔案管理是平臺核心模塊，進(jìn)行新舊員工的檔案維護(hù)工作，是集團(tuán)和子公司的統(tǒng)一人力資源檔案知識庫。員工的入職、調(diào)動、勞動合同、工作經(jīng)歷、教育經(jīng)歷、各關(guān)聯(lián)文檔、獎罰信息等都在這里操作。系統(tǒng)還支持自定義字段和員工檔案的子集，并且可生成各類員工結(jié)構(gòu)化分析報表，包括離職員工的分析報表。有利于集團(tuán)管理層更好地掌握員工人事基本信息動態(tài)，也是干部提干任命的重要依據(jù)。

員工培訓(xùn)管理：管理企事業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)資源，包括培訓(xùn)計劃、培訓(xùn)預(yù)算、導(dǎo)師、培訓(xùn)課程。能根據(jù)崗位培訓(xùn)需求，結(jié)合已經(jīng)培訓(xùn)的記錄，自動產(chǎn)生還未參與培訓(xùn)人員的培訓(xùn)需求。最終結(jié)合記錄進(jìn)行培訓(xùn)成本統(tǒng)計和培訓(xùn)結(jié)果臺賬，記錄到員工培訓(xùn)記錄中。

人員考勤管理：人員考勤管理是參與計算和審核比較多的模塊，主要優(yōu)化了現(xiàn)有企事業(yè)考勤的模式，自定義多種考勤核算項(xiàng)目，對接了主流的考勤機(jī)硬件，自動化上傳數(shù)據(jù)。其次考勤管理模塊增設(shè)了4種班次類型，分別為規(guī)律班次、智能排班、智能班組和自由排班，滿足最復(fù)雜的排班需求。另外系統(tǒng)自帶員工加班、調(diào)班、調(diào)休、公出、請假、補(bǔ)簽等一系列考勤特殊處理。實(shí)現(xiàn)從員工打卡、數(shù)據(jù)上傳、異常處理、報表匯總分析、關(guān)聯(lián)工資核算一條線下來，最終生成的日報表和月報表為其他業(yè)務(wù)模塊做數(shù)據(jù)支撐。

薪酬福利管理：薪酬福利管理采用了工資帳套模式，每個帳套就是一套工資算法，適用于不同類型（如銷售人員和行政人員的工資就是不同的），滿足于復(fù)雜的工資計算方式。工資項(xiàng)目又由基本項(xiàng)、繼承上月項(xiàng)和計算項(xiàng)組成。薪酬福利模塊中增加了社保管理，根據(jù)不同地區(qū)的要求配置社保繳納比例和金額，登記員工社保繳納情況。工資以月為周期新開，在當(dāng)月算工資的時候還可以根據(jù)需要給同一員工在不同帳套中開出多條記錄，同時也可以給調(diào)到其他部門人員、離職人員和兼職人員開出工資。工資信息可以通過郵件或者短信或者打印成工資條發(fā)放，或者通過員工自助平臺進(jìn)行查詢。

績效考核管理：根據(jù)現(xiàn)有的考核內(nèi)容配置到系統(tǒng)中去，建立公共指標(biāo)庫，各指標(biāo)分類管理，然后進(jìn)行考核表模板配置，包括考核關(guān)系、權(quán)重，分值等。接著通過考核周期配置及進(jìn)行考核任務(wù)分配，最后登錄到考核平臺上進(jìn)行員工考核打分，由系統(tǒng)自動算出各員工的考核結(jié)果，生成的各項(xiàng)數(shù)據(jù)報表可以為員工的升職以及加薪提供有力的證據(jù)。同時，也為企事業(yè)準(zhǔn)確人才選擇，并為其提供相應(yīng)的培養(yǎng)和其職業(yè)發(fā)展規(guī)劃提供科學(xué)依據(jù)。

HR報表引擎和HR流程接口

HR報表引擎基于SAP Crystal Report（水晶報表）的設(shè)計技術(shù)，為核心業(yè)務(wù)功能的各個模塊涉及表單或者報表，嵌入到各個模塊，如工牌、簡歷表、員工各種統(tǒng)計報表等等，模塊報表中也選擇嵌入針對性二次開發(fā)的一些窗體功能，導(dǎo)出一些復(fù)雜的Excel格式文檔。針對高層領(lǐng)導(dǎo)管理設(shè)計了一系列全局報表，如員工異動統(tǒng)計、員工結(jié)構(gòu)分析等，以此對全局報表還可通過訂閱方式定期自動發(fā)送到企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)的郵箱。

HR流程接口這塊針對已經(jīng)擁有OA專業(yè)流程審批系統(tǒng)的企業(yè)，系統(tǒng)提供對外的標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)訪問接口，數(shù)據(jù)接口以WEB Service的方式提供。使用這樣的方式，使人力資源有關(guān)的業(yè)務(wù)流程都可以通過OA系統(tǒng)審批（比如人員入職流程、調(diào)動流程、請假流程、公出流程、補(bǔ)簽流程等），最后的節(jié)點(diǎn)自動記錄到人力資源管理平臺中去，省去人為二次錄入。

WEB自助查詢平臺

HR自助門戶通過WEB平臺讓普通員工和各職能部門經(jīng)理進(jìn)行自助查詢?nèi)肆Y源相關(guān)信息（如個人檔案、考勤記錄、工資、社保以及公告等），員工還可以通過平臺進(jìn)行績效考核申述，讓員工真正參與到企業(yè)人力資源管理中去，擴(kuò)大人力資源部門的服務(wù)范圍，提高服務(wù)效率，降低服務(wù)成本。

應(yīng)用與結(jié)論

系統(tǒng)采用C/S結(jié)合B/S結(jié)構(gòu)，基于.NET平臺，C#語言開發(fā)，在上述理論基礎(chǔ)上設(shè)計開發(fā)了人力資源管理系統(tǒng)，涉及到的主要模塊有：組織管理、招聘管理、人事檔案管理、培訓(xùn)管理、考勤管理、薪酬福利管理、后勤一卡通管理、系統(tǒng)輔助權(quán)限管理等。

目前，該系統(tǒng)已在溫州某集團(tuán)人力資源管理項(xiàng)目中成功投入應(yīng)用，管理該集團(tuán)本部包括多家子公司總共近千人的人事管理信息，系統(tǒng)幫助完善了員工的檔案信息，規(guī)范了合理的培訓(xùn)計劃，配合績效考核的內(nèi)容將多套薪酬福利模板投入使用。配合員工自助查詢系統(tǒng)，及時推送員工個人相關(guān)的信息。目前系統(tǒng)運(yùn)行穩(wěn)定，成倍提升人事管理工作的效率，得到干部職工的一致好評。

人力資源管理的改革與有效方式的落地是企事業(yè)單位在這股轉(zhuǎn)型風(fēng)中非常重要的的一環(huán)。人力資源管理協(xié)同平臺通過在溫州某集團(tuán)的應(yīng)用發(fā)現(xiàn)，能有效解決人力資源問題，用戶體驗(yàn)良好，有效的提高人力資源管理部門的工作效率，是企事業(yè)對人力資源管理戰(zhàn)略的升華。

（作者單位：浙江省溫州名城建設(shè)投資集團(tuán)有限公司）endprint