大數(shù)據(jù)：難以駕馭的龐然大物

高峰

人類文明的進程是伴隨著重大生產(chǎn)力革命而展開的。我們常說的三次浪潮是指農(nóng)業(yè)革命、工業(yè)革命、信息革命，而現(xiàn)在，人類文明正在經(jīng)歷著第四次革命——數(shù)據(jù)革命。

在古羅馬時，人類還無法計算10000以上的數(shù)據(jù)；在阿波羅登月的時候，當(dāng)時導(dǎo)航的芯片只有4K大??；10年前，我們還認為20G的數(shù)據(jù)永遠填不滿；但是在曼哈頓原子彈計劃的時候，其裂變的數(shù)量級已經(jīng)達到了ZB（10萬億億字節(jié)）。其實人類肯定不是第一次遇到大數(shù)據(jù)的問題，只不過“大”的定義在不斷地變化。

我們每天睜開眼睛就在制造數(shù)據(jù)，然而，什么是大數(shù)據(jù)？大數(shù)據(jù)和我們又有什么關(guān)系？咨詢公司Gartner給出的定義是：需要新處理模式才能具有更強的決策力、洞察發(fā)現(xiàn)力和流程優(yōu)化能力的海量、高增長率和多樣化的信息資產(chǎn)。這樣看來，大數(shù)據(jù)是神秘而復(fù)雜的。

隨著可用數(shù)據(jù)的規(guī)模日益龐大，以及我們處理數(shù)據(jù)的能力不斷增長，大數(shù)據(jù)已經(jīng)成為一種可催生出一個新興產(chǎn)業(yè)的資產(chǎn)類別。根據(jù)2014年《全球信息技術(shù)報告》（簡稱GITR）的起草者介紹，如今我們正在經(jīng)歷一次足以媲美20世紀(jì)得克薩斯石油繁榮和19世紀(jì)舊金山淘金熱的數(shù)據(jù)爆炸。

毫無疑問，大數(shù)據(jù)正在改變我們的生活，同時改變我們開展業(yè)務(wù)的方式。如，IBM使用數(shù)據(jù)來優(yōu)化斯德哥爾摩的城市交通并獲得最佳的空氣質(zhì)量；谷歌利用大數(shù)據(jù)，基于對醫(yī)生和藥物治療的搜索的位置信息來預(yù)測下一波流感；美國國家學(xué)術(shù)改革中心利用數(shù)據(jù)挖掘來確定哪些大學(xué)生在哪些課程上更有可能成功。

盡管獲取信息相對容易，但如何從中找出真正的價值就需要企業(yè)能夠確定可用以進行預(yù)測及作出決定的模式。組織機構(gòu)將必須決定什么是有價值的以及什么是沒有價值的、他們希望獲得什么樣的見解以及如何塑造自己的戰(zhàn)略。

而所有的這一切都需要規(guī)劃和有利于行業(yè)蓬勃發(fā)展的適當(dāng)條件。根據(jù)GITR所述，最突出的障礙是缺乏專門從事數(shù)據(jù)分析的可用人才。此外，許多企業(yè)也在為分布于多個數(shù)據(jù)孤島的數(shù)據(jù)碎片而苦惱。這些數(shù)據(jù)必須協(xié)調(diào)一致并在整個組織內(nèi)進行分享。

對于大數(shù)據(jù)分析的廣泛采用，還存在著一些外部挑戰(zhàn)。由于存在未獲顧客明確同意就對其個人生活偏好和購物習(xí)慣進行收集和分析的可能性，因此，隱私問題會給公眾帶來不安。在這方面，可能會出臺更加嚴(yán)格的監(jiān)管控制措施。例如：制定明確的大數(shù)據(jù)戰(zhàn)略；通過試點計劃證明數(shù)據(jù)的價值；確定組織機構(gòu)內(nèi)的大數(shù)據(jù)的擁有者，并正式設(shè)置一名“首席數(shù)據(jù)科學(xué)家”；招聘并培訓(xùn)可提出正確問題的人才以及能夠提供系統(tǒng)和工具從而使執(zhí)行人員能夠提出這些問題的技術(shù)人員；將大數(shù)據(jù)定位為運營模型的一個重要組成部分；建立由數(shù)據(jù)驅(qū)動決策的組織文化，并圍繞這一戰(zhàn)略推出溝通活動。

對于企業(yè)和政策制定者而言，他們?nèi)匀恍枰M行大量工作，才能發(fā)揮大數(shù)據(jù)的全部潛力。GITR預(yù)測在未來5年內(nèi)，大數(shù)據(jù)將成為一種常態(tài)，并會營造出提供個性化產(chǎn)品和服務(wù)的新局面。公司如果能夠有效利用信息，則將比同行更具競爭力，并進而實現(xiàn)更好的銷售和利潤。

（作者單位： 中國城市經(jīng)濟文化研究）