電子商務(wù)開(kāi)辟農(nóng)村淘寶新的服務(wù)模式

王志雄 張 鳳

(河北美術(shù)學(xué)院 河北 石家莊 050700)

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電子商務(wù)開(kāi)辟農(nóng)村淘寶新的服務(wù)模式

王志雄 張 鳳

(河北美術(shù)學(xué)院 河北 石家莊 050700)

隨著信息化時(shí)代的到來(lái)，我國(guó)的商業(yè)模式逐漸轉(zhuǎn)為電子商務(wù)模式，而農(nóng)村電子商務(wù)的興起就是縮小城下差距的一大關(guān)鍵。本文首先闡述了電子商務(wù)與農(nóng)村淘寶的關(guān)系；找出了存在的不足；針對(duì)其存在的不足，提出了對(duì)策建議。

電子商務(wù);農(nóng)村淘寶;雙向物流;村級(jí)服務(wù)站

2014年11月，在浙江省桐廬第二屆電子商務(wù)發(fā)展大會(huì)上，阿里巴巴和桐廬縣政府部門(mén)正式簽署了《農(nóng)村發(fā)展戰(zhàn)略落地桐廬試點(diǎn)項(xiàng)目》。這意味著，阿里巴巴的“農(nóng)村淘寶”，有了第一個(gè)試點(diǎn)。

一、電子商務(wù)與農(nóng)村淘寶

電子商務(wù)，業(yè)內(nèi)人士簡(jiǎn)稱“電商”。在概念上，電子商務(wù)有狹義與廣義之分。狹義電商是指實(shí)現(xiàn)整個(gè)貿(mào)易過(guò)程中各階段貿(mào)易活動(dòng)的電子化，集中基于互聯(lián)網(wǎng)的電子交易，強(qiáng)調(diào)企業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)與外部發(fā)生交易與合作。而廣義電商是指利用網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)所有商務(wù)活動(dòng)業(yè)務(wù)流程的電子化，指企業(yè)使用各種電子工具從事商務(wù)活動(dòng)。

農(nóng)村淘寶是阿里巴巴集團(tuán)的一大戰(zhàn)略項(xiàng)目。以電子商務(wù)平臺(tái)為基礎(chǔ)，通過(guò)搭建縣村兩級(jí)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，充分發(fā)揮電子商務(wù)優(yōu)勢(shì)，突破物流，信息流的瓶頸，實(shí)現(xiàn)“網(wǎng)貨下鄉(xiāng)”和“農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)城”的雙向流通功能。通過(guò)農(nóng)村淘寶，村民有兩種不同的收款方式可以選擇，現(xiàn)金及匯款，這也是服務(wù)于信息化教育水平不高的農(nóng)民。

二、電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀及存在的問(wèn)題

(一)發(fā)展歷程

從1990年-1993年的電子數(shù)據(jù)交換時(shí)代是中國(guó)電子商務(wù)的起步期。1993年到1997年中國(guó)電子商務(wù)雛形期階段政府領(lǐng)導(dǎo)組織開(kāi)展“三金工程”階段(金關(guān)、金卡、金稅)，為電子商務(wù)發(fā)展期打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。1998年到2000年步入了互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)發(fā)展階段，1998年3月我國(guó)都一筆互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)上交易成功。2000年到2009年，電子商務(wù)逐漸以傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)B2B為主體，標(biāo)志著電子商務(wù)已經(jīng)進(jìn)入了可持續(xù)發(fā)展的穩(wěn)定期?，F(xiàn)階段是電子商務(wù)發(fā)展的成熟期，3G的蓬勃彭發(fā)展促使全網(wǎng)全程的電子商務(wù)V5時(shí)代成型。

(二)發(fā)展趨勢(shì)

最早的行業(yè)電子商務(wù)最注重的是行業(yè)內(nèi)容，第二代電子商務(wù)看重綜合性，新一代行業(yè)電子商務(wù)在增值業(yè)務(wù)上有所發(fā)展，將互聯(lián)網(wǎng)在信息服務(wù)方面的優(yōu)勢(shì)進(jìn)一步發(fā)揮出來(lái)，并真正的進(jìn)入到電子商務(wù)的使用階段。電子商務(wù)多服務(wù)方式的出現(xiàn)，使得傳統(tǒng)貿(mào)易轉(zhuǎn)向單項(xiàng)物流格局。全新的戰(zhàn)略以物流為基礎(chǔ)，信息為核心，商流為主體。電子商務(wù)從某種意義上說(shuō)是從傳統(tǒng)貿(mào)易衍生出來(lái)的，對(duì)于目前來(lái)說(shuō)更具有時(shí)效性。但在未來(lái)，電子商務(wù)會(huì)朝著越來(lái)越智能化發(fā)展?！爸悄芑摂M導(dǎo)購(gòu)機(jī)器人”將會(huì)是未來(lái)的最有效服務(wù)模式，可以依托云計(jì)算等技術(shù)對(duì)網(wǎng)站海量數(shù)據(jù)資源進(jìn)行智能化處理。

(三)電子商務(wù)優(yōu)點(diǎn)

電子商務(wù)將傳統(tǒng)商務(wù)電子化、數(shù)字化后，以電子流代替實(shí)物流，這樣的卻減少了人力物力，降低了成本，并且突破了時(shí)間和空間的限制，使得交易活動(dòng)可以在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)進(jìn)行，大大提高了效率。開(kāi)放性和全球性的特點(diǎn)也使得電子商務(wù)為企業(yè)創(chuàng)造更多貿(mào)易機(jī)會(huì)。中小企業(yè)與大企業(yè)差的信息資源，能通過(guò)電子商務(wù)使企業(yè)能夠以相近成本進(jìn)軍全球電子化市場(chǎng)這一特點(diǎn)彌補(bǔ)。電子商務(wù)重新定義了傳統(tǒng)的流通模式，中間環(huán)節(jié)大幅度減少，消費(fèi)者與生產(chǎn)者甚至可以直接交易。通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)，商家與商家可以直接交流、談判，消費(fèi)者也可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)向賣(mài)反饋，賣(mài)家也可以通過(guò)消費(fèi)者的反饋及時(shí)調(diào)查產(chǎn)品種類和服務(wù)品質(zhì)。

(四)存在的問(wèn)題及不足

1.支付安全問(wèn)題。對(duì)于財(cái)產(chǎn)問(wèn)題，并不是每個(gè)人都財(cái)大氣粗，互聯(lián)網(wǎng)購(gòu)物始終潛藏著風(fēng)險(xiǎn)，很多人總是提心吊膽。電子商務(wù)安全問(wèn)題仍然影響著電子商務(wù)的主要發(fā)展?；ヂ?lián)網(wǎng)不斷普及，電子商務(wù)便會(huì)受到越來(lái)越多的關(guān)注，然而在開(kāi)放的網(wǎng)絡(luò)上處理交易，怎樣才能保證傳輸數(shù)據(jù)的安全是電子商務(wù)普及的一大障礙。盡管小筆交易額不會(huì)造成太大損失，但是面臨昂貴商品時(shí)，若是安全問(wèn)題突現(xiàn)，是一般消費(fèi)者所承受不了的。

2.配送問(wèn)題。賣(mài)家與買(mǎi)家都對(duì)配送問(wèn)題傷透了腦筋。有的商品支持包郵，有的不支持，無(wú)論是買(mǎi)家還是賣(mài)家，在選擇配送時(shí)都會(huì)為高額配送費(fèi)感到難受，而且還不能保證會(huì)不會(huì)出現(xiàn)交貨延遲的現(xiàn)象。有業(yè)內(nèi)人士分析，我國(guó)國(guó)內(nèi)貨物配送企業(yè)系統(tǒng)化、專業(yè)化都需要提升，配送銷(xiāo)售組織缺少一套高效、完備的配送管理系統(tǒng)。

3.電子合同的法律問(wèn)題。電子商務(wù)肯定不再使用傳統(tǒng)的書(shū)面合同。電子合同卻存在容易編造難以證實(shí)其真實(shí)性與有效性的問(wèn)題，再者現(xiàn)有的法律并沒(méi)有針對(duì)電子合同的數(shù)字化、簽名做出法律效力規(guī)范。這樣會(huì)導(dǎo)致一些黑心商販乘虛而入，也會(huì)造成消費(fèi)者對(duì)電子商務(wù)信任程度的降低。

三、建設(shè)、發(fā)展、完善

農(nóng)戶要發(fā)展電商，就需要一個(gè)第三方平臺(tái)來(lái)支撐起這發(fā)展。淘寶平臺(tái)的包容性是決定“淘寶村”現(xiàn)象能夠興起的決定性因素。淘寶平臺(tái)上擁有的巨大消費(fèi)用戶群為農(nóng)戶電商創(chuàng)業(yè)提供了必要基礎(chǔ)及有利保障。淘寶平臺(tái)上店鋪設(shè)計(jì)的個(gè)性化及經(jīng)營(yíng)推廣的差異化為網(wǎng)商帶來(lái)了相應(yīng)的流量和消費(fèi)者。

1.村站建設(shè)

對(duì)于農(nóng)村淘寶站點(diǎn)的選擇還是有講究的，首先村點(diǎn)的位置需要在周邊人口密度較高的聚集中心，比如小賣(mài)部、超市，當(dāng)然交通是需要足夠便利，為村點(diǎn)提供10-15平方用于裝修放置設(shè)備的場(chǎng)所，再挑選合適的村站服務(wù)人員。前期建設(shè)時(shí)需要挑選有網(wǎng)購(gòu)經(jīng)驗(yàn)的能幫助操作買(mǎi)賣(mài)的村點(diǎn)代購(gòu)員，代購(gòu)員本身也需要在當(dāng)?shù)負(fù)碛休^好的人際關(guān)系，并愿意長(zhǎng)期合作為村民服務(wù)。

2.發(fā)展

在現(xiàn)在發(fā)展農(nóng)村淘寶，必定要經(jīng)過(guò)宣傳，讓農(nóng)戶了解農(nóng)村淘寶，讓消費(fèi)者了解農(nóng)村淘寶。對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)宣傳主要以互聯(lián)網(wǎng)為主，淘寶網(wǎng)站內(nèi)就可以直接進(jìn)行宣傳，在加以廣告輔助，便需要著重考慮對(duì)農(nóng)戶商家的宣傳。比若說(shuō)農(nóng)村少不了的酒席，酒席餐桌上少不了筷子、紙杯、紙巾等消耗品，若是在這些消耗品上做廣告，便會(huì)吸引更多農(nóng)戶眼球。政府的宣傳是離不開(kāi)的，通過(guò)政府一級(jí)一級(jí)下達(dá)宣傳，能令更多農(nóng)戶從了解到認(rèn)知到口口相傳，這樣的效果是顯著的。

3.完善

農(nóng)村淘寶覆蓋問(wèn)題大部分農(nóng)戶并不清楚，有的農(nóng)戶并不知道自己所在地區(qū)是否有覆蓋，有的消費(fèi)者并不知道所購(gòu)買(mǎi)的商品是否是農(nóng)村淘寶覆蓋范圍內(nèi)的產(chǎn)品。確認(rèn)覆蓋地區(qū)及查詢方式也是阿里巴巴需要完善的。對(duì)產(chǎn)品生產(chǎn)者進(jìn)行文化素質(zhì)培養(yǎng)，提高其信息化教育水平也是農(nóng)村淘寶完善路程必經(jīng)的。若是廣大農(nóng)民都能使用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行交易，便會(huì)為電子商務(wù)平臺(tái)在農(nóng)村淘寶方面的發(fā)展奠定良好的氛圍。

我國(guó)是一個(gè)農(nóng)業(yè)大國(guó)，農(nóng)村人口占全國(guó)人口的50.32%，國(guó)家一度重視農(nóng)村發(fā)展，現(xiàn)在也是大力發(fā)展農(nóng)村電子商務(wù)。農(nóng)村淘寶是專門(mén)為農(nóng)民設(shè)立的一道開(kāi)往致富的門(mén)，是一扇連接城市與農(nóng)村窗，讓農(nóng)民更富裕，讓農(nóng)民也能享受到城市的生活，一步步拉近城鄉(xiāng)距離。

[1]電子商務(wù)行業(yè):我國(guó)電子商務(wù)行業(yè)處在高速發(fā)展期;騰訊網(wǎng)

[2]基于xml的農(nóng)產(chǎn)品企業(yè)電子商務(wù)的研究:文獻(xiàn)期刊

[3]運(yùn)用電子商務(wù)推進(jìn)我國(guó)服裝企業(yè)的發(fā)展：文獻(xiàn)期刊

[4]電子商務(wù)c2c平臺(tái)定價(jià)模型及盈利影響因素研究：文獻(xiàn)期刊

[5]與傳統(tǒng)貿(mào)易方式相比電子商務(wù)有哪些優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)

[6]淘寶村的形成與演化：南昌圈圈網(wǎng)

[7]農(nóng)產(chǎn)品淘寶村形成機(jī)理：中國(guó)鄉(xiāng)村發(fā)現(xiàn)網(wǎng)

[8]分析:淘寶村的形成與演化：中國(guó)電子商務(wù)研究中心

[9]基于新形勢(shì)視角的農(nóng)村電子商務(wù)平臺(tái)建設(shè)策略

2016年度河北省大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)訓(xùn)練計(jì)劃研究課題(課題編號(hào)：201613075022)。

王志雄(1996-)，男，重慶人，河北美術(shù)學(xué)院，主要從事廣播電視編導(dǎo)研究；張鳳(1986-)，女，河北曲陽(yáng)人，河北美術(shù)學(xué)院教師，主要從事高等教育研究。