企業(yè)社會責(zé)任的現(xiàn)狀與未來

文｜立 翔

企業(yè)社會責(zé)任的現(xiàn)狀與未來

文｜立 翔

嘉賓 呂建中博士

現(xiàn)任博然思維集團(tuán)合伙人。負(fù)責(zé)旨在幫助世界500強(qiáng)及國內(nèi)外大型企業(yè)的戰(zhàn)略咨詢，涉及領(lǐng)域包括企業(yè)上市、國內(nèi)市場與海外拓展、投資、企業(yè)形象、傳播、可持續(xù)發(fā)展、公共關(guān)系、危機(jī)與風(fēng)險管理等。呂博士曾任新加坡金鷹集團(tuán)（中國）執(zhí)行副總裁及亞太森博漿紙有限公司董事長、必和必拓（中國）代理總裁、聯(lián)合國貿(mào)易效率項目中國項目代表。他是美國商會（上海）可持續(xù)商務(wù)與社會責(zé)任委員會聯(lián)席主席，曾任英國商會（上海）可持續(xù)商務(wù)委員會主席，現(xiàn)任顧問；也是上海“企業(yè)社會責(zé)任思想實驗室”的創(chuàng)立人以及上海外商投資協(xié)會CSR經(jīng)理人俱樂部專家組組長。另外，他還擔(dān)任中國CSR智庫專家，也是天津南開大學(xué)的客座教授、上海交通大學(xué)創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新學(xué)院創(chuàng)新導(dǎo)師。曾為多家知名機(jī)構(gòu)提供可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略、領(lǐng)導(dǎo)力建設(shè)以及商務(wù)戰(zhàn)略服務(wù)。

在國內(nèi)，隨著公眾、媒體、社會組織、學(xué)界、消費者等對社會問題、員工權(quán)益問題、產(chǎn)品質(zhì)量和環(huán)境污染關(guān)注的日趨增強(qiáng)，以及企業(yè)在國際化過程中面臨的挑戰(zhàn)，迫使更多企業(yè)對企業(yè)社會責(zé)任問題進(jìn)行關(guān)注、思考和實踐。事實上，那些積極承擔(dān)社會責(zé)任的企業(yè)，能夠獲得更多的利益相關(guān)方支持，得到長久可持續(xù)的發(fā)展。企業(yè)社會責(zé)任的重要性在于，企業(yè)在經(jīng)濟(jì)、社會、環(huán)境三重底線構(gòu)成的發(fā)展空間里可持續(xù)地運營和成長。對于社會和環(huán)境而言，其重要性在于盡可能降低負(fù)面影響，促進(jìn)社會進(jìn)步、環(huán)境和諧。企業(yè)應(yīng)當(dāng)如何更好地履行社會責(zé)任？未來的發(fā)展趨勢有哪些？本刊記者采訪呂建中博士，探討企業(yè)社會責(zé)任的現(xiàn)狀與未來。

建立可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略，企業(yè)文化不可或缺

一家企業(yè)要承擔(dān)好企業(yè)社會責(zé)任，有哪些重要因素？呂建中博士認(rèn)為，第一要樹立起企業(yè)實實在在的與自己所在行業(yè)、運營以及發(fā)展方向吻合的價值觀和愿景，這個不能是一句口號，而是需要花時間進(jìn)行思考、梳理、確立。第二，要切實做好核心議題的甄別和確立，這是企業(yè)社會責(zé)任擔(dān)當(dāng)與融入企業(yè)戰(zhàn)略的起點，必須夯實。第三，要建立起機(jī)制和流程，切實保障利益相關(guān)方的參與。第四，要真正建立起可持發(fā)展戰(zhàn)略導(dǎo)向的企業(yè)社會責(zé)任管理和目標(biāo)體系，輔之以一整套規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)、指標(biāo)，并且使指標(biāo)落地，使得社會責(zé)任表現(xiàn)可以評估和測量。第五，企業(yè)家要親自帶頭，倡導(dǎo)并引領(lǐng)企業(yè)社會責(zé)任的實踐，建立起企業(yè)文化，輔之以一整套措施使其深入人心。第六，要培養(yǎng)專門人才，并賦能于員工。第七，要加強(qiáng)企業(yè)社會責(zé)任的戰(zhàn)略傳播、披露和報告。

呂建中博士認(rèn)為，企業(yè)社會責(zé)任在很大程度上是企業(yè)自覺擔(dān)當(dāng)責(zé)任的愿望和行為的體現(xiàn)。因此企業(yè)家作為領(lǐng)軍者，其人文和社會情懷、價值觀對倡導(dǎo)和履行企業(yè)社會責(zé)任起著決定性的引領(lǐng)作用。很多優(yōu)秀企業(yè)都是在具有如此情懷的企業(yè)家直接領(lǐng)導(dǎo)下開展社會責(zé)任實踐活動的。同時，企業(yè)文化精神作用于企業(yè)理念、價值觀的傳承，并對企業(yè)整體的戰(zhàn)略目標(biāo)的制定產(chǎn)生影響。企業(yè)社會責(zé)任作為實現(xiàn)企業(yè)價值觀、企業(yè)戰(zhàn)略的不可或缺的一部分，也因此在企業(yè)文化精神的引領(lǐng)下實施。企業(yè)社會責(zé)任的實施離不開企業(yè)文化的建設(shè)，一個強(qiáng)有力的企業(yè)文化，是保證企業(yè)社會責(zé)任深化、可持續(xù)化的基礎(chǔ)。

國營民營企業(yè)加快步伐，外資企業(yè)適應(yīng)性調(diào)整

“近年來，企業(yè)在履行社會責(zé)任方面的進(jìn)步是很明顯的，差距也是突出的?！眳谓ㄖ胁┦空f道。進(jìn)步體現(xiàn)在國有企業(yè)帶頭積極推進(jìn)企業(yè)社會責(zé)任實踐，民營企業(yè)步伐加快，投入增加，加之本土企業(yè)與跨國公司在供應(yīng)鏈，以及針對全球問題、社會問題的合作創(chuàng)新，涌現(xiàn)出了一批先進(jìn)企業(yè)和企業(yè)家，也促生了責(zé)任與商務(wù)結(jié)合的新模式（比如包容性金融、閉環(huán)創(chuàng)新與價值創(chuàng)造、綠色航空等）。進(jìn)步還體現(xiàn)在從政府到民間、社會、媒體的監(jiān)督更加專業(yè)，企業(yè)社會責(zé)任的意識廣泛為社會接受，為企業(yè)社會責(zé)任的學(xué)習(xí)、借鑒、實踐創(chuàng)造了積極向上的良好氛圍。而不足主要體現(xiàn)在企業(yè)社會責(zé)任還沒有深入地整合到企業(yè)戰(zhàn)略當(dāng)中來，成為企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的內(nèi)生力量。此外，尚缺乏有效的企業(yè)社會責(zé)任價值創(chuàng)造的評估體系，企業(yè)對其社會價值的闡述和傳播還有待提升，企業(yè)社會責(zé)任報告披露專業(yè)化的水平上還有待提高。在有實效地引入利益相關(guān)方的參與并甄別核心議題方面，還存在較大差距。

目前，國營、民營企業(yè)在頂層設(shè)計、總體架構(gòu)、管理體系、系統(tǒng)性操作等方面存在差距。“國營企業(yè)要從簡單的‘任務(wù)意識’上升到自覺的‘社會責(zé)任’意識上來。民營企業(yè)要從簡單地依靠‘企業(yè)家精神’引領(lǐng)上升到‘企業(yè)內(nèi)生動力和體系’建設(shè)上來。進(jìn)一步理解、借鑒、學(xué)習(xí)和探索企業(yè)社會責(zé)任內(nèi)涵以及對企業(yè)發(fā)展、企業(yè)戰(zhàn)略、經(jīng)營環(huán)境的影響，是國營、民營企業(yè)以及走出去的那些中國企業(yè)的當(dāng)務(wù)之急?！眳谓ㄖ胁┦空f道。

另外，外資企業(yè)在經(jīng)營地的履責(zé)以及對所在國的社會貢獻(xiàn)，往往被社會廣泛關(guān)注，有時候甚至面臨被挑剔的可能。呂建中博士認(rèn)為，外資企業(yè)的社會責(zé)任實踐應(yīng)當(dāng)在其全球戰(zhàn)略的基礎(chǔ)上盡可能地做到本土化、適應(yīng)性調(diào)整。研究中國在經(jīng)濟(jì)、社會、環(huán)境方面的重點發(fā)展目標(biāo)，比如第十三個五年規(guī)劃綱要以及創(chuàng)新、創(chuàng)業(yè)、精準(zhǔn)扶貧、健康事業(yè)等等，將企業(yè)的慈善與公益活動及中國社會與環(huán)境發(fā)展的重大議題、首要目標(biāo)對接好。此外，對慈善和公益的法規(guī)、政策要有深入的了解，根據(jù)新的《中華人民共和國公益事業(yè)捐贈法》《中國人民共和國境外非政府組織境內(nèi)活動管理法》選擇合法合規(guī)的慈善公益伙伴，完善內(nèi)部監(jiān)管和流程，做好信息管理與披露。

企業(yè)是催化者，是資源者，是實踐者，是合作者

呂建中博士認(rèn)為，企業(yè)在解決社會問題時所扮演的角色，放大來說是一個關(guān)于商務(wù)在社會進(jìn)步中所扮演的角色的問題。盡管對于這一問題歷來有很多爭議，也有不少對商務(wù)造成社會及環(huán)境影響的詬病，但客觀地講，商務(wù)在社會進(jìn)步中是可以發(fā)揮其積極的推動作用的。企業(yè)扮演的角色，首先是催化者，商業(yè)和技術(shù)創(chuàng)新催化了新的生產(chǎn)和生活方式，對很多社會問題的解決引發(fā)了新的思路（互聯(lián)網(wǎng)、普惠金融、綠色出行等）；其次是資源者，企業(yè)集聚了財務(wù)、人才、技術(shù)、管理、市場等各方面的資源，這些資源的合理和負(fù)責(zé)任地利用，可以為解決社會問題提供有利的支撐；再次是實踐者，企業(yè)在可持續(xù)發(fā)展進(jìn)程中，根據(jù)自身所在行業(yè)特點以及市場和社會、環(huán)境的需求，探索出解決社會問題的實際方案，在不斷完善過程中，為推動社會進(jìn)步、環(huán)境的和諧找到切實可行的方法；復(fù)次，企業(yè)也是解決社會問題的合作者，在與政府、社會組織、供應(yīng)鏈以及科研等部門的合作中，形成解決方案的合理的規(guī)模效益；最后，企業(yè)還起著思想者的作用，針對重大的全球和社會問題，深入思考，一方面提出新的理念，一方面也奠定其在行業(yè)思想領(lǐng)導(dǎo)者的地位，引領(lǐng)社會發(fā)展。

呂建中博士認(rèn)為，未來的企業(yè)社會責(zé)任，作為一個術(shù)語，將越來越淡化，它將融入于商務(wù)活動之中，融入于企業(yè)戰(zhàn)略之中，融入于企業(yè)運營發(fā)展之中，融入于人們的生活之中，融入于經(jīng)濟(jì)、社會、環(huán)境的和諧發(fā)展之中。

對話

《至愛》：企業(yè)慈善與企業(yè)社會責(zé)任有著怎樣的關(guān) 系？

呂建中：企業(yè)社會責(zé)任的實踐需要建立在企業(yè)的核心價值、各項國際上通用指導(dǎo)原則和框架，以及與之相關(guān)的主要業(yè)務(wù)領(lǐng)域基礎(chǔ)之上，是企業(yè)戰(zhàn)略的有機(jī)組成部分。企業(yè)社會責(zé)任是一整套負(fù)責(zé)任運營的體系，涉及法規(guī)、風(fēng)險、健康、安全、環(huán)境、社區(qū)、員工、供應(yīng)鏈等諸多方面，并需要自始至終與利益相關(guān)方保持透明、有效的溝通，需要進(jìn)行信息披露。企業(yè)慈善是企業(yè)在經(jīng)營活動及社會責(zé)任踐行中，為社區(qū)和社會的發(fā)展積極、主動地做出其貢獻(xiàn)的手段，是企業(yè)社會責(zé)任實踐活動中的一部分。企業(yè)不能僅以慈善行為代替其企業(yè)社會責(zé)任行為。

《至愛》：企業(yè)社會責(zé)任在中國的發(fā)展會有哪些趨 勢？

呂建中：未來企業(yè)社會責(zé)任的實踐將會變得更加深入、系統(tǒng)，更加與企業(yè)戰(zhàn)略和商務(wù)演進(jìn)緊密結(jié)合，發(fā)揮出更有實質(zhì)意義的價值創(chuàng)造作用。并且，會有更多社會合作方式出現(xiàn)，比如類似美國聯(lián)合技術(shù)與海南航空、《WTO經(jīng)濟(jì)導(dǎo)刊》等形成的綠色航空聯(lián)盟；會有更多閉環(huán)創(chuàng)新式的協(xié)作方式，比如英特爾與阿里云、華大基因聯(lián)手啟動的精準(zhǔn)醫(yī)療開發(fā)平臺；會成為企業(yè)可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略的重要支柱，比如陶氏化學(xué)的“足跡—手跡—藍(lán)圖”（footprinthandprint-blueprint）的三個五年戰(zhàn)略目標(biāo)；會與我們的日常生活連接更緊密，讓我們的生活更加有意義和美好，比如聯(lián)合利華集團(tuán)的“每一天，創(chuàng)造更美好的未來”。