企業(yè)內(nèi)部管理培訓(xùn)的創(chuàng)新與實(shí)踐

常亮

為提升企業(yè)整體管理水平，針對(duì)企業(yè)管理人員的培訓(xùn)在企業(yè)人力資源開發(fā)與管理中的地位越來(lái)越突出，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)也越來(lái)越重視，企業(yè)在這方面的投入也越來(lái)越大，企業(yè)管理培訓(xùn)活動(dòng)也開展得如火如荼。下面，將結(jié)合某企業(yè)實(shí)際對(duì)舉辦內(nèi)部管理研討班的實(shí)踐進(jìn)行闡述。

一、研討班的創(chuàng)新做法

企業(yè)的研討班培訓(xùn)模式借鑒了國(guó)外相關(guān)職業(yè)發(fā)展課程的良好實(shí)踐，并結(jié)合企業(yè)實(shí)際情況進(jìn)行引進(jìn)消化吸收，進(jìn)而形成了本企業(yè)管理人員培訓(xùn)的新模式。研討班分三個(gè)階段，第一階段全封閉一周進(jìn)行課堂授課交流；第二階段在企業(yè)內(nèi)部工作觀察一周，但學(xué)員仍然全脫產(chǎn)；第三階段3-6個(gè)月，落實(shí)行動(dòng)計(jì)劃，不影響正常工作。

1.因地制宜進(jìn)行理論研討。研討班第一階段進(jìn)行課堂交流，授課教員由企業(yè)的中高級(jí)管理人員擔(dān)任，這樣安排不僅能讓學(xué)員感到企業(yè)對(duì)于管理培訓(xùn)的重視，更是貫徹企業(yè)管理層期望最佳機(jī)會(huì)。傳授知識(shí)并不是重點(diǎn)，重要的是行為的改變。教員不是簡(jiǎn)單的講解，更多的是通過(guò)與學(xué)員的互動(dòng)，達(dá)到激發(fā)學(xué)員主動(dòng)思考、討論形成問(wèn)題解決的方法。在授課過(guò)程中，會(huì)安排一次關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)力座談交流的特殊課程，學(xué)員就自己在日常管理中碰到的難題，其他學(xué)員根據(jù)自己的經(jīng)驗(yàn)給出解決方案，通過(guò)相互交流和取長(zhǎng)補(bǔ)短，激發(fā)學(xué)員的管理靈感，使學(xué)員在討論后有豁然開朗的感覺(jué)。

2.深入企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)觀察訪談。研討班第二階段安排學(xué)員分為若干個(gè)組，以相對(duì)獨(dú)立的眼光觀察企業(yè)運(yùn)營(yíng)狀況，訪談從高級(jí)管理人員到普通員工在內(nèi)的各領(lǐng)域員工，近距離感受企業(yè)內(nèi)不同層次人員的思想情況，體會(huì)解決問(wèn)題的實(shí)踐，也對(duì)不同領(lǐng)域管理者面臨的挑戰(zhàn)感同身受。在本周內(nèi)，學(xué)員的角色從第一周的被輸入對(duì)象，轉(zhuǎn)變?yōu)椤八伎颊?傳播者，并關(guān)注其他部門和人員的良好實(shí)踐，關(guān)注其他領(lǐng)域遭遇的管理瓶頸，在表達(dá)關(guān)切的同時(shí)，也適時(shí)將可能的調(diào)整建議與對(duì)象一道分享。

3.切合實(shí)際制定行動(dòng)計(jì)劃。研討班的第三個(gè)階段是圍繞如何帶來(lái)積極的變化開展的。通過(guò)制定個(gè)人行動(dòng)、部門行動(dòng)和公司行動(dòng)計(jì)劃并加以實(shí)施，訓(xùn)練學(xué)員如何做好變革管理、推動(dòng)一項(xiàng)行動(dòng)的有效開展。只要學(xué)員能夠?qū)崒?shí)在在邁出改變自己的一小步，并堅(jiān)定地走下去，那么無(wú)論對(duì)于組織或是學(xué)員個(gè)人，都是十分可喜的。行動(dòng)計(jì)劃制定后，要安排學(xué)員向企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理層進(jìn)行集中陳述，通過(guò)陳述行動(dòng)計(jì)劃，學(xué)員做出了公開承諾，對(duì)學(xué)員產(chǎn)生壓力、帶來(lái)動(dòng)力；同時(shí)，這也是獲得領(lǐng)導(dǎo)、同事理解和支持的過(guò)程，為今后行動(dòng)的實(shí)施提供支持、幫助和監(jiān)督。

二、研討班取得的效果

人不抗拒變革，但抗拒被變革。因此，參加研討班的學(xué)員，通過(guò)改變自己、影響周圍的人，最終達(dá)成提升職業(yè)素養(yǎng)、形成良好文化氛圍，從而提高企業(yè)管理績(jī)效和生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)業(yè)績(jī)的目的。

1.實(shí)現(xiàn)管理經(jīng)驗(yàn)傳承。作為組織，最重要的責(zé)任之一就是幫助一線管理人員學(xué)會(huì)如何解決困難，這對(duì)于他們面對(duì)今后工作中遇到的挑戰(zhàn)來(lái)說(shuō)至關(guān)重要。研討班搭建了一個(gè)管理人員之間、管理人員與員工之間相互影響、相互提升的學(xué)習(xí)交流平臺(tái)。通過(guò)研討班這個(gè)平臺(tái)，將原來(lái)停留在各級(jí)管理人員頭腦中的管理經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行了有效傳遞和承接。

2.將學(xué)習(xí)成果轉(zhuǎn)化為工作實(shí)效。培訓(xùn)是為了改變，一項(xiàng)好的培訓(xùn)，必須能帶來(lái)積極的變化。研討班按照學(xué)思結(jié)合、學(xué)用結(jié)合的要求，組織學(xué)員制定出切實(shí)可行的個(gè)人、部門和公司級(jí)行動(dòng)計(jì)劃。通過(guò)行動(dòng)計(jì)劃把培訓(xùn)中學(xué)到的好思路、好經(jīng)驗(yàn)運(yùn)用到工作實(shí)踐中，把學(xué)習(xí)研討的成果轉(zhuǎn)化為推動(dòng)企業(yè)各項(xiàng)工作的具體措施，進(jìn)而形成“以學(xué)員個(gè)人成長(zhǎng)一小步，推動(dòng)企業(yè)管理提升一大步”的良好局面。

3.對(duì)企業(yè)有更全面深入的了解。安排學(xué)員以獨(dú)立的身份觀察企業(yè)的各種日常工作和會(huì)議，訪談不同層次的員工，了解不同層次人員的想法，總結(jié)良好實(shí)踐加以推廣，分析企業(yè)工作中不足之處并提出改進(jìn)措施，使學(xué)員對(duì)企業(yè)有了一次全方位了解的機(jī)會(huì)，也相當(dāng)于對(duì)企業(yè)做一次內(nèi)部管理對(duì)標(biāo)。

4.增進(jìn)企業(yè)內(nèi)跨領(lǐng)域交流與合作。每期的學(xué)員來(lái)自不同的部門，通過(guò)兩周的集中學(xué)習(xí)討論，學(xué)員之間緊密協(xié)作，有效互動(dòng)，相互啟發(fā)，經(jīng)驗(yàn)共享，促進(jìn)了不同領(lǐng)域間的橫向了解，建立了互信合作的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，使返回工作崗位后的跨部門溝通交流更加順暢，有力的促進(jìn)了問(wèn)題的解決。另外，每期研討班都建立了班委會(huì)，在培訓(xùn)結(jié)束后仍堅(jiān)持定期開展交流活動(dòng)，使得研討班也成為企業(yè)管理人員間溝通交流的一個(gè)重要平臺(tái)。

5.提升了企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)水平。研討班教員全部由企業(yè)中層以上管理人員和本行業(yè)資深專家擔(dān)任，通過(guò)在研討班上的授課，內(nèi)部講師隊(duì)伍不斷成熟，講師授課技能持續(xù)提升，實(shí)現(xiàn)了從“領(lǐng)導(dǎo)帶頭學(xué)”向“領(lǐng)導(dǎo)帶頭講”的轉(zhuǎn)變。學(xué)員在課后發(fā)出感慨：“最好的老師就在身邊，最好的教材是身邊的事?！?/p>

綜上所述，舉辦企業(yè)內(nèi)部管理研討班是對(duì)管理人員培訓(xùn)模式的一種探索，但無(wú)論采用何種培訓(xùn)方式，受訓(xùn)者也包括授課者，應(yīng)用所學(xué)，堅(jiān)持去做，知行合一，才是企業(yè)管理人員培訓(xùn)能真正取得成效的關(guān)鍵所在。