江蘇語言服務(wù)業(yè)的現(xiàn)狀、趨勢(shì)與發(fā)展路徑研究

常月圓

(南京財(cái)經(jīng)大學(xué) 江蘇 南京 210046)

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江蘇語言服務(wù)業(yè)的現(xiàn)狀、趨勢(shì)與發(fā)展路徑研究

常月圓

(南京財(cái)經(jīng)大學(xué) 江蘇 南京 210046)

近年來，隨著我國經(jīng)濟(jì)的持續(xù)發(fā)展和改革開放進(jìn)程的不斷推進(jìn)，經(jīng)濟(jì)全球化、科技全球化、資源全球化和文化多元化的發(fā)展，更加促進(jìn)了江蘇省對(duì)外貿(mào)易程度不斷加大。以翻譯公司為載體的語言服務(wù)業(yè)初現(xiàn)雛形并滲透到各個(gè)行業(yè)和領(lǐng)域，為諸多關(guān)聯(lián)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展發(fā)揮著極為重要促進(jìn)作用，其行業(yè)地位也日益凸顯。本文基于當(dāng)前江蘇語言服務(wù)業(yè)這一新興朝陽產(chǎn)業(yè)的現(xiàn)狀，找出其發(fā)展過程中出現(xiàn)的問題，分析其原因并對(duì)其發(fā)展路徑提出合理化的對(duì)策和建議，旨在找到一個(gè)合適的戰(zhàn)略，密切聯(lián)系與聚焦區(qū)域性語言服務(wù)業(yè)發(fā)展實(shí)際，從戰(zhàn)略高度找到行業(yè)發(fā)展之路，提高市場(chǎng)競(jìng)爭力，在未來的經(jīng)濟(jì)、行業(yè)環(huán)境之下能夠持續(xù)、穩(wěn)定的發(fā)展，實(shí)現(xiàn)江蘇語言服務(wù)業(yè)的跨越式發(fā)展，為江蘇經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)的全面發(fā)展注入新的動(dòng)力，希望對(duì)全國區(qū)域性語言服務(wù)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展和探索提供借鑒。

語言；服務(wù)業(yè)；江蘇；現(xiàn)狀；發(fā)展路徑

一、引言

語言既是重要的文化資源又是經(jīng)濟(jì)資源。語言服務(wù)業(yè)涵蓋翻譯及本地化服務(wù)、語言技術(shù)土具開發(fā)、語言教學(xué)與培訓(xùn)、語言咨詢等諸多業(yè)務(wù)領(lǐng)域，在西方國家起源相對(duì)較早，伴隨著西方國家產(chǎn)業(yè)革命的進(jìn)行，開始走產(chǎn)業(yè)化的發(fā)展道路。目前，全球數(shù)以萬計(jì)的語言服務(wù)企業(yè)，其市場(chǎng)規(guī)模已達(dá)到百萬億美元。語言服務(wù)產(chǎn)業(yè)已經(jīng)突破了傳統(tǒng)經(jīng)營管理模式及時(shí)間空間的限制，開始轉(zhuǎn)變?yōu)槿蜻\(yùn)營。本文從江蘇語言服務(wù)業(yè)的發(fā)展著手調(diào)研，了解語言服務(wù)業(yè)的現(xiàn)狀，切實(shí)針對(duì)江蘇地區(qū)語言服務(wù)業(yè)的現(xiàn)狀提出對(duì)策和建議。

二、江蘇語言服務(wù)業(yè)的現(xiàn)狀與趨勢(shì)

江蘇位于中國大陸東部沿海中心、長江下游，與上海、浙江共同構(gòu)成長江三角洲經(jīng)濟(jì)圈。隨著“長江三角洲”地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展戰(zhàn)略的實(shí)施和進(jìn)一步深化改革，外資引進(jìn)總量持續(xù)增長，經(jīng)濟(jì)總量超過全國近十分之一的江蘇主動(dòng)適應(yīng)國內(nèi)外形勢(shì)變化，加快外貿(mào)方式轉(zhuǎn)變和結(jié)構(gòu)調(diào)整，積極采取措施促進(jìn)外貿(mào)穩(wěn)定增長，大力推動(dòng)外貿(mào)新型商業(yè)模式發(fā)展，種種措施涉及到的語言服務(wù)活動(dòng)也越來越多，為江蘇語言服務(wù)行業(yè)的發(fā)展提供了新的機(jī)遇和良好條件。但是，作為一個(gè)新興朝陽產(chǎn)業(yè)的語言服務(wù)業(yè)，相比其他產(chǎn)業(yè)，其發(fā)展相對(duì)滯后，還很不成熟，與之相伴的一些制約語言服務(wù)市場(chǎng)發(fā)展的問題也日益顯露，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

(一)區(qū)域發(fā)展不平衡，數(shù)量多規(guī)模小，從業(yè)人員水平參差不齊，產(chǎn)業(yè)化、信息化水平較低

根據(jù)江蘇省工商局信息平臺(tái)實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)顯示數(shù)據(jù)分析得出，江蘇省語言服務(wù)企業(yè)從區(qū)域分布上來看主要集中在經(jīng)濟(jì)相對(duì)發(fā)達(dá)的蘇南地區(qū)，語言服務(wù)公司遍地開花，但是基本處于單兵作戰(zhàn)狀態(tài)，資源比較分散，使用不便。

江蘇省語言服務(wù)企業(yè)從規(guī)模上來說：注冊(cè)規(guī)模都很小，從業(yè)人員大多是兼職，專業(yè)性不強(qiáng)；辦公地點(diǎn)不定，企業(yè)條件過于簡陋，類似家庭小作坊式的工作室及兼職的中小型公司占絕大多數(shù)，呈現(xiàn)出“小、弱、散、差”的特征，也就是說，江蘇語言服務(wù)產(chǎn)業(yè)還處于小作坊式的產(chǎn)業(yè)初級(jí)階段；而像江蘇舜禹、江蘇通用信息這樣在市場(chǎng)上具有良好行業(yè)品牌的語言服務(wù)巨頭數(shù)量極少，因此無法對(duì)市場(chǎng)起到良好的引導(dǎo)和規(guī)范作用。

江蘇語言服務(wù)企業(yè)數(shù)量雖然很多，但從業(yè)人員的水平從整體上來看還處于低水平階段。一般在從事語言服務(wù)之前，從業(yè)人員較少經(jīng)過系統(tǒng)的語言服務(wù)專業(yè)培訓(xùn)，水平參差不齊，且大都知識(shí)老化、觀念老化，知識(shí)結(jié)構(gòu)、年齡層次、經(jīng)營管理理念和手段都跟不上形勢(shì)和發(fā)展。這在江蘇對(duì)外貿(mào)易迅猛發(fā)展的背景下，嚴(yán)重制約了全省經(jīng)濟(jì)水平的整體提高，成為江蘇省發(fā)展對(duì)外貿(mào)易的瓶頸。

(二)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化體系尚不完善

市場(chǎng)準(zhǔn)入低，低端市場(chǎng)競(jìng)爭力激烈，整體競(jìng)爭力弱，產(chǎn)品質(zhì)量參差不齊，技術(shù)普及程度不高，行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范化程度低

江蘇省內(nèi)語言服務(wù)企業(yè)成百上千家，但由于語言服務(wù)行業(yè)缺乏先進(jìn)的經(jīng)驗(yàn)積累和完善的市場(chǎng)體系，尚沒有相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，也沒有建立準(zhǔn)入制度，許多根本不具備語言服務(wù)資格的語言服務(wù)企業(yè)卻打著語言服務(wù)的旗號(hào)招攬業(yè)務(wù)。面對(duì)語言服務(wù)行業(yè)經(jīng)濟(jì)利益的驅(qū)使，很多無證經(jīng)營或非法經(jīng)營的語言服務(wù)公司都聲稱可以承接多個(gè)行業(yè)、多種語言的語言服務(wù)，甚至不惜違反職業(yè)道德，降低價(jià)格及標(biāo)準(zhǔn)，采用惡性競(jìng)爭、互相壓價(jià)、減少常規(guī)的語言服務(wù)翻譯、編輯和審核的流程，甚至欺詐等低層面的不規(guī)范的競(jìng)爭方式獲得業(yè)務(wù)。因此，也就造成了語言服務(wù)質(zhì)量下降，損害合法經(jīng)營企業(yè)的利益和整個(gè)行業(yè)的形象及整體競(jìng)爭力，也直接擾亂了語言服務(wù)市場(chǎng)，從而造成優(yōu)秀人才的流失，導(dǎo)致語言服務(wù)質(zhì)量下降的惡性循環(huán)。同時(shí)，也為地區(qū)之外的語言服務(wù)公司的進(jìn)入和立足提供了生存機(jī)遇，使省內(nèi)原本薄弱、松散的語言服務(wù)企業(yè)界面臨更大的市場(chǎng)困境。

(三)市場(chǎng)信用體系不健全，信譽(yù)差，缺乏自律性

市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)是信用經(jīng)濟(jì)。誠信是確保市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)得以高效運(yùn)行的基本要素，沒有誠信，就不會(huì)有健康發(fā)展的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)，經(jīng)濟(jì)運(yùn)行也就會(huì)絮亂、低效。誠信經(jīng)營的結(jié)果必然有助于提升企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭力，打造出自身的品牌。就江蘇語言服務(wù)企業(yè)內(nèi)部而言，據(jù)調(diào)查顯示，很多中小型語言服務(wù)企業(yè)雖都公布了語言服務(wù)流程，但絕大部分無法按流程執(zhí)行，存在著不同程度不顧企業(yè)信譽(yù)損害顧客利益的失信行為，如執(zhí)行合同的隨意性、競(jìng)爭的不公平性、對(duì)顧客的欺詐性、同行之間合作的利用性等，這種急功近利的語言服務(wù)氛圍反映了江蘇語言服務(wù)市場(chǎng)信用體系還相當(dāng)不健全，極大地?fù)p壞了江蘇語言服務(wù)市場(chǎng)的整體對(duì)外形象和信譽(yù)，同時(shí)也侵害到那些真正具備專業(yè)語言服務(wù)能力的從業(yè)人員的正當(dāng)利益。

由于行業(yè)主管部門和行業(yè)主體自身管理和自律能力的缺乏，江蘇語言服務(wù)業(yè)陷入了混亂和無序的狀態(tài)。這種混亂狀態(tài)首先表現(xiàn)在語言服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的缺失上：從業(yè)人員沒有資格認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)，不具備從業(yè)資格的人員大量存在，語言服務(wù)產(chǎn)業(yè)內(nèi)部無法對(duì)語言服務(wù)產(chǎn)品的品質(zhì)高低進(jìn)行準(zhǔn)確的判斷，從而無法做到獎(jiǎng)優(yōu)罰劣、優(yōu)勝劣汰。正應(yīng)為語言服務(wù)行業(yè)大量漏洞的存在，使得一些不夠資質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)的語言服務(wù)“企業(yè)”得以趁機(jī)入行。這些語言服務(wù)“企業(yè)”缺乏必要的專業(yè)從業(yè)人員，也不具備必要的管理。

(四)缺乏科學(xué)規(guī)范的企業(yè)管理，行政監(jiān)管機(jī)制不健全，語言服務(wù)市場(chǎng)專業(yè)性人才嚴(yán)重匱乏，專業(yè)化、職業(yè)化程度不高

據(jù)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，江蘇省語言服務(wù)產(chǎn)業(yè)在機(jī)制上較其他現(xiàn)代服務(wù)產(chǎn)業(yè)有明顯差距，從事語言服務(wù)的經(jīng)營相對(duì)自由，沒有明確的行業(yè)主管部門管理，也沒有一項(xiàng)專門管理的法律法規(guī)。語言服務(wù)公司的市場(chǎng)準(zhǔn)入，是由政府工商行政管理部門批準(zhǔn)，但是開設(shè)語言服務(wù)公司的門檻相對(duì)較低，凡申報(bào)者幾乎都獲批準(zhǔn)，正式注冊(cè)的語言服務(wù)公司數(shù)量多，未正式注冊(cè)的無證經(jīng)營或非法經(jīng)營則更多。結(jié)果造成魚龍混雜，良莠不齊，這是市場(chǎng)混亂的原因之一。

人才是發(fā)展的基石。江蘇語言服務(wù)行業(yè)不僅僅需要專門語言服務(wù)人才，而且對(duì)人才需求結(jié)構(gòu)呈現(xiàn)多樣化趨勢(shì)，尤其是對(duì)科技類、法律財(cái)經(jīng)類、商務(wù)類、新聞?lì)惖确g人才需求量最大。江蘇人文歷史悠久、文化底蘊(yùn)深厚，歷來崇學(xué)重教。據(jù)江蘇省教育廳相關(guān)部門統(tǒng)計(jì)，截止到2015年，全省普通高校137所，普通高等教育在校生187.13萬人，其中研究生15.56萬人，普通本?？?71.57萬人。但由于受傳統(tǒng)教學(xué)大綱和教學(xué)模式的限制，實(shí)踐訓(xùn)練少，缺乏專業(yè)技能與職業(yè)道德，相對(duì)專業(yè)學(xué)科課程開設(shè)少或未開設(shè)狀態(tài)，專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)不扎實(shí)，造成了教學(xué)理論與語言服務(wù)實(shí)踐、人才培養(yǎng)與使用處于嚴(yán)重脫節(jié)的狀態(tài)，江蘇語言服務(wù)人才從數(shù)量、質(zhì)量到培養(yǎng)方向都不能滿足市場(chǎng)的需求，人才缺口較大，完成專業(yè)化發(fā)展和職業(yè)化轉(zhuǎn)變的過程更加漫長。

(五)產(chǎn)業(yè)規(guī)制不完善，缺乏政策引導(dǎo)與扶持，產(chǎn)業(yè)化進(jìn)程緩慢

相對(duì)于江蘇省內(nèi)其他產(chǎn)業(yè)，語言服務(wù)業(yè)是經(jīng)濟(jì)全球化和文化多元化的基礎(chǔ)性行業(yè)，但目前尚處于初級(jí)發(fā)展階段，還沒有正式納入政府經(jīng)濟(jì)行業(yè)分類，服務(wù)外包、信息技術(shù)、文化創(chuàng)意等相關(guān)產(chǎn)業(yè)的扶持政策和優(yōu)惠措施很少惠及語言服務(wù)企業(yè)。同時(shí)，由于尚沒有一個(gè)政府部門主管負(fù)責(zé)語言服務(wù)行業(yè)，沒有統(tǒng)一的主管部門負(fù)責(zé)語言服務(wù)產(chǎn)業(yè)的宏觀統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，結(jié)果導(dǎo)致江蘇江蘇語言服務(wù)產(chǎn)業(yè)缺乏宏觀指導(dǎo)與扶持，至今仍沒有一套公認(rèn)的或通用的產(chǎn)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，就必然導(dǎo)致語言服務(wù)企業(yè)之間不斷進(jìn)行無序競(jìng)爭和惡性競(jìng)爭，從而嚴(yán)重影響語言服務(wù)產(chǎn)業(yè)的健康發(fā)展。

(六)語言服務(wù)產(chǎn)業(yè)沒有得到足夠的重視，服務(wù)意識(shí)淡薄

在我國，多數(shù)行業(yè)共同存在的一個(gè)問題就是服務(wù)意識(shí)差的問題，語言服務(wù)行業(yè)亦是如此。形勢(shì)在變，服務(wù)理念也要變。江蘇語言服務(wù)企業(yè)大多還都是傳統(tǒng)意義上以手工作坊式進(jìn)行的語言服務(wù)，強(qiáng)調(diào)個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)、能力和信譽(yù)來保質(zhì)量。遇到大批量的工作，只能采取簡單的人海戰(zhàn)術(shù)，難以保證較高的工作效率和工作質(zhì)量。

二、促進(jìn)江蘇語言服務(wù)業(yè)發(fā)展路徑的對(duì)策和建議

針對(duì)江蘇語言服務(wù)業(yè)產(chǎn)業(yè)化的過程中出現(xiàn)了諸多問題，從哲學(xué)的角度看這是事物在發(fā)生、發(fā)展過程中的必然現(xiàn)象。我們應(yīng)該在正確認(rèn)識(shí)問題的基礎(chǔ)上對(duì)問題進(jìn)行分析，創(chuàng)造和利用有利條件，提出具有針對(duì)性的解決方案，推動(dòng)江蘇語言服務(wù)產(chǎn)業(yè)健康、有序地發(fā)展，為促進(jìn)江蘇經(jīng)濟(jì)協(xié)調(diào)健康發(fā)展提供有力保障。

(一)加強(qiáng)市場(chǎng)引導(dǎo)，有效整合語言服務(wù)資源，合作共贏，走語言服務(wù)產(chǎn)業(yè)規(guī)?；⑿畔⒒缆?/p>

面對(duì)國內(nèi)外對(duì)語言服務(wù)的潛在的、巨大的市場(chǎng)需求，如何進(jìn)行有效的資源整合是語言服務(wù)企業(yè)所面臨的重要課題。江蘇語言服務(wù)企業(yè)要適應(yīng)現(xiàn)今市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)激烈的變化，就必須要密切企業(yè)之間的合作。雖然地域不同，市場(chǎng)情況各異，江蘇語言服務(wù)企業(yè)要通過企業(yè)間的協(xié)作、合作去共同拓寬業(yè)務(wù)范圍和承接業(yè)務(wù)，形成合力，加強(qiáng)江蘇語言服務(wù)資源整合開發(fā)，合理配置，努力打造一個(gè)跨區(qū)域、資源信息共享、業(yè)務(wù)合作的語言服務(wù)協(xié)作平臺(tái)和覆蓋面廣的各類專業(yè)語言服務(wù)人才庫。通過語言服務(wù)協(xié)作平臺(tái)發(fā)揮指導(dǎo)和協(xié)調(diào)的作用，培育一批高素質(zhì)、專業(yè)化和職業(yè)化的語言服務(wù)從業(yè)人才隊(duì)伍；在語言服務(wù)人才庫里要真實(shí)地體現(xiàn)從業(yè)人員的實(shí)際語言服務(wù)水平、擅長的語言服務(wù)形式以及熟悉的學(xué)科等項(xiàng)目。只有這樣，才能使原來不能形成規(guī)模而成為有規(guī)模的語言服務(wù)企業(yè)聯(lián)合體，增大了市場(chǎng)占有額，以實(shí)現(xiàn)規(guī)模效益和規(guī)模競(jìng)爭力，進(jìn)而推動(dòng)產(chǎn)業(yè)良性發(fā)展。

此外，還可以立足本地市場(chǎng)，拓寬周邊市場(chǎng)，著眼區(qū)域市場(chǎng)，通過行業(yè)內(nèi)部溝通、交流和合作，利用區(qū)域性的價(jià)格差異，減少成本，增加利潤率，鼓勵(lì)中小企業(yè)向?qū)I(yè)化和精細(xì)化方向發(fā)展，打造特色品牌企業(yè)，改善和提高語言服務(wù)界的形象，增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭力，實(shí)現(xiàn)合作共贏。

(二)制定行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，創(chuàng)造規(guī)范化的市場(chǎng)環(huán)境，建立和完善行業(yè)資格準(zhǔn)入制度，加強(qiáng)行業(yè)自律，走語言服務(wù)產(chǎn)規(guī)范化、市場(chǎng)化道路

任何一個(gè)行業(yè)，在發(fā)展到一定規(guī)模時(shí)都會(huì)面臨標(biāo)準(zhǔn)化問題。作為一個(gè)企業(yè)能不能在市場(chǎng)競(jìng)爭中取勝，決定著企業(yè)的生死存亡，而取勝的法寶之一就是要實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化經(jīng)營。江蘇語言服務(wù)產(chǎn)業(yè)要想實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化經(jīng)營，就需建立一套完整的、科學(xué)的、可行的語言服務(wù)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范：針對(duì)不同客戶建立專業(yè)詞匯數(shù)據(jù)庫，方便從業(yè)人員規(guī)范翻譯，使各個(gè)業(yè)務(wù)流程都有質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)可循；定期或不定期地對(duì)各經(jīng)營性語言服務(wù)單位的工作質(zhì)量進(jìn)行評(píng)審，并以適當(dāng)?shù)男问皆谙嚓P(guān)范圍內(nèi)公布評(píng)審結(jié)果，真正形成優(yōu)勝劣汰的市場(chǎng)競(jìng)爭機(jī)制。

在有章可循的同時(shí)，語言服務(wù)企業(yè)還要加強(qiáng)自身的管理和內(nèi)部建設(shè)，防范各種風(fēng)險(xiǎn)，這也是參與市場(chǎng)競(jìng)爭的一個(gè)方面。通過強(qiáng)化內(nèi)部管理，優(yōu)化工作流程，優(yōu)化人才組合，使公司資源的最高效率得到充分發(fā)揮，最終獲得高質(zhì)量的產(chǎn)品和良好的經(jīng)濟(jì)效益，保持企業(yè)的長期成長。

其次，江蘇語言服務(wù)產(chǎn)業(yè)要想增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭力，就須建立語言服務(wù)市場(chǎng)準(zhǔn)入制度。對(duì)參與語言服務(wù)市場(chǎng)活動(dòng)的各語言服務(wù)公司、實(shí)體和從業(yè)人員進(jìn)行資格認(rèn)證，其目的是確保市場(chǎng)活動(dòng)主體能夠具備起碼的業(yè)務(wù)能力，并能夠承擔(dān)起從事語言服務(wù)業(yè)務(wù)的相關(guān)社會(huì)和法律責(zé)任，進(jìn)而來提高語言服務(wù)行業(yè)的整體素質(zhì)，為樹立優(yōu)秀的企業(yè)形象打好基礎(chǔ)。

(三)建立健全和完善從業(yè)人員培訓(xùn)體系和現(xiàn)代管理機(jī)制，加快培養(yǎng)市場(chǎng)緊缺的專業(yè)化人才，走語言服務(wù)產(chǎn)業(yè)職業(yè)化、專業(yè)化道路

人才是一個(gè)產(chǎn)業(yè)乃至一個(gè)國家發(fā)展的支柱，語言服務(wù)產(chǎn)業(yè)是一個(gè)專業(yè)服務(wù)行業(yè)，自然也不例外。但它又不同于一般性的服務(wù)行業(yè)，從業(yè)人員須具備較高的專業(yè)水平。面對(duì)目前江蘇語言人才培養(yǎng)速度顯然跟不上經(jīng)濟(jì)發(fā)展腳步的這一現(xiàn)狀，為使我省成為真正意義上的“語言服務(wù)強(qiáng)省”，必須加大對(duì)語言服務(wù)人才培養(yǎng)的力度，建立健全和完善從業(yè)人員培訓(xùn)體系。

(四)企業(yè)要提高服務(wù)意識(shí)，加強(qiáng)誠信體系建設(shè)，加強(qiáng)職業(yè)道德建設(shè)，走語言服務(wù)產(chǎn)業(yè)職業(yè)化道路

當(dāng)前江蘇語言服務(wù)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展既面臨大好的機(jī)遇，也面對(duì)嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，因此，行業(yè)企業(yè)必須不斷更新觀念，創(chuàng)新模式，把握機(jī)遇，迎難而上。在行業(yè)中營造一種重視品牌建設(shè)、鼓勵(lì)創(chuàng)新發(fā)展的積極氛圍；企業(yè)經(jīng)營行為要講究誠信，定期推行誠信企業(yè)評(píng)選活動(dòng)，進(jìn)一步強(qiáng)化企業(yè)的社會(huì)責(zé)任意識(shí)和職業(yè)道德意識(shí)，使語言服務(wù)業(yè)的發(fā)展建立在堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)上。

(五)加大改革和政府扶持力度，加強(qiáng)信息技術(shù)應(yīng)用，建立語言服務(wù)產(chǎn)業(yè)研究中心，鼓勵(lì)產(chǎn)學(xué)研的應(yīng)用型人才培養(yǎng)模式緊密結(jié)合，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)化發(fā)展

針對(duì)江蘇語言服務(wù)產(chǎn)業(yè)現(xiàn)狀，亟需政策扶持以實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展。因此，從政府政策層面來講，要明確語言服務(wù)業(yè)的行業(yè)定位和分類，將語言服務(wù)業(yè)納入政府的服務(wù)業(yè)發(fā)展規(guī)劃并予以大力扶持。

語言服務(wù)業(yè)不僅需要大量高素質(zhì)專業(yè)化的翻譯人才，也需要大量復(fù)合型管理、營銷和技術(shù)人才。高等院校應(yīng)該把握時(shí)機(jī)，深化與語言服務(wù)企業(yè)的產(chǎn)學(xué)合作，積極探索語言服務(wù)業(yè)需要的各類專業(yè)人才的培養(yǎng)方式，為語言服務(wù)業(yè)的發(fā)展提供人才保障。

在以信息技術(shù)為指導(dǎo)的全球化進(jìn)程中，信息化既可以創(chuàng)造對(duì)語言服務(wù)產(chǎn)業(yè)巨大的市場(chǎng)需求，又可以顯著提升語言服務(wù)產(chǎn)業(yè)技術(shù)水平。因此，江蘇語言服務(wù)產(chǎn)業(yè)必須轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)意義上小作坊式的工作方式，以信息化的方式來運(yùn)營，積極利用計(jì)算機(jī)、輔助翻譯軟件、互聯(lián)網(wǎng)、數(shù)字技術(shù)等新的語言服務(wù)技術(shù)，做出高質(zhì)量的產(chǎn)品滿足用戶的需求，對(duì)提高整個(gè)語言服務(wù)行業(yè)的技術(shù)含量和工作效率是十分必要的。

三、結(jié)論

江蘇語言服務(wù)業(yè)具有巨大的發(fā)展?jié)摿ΓZ言服務(wù)產(chǎn)業(yè)在發(fā)展過程中，由于產(chǎn)業(yè)區(qū)域發(fā)展不平衡，產(chǎn)業(yè)化、信息化水平較低，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化體系尚不完善，市場(chǎng)準(zhǔn)入低，市場(chǎng)信用體系不健全，缺乏科學(xué)規(guī)范的管理，行政監(jiān)管機(jī)制不健全，專業(yè)性人才嚴(yán)重匱乏等問題的出現(xiàn)，嚴(yán)重制約了江蘇語言服務(wù)市場(chǎng)的健康快速發(fā)展。因此，加強(qiáng)產(chǎn)業(yè)的規(guī)范化、專業(yè)化、規(guī)?；?、職業(yè)化，將潛力發(fā)展成為實(shí)力，需要政府、行業(yè)和相關(guān)組織機(jī)構(gòu)協(xié)同各方資源和力量，提升核心競(jìng)爭力。實(shí)踐終究會(huì)證明：江蘇語言服務(wù)產(chǎn)業(yè)規(guī)?；?、專業(yè)化、職業(yè)化的發(fā)展道路是歷史發(fā)展的必然，也是江蘇語言服務(wù)業(yè)發(fā)展的必由之路，必將會(huì)實(shí)現(xiàn)江蘇語言服務(wù)業(yè)的跨越式發(fā)展，帶來巨大的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。

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常月圓(1990-)，男，漢族，河南夏邑人，研究生在讀，南京財(cái)經(jīng)大學(xué)，研究方向：翻譯。