全國十佳客戶端是如何練成的

■張永

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全國十佳客戶端是如何練成的

■張永

2015年12月30日，在正義網(wǎng)主辦的第三屆政法新媒體峰會上，云南省文山州檢察院今日頭條新聞客戶端入圍首屆“全國檢察機關新媒體建設營運50強”，當選“全國十佳檢察客戶端”。開通僅兩個多月、地處西南邊陲經(jīng)濟欠發(fā)達地區(qū)的地市級檢察院新聞客戶端，為什么能斬獲榮譽？

實際上，文山州檢察院領導對新媒體建設歷來很重視，2010年，在時任檢察長周和玉的要求下，該院就率先開通了全省第一家檢察微博，2013年檢察微信上線，“兩微”工作一直走在全省檢察機關前列。但2015年10月以前，對于檢察新聞客戶端的認識，該院一直停留在“自主研發(fā)、自主推廣、自主運營”這種遙不可及又“高大上”的印象當中，處于空白狀況。2015年10月中旬，參加了全省檢察機關新聞宣傳培訓班后，該院對新聞客戶端的了解才有了根本的轉變。

2015年10月18日，在全省檢察機關新聞宣傳培訓班結束后的第二天，文山州檢察院就申請開通了今日頭條新聞客戶端。兩天后的10月20日，文山州檢察機關州、縣（市）兩級9個檢察院成功入駐今日頭條，成為云南省檢察機關首家實現(xiàn)“兩微一端”（微博、微信、新聞客戶端）全覆蓋的地州。

客戶端開通后，考慮到新媒體圖文實時更新的重要性，文山州院小編向院領導反映了“無線互聯(lián)網(wǎng)和實時在線”對網(wǎng)絡流量和相關設備的需求，院領導予以大力支持，及時購置了無線上網(wǎng)設備，購買移動運營商包年流量包套餐，解決了小編每月手機流量“余額不足”的后顧之憂。

“兩微一端”得到院領導的大力支持，分管院領導向小編提出要求，在把握工作原則的同時，要注意大膽創(chuàng)新，多接地氣，形式多樣，不拘一格，要積極向新媒體工作開展較好的先進院學習，走出去跟大家大膽交流，多交朋友，和網(wǎng)絡大V結識，不斷擴大“兩微一端”的影響力。

院領導的關注和支持不僅帶來了動力，也讓小編感到了壓力。按照院領導的要求，小編有意識在多個新媒體管理群中“潛水”“冒泡”，不斷結識新朋友，推廣州院的“兩微一端”，成為了名副其實的“自干五”。與此同時，小編還注意觀察一些優(yōu)秀新媒體客戶端的運作方式與圖文，思考如何才能更好的“提高宣傳度，傳遞檢察好聲音”？經(jīng)過一段時間的觀察和總結，小編發(fā)現(xiàn)，單純發(fā)布檢察工作動態(tài)、會議，網(wǎng)友們往往“不感冒”……在人手緊缺，工作繁重的情況下，小編不僅把日常8小時以內的工作排得滿滿當當，還把“兩微一端”的管理延伸到8小時以外，將發(fā)布圖文的質量和信息的及時性放在第一位，積極與網(wǎng)友進行互動，對網(wǎng)友的評論進行回應，力爭做“有態(tài)度，有溫度”的官方新媒體。在手動發(fā)布信息的同時，還把官方公眾微信號的圖文同步到頭條號客戶端，真正做到了“兩微一端”資源整合，同步發(fā)力。內容兼顧工作動態(tài)和本地社會關注度高的事件，收到不錯的效果。

10月26日，該院發(fā)布的《文山州檢察院依法對西疇縣政府原副縣長王顯文立案偵查》案件信息在短短數(shù)小時閱讀量達到5500余次，網(wǎng)友對該信息評論10余次，網(wǎng)友“@吉祥51952178”閱讀后發(fā)表評論說：“怎么西疇只查副職，正職不敢查嗎？”文山州院小編在第一時間回復：“檢察機關本著有貪必查，有腐必懲的態(tài)度，對貪腐‘零容忍’，歡迎您提供案件線索，期待您的來信和舉報?！本W(wǎng)友“渴望59571422”評論說:“我是西疇人，我點贊！”網(wǎng)友“人生5053579”評論說：“看著這樣的新聞真高興……”網(wǎng)友“果優(yōu)”評論：“馬關人民發(fā)來賀電……”

2015年11月4日晚11時許，文山市區(qū)發(fā)生一起4車損毀多人受傷的交通事故，社會各界傳言事故中有多人死亡，豪華轎車駕駛員肇事逃逸……一時間，該事故的信息在微信朋友圈、本地論壇被廣泛轉發(fā)，引發(fā)了大家的高度關注。11月5日，該院通過新聞媒體和宣傳部門了解了該事件，及時將該事件的真實情況發(fā)布到“兩微一端”，引導大家不要盲目信謠傳謠，在短短的一天內，該信息閱讀量達到1.2萬，評論30余次，轉發(fā)120余次；11月12日，該院再次通過新聞媒體和宣傳部門了解情況，對“11·4”交通肇事處理情況、傷員救助等后續(xù)進展情況進行了信息發(fā)布，也獲得了網(wǎng)友7000余次的關注閱讀和20余次的跟帖評論。

11月初，該院轉載編發(fā)的一篇長圖文從官方微信自動同步到客戶端后，引起了網(wǎng)友的熱烈討論，網(wǎng)友閱讀量達17000多次，網(wǎng)友評論30余條，但是由于系統(tǒng)自動抓取過程中遺漏了重要的圖片，導致圖文信息不完整，網(wǎng)友“祿一雙”評論：“這個圖在哪里呢？忽悠人！”網(wǎng)友“@_稍息_”評論說：“沒看懂的舉手……？”州院小編發(fā)現(xiàn)后錯漏后及時回復：“你好，因為該信息是系統(tǒng)從微信中自動抓取，所以把重要的圖片信息遺漏了。以后我們會注意手動進行更新的。瀏覽該圖文的具體地址是……”網(wǎng)友收到回復后，紛紛為小編的工作態(tài)度點“贊”。

據(jù)統(tǒng)計，文山州檢察院新聞客戶端從10月18日開通至12月31日，共發(fā)布圖文260余條，閱讀量達110余萬人次，網(wǎng)友分享轉發(fā)2000余次，評論800余條。值得一提的是，文山州檢察院客戶端開通第一周，即以單周25萬余次的閱讀量入圍今日頭條政法頭條號周榜（10.19-25）第18期榜單，位列政法頭條號top10排行榜第9位，在12月21-27日發(fā)布的第27期今日頭條政法頭條號周榜榜單上，文山州檢察院再次以單周25萬余次的閱讀量沖入榜單第10位。

2016年1月12日，今日頭條聯(lián)合中央網(wǎng)信辦主辦的《網(wǎng)絡傳播》雜志在北京舉辦了“端·政——數(shù)說政務新媒體”大會，文山州檢察院今日頭條新聞客戶端被評為“2015最具影響力檢務頭條號”。在此之前，該院騰訊官方微博曾榮獲“2012全國十佳檢察院影響力微博”，新浪微博曾榮獲“2012年度西部地區(qū)政府機構微博影響力飛躍獎”獎項。

（作者單位：云南省文山州檢察院）