從全國(guó)第一到“互聯(lián)網(wǎng)+”

■鄧七一

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從全國(guó)第一到“互聯(lián)網(wǎng)+”

■鄧七一

應(yīng)運(yùn)而生的全國(guó)第一個(gè)省級(jí)檢察院官微

2011年2月9日，隨著“大家好，這里是湖北省檢察院官方微博，大家一起來(lái)織‘圍脖’”的一聲熱切招呼，“湖北省人民檢察院官方微博”正式開通，并在騰訊網(wǎng)、新浪網(wǎng)、正義網(wǎng)、人民網(wǎng)、新華網(wǎng)同時(shí)上線并通過(guò)實(shí)名認(rèn)證。這是全國(guó)省級(jí)檢察院中開通的第一個(gè)官方微博，微博開通伊始就受到廣大網(wǎng)民熱捧，短短三天時(shí)間網(wǎng)友轉(zhuǎn)發(fā)、評(píng)論1200余次，粉絲達(dá)4萬(wàn)余人。迄今1800多個(gè)日夜，湖北省檢察院官方微博已擁有粉絲200余萬(wàn)。

在洋溢五彩個(gè)性的微博世界里，每天熟練運(yùn)用著網(wǎng)言網(wǎng)語(yǔ)、與各位親們熱心打招呼的湖北檢察官們，著實(shí)給了網(wǎng)民一些驚喜。一個(gè)個(gè)建議、一個(gè)個(gè)舉報(bào)、一個(gè)個(gè)咨詢求助的微博不斷@湖北省人民檢察院官方微博。

微博關(guān)注民情民生

2011年9月2日上午10時(shí)許，騰訊網(wǎng)友“@云淡風(fēng)輕”發(fā)了一條微博，稱“為什么巴東縣水布埡鎮(zhèn)的新農(nóng)村建設(shè)房屋補(bǔ)貼款，將近一年的時(shí)間還沒到達(dá)老百姓手中？幫我們?nèi)?00多戶催催吧！”這條微博立即引起網(wǎng)民圍觀?！癅湖北省人民檢察院”的管理員當(dāng)天發(fā)現(xiàn)后，隨即轉(zhuǎn)給巴東縣檢察院辦理，并回復(fù)網(wǎng)友表示“關(guān)注”。巴東縣檢察院立即展開調(diào)查。4日下午，巴東縣檢察院將了解到的情況向省檢察院微博管理部門報(bào)告，“@湖北省人民檢察院”同步向網(wǎng)民作出回復(fù)，在網(wǎng)上贏得贊揚(yáng)聲一片。

湖北省檢察院官方微博對(duì)網(wǎng)民訴求及時(shí)關(guān)注，依法及時(shí)辦理，及時(shí)回復(fù)，獲得好評(píng)。網(wǎng)友“@顏陳”說(shuō)，“新媒體時(shí)代要加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)執(zhí)政能力。說(shuō)得好不如做得好?！薄癅唯一”“@錚錚鐵骨”“@裸逛中天街”等網(wǎng)友留言說(shuō)，“太給力了”“湖北司法值得學(xué)習(xí)”“看來(lái)真的能辦實(shí)事，贊一個(gè)”。

微博舉報(bào)助破大案

2014年2月15日，網(wǎng)友“阿軍”向“@湖北省人民檢察院”反映，孝感市孝南區(qū)肖港鎮(zhèn)付山村近千畝良田被毀，開發(fā)商在未達(dá)成任何拆遷補(bǔ)償協(xié)議的情況下強(qiáng)行挖掘農(nóng)田。這條微博很快被轉(zhuǎn)700多次，引發(fā)圍觀?！癅湖北省人民檢察院”迅速將此舉報(bào)線索移交當(dāng)?shù)貦z察院調(diào)查。3月19日，孝感市孝南區(qū)檢察院以涉嫌玩忽職守罪依法立案?jìng)刹樾⒛蠀^(qū)國(guó)土資源局魏某等兩人，以涉嫌非法占用農(nóng)用地罪并案?jìng)刹殚_發(fā)商楊某?！笆虑榻鉀Q了，村里人拿到了補(bǔ)償款和青苗費(fèi)?！?月27日，網(wǎng)友“阿軍”私信“@湖北省人民檢察院”說(shuō)，檢察機(jī)關(guān)的幫助，讓數(shù)百農(nóng)民看到了法律的公正。截至目前，湖北省檢察院官方微博共發(fā)布微博2.2萬(wàn)余條，被網(wǎng)民轉(zhuǎn)播、評(píng)論100萬(wàn)余次，回答網(wǎng)民咨詢、開展訴求引導(dǎo)2萬(wàn)余次。湖北省檢察院微博也被人民網(wǎng)評(píng)為“最溫情的回復(fù)賬號(hào)”。有網(wǎng)友說(shuō)：“@湖北省人民檢察院”正義看得見！

湖北省檢察院官方微博成為便捷為民的新天地，在這里，收到網(wǎng)民舉報(bào)、控告、申訴、投訴或查詢等訴求后，微博管理員積極做好受理、分流、辦理、回復(fù)等工作。逐一翻看微博記錄，看到該院的官方微博正通過(guò)“微普法”“微故事”“微答復(fù)”等話題與網(wǎng)民熱烈地互動(dòng)著……

在2011年12月8日檢察日?qǐng)?bào)社正義網(wǎng)主辦的“第二屆政法微博與社會(huì)管理創(chuàng)新”峰會(huì)上，湖北省檢察院官微榮膺全國(guó)政法機(jī)關(guān)“微博管理創(chuàng)新獎(jiǎng)”。

微博“全覆蓋、全關(guān)注、全推介”

2012年5月，最高檢曹建明檢察長(zhǎng)來(lái)湖北視察并充分肯定了湖北省院檢務(wù)微博運(yùn)行工作。2014年1月24日，湖北省檢察長(zhǎng)會(huì)議提出，全省三級(jí)檢察機(jī)關(guān)當(dāng)年要全面開通官方微博和官方微信，努力實(shí)現(xiàn)“雙微平臺(tái)”全覆蓋、全關(guān)注、全推介。

在湖北省檢察院官方微博“蝴蝶效應(yīng)”的影響下，2014年3月,全省130個(gè)檢察院全部開通官方微博，目前，全省檢察機(jī)關(guān)在騰訊網(wǎng)開通官方微博108個(gè)，在新浪網(wǎng)開通官方微博120個(gè)，擁有粉絲400多萬(wàn)。

通過(guò)在微博設(shè)置“法律監(jiān)督”“反腐倡廉”“圖說(shuō)檢察”“檢察播客”“檢察官故事”“刑事檢察”“以案說(shuō)法”等專題，以文字、圖片、視頻等形式及時(shí)、準(zhǔn)確傳播檢察工作新動(dòng)態(tài)、新成績(jī)；及時(shí)通過(guò)網(wǎng)民留言聽取群眾對(duì)檢察工作的批評(píng)、意見和建議。如某網(wǎng)友在省院微博上留言稱“某某檢察院為什么沒有檢察長(zhǎng)接待日”微博主持人迅速將該情況反饋給相關(guān)檢察院，并將所獲檢察院信息在微博上向網(wǎng)友說(shuō)明。一周后，所涉檢察院《檢察長(zhǎng)接待來(lái)訪日程表》出現(xiàn)在該院門戶網(wǎng)站上。網(wǎng)民評(píng)價(jià)認(rèn)為，湖北省檢察院在與大眾網(wǎng)民互動(dòng)方面做了一個(gè)榜樣，并希望微博能夠成為公眾與檢察機(jī)關(guān)溝通的良好紐帶；省院官方微博頁(yè)面在顯著位置鏈接了湖北省檢察院門戶網(wǎng)站，公布了12309統(tǒng)一受理電話，利用微博引導(dǎo)網(wǎng)民通過(guò)正常渠道理性反映和解決問(wèn)題，對(duì)屬于檢察機(jī)關(guān)管轄的訴求，及時(shí)引導(dǎo)網(wǎng)民通過(guò)檢察門戶網(wǎng)站的受理接待專欄、“12309”檢察服務(wù)電話以及控告申訴部門綜合性受理接待中心反映訴求。

“鄂檢網(wǎng)陣”實(shí)現(xiàn)矩陣式運(yùn)行

湖北省檢察院逐步構(gòu)建起以“門戶網(wǎng)站、博客、微博、微信、手機(jī)客戶端”為主要內(nèi)容的“鄂檢網(wǎng)陣”新媒體平臺(tái)，將130個(gè)檢察院的門戶網(wǎng)站群、博客群、微博群、微信群、客戶端群整合在“鄂檢網(wǎng)陣”之下，三級(jí)院聯(lián)通、一動(dòng)全動(dòng)、信息共享，網(wǎng)民點(diǎn)開其中任何一個(gè)平臺(tái)即可進(jìn)入各級(jí)院其他新媒體平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)了矩陣式運(yùn)行。在全國(guó)檢察機(jī)關(guān)率先打造出的“鄂檢網(wǎng)陣”，極大地強(qiáng)化了檢察宣傳、檢務(wù)公開、便民服務(wù)。

依托“鄂檢網(wǎng)陣”，湖北檢察機(jī)關(guān)一方面堅(jiān)持全媒體“發(fā)聲”、多媒體發(fā)布，使檢察好聲音“夠量”“夠響”；一方面堅(jiān)持24小時(shí)全網(wǎng)巡查，關(guān)注社會(huì)輿論，健全涉檢輿情收集、分析和導(dǎo)控聯(lián)動(dòng)機(jī)制，及時(shí)有效發(fā)聲，引導(dǎo)網(wǎng)民理解支持檢察工作，檢察新媒體影響力日益提升。

（作者單位：湖北省檢察院）