始終把讀者放在第一位

■陳特

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始終把讀者放在第一位

■陳特

我從2014年2月24日開始開辦了公眾號“海壇特哥”，至今正好兩年，粉絲有3萬出頭。在此我跟大家分享一下法律公眾號（具體指訂閱號）運營的得與失。

做法律公眾號首先要明白一點，必須有分享精神，要給大家分享實實在在的東西，而且免費。如果運營公眾號總是想著商業(yè)化，想著如何盈利，想著如何營銷，想著如何推廣自己的商品，那么這個公眾號是做不好的。我個人的體驗是，看見別人的公號總是在營銷的話，我一般就會取消關(guān)注。關(guān)于分享，還要有做平臺的思維。要著眼于為讀者提供優(yōu)質(zhì)文章，就不能太狹隘了。比如，張三的公號看見李四的文章很好，也符合自己公號的特點，要不要轉(zhuǎn)載呢？這個時候，即使張三和李四屬于不同的律師事務(wù)所，也不要擔(dān)心宣傳了別人家的律師事務(wù)所。我的觀點是大大方方地去約稿，始終把讀者放在第一位，對讀者有價值，公號才有價值。

開通一個公眾號，特別是法律類公眾號，定位很關(guān)鍵。我通常把法律類公眾號分為法律文摘公號、法律專業(yè)公號和法律文化公號等類別。在我的理解范圍內(nèi)，法律讀品是法律文摘公號，海壇特哥、法客帝國是法律專業(yè)號，法影斑斕是法律文化號。就法律專業(yè)號而言，也還是要再細(xì)分。比如勞動法庫，專注于勞動法方向，現(xiàn)在粉絲快20萬了；又如刑法實務(wù)，在業(yè)界也比較有影響力；還有法秀，專注于律師實務(wù)技能，都是很成功的范例。一個公號忌諱跨界跨得厲害，如果搞大雜燴，肯定沒有前途。

以我的公號為例子，從2014年2月24日到2015年4月10日，那時我還是法官，辦案的業(yè)務(wù)是民事案件，研究比較多的領(lǐng)域是醫(yī)事法和勞動法。我選擇了醫(yī)事法作為早期海壇特哥的定位，每天發(fā)送醫(yī)事法的論文和案例分析等文章。醫(yī)事法是比較窄的領(lǐng)域，也是比較冷門的法律學(xué)科。那時，做醫(yī)事法的公眾號我知道的有七個，我的讀者是最多的，最高達(dá)到了兩萬七千多。2015年4月10日，我辭職做律師后，我的律師業(yè)務(wù)范圍就擴大很多了，目前的定位是民商事爭議解決。我做了一個決定，我的公眾號也要轉(zhuǎn)型，聚焦民商法法律實務(wù)問題。在定位發(fā)生變化之后，我的公號粉絲掉粉特別厲害，一度讓我很心疼，但這就是轉(zhuǎn)型的代價。

運營公號的人常常開玩笑說，公號分為實力派和偶像派。在我看來，法客帝國、法秀、勞動法庫是實力派，他們這些公號的名字讀起來有一種簡單粗暴的感覺。桂公梓和CU檢是偶像派，他們完全以個人的網(wǎng)名作為公號的名字，所發(fā)的文章也全是自己寫的。這兩個公號的名字是獨特的，他們公號成功的路徑無法復(fù)制。而我的公號，與我的個人微信、微博名字、各種賬戶的名稱都是一樣，海壇特哥這名字已經(jīng)形成了獨特的辨識度。

運營公號的人都知道，公號文章的選題很考驗編輯的功力。讓我印象很深的有兩件事，一是裁判文書網(wǎng)改版，當(dāng)天我就意識到這是個熱點，準(zhǔn)備晚上開始約稿，可是等我開始約稿的時候，天津的曹會杰律師寫的關(guān)于裁判文書網(wǎng)的文章已經(jīng)在朋友圈瘋傳了，我當(dāng)時就怪自己動作太慢，不過埋怨歸埋怨，還是馬上給曹律師點贊。二是快播案，這個絕對是熱點啊，可惜我的公號不涉及刑事法律問題，所以也就是看看熱鬧。

公號的發(fā)文頻率大致有兩種，一種是每天都推，一種是每周固定兩三期。當(dāng)然，還有一些功能紊亂沒有規(guī)律可循的。我覺得前兩種各有利弊，怎么做都可以，讀者習(xí)慣了就好，定下一個規(guī)則之后就不要改變了，否則讀者會失望。最不可取的就是那種沒有規(guī)律的公號，比如一個月也發(fā)不了幾篇文章的，這樣的公號很難形成自己的品牌。

運營公號還會涉及版權(quán)問題。2014年年底，我的公號曾經(jīng)被另外一個公號抄襲了70多篇文章，本來我是不在乎別人不經(jīng)過打招呼就轉(zhuǎn)載我的公號文章的，互聯(lián)網(wǎng)嘛，就是要講究分享。但是那個公號轉(zhuǎn)載我的文章時把作者的名字摳掉了，連配圖都抄襲，還特意把配圖上的公號水印剪切掉了，讓人以為這個文章是他們公號的原創(chuàng)。我對這個不能容忍，就托人轉(zhuǎn)告他不要這樣。結(jié)果停了幾天，又故伎重演。我只好發(fā)動所有的讀者作者來披露這件事，然后在形成一定的輿論氛圍的時候，我認(rèn)真研究了騰訊的微信投訴規(guī)則，嚴(yán)格按照要求截圖取證去投訴，最后騰訊把對方的公號封殺了一段時間，那個編輯也在網(wǎng)上向我公開道歉。這件事在2014年影響很大，很多人都支持我，我也因此名聲大噪，從此法律界就都知道我的公號所有的文章都是經(jīng)過作者授權(quán)的。道理很簡單，如果我的文章是未經(jīng)授權(quán)轉(zhuǎn)載的，我哪里有這個底氣和勇氣大張旗鼓地去維權(quán)去打假呢。我認(rèn)為辦公號轉(zhuǎn)載別人的文章，兩件事一定要做到：第一，要取得作者的同意；第二，要獲得首發(fā)這篇文章的公號的編輯授權(quán)。

還有一件關(guān)于打賞的事情讓我記憶深刻。2015年9月21日的晚上，我寫了一篇文章《這是一個悲傷的夜晚》，講述了我的老鄉(xiāng)林總來北京創(chuàng)業(yè)起起落落的故事。也許是林總打拼的經(jīng)歷觸動了許多人，這篇文章在朋友圈刷屏，一天內(nèi)閱讀量將近五萬，第二天被許多公號轉(zhuǎn)載。讓我十分驚訝的是，這篇文章收到打賞金額五萬多元，加上幾個網(wǎng)友看了文章線下捐款，我一共給我老鄉(xiāng)匯款七萬多。萬萬沒想到，在我匯款后，我的公號后臺就收到了一條消息，騰訊公司通知我，這篇文章涉嫌濫用打賞功能，所以公司暫停了我的公號的贊賞功能。被處罰后，我把騰訊公司的微信公眾號運營規(guī)則仔仔細(xì)細(xì)地研究了一遍，發(fā)現(xiàn)在這件事上，雖然我是出于一片好心想幫我的老鄉(xiāng)渡過難關(guān)，但我的確違反了上述公號運營規(guī)則。

總之，我所要表達(dá)的是，辦公號就要遵循公號自身的規(guī)律，尊重規(guī)則，理解互聯(lián)網(wǎng)的精神，著眼于分享，為讀者提供優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容，提供交流的平臺。你只要堅持這樣做下去，你的影響力就出來了。

（作者系北京德恒律師事務(wù)所律師、微信公號海壇特哥創(chuàng)辦人）