Mimaki:產(chǎn)品與服務(wù)并行

本刊記者 武筱婷

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Mimaki:產(chǎn)品與服務(wù)并行

本刊記者 武筱婷

在上海御牧貿(mào)易有限公司銷售總監(jiān)周毓青看來，印花機(jī)的未來，數(shù)碼印花裝備的地位絕對不容小覷。的確，隨著數(shù)碼印花在近幾年的爆發(fā)式增長，行業(yè)對此的評論也各有不同，不論是“挺”派還是“抑”派，數(shù)碼印花仍舊在不斷釋放著新的能量。周毓青的樂觀估判，也許正源于此。

深耕數(shù)碼印花領(lǐng)域

這個三月，對日本御牧（Mimaki）而言，注定不平凡。他們對意大利傳統(tǒng)數(shù)碼印花紡織印刷機(jī)制造商La Meccanica Costruzione Tessilli的收購很快就要落地了。據(jù)了解，這次收購在去年7月就已經(jīng)提出，12月御牧簽訂了收購該公司所有股票的意向書，本月正式協(xié)議就要達(dá)成了。

日本御牧本來就在寬幅噴墨打印機(jī)制造上有一定積淀，此次收購將再次豐富其產(chǎn)品線，擴(kuò)大其在紡織品印刷市場的影響力。

“這次收購主要是為了豐富御牧的產(chǎn)品線，目前高速活性直噴設(shè)備已成為目前的市場趨勢，御牧的傳統(tǒng)優(yōu)勢設(shè)備并沒有涉及到此業(yè)務(wù)，這次收購將有利于把御牧紡織行業(yè)專業(yè)設(shè)備供應(yīng)商的形象，更好地傳遞到每位用戶心中?！敝茇骨喔嬖V記者。

當(dāng)然，在借助外力“強(qiáng)身”之外，御牧自己也很給力。今年，他們開發(fā)了很多新的紡織行業(yè)產(chǎn)品解決方案。“其中，8色模式，即：四原色+4個專色（大紅、寶藍(lán)、灰色、橙色）；熒光模式即：四原色+淺紅、淺青、熒光黃、熒光紅，這些解決方案都很有特色，可以為客戶提供更好的服務(wù)?！?/p>

周毓青認(rèn)為我國印染行業(yè)基本還處在中低端發(fā)展階段，產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整勢在必行，加之近兩年的環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)收緊，高污染企業(yè)被停產(chǎn)，客戶感受到了環(huán)保壓力。鑒于此，數(shù)碼印花的優(yōu)勢凸顯，占比也將大幅提升。

精品服務(wù)客戶

記者采訪時，周毓青正在上海廣印展上奔波。

周毓青告訴記者，在參展的7款設(shè)備中，TS300P-1800噴墨打印機(jī)受關(guān)注度最高。這款設(shè)備的主要特點是高速打印，在四色模式下打印面積可達(dá)到80平方/小時，噴頭高度可調(diào)到7毫米，有效避免墨量過大而造成的轉(zhuǎn)印紙起拱而擦到噴頭的現(xiàn)象，另外，該機(jī)可以完美運用8色方案，做出熒光色和專色等市場上相對來說比較高端的產(chǎn)品。

當(dāng)然，御牧拿得出手的設(shè)備并不只有一款。前不久，御牧推出的1.8米寬卷對卷數(shù)碼直噴印花機(jī)TX300P-1800和高性能平板UV噴墨打印機(jī)UJF-7151 plus兩款設(shè)備同樣獲得了不錯的市場反饋。

其中，TX300P-1800機(jī)型印花機(jī)搭載了提高各種布料應(yīng)對能力的新型噴頭，實現(xiàn)穩(wěn)定打印的獨創(chuàng)布收放布系統(tǒng)，為“不間斷打印”的連續(xù)運行提供了解決方案，備有種類豐富的印染墨水，同時，高功能RIP軟件“TxLink3 Lite可輕松實現(xiàn)顏色漸變。

鎖定中國市場

周毓青表示，鑒于中國市場的戰(zhàn)略地位，御牧更加重視中國客戶的需求。御牧最近推出的新機(jī)器幾乎都是更符合中國客戶的配置。

為了更好服務(wù)中國市場，2009年6月，日本御牧已經(jīng)正式扎根中國，其全資子公司上海御牧貿(mào)易有限公司成立。

“上海御牧以上海為總公司，在北京設(shè)有辦事處，選擇以代理商銷售為主，高端設(shè)備直銷為輔的經(jīng)營模式來擴(kuò)大全國范圍內(nèi)的銷量。”

今年，御牧?xí)谝恍﹤鹘y(tǒng)印染大省以外加強(qiáng)推廣，“我們會在上海，成都、重慶、南昌等地加強(qiáng)推廣，新疆、內(nèi)蒙等地也會發(fā)展新的經(jīng)銷商?！敝茇骨嗾f。

據(jù)悉，御牧的銷售網(wǎng)絡(luò)也會從一級城市覆蓋到二級城市，同時，其售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)也會不斷完善。

出于銷售模式的考慮，御牧?xí)?jīng)銷商的售后服務(wù)人員進(jìn)行定期培訓(xùn)，并建立服務(wù)滿意度調(diào)查機(jī)制進(jìn)行監(jiān)督。“當(dāng)然也會遇到某些故障問題是經(jīng)銷商無法解決的，這時我們會派售后專員進(jìn)行直接服務(wù)，”周毓青說。銷售人員也會在平常的客戶拜訪中聽取客戶反饋，以實現(xiàn)更貼心的服務(wù)。

周毓青表示上海御牧貿(mào)易希望在北京和廣州之外，再開設(shè)兩到三家分公司，在完善銷售體系的同時，帶動提高售后服務(wù)的滿意度?！?/p>