從“王熙鳳協(xié)理寧國(guó)府”說起——《紅樓夢(mèng)》帶給我們的學(xué)校管理啟示

陳　芳

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從“王熙鳳協(xié)理寧國(guó)府”說起——《紅樓夢(mèng)》帶給我們的學(xué)校管理啟示

陳芳

王熙鳳是《紅樓夢(mèng)》中一個(gè)非常出彩的女性，精明能干、慣于玩弄權(quán)術(shù)，香辣、麻辣、潑辣、酸辣、毒辣，五辣俱全，明是一盆火，暗是一把刀！說句實(shí)話，我特別不喜歡她，但是作者入木三分的刻畫不得不佩服，以至于這個(gè)人物深深地嵌入我的腦海。一直算個(gè)紅粉，青蔥歲月把這本書翻了好多遍，但更多的是把它作為一本青春少年的愛情故事在看，凡是涉及事務(wù)性的冗長(zhǎng)章節(jié)大多匆匆翻過。

時(shí)隔十余年，再讀“紅樓”，隨著年齡的漸長(zhǎng)，崗位的變化，閱歷的增長(zhǎng)，我對(duì)文章的理解、人物的解讀有了不一樣的感悟。其實(shí)細(xì)細(xì)品味，你會(huì)發(fā)現(xiàn)“紅樓”真是一部社會(huì)百科全書，詩(shī)詞、歌賦、風(fēng)俗、飲食、服飾、醫(yī)藥、建筑無(wú)所不包，經(jīng)濟(jì)、政治、宗教、藝術(shù)、倫理無(wú)所不涉。不同職業(yè)的人，會(huì)讀到不同的密碼。作為一名學(xué)校負(fù)責(zé)人，基層管理者，我也頗為受益。譬如王熙鳳協(xié)理寧國(guó)府這節(jié)，雖然講述的是封建社會(huì)貴族家庭的家事管理，但我們卻能從鳳姐的處事風(fēng)格中看到很多的現(xiàn)代管理元素。

《紅樓夢(mèng)》第十三回，秦可卿病亡，賈珍想把喪事辦得體面隆重，偏夫人又生了病，忙不過來。王熙鳳臨危受命，展現(xiàn)出她天才的管理能力。通過摸底，她立刻找出寧國(guó)府的五大弊?。喝丝诨祀s，遺失東西；事無(wú)專執(zhí)，臨期推諉；需用過費(fèi)，爛支冒領(lǐng)；任無(wú)大小，苦樂不均；家人豪縱，有臉者不服約束，無(wú)臉者不能上進(jìn)。其實(shí)這些都是管理上的問題，針對(duì)這些，王熙鳳使用鐵腕政策，對(duì)癥下藥，及時(shí)提出了相應(yīng)的整頓措施：建立新規(guī)，懲治違紀(jì)；定崗定編，強(qiáng)化監(jiān)管。這些措施立即收到了效果，寧國(guó)府的內(nèi)部環(huán)境也迅疾得到改變。通過細(xì)細(xì)研讀王熙鳳對(duì)這一事件的處理方法，我感悟到許多與學(xué)校管理相通的地方。

以身作則，率先垂范。

“至次日，卯正二刻便過來了?！蓖跷貘P這位千金大小姐出生的少奶奶，接管喪事的第二天早晨六點(diǎn)半便過府點(diǎn)名，并且天天如此，不敢半點(diǎn)懈怠。每天傍晚，還會(huì)親自到各處察看一遍。如此一來，各處想偷懶也不敢造次。校長(zhǎng)作為一個(gè)學(xué)校的靈魂人物，在工作中的影響力通常表現(xiàn)為權(quán)力性的推動(dòng)和非權(quán)力性影響。我認(rèn)為非權(quán)力性的影響會(huì)更有持久性。“其身正，不令而行；其身不正，雖令不從?！币罄蠋焸冏龅降?，校長(zhǎng)自己就必須先做到。有時(shí)一個(gè)身體力行的舉動(dòng)勝過萬(wàn)千的說教。記得2013年的區(qū)中老年教師賽課，為了推出最優(yōu)秀的選手參賽，也促使那些幕后的、經(jīng)驗(yàn)豐富的老教師走到臺(tái)前，學(xué)校決定全員賽課——沒有年齡界限。這在當(dāng)時(shí)教師平均年齡42歲的百年老校是很難推動(dòng)的。教導(dǎo)主任宣布方案時(shí)，一位挺有個(gè)性的老師立馬提出：“我要看看安排表，是不是真正的全員參加！”主任自信地說：“你看吧，校長(zhǎng)帶頭上的！”一句話，會(huì)場(chǎng)變得鴉雀無(wú)聲。這次賽課進(jìn)行得非常成功，臨近退休的老教師也激情演繹。最終，我校推出的代表獲得區(qū)賽課特等獎(jiǎng)！經(jīng)驗(yàn)告訴我，校長(zhǎng)的威信不在于能力的大小、才情的高低，而在于他是否始終做到以身作則、率先垂范。

分工明確，各司其職。

王熙鳳為了克服寧國(guó)府管理上的弊端，采取了“定崗定責(zé)、按責(zé)定編、包干到人、責(zé)任到人”的措施，對(duì)近200人進(jìn)行了細(xì)致的分工定責(zé)，細(xì)到倒茶備飯、上香添油、照管門戶、打掃地方，寧國(guó)府頓時(shí)一切變得井然有序，各種事務(wù)辦得有板有眼。如今的學(xué)校，其實(shí)受到的干預(yù)是挺多的，加之老師層次也多樣化，學(xué)校管理上常常出現(xiàn)諸多弊端。如果不建立起一套科學(xué)、完整、規(guī)范的管理制度，使每一個(gè)部門、每一位老師都做到崗位明確，責(zé)任上肩，終將制約學(xué)校的發(fā)展。為了使學(xué)校老師人人有責(zé)、個(gè)個(gè)盡責(zé)，我們特意出臺(tái)了《學(xué)校督導(dǎo)工作流程》《校級(jí)督導(dǎo)工作管理辦法》等制度，對(duì)各部門、各學(xué)科老師的工作進(jìn)行了明確和量化，做到重點(diǎn)工作重點(diǎn)落實(shí)，日常工作有條不紊。每次迎檢、接待及主題活動(dòng)，學(xué)校督導(dǎo)室都會(huì)做出周密的預(yù)案，做到了忙而不亂，有效地促進(jìn)了學(xué)校內(nèi)部管理上臺(tái)階，走上有序發(fā)展的快車道。

時(shí)間管理，忙而不亂。

高節(jié)奏的現(xiàn)代社會(huì)，時(shí)間管理是一門深?yuàn)W的學(xué)問?！皶r(shí)間都到哪里去了”，世人皆在追問與感嘆。二百多年前的先人給我們以答案。王熙鳳就是個(gè)很善于進(jìn)行時(shí)間管理的具有現(xiàn)代氣質(zhì)的女性，且看她在寧國(guó)府的時(shí)間安排：“卯正二刻點(diǎn)卯，巳正吃早飯，凡有領(lǐng)牌回事的，只在午初刻?！薄靶绯鯚^黃昏紙，我親到各處查一遍，回來，上夜的交明鑰匙。”你看，早、中、晚三班的時(shí)辰，她都定出來了，而且下面的人每天做了什么事她都要清楚，這樣一天才算了結(jié)。王熙鳳料理完這些后，還有時(shí)間和寶玉玩鬧，很輕松的。這就是管理，只要你把人員和時(shí)間都管理好了，就不會(huì)搞得自己很忙而事情又沒有做好。

仔細(xì)梳理，我發(fā)現(xiàn)自己和很多人一樣，比較隨性，不太會(huì)管理時(shí)間，經(jīng)常計(jì)劃趕不上變化，忙忙碌碌，躺在床上一回顧，一天還真不知到底忙了些啥。時(shí)間往往在無(wú)規(guī)劃中悄悄流逝。

作為校長(zhǎng)，如果不能很好地管理時(shí)間，勢(shì)必造成學(xué)校管理上的混亂，揀了芝麻丟了西瓜。于是，我找來時(shí)間管理方面的專業(yè)書籍，學(xué)習(xí)時(shí)間管理技巧，制訂行動(dòng)計(jì)劃、分清輕重緩急、合理安排工作時(shí)間，克服內(nèi)外因引起的時(shí)間浪費(fèi)，有效地安排和利用寶貴的時(shí)間資源。面對(duì)每天紛至沓來的短信、電話、網(wǎng)絡(luò)派發(fā)任務(wù)，我不再感到慌亂，基本能從容應(yīng)對(duì)。這得益于鳳姐對(duì)時(shí)間管理的啟示。

王熙鳳的管理魄力是值得欣賞的，但由于她自身素質(zhì)的缺陷：貪?rùn)?quán)、貪財(cái)、專橫獨(dú)斷，導(dǎo)致她終究是一個(gè)悲劇人物。研讀《紅樓夢(mèng)》，我們發(fā)現(xiàn)，里面以探春、寶釵為代表的另一種管理模式——?jiǎng)?chuàng)新分權(quán)型，有更多我們可學(xué)習(xí)借鑒的地方。

溝通交流，放下身段。

溝通交流是管理的第一環(huán)節(jié)。在大觀園改革中，探春尤其是寶釵，開始重視同勞動(dòng)者在情感上的某種溝通，在某種程度上關(guān)心勞動(dòng)者的疾苦，適當(dāng)?shù)芈犎∷齻兊囊庖?，遇事跟大家商量，雙方的矛盾就會(huì)得到某種程度的和緩?！暗兰仪嗯ｒT出去，佛家白馬馱進(jìn)來”，溝通談心，讓愁云慘淡的心變得透明純凈。

學(xué)校就是一個(gè)小社會(huì)，如果校長(zhǎng)善于放下身段，善于談心溝通，善于換位思考，那么與老師、與家長(zhǎng)、與學(xué)生的心就會(huì)拉近，學(xué)校和諧幸福的局面自然能逐步形成。

集思廣益，切忌專斷。

中國(guó)古代的思想家管子強(qiáng)調(diào)要決策就要集中眾人的智慧。鳳姐生病期間，紈、探、釵管理大觀園，李紈、探春皆在廳上起坐，寶釵在上房監(jiān)察。她三人如此一理，下人覺得要比鳳姐當(dāng)權(quán)時(shí)更謹(jǐn)慎行事才好。在對(duì)待承包大觀園這件事上，探春并沒有固執(zhí)己見，而是聽取寶釵的意見，不把承包盈余的錢歸賬，只是誰(shuí)包下園子就攬一宗事去，再分其他人些好處。在確定承包大觀園的人選上，三人和平兒也是通過商議斟酌出幾個(gè)人來。

學(xué)校管理其實(shí)切忌校長(zhǎng)一人談，校長(zhǎng)能力再?gòu)?qiáng)、經(jīng)驗(yàn)再豐富，在思考處理事情的過程中總難免有考慮欠周全的地方。校長(zhǎng)凡事全包全管，沒有給老師們以空間，也會(huì)導(dǎo)致大家的集體懈怠。常言道，三個(gè)臭皮匠抵一個(gè)諸葛亮。只有實(shí)行民主管理，充分發(fā)揮每一位中層干部的潛力，調(diào)動(dòng)每一位老師的積極性，激發(fā)每一位家長(zhǎng)的熱情，集思廣益，學(xué)校才能書寫下一頁(yè)頁(yè)美麗的篇章。

改革創(chuàng)新，謀求發(fā)展。

《紅樓夢(mèng)》第五十六回，完整地?cái)⑹隽税l(fā)生在大觀園里的經(jīng)濟(jì)改革故事，塑造了與王熙鳳完全不同的管理者探春和寶釵兩個(gè)創(chuàng)新變革者形象。賈探春管理大觀園時(shí)，富有創(chuàng)意地推出了一個(gè)全新的改革舉措：采用公開競(jìng)標(biāo)的方式，把大觀園分包給園中的老媽媽們。這樣一來，一個(gè)消費(fèi)性的大觀園就被改造成了一個(gè)生產(chǎn)性的種植園，捉襟見肘的賈府經(jīng)濟(jì)也因此找到了一個(gè)新的生長(zhǎng)點(diǎn)。

創(chuàng)新是企業(yè)的生命，也是學(xué)校發(fā)展的保障。實(shí)踐證明，只有在一次次創(chuàng)新中才能實(shí)現(xiàn)突破，謀求出新的發(fā)展。北京十一中學(xué)打破傳統(tǒng)分班制，大膽實(shí)行選課走班，讓學(xué)校實(shí)現(xiàn)質(zhì)的飛躍就是最好的例證。

知人善用，人盡其才。

在眾生中發(fā)現(xiàn)人才并知人善用，不是一件容易的事情。在選擇大觀園的承包人時(shí)，面對(duì)下人踴躍地接管工作，寶釵笑答道：“幸于始者怠于終，善其辭者嗜其利?！币馑际?，開頭因僥幸獲利而興頭很高的人，最終是會(huì)懈怠的；善于花言巧語(yǔ)的人，特別愛占便宜。所以李紈、探春、寶釵、平兒共同在花名冊(cè)上細(xì)細(xì)搜索，才謹(jǐn)慎斟酌出幾個(gè)人來，俱是四人素昔冷眼取中的。再考慮各種利害關(guān)系，最后定下最適宜的人選。

學(xué)校管理的關(guān)鍵在于用人。每位教師都有其獨(dú)特之處，校長(zhǎng)要尊重差異，揚(yáng)長(zhǎng)避短，為每位教師創(chuàng)造施展才能的舞臺(tái)。適合做行政工作，還是適合走名師道路，校長(zhǎng)要心中有數(shù)，使人才各盡所能，各得其所。用人還要注意顧全大局，不能感情用事，不能以自己的好惡為標(biāo)準(zhǔn)來衡量。大膽地使用人才，合理地使用人才，愛護(hù)地使用人才，讓教師在工作中不斷得到鍛煉，從而增長(zhǎng)才干，真正做到“英雄”有用武之地。

《紅樓夢(mèng)》這部百科全書，傳遞給我們的管理理念還有很多很多，需要我們細(xì)細(xì)去品，慢慢去研。

（作者單位：長(zhǎng)沙市岳麓區(qū)德潤(rùn)園小學(xué)）