高中生網(wǎng)購(gòu)行為及其習(xí)慣偏好調(diào)查

□田軼群

?

高中生網(wǎng)購(gòu)行為及其習(xí)慣偏好調(diào)查

□田軼群

【摘要】綜合實(shí)踐活動(dòng)是小學(xué)至高中階段的必修課程，跨度大、難度高，對(duì)師生都提出了較高要求。對(duì)于中學(xué)生而言，網(wǎng)購(gòu)也可以作為綜合實(shí)踐活動(dòng)的內(nèi)容。文章以中學(xué)生網(wǎng)購(gòu)這一現(xiàn)象為出發(fā)點(diǎn)，探討綜合實(shí)踐活動(dòng)在中學(xué)的開展情況。這既是素質(zhì)教育的具體運(yùn)用，也從一個(gè)側(cè)面反映了當(dāng)代學(xué)生購(gòu)物行為的變化。

【關(guān)鍵詞】高中生；網(wǎng)購(gòu)行為；習(xí)慣；調(diào)查

一、調(diào)查方法說(shuō)明

1.選題背景

隨著我國(guó)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和電子商務(wù)的發(fā)展，越來(lái)越多的高中生借助淘寶、京東、一號(hào)店等網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物平臺(tái)進(jìn)行網(wǎng)購(gòu)。雖然高中生沒(méi)有穩(wěn)定的收入來(lái)源，消費(fèi)能力也受到限制，但憑借年輕人對(duì)新鮮事物良好的接觸性，高中生已經(jīng)成為網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物群體中不可小覷的消費(fèi)群體。

2.選題目的

本文的研究目的在于：

首先，通過(guò)實(shí)地調(diào)查，了解和分析高中生進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的相關(guān)情況，了解高中生的支付能力、購(gòu)買類別、頻率和價(jià)位，以及性別偏好、平臺(tái)選擇偏好、購(gòu)物評(píng)價(jià)等方面的具體情況。

其次，調(diào)查發(fā)現(xiàn)高中生網(wǎng)購(gòu)行為及其習(xí)慣偏好中存在的問(wèn)題和隱患，并對(duì)這些問(wèn)題提出建議，培養(yǎng)高中生良好的網(wǎng)購(gòu)態(tài)度及行為。

3.調(diào)查方法

針對(duì)高中生的網(wǎng)購(gòu)行為及其偏好習(xí)慣，主要采取問(wèn)卷調(diào)查法、訪談法兩種調(diào)查方法，然后采用數(shù)據(jù)分析的方法將問(wèn)卷調(diào)查的結(jié)果綜合起來(lái)進(jìn)行分析并得出結(jié)論。__

二、高中生網(wǎng)購(gòu)行為及其習(xí)慣偏好問(wèn)卷調(diào)查情況

（一）被試

本次調(diào)查選取了XX中學(xué)作為被試，共發(fā)放100份問(wèn)卷，回收了98份問(wèn)卷，其中有效問(wèn)卷的數(shù)量為95，有效問(wèn)卷回收率為95%?；趯?shí)際調(diào)查的需要，本次問(wèn)卷共分為以下幾個(gè)部分：

其一，針對(duì)高中生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的行為展開調(diào)查，本次樣本主要針對(duì)研究對(duì)象的性別、年級(jí)等基本信息，以及支付能力、購(gòu)買類別、頻率、價(jià)位這幾個(gè)高中生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的基本情況展開調(diào)查。

其二，為了調(diào)查高中生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的習(xí)慣偏好，本次樣本主要針對(duì)研究對(duì)象性別偏好、平臺(tái)選擇偏好、購(gòu)物評(píng)價(jià)等其他相關(guān)問(wèn)題展開調(diào)查。

（二）設(shè)計(jì)內(nèi)容

在本次高中生網(wǎng)購(gòu)行為及其習(xí)慣偏好調(diào)查問(wèn)卷中，主要采用4點(diǎn)計(jì)分法，根據(jù)相關(guān)程度劃分，“完全符合”計(jì)4分，“基本符合”計(jì)3分，“比較不符合”計(jì)2分，“完全不符合”計(jì)1分。結(jié)果根據(jù)總分?jǐn)?shù)來(lái)計(jì)算，得分越高，說(shuō)明該選項(xiàng)對(duì)高中生網(wǎng)購(gòu)行為及其習(xí)慣偏好的影響越大。

本次問(wèn)卷的設(shè)計(jì)內(nèi)容主要包括以下幾個(gè)方面：________

其一，對(duì)高中生網(wǎng)購(gòu)行為的調(diào)查：支付能力、購(gòu)買類別、頻率、價(jià)位。

其二，對(duì)高中生網(wǎng)購(gòu)的習(xí)慣偏好調(diào)查：性別偏好、平臺(tái)選擇偏好、購(gòu)物評(píng)價(jià)。

（三）研究設(shè)計(jì)假設(shè)

基于調(diào)查的目的和分析的要求，設(shè)計(jì)了以下幾點(diǎn)研究設(shè)計(jì)假設(shè)：

其一，學(xué)生的支付能力與購(gòu)買頻率、價(jià)位之間密切的相關(guān)關(guān)系，學(xué)生的支付能力越強(qiáng)，網(wǎng)購(gòu)行為的頻率就會(huì)越高，購(gòu)買產(chǎn)品就越注重質(zhì)量。

其二，平臺(tái)選擇偏好與網(wǎng)購(gòu)安全意識(shí)有極大關(guān)系。學(xué)生越有安全意識(shí)，就越會(huì)選擇具有高信譽(yù)、高集聚度的購(gòu)物平臺(tái)。

其三，學(xué)生的購(gòu)買習(xí)慣和偏愛與年級(jí)、性別有關(guān)。不同性別、年紀(jì)的學(xué)生多次購(gòu)買的物品類別和評(píng)價(jià)習(xí)慣不同。

（四）問(wèn)卷調(diào)查結(jié)果（支付能力、購(gòu)買類別、頻率、價(jià)位。性別偏好、平臺(tái)選擇偏好、購(gòu)物評(píng)價(jià)）

從調(diào)查的第一部分基本信息來(lái)看：

其一，高中生網(wǎng)購(gòu)的性別比例懸殊較大，參與網(wǎng)購(gòu)的男生只占約24%的比例，通過(guò)問(wèn)卷結(jié)果與訪談相結(jié)合，筆者發(fā)現(xiàn)女高中生對(duì)網(wǎng)購(gòu)的癡迷度和熱情要遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于男性，見表1。

想起那首歌《雕花的馬鞍》：“在我很小很小的時(shí)候，有一個(gè)神奇的搖籃。那是一只雕花的馬鞍，在草原上世代相傳。馬背給了我草原胸懷，馬背給了我牧人勇敢，馬背給了我勞動(dòng)的歡欣，馬背給了我青春的信念。”歌的曲作者寶貴，是蒙古族人，為科左后旗本土藝術(shù)家。然而，歌中的草原已經(jīng)難尋。千瘡百孔的草原，是上世紀(jì)七八十年代科爾沁草原真實(shí)的寫照。

表1

其二，年級(jí)與參與網(wǎng)購(gòu)的頻率相關(guān)，根據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，高中二年級(jí)經(jīng)常參與網(wǎng)購(gòu)的人數(shù)要比高一和高三多出將近5個(gè)百分點(diǎn)。通過(guò)訪談法得知，高二學(xué)生生活不如高三年級(jí)壓力大，用于購(gòu)物娛樂(lè)的精力也較多，而剛剛踏入高中生活的高一學(xué)生對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的使用頻率還較低，許多學(xué)生對(duì)網(wǎng)購(gòu)的了解不多。而高三年級(jí)面臨高考的壓力，沒(méi)有足夠的精力和財(cái)力進(jìn)行網(wǎng)購(gòu)，見表2。

表2

第二部分，高中生網(wǎng)購(gòu)行為的調(diào)查分析：

其一，在支付能力方面，高中生的購(gòu)買能力有限，多數(shù)學(xué)生每月可支配收入都在100元以下，約又不到20%的學(xué)生可以有100-300元之間的零用錢，見表3。

表3　（單位：元）

通過(guò)調(diào)查，高中生的可支配收入限制了網(wǎng)購(gòu)的價(jià)格和類別。高中生網(wǎng)購(gòu)產(chǎn)品的價(jià)格區(qū)間多數(shù)在100元以下，而500元以上的幾乎沒(méi)有，見表4。

表4?。▎挝唬涸?/p>

其二，在購(gòu)買類別方面，多數(shù)學(xué)生的網(wǎng)購(gòu)指向于服裝和書籍，以及化妝品，在網(wǎng)上采買食品的所占比例只有7%，見表5。

表5

第三部分，高中生網(wǎng)購(gòu)習(xí)慣偏好：

其一，男女性別導(dǎo)致購(gòu)物偏好有所不同。在本次調(diào)查中，男生網(wǎng)購(gòu)時(shí)，多選擇書籍和服裝，而女性則偏向于化妝品和服裝。

其三，在購(gòu)物平臺(tái)的選擇上，大部分學(xué)生比較青睞于淘寶，其中女學(xué)生在購(gòu)買化妝品時(shí)多選擇聚美優(yōu)品這樣的專門網(wǎng)站，而男生則比較青睞于京東、當(dāng)當(dāng)這類B2C網(wǎng)站，見表6。

表6

其四，在購(gòu)物的評(píng)價(jià)方面，高中生普遍樂(lè)于對(duì)自己所購(gòu)買的物品填寫評(píng)價(jià)，尤其是女生，除了在自己所購(gòu)買的購(gòu)物平臺(tái)上對(duì)商品展開評(píng)價(jià)，還喜歡通過(guò)朋友圈、QQ空間等平臺(tái)搭配文字和圖片對(duì)自己所購(gòu)買的商品進(jìn)行推廣、評(píng)價(jià)。

三、高中生網(wǎng)購(gòu)行為及其習(xí)慣偏好中存在的問(wèn)題

1.網(wǎng)絡(luò)安全意識(shí)薄弱，自我保護(hù)能力較低

高中生普遍掌握了基本的計(jì)算機(jī)常識(shí)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，能比較熟練地操作網(wǎng)購(gòu)流程。但是，高中生的網(wǎng)絡(luò)安全意識(shí)薄弱，自我保護(hù)能力也比較低。如今網(wǎng)絡(luò)上有不少釣魚網(wǎng)站通過(guò)模擬淘寶、京東等頁(yè)面盜取信息，極大地威脅了高中生網(wǎng)絡(luò)資金安全。有不少高中生在某些偽造的網(wǎng)站上購(gòu)物，造成財(cái)產(chǎn)損失。

還有不少高中生在淘寶購(gòu)物時(shí)，因?yàn)椴粷M意商品的質(zhì)量而與賣家發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，給予差評(píng)之后，會(huì)受到來(lái)店主的威脅和侮辱，這令不少高中生深受其害。許多高中生在發(fā)生這樣的事情之后不懂得自我保護(hù)，往往采取息事寧人的態(tài)度與不良店家妥協(xié)，傷害了自己的權(quán)益。

2.求廉、從眾心理影響理性消費(fèi)

高中生支配的資金較少，在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物時(shí)所購(gòu)買的商品一切以廉價(jià)為主要目標(biāo)，好貨不便宜，便宜無(wú)好貨”，過(guò)于廉價(jià)的商品往往存在許多質(zhì)量問(wèn)題。再加上網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物時(shí)所拍攝的圖片大多經(jīng)過(guò)PS的修飾，不少高中生缺乏相關(guān)的鑒別經(jīng)驗(yàn)，難以從如此精美的圖片中辨別商品的質(zhì)量，導(dǎo)致花冤枉錢購(gòu)買質(zhì)量極差的商品的現(xiàn)象屢屢發(fā)生。

高中生日常生活在一個(gè)群體當(dāng)中，從眾心理將會(huì)影響理性消費(fèi)。在高中生的消費(fèi)團(tuán)體當(dāng)中經(jīng)常出現(xiàn)某一種衣服或某一件電子產(chǎn)品風(fēng)靡整個(gè)校園的情況，大部分高中生不具有相應(yīng)的消費(fèi)能力，但從眾心理作怪出現(xiàn)了超出能力范圍的消費(fèi)。

3.求異、攀比心理影響學(xué)習(xí)與家庭關(guān)系

高中生性格各異，尤其現(xiàn)在的年輕人比較追求個(gè)性和獨(dú)立，這樣的求異心理可能導(dǎo)致一部分高中生整天將精力放在淘寶上，在成千上萬(wàn)的貨物中淘選能夠凸顯自己特殊性格的商品。有不少學(xué)生在學(xué)校內(nèi)身著奇裝異服，玩弄有傷風(fēng)化的小飾品、小物件，這不僅擾亂了正常的校園秩序，也浪費(fèi)了一部分本應(yīng)放在學(xué)習(xí)上的精力。

還有部分學(xué)生攀比心理嚴(yán)重，別人有的他不僅要有，還要比對(duì)方更好，這就對(duì)自己的家庭帶來(lái)了經(jīng)濟(jì)上的負(fù)擔(dān)。高中生的友誼應(yīng)該是純潔而向上的，攀比心理作怪，將會(huì)影響學(xué)生之間的友誼，也會(huì)影響學(xué)生與家庭之間和睦融洽的關(guān)系。

四、對(duì)高中生網(wǎng)購(gòu)態(tài)度及行為的建議

1.學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)安全知識(shí)，提高自我保護(hù)意識(shí)

如今，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物已經(jīng)成為高中生日常生活中不可缺少的一部分，既然高中生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物行為不可避免，那么學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)安全知識(shí)、提高自我保護(hù)能力則成為當(dāng)務(wù)之急。對(duì)學(xué)校來(lái)說(shuō)，除了學(xué)校要求的高中信息技術(shù)課程的相關(guān)內(nèi)容之外，學(xué)校還應(yīng)該注重開展安全知識(shí)的相關(guān)課程，幫助學(xué)生學(xué)會(huì)分辨釣魚網(wǎng)站、詐騙網(wǎng)站。

對(duì)學(xué)生來(lái)說(shuō)，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物時(shí)要仔細(xì)觀察自己所在的網(wǎng)站，不隨意點(diǎn)開不明鏈接，不隨意下載軟件，維護(hù)健康安全的計(jì)算機(jī)環(huán)境，盡量保證自己的資金安全。另外，購(gòu)買物品時(shí)不要貪圖便宜，與店主發(fā)生糾紛，要學(xué)會(huì)利用淘寶客服來(lái)維護(hù)自己的合法權(quán)益。

2.避免盲從，理性消費(fèi)

生活在高中生群體內(nèi)，受到群體觀念的影響，無(wú)可厚非，但要時(shí)刻保證自己的購(gòu)物理智，避免盲從理性消費(fèi)。選擇物品之時(shí)，要時(shí)刻清楚自己的購(gòu)物目的，學(xué)會(huì)問(wèn)自己3個(gè)問(wèn)題“我要買什么，心理價(jià)位是多少，這件商品是不是我真正需要的”。有了這3個(gè)問(wèn)題，高中生可能在一定程度上避免由于盲從心理帶來(lái)的激情消費(fèi)，避免由于激情消費(fèi)浪費(fèi)錢財(cái)。

3.擺正心態(tài)，適度消費(fèi)

在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物時(shí)要考慮自己的財(cái)力狀況，保持良好的購(gòu)物心態(tài)，不盲目攀比，只購(gòu)買真正需要的物件。多將精力放在學(xué)習(xí)與生活上，用寬容和諧的心態(tài)維持與周圍朋友之間的融洽關(guān)系，而不是通過(guò)相互攀比來(lái)獲取同學(xué)之間的尊重和理解。

參考文獻(xiàn)：

[1]牛元帥,馬龍.青少年網(wǎng)絡(luò)行為調(diào)查與心理分析[J].長(zhǎng)春工業(yè)大學(xué)學(xué)報(bào)(高教研究版),2015,(1).

[2]許振宇,沈慧迪.網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)行為中的“有限理性”問(wèn)題[J].石家莊經(jīng)濟(jì)學(xué)院學(xué)報(bào),2014,(4).

（編輯：易繼斌）

作者簡(jiǎn)介：田軼群，湖北省黃岡中學(xué)。

中圖分類號(hào)：G630

文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

文章編號(hào)：1671-0568（2016）06-0134-03