馮濱：旅游O2O該怎么玩？

商業(yè)也如逆水行舟，不進(jìn)則退，原本與眾信旅游等“批發(fā)商”依賴生存的“零售商”，在日益壯大之后，也早已對(duì)上游資源虎視眈眈，且已經(jīng)開始奪食。

馮濱曾在一次采訪中表示，上市后，很多消費(fèi)者才對(duì)眾信品牌有了認(rèn)知度。相對(duì)比較，攜程、途牛等零售商在消費(fèi)者心中的影響力遠(yuǎn)遠(yuǎn)要超越眾信，雖然他們賣的旅行產(chǎn)品基本上都是眾信等批發(fā)商提供。

多年前，馮濱也曾有過(guò)對(duì)抗，砸了大筆的資金想做線上服務(wù)，但是效果并不理想。

“眾信今后會(huì)在引流上采取多渠道的方式，重點(diǎn)把線上線下的服務(wù)接合好?！瘪T濱強(qiáng)調(diào)完線上的重要性，輕描淡寫地補(bǔ)充了一句，“線上服務(wù)一半是適應(yīng)市場(chǎng)需要，另一半主要是要讓消費(fèi)者看到我們是一家年輕創(chuàng)新的企業(yè)?！?/p>

眾信旅游零售運(yùn)營(yíng)中心總經(jīng)理兼CMO段紅娟直言：在新的旅游行業(yè)生態(tài)環(huán)境下，消費(fèi)者和資源地的信息不對(duì)等狀況正被快速打破，直接導(dǎo)致傳統(tǒng)旅行社的旅游服務(wù)方式受到?jīng)_擊。

“對(duì)于眾信旅游來(lái)說(shuō)，集中力量迅速充實(shí)上游資源，并且利用信息化的手段拓展下游渠道是目前的主要任務(wù)。一方面，眾信正在重新構(gòu)建和優(yōu)化信息自動(dòng)化體系，強(qiáng)健自有的電商平臺(tái)，希望能更好地提高銷售效率，提升用戶體驗(yàn)；另一方面也積極開放機(jī)會(huì)，與第三方電商平臺(tái)合作。不斷摸索創(chuàng)新型的營(yíng)銷方式?！?/p>

線上發(fā)力，線下也是動(dòng)作不斷。在與竹園國(guó)旅成功重組后，眾信戰(zhàn)略投資“行天下”，以深耕澳大利亞、新西蘭出境游市場(chǎng)，并且收購(gòu)了以短線出境游批發(fā)業(yè)務(wù)見長(zhǎng)的“魅力假期”。

眾信副總裁曹建表示：“未來(lái)3年內(nèi)，眾信希望加快布局中游產(chǎn)業(yè)鏈的步伐，能夠在國(guó)內(nèi)各個(gè)口岸出發(fā)地布局去往全球主要旅游目的地資源，并成為口岸城市的出境游領(lǐng)頭企業(yè)。這也是眾信在中游產(chǎn)業(yè)鏈布局上的終極目標(biāo)?！?/p>

胃口很大，是否能消化得好呢？

胃口與市場(chǎng)成正比。馮濱坦承，旅游業(yè)雖然是薄利，但現(xiàn)金流充盈，國(guó)人旅游需求旺盛，只要做的好，旅游業(yè)一定是掙錢的。

“旅行是長(zhǎng)期的過(guò)程，賣的是體驗(yàn)，多一分少一分錢消費(fèi)者的感受都是不一樣的?！睈弁娴鸟T濱期待更多的消費(fèi)者與他一樣“會(huì)玩”。