守正創(chuàng)新　篤行致遠(yuǎn)

創(chuàng)立于1944年的山東省新華書店總店（以下簡稱“山東新華”），伴隨著黨和人民事業(yè)一路砥礪前行、不斷發(fā)展壯大，經(jīng)歷了80年行業(yè)洗禮，現(xiàn)已成為山東省規(guī)模大、實力強、服務(wù)專業(yè)的圖書發(fā)行商和文化渠道運營商之一?；厥?0年崢嶸歲月，山東新華始終堅守傳承優(yōu)秀文化、傳播先進(jìn)思想的光榮使命，在全民閱讀推廣領(lǐng)域深耕細(xì)作。

筑牢責(zé)任，發(fā)行陣地顯擔(dān)當(dāng)

山東新華始終聚焦主責(zé)主業(yè)，堅定不移地把黨和國家重要文件文獻(xiàn)、政治理論讀物的發(fā)行工作作為第一要務(wù)和使命所在。在山東省委宣傳部的大力支持下，通過門店重點陳列、圖書銷售競賽、網(wǎng)格化征訂、送書上門等措施，及時把黨和國家重要文件文獻(xiàn)送到黨員干部和群眾手中，全力滿足全省廣大黨員干部、群眾對黨的創(chuàng)新理論的學(xué)習(xí)需求?！读?xí)近平談治國理政》第四卷，《習(xí)近平著作選讀》第一、二卷（普及本）和《習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想學(xué)習(xí)綱要（2023年版）》征訂發(fā)行量均位列全國前列。

與此同時，充分發(fā)揮新華書店的公益職能，積極參與公共文化服務(wù)。一是積極參與農(nóng)村發(fā)行網(wǎng)點和農(nóng)家書屋建設(shè)，持續(xù)做好“新時代鄉(xiāng)村閱讀季”暨農(nóng)家書屋萬場主題閱讀活動。通過農(nóng)家書屋建設(shè)、送書下鄉(xiāng)、愛心捐贈等形式，加強鄉(xiāng)村公共文化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，提升鄉(xiāng)村公共文化服務(wù)水平，不斷豐富農(nóng)民群眾精神文化生活。2023年，共計開展638場流動文化活動。二是充分發(fā)揮國有文化企業(yè)的優(yōu)勢和責(zé)任擔(dān)當(dāng)，積極參與為幫扶村、教育基金會及慈善總會捐款等公益活動。

轉(zhuǎn)型升級，文化地標(biāo)顯特色

自2015年起，山東新華以推動新華書店從單純的圖書經(jīng)銷商向綜合文化服務(wù)商轉(zhuǎn)變?yōu)樽罱K目標(biāo)，以提升書店“顏值”、調(diào)整經(jīng)營方式、融合創(chuàng)新發(fā)展為階段性主題，相繼打響了企業(yè)轉(zhuǎn)型升級的“三大戰(zhàn)役”。轉(zhuǎn)型升級后的新華書店不再只是傳統(tǒng)意義上賣書的場所，而是成為集多元業(yè)態(tài)于一體的綜合文化閱讀空間，成為集閱讀學(xué)習(xí)、展示交流、創(chuàng)意生活等功能于一體的復(fù)合文化場所。近年來，山東新華相繼有91家新華書店榮獲“山東省最美書店”稱號；2022—2024年，山東書城、臨沂書城、濟(jì)寧新華書店·漫舟書城先后榮獲“全民閱讀大會·年度最美書店”稱號。

當(dāng)前，山東新華圍繞“銀發(fā)經(jīng)濟(jì)”“一老一小”等熱點消費趨勢，搭建不同的服務(wù)場景，在全省門店培育打造“新華老年大學(xué)”“新華·青年夜?！薄靶氯A自習(xí)室”“新華書香實踐營”等一系列新商業(yè)模式。同時，在山東省婦聯(lián)、山東省婦女兒童活動中心指導(dǎo)下，山東新華結(jié)合“最美愛情打卡地”工作，打造具有書店特色與浪漫氣息的“新華·書香滿緣”活動品牌，為廣大青年搭建綠色靠譜的聯(lián)誼平臺，引導(dǎo)年輕人走進(jìn)書店、了解書店，不斷為閱讀注入新活力。

承辦書展，引領(lǐng)全民閱讀風(fēng)尚

山東新華依托文化活動，建立起國家、省、市、縣四級層面的品牌活動推廣體系，并以高度公信力與高效執(zhí)行力，連續(xù)多年承辦“山東書展”“沂蒙夏季書市”“滕州書展”等全省性或區(qū)域性的大型活動。以書展、書博會為契機，舉辦豐富多彩的文化惠民活動，激發(fā)廣大讀者的閱讀熱情，引領(lǐng)全民閱讀新風(fēng)尚。以臨沂“沂蒙夏季書市”為例，自1987年創(chuàng)建以來，迄今已舉辦34屆，累計開展各類閱讀推廣活動600余場，覆蓋城鄉(xiāng)群眾近100萬人。通過舉辦形式多樣的閱讀體驗活動，把服務(wù)引向街道、引向社區(qū)、引向鄉(xiāng)村、引向偏遠(yuǎn)山區(qū)，將文化惠民延伸到基層、線上，有效滿足了市民的文化消費需求，打通服務(wù)群眾的“最后一公里”。

與此同時，山東新華以教育部等八部門印發(fā)的《全國青少年學(xué)生讀書行動實施方案》為契機，持續(xù)深耕“大閱讀”領(lǐng)域，連續(xù)兩年配合省婦聯(lián)、團(tuán)省委、省教育廳做好“山東省青少年愛國主義讀書教育活動”，為教育行政部門、學(xué)校師生做好全方位、立體化綜合服務(wù)，共同推動青少年學(xué)生形成愛讀書、讀好書、善讀書的良好習(xí)慣。

整合資源，建設(shè)品牌促發(fā)展

2024年，山東新華推出“新華領(lǐng)閱計劃”文化活動品牌，旨在以特色鮮明、雙效俱佳、形式多樣的主題活動引領(lǐng)閱讀，帶給讀者高品質(zhì)、高人氣的文化體驗。圍繞春節(jié)、世界讀書日、暑期等系列營銷節(jié)點，全省各新華書店以當(dāng)?shù)靥厣幕癁楦?，開啟“文化+活動”模式，分別推出了一系列活動子品牌，如面向少兒群體及親子群體讀者的“新華·童樂繪”活動；面向廣大讀者的“新華·名家齊魯行”活動；靈活便利、可動態(tài)更新的公共文化服務(wù)新模式“新華·書香驛站”圖書展銷等。2024年上半年，全省共開展“新華領(lǐng)閱計劃”系列活動5400余場，吸引84萬人參與活動。

布局線上，服務(wù)場景再優(yōu)化

山東新華不斷提升對互聯(lián)網(wǎng)工作的重視程度，聚焦內(nèi)部私域、外部私域和三方公域三類流量，積極打造數(shù)字化門店、企微社群、三方店鋪和線上分銷四張網(wǎng)絡(luò)，尤其加大對社群、直播等新電商、新媒體的運營力度，搭建營銷新場景，更好地觸達(dá)用戶，與用戶建立連接，重構(gòu)與用戶的關(guān)系，重構(gòu)新零售的“人、貨、場”要素。在加速布局新賽道的過程中，山東新華借助考核、競賽、互聯(lián)網(wǎng)化工作輪訓(xùn)、分公司團(tuán)隊駐訓(xùn)等舉措，聚集全省優(yōu)秀青年員工嘗試開拓直播及電商運營的新領(lǐng)域，創(chuàng)新實施“員工變?nèi)褐鳌薄翱蛻糇儓F(tuán)長”等新型運營推廣模式，拓寬線上渠道的文化服務(wù)領(lǐng)域。2024年上半年，全省建立企微社群2.6萬個，發(fā)展企微社員236萬人，線上渠道服務(wù)呈快速增長趨勢。

戰(zhàn)略合作，文化共建顯成效

近年來，山東新華啟動與大型企事業(yè)單位戰(zhàn)略合作機制，積極搭建大客戶服務(wù)拓展平臺，重點開展集客業(yè)務(wù)，相繼與山東省工行、建行、農(nóng)行，省人保集團(tuán)、省教育電視臺、省委老干部局等單位達(dá)成戰(zhàn)略合作。全省各市新華書店主動對接駐地單位，開展作家講座、圖書展銷、定制文化活動等，搭建起融合創(chuàng)新、聚力共贏的集客業(yè)務(wù)新模式，陸續(xù)吸引更多單位參與到文化共建中來。

凱歌而行，不以山海為遠(yuǎn)；乘勢而上，不以日月為限。未來，山東新華將一如既往地在強基固本基礎(chǔ)上，搭建閱讀服務(wù)生態(tài)鏈，構(gòu)建新時代全民閱讀發(fā)展新格局，讓齊魯大地書香更加濃郁，為推動全民閱讀事業(yè)向更高層次邁進(jìn)貢獻(xiàn)力量。

作者系山東新華書店集團(tuán)有限公司董事長