網(wǎng)絡(luò)輿論分析類課程本科實驗教學(xué)體系的建構(gòu)探究

許 玲, 林 利, 楊 帥, 趙 蓉

(1. 華中師范大學(xué) 新聞傳播學(xué)院, 湖北 武漢 430079；2. 華中師范大學(xué) 教育信息技術(shù)學(xué)院, 湖北 武漢 430079)

網(wǎng)絡(luò)輿論分析類課程本科實驗教學(xué)體系的建構(gòu)探究

許 玲1, 林 利2, 楊 帥1, 趙 蓉2

(1. 華中師范大學(xué) 新聞傳播學(xué)院, 湖北 武漢 430079；2. 華中師范大學(xué) 教育信息技術(shù)學(xué)院, 湖北 武漢 430079)

從網(wǎng)絡(luò)輿論分析類課程實驗教學(xué)體系建構(gòu)的角度,嘗試跳脫以往相關(guān)課程僅對輿論的概念、特征、表現(xiàn)、功能、存在形態(tài)等作純思辨式的理論講解,通過設(shè)置具體的實驗項目和操作情境,教授學(xué)生使用特定的輿論分析功能軟件直接對網(wǎng)絡(luò)輿論進行文本記錄和分析,培養(yǎng)其將來從事相關(guān)工作時所需具備的輿論采集、分析、表達(dá)等實踐技能。

網(wǎng)絡(luò)輿論分析； 實驗教學(xué)體系； 實驗項目

1 公共輿論的概念及考察研究

公共輿論(public opinion)的概念可以追溯到18、19世紀(jì)的西方民主政治哲學(xué),其產(chǎn)生與發(fā)展有著較為深遠(yuǎn)的歷史及哲學(xué)背景?，F(xiàn)代意義上公共輿論概念的核心表述是“公眾在公共場所就公共事務(wù)公開分享表達(dá)的想法與偏好”,其主要內(nèi)涵包括3個層面:公眾對接收與接受新信息的態(tài)度；公眾對與公共利益相關(guān)的話題或事件的看法；公眾集體行為的意圖[1]。19世紀(jì)末20世紀(jì)初,公共輿論開始得到社會科學(xué)系統(tǒng)化的實證研究,相關(guān)民意調(diào)查的方法和態(tài)度測量技術(shù)的運用能夠影響,甚至決定公共輿論的操作性定義及對其具體內(nèi)涵的理解[2]。知識界普遍接受的觀點是:公共輿論彰顯了社會發(fā)展進程中從政治、文化和心理等多個角度折射出的公眾力量,且能夠通過定量研究的方法將之以數(shù)據(jù)的形式呈現(xiàn)；公共輿論的質(zhì)量、重要性與影響的背后,反映的是公眾有關(guān)公共事務(wù)的知識、處理有沖突的信息的能力、情緒掌控的水平以及所具備的可供利用的資源環(huán)境[1]。

作為傳播學(xué)領(lǐng)域的基本概念和中心話題之一,公共輿論在傳播學(xué)的學(xué)術(shù)研究及實踐領(lǐng)域被廣泛運用。我國傳播學(xué)者對公共輿論的理解大體上可以表述為“特定時空中的公眾對于具體的、往往存有爭議的公共事務(wù)所表達(dá)分享的相對一致的態(tài)度、意見和情緒”,這些公共事務(wù)通常是當(dāng)時社會普遍關(guān)注的焦點事件,或是與公眾切身利益相關(guān)的熱點話題[3]。傳播學(xué)領(lǐng)域?qū)草浾摰难芯颗c測量,很長時期內(nèi)是通過經(jīng)驗性的研究方法和具有解釋性的大眾傳播和人際傳播的理論,來探詢以報紙、廣播、電視為主的大眾傳播在公共輿論形成中的作用,考察來自大眾傳播和個體間或群體間的人際傳播這2類信息流如何影響輿論的形成和變化[4]。輿論研究者往往要事先制定明確的研究設(shè)計和正式的研究方法,如采取問卷調(diào)查或焦點小組訪談等手段,對這些樣本所代表的“小數(shù)據(jù)”進行分析來了解民情、民意和輿論動態(tài)[5]。

進入到21世紀(jì)后,輿論的主要載體逐漸從大眾傳媒遷移到互聯(lián)網(wǎng),網(wǎng)絡(luò)輿論成為主流輿論場[6]。人們在網(wǎng)絡(luò)空間中圍繞公共議題進行討論、辯論和對話的頻率、政治態(tài)度,個體內(nèi)在化的公民素質(zhì)、知識水平、政治成熟度、處理復(fù)雜信息的能力、情緒傾向,群體的公共行為及其影響特定時空中事件發(fā)展的可能性等,均作為或隱或顯的輿論數(shù)據(jù)被互聯(lián)網(wǎng)平臺后臺觀察、測量和記錄下來。輿論表達(dá)的形態(tài)在網(wǎng)絡(luò)空間中主要呈現(xiàn)為公開表達(dá)的意見、網(wǎng)絡(luò)情感情緒以及網(wǎng)絡(luò)行為,這3種輿論形態(tài)可通過對海量網(wǎng)絡(luò)文本進行數(shù)據(jù)挖掘或情感計算來洞察?？捎糜谳浾摂?shù)據(jù)研究的平臺包括新聞網(wǎng)站、微博、微信、論壇和新聞客戶端等[7]。

對公共輿論的考察研究,既需要以抽樣調(diào)查為代表的傳統(tǒng)的“小數(shù)據(jù)”研究,也要通過利用具備采集、存儲和分析海量數(shù)據(jù)等技術(shù)條件的網(wǎng)絡(luò)輿論分析類軟件,對特定網(wǎng)絡(luò)時空中輿論的持續(xù)性、強烈程度以及對相關(guān)事態(tài)的影響力進行考察[8]。我國已有許多政府部門、企事業(yè)單位和學(xué)術(shù)機構(gòu)，使用專業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)信息采集技術(shù)和信息智能處理技術(shù)對網(wǎng)絡(luò)輿論進行監(jiān)測挖掘,對公眾的信息攝取偏好和意見展開系統(tǒng)的、科學(xué)的調(diào)查研究,這對當(dāng)前新聞傳播學(xué)學(xué)科的建設(shè)與發(fā)展、專業(yè)人才的培訓(xùn)、培養(yǎng)提出了迫切的現(xiàn)實要求。

2 武漢地區(qū)網(wǎng)絡(luò)輿論分析本科實驗教學(xué)現(xiàn)狀

在本文中,網(wǎng)絡(luò)輿論分析類課程是指使用特定的輿論分析功能軟件、圍繞網(wǎng)絡(luò)輿論的相關(guān)內(nèi)容進行實證教學(xué)的一類課程。根據(jù)對武漢地區(qū)各高校新聞傳播專業(yè)本科階段所開設(shè)的網(wǎng)絡(luò)輿論分析類課程現(xiàn)狀的走訪,大致可以將這類課程分為3種講授類型:

(1) 所有課時均在實驗室完成,專門用來講授網(wǎng)絡(luò)輿論,具備完整、獨立、自成一體的實驗教學(xué)體系；

(2) 僅部分課時在實驗室完成,以問題為導(dǎo)向?qū)ι婕熬W(wǎng)絡(luò)輿論分析的相關(guān)內(nèi)容進行實驗教學(xué)；

(3) 僅課堂上用多媒體演示輿論分析軟件的相關(guān)功能,但會要求學(xué)生在課下進行軟件操作。

從目前武漢地區(qū)高校網(wǎng)絡(luò)輿論分析本科實驗教學(xué)情況看,主要存在以下幾個方面的問題:首先,所開設(shè)的相關(guān)課程的實驗教學(xué)均停留在淺層次,主要是讓學(xué)生掌握數(shù)據(jù)錄入與最基本的分析方法,極少對網(wǎng)絡(luò)輿論海量數(shù)據(jù)的實時采集和具體分析展開實驗教學(xué)；其次,研究型的實證類教學(xué)非常少,大部分授課是從理論直接推導(dǎo)論證,僅滿足于對輿論概念、現(xiàn)狀的概括性描述,學(xué)生被動接受,而不是主動探索,缺乏對網(wǎng)絡(luò)輿論的實證研究經(jīng)驗；另外,實驗教學(xué)設(shè)備不能夠集中、獨立地供給學(xué)生進行實驗和實踐活動,不能滿足培養(yǎng)專門輿論分析人才的需要。有的學(xué)院雖早已開始使用IBM SPSS 教育版V19.0統(tǒng)計分析軟件和IBM SPSS AMOS V21.0調(diào)查分析軟件等開展輿論分析方面的實驗教學(xué),但此類課程設(shè)置的課時數(shù)、學(xué)生的重視程度以及對學(xué)生的實踐操作要求都不是很高,并未形成針對輿論分析的系統(tǒng)化、模塊化的實驗教學(xué)體系。

3 網(wǎng)絡(luò)輿論分析類課程教學(xué)的實驗?zāi)K設(shè)計

建構(gòu)網(wǎng)絡(luò)輿論分析類課程的實驗教學(xué)體系,一方面要注重引入新技術(shù)、新方法對傳統(tǒng)實驗內(nèi)容充實和提升；另一方面也要利用優(yōu)勢學(xué)科的新知識、新成就及教師的科研成果,不斷更新實驗教學(xué)內(nèi)容,開發(fā)新的實驗項目。本文所探討的實驗教學(xué)體系中的實驗?zāi)K分為基礎(chǔ)驗證型、綜合型和研究創(chuàng)新型,這3種實驗類型在層次上是遞進的,從應(yīng)用型本科人才培養(yǎng)的目的出發(fā),聚焦學(xué)生的實踐能力和創(chuàng)新能力。

3.1 模塊一:圍繞“輿論分析工具”設(shè)計基礎(chǔ)驗證型實驗項目

基礎(chǔ)驗證型實驗項目旨在培養(yǎng)學(xué)生的基本實驗操作技能,幫助學(xué)生理解重要的理論知識,掌握運用相關(guān)軟件進行輿論采集監(jiān)測、分析處理、大規(guī)模文本智能挖掘等技能,系統(tǒng)訓(xùn)練學(xué)生獨立實驗的能力,啟迪學(xué)生的創(chuàng)新意識。目前較為常見的可用于網(wǎng)絡(luò)輿論分析的專業(yè)軟件包括IBM SPSS統(tǒng)計分析軟件、IBM SPSS Modeler數(shù)據(jù)挖掘軟件、IBM SPSS AMOS調(diào)查分析軟件、Matlab教育版文本分析軟件、UCINET社會網(wǎng)絡(luò)分析軟件、火車采集器、LimeSurvey和TRS互聯(lián)網(wǎng)輿情管理系統(tǒng)等。以TRS互聯(lián)網(wǎng)輿情管理系統(tǒng)為例,可設(shè)置的具體實驗項目有:

項目一:對TRS輿情管理系統(tǒng)的學(xué)習(xí)。幫助學(xué)生了解TRS互聯(lián)網(wǎng)輿情管理系統(tǒng)的基礎(chǔ)應(yīng)用,包括各個模塊的功能作用、操作方式以及相互間的聯(lián)系,掌握對網(wǎng)絡(luò)輿論信息的自動采集、自動分類、智能過濾、自動聚類、主題檢測和統(tǒng)計分析的基本操作，使學(xué)生從中理解輿論信息采集與自動分類的原理,并通過反復(fù)實驗,學(xué)會從大規(guī)模的文本信息資源中提取符合需要的簡潔、精煉、可理解的知識,觀察事件采集結(jié)果,以便得到最佳設(shè)計方案,從而提高輿論調(diào)查效率。

項目二:對TRS輿情管理系統(tǒng)中微博插件的學(xué)習(xí)。幫助學(xué)生運用TRS輿情管理系統(tǒng)中的微博插件對微博監(jiān)測模塊的數(shù)據(jù)進行轉(zhuǎn)發(fā)量、評論量的綜合統(tǒng)計分析和關(guān)鍵詞聚類分析,從中發(fā)現(xiàn)熱點話題和相關(guān)信息。在熱點分析的基礎(chǔ)上,學(xué)生可根據(jù)自己的興趣,通過重點關(guān)注或關(guān)鍵詞展示,對數(shù)據(jù)庫中的某類微博信息進行預(yù)警統(tǒng)計,培養(yǎng)獨立實驗和創(chuàng)新的能力。

3.2 模塊二:圍繞“輿論常規(guī)監(jiān)測”設(shè)計綜合型實驗項目

設(shè)計綜合型實驗項目的目的是幫助學(xué)生驗證所學(xué)的輿論理論知識,提高其信息分析和處理的能力。在學(xué)生能夠靈活、迅速地利用輿論分析工具進行數(shù)據(jù)抓取、挖掘、聚類、分析和研判的基礎(chǔ)上,協(xié)助和指導(dǎo)學(xué)生對輿論進行“常規(guī)監(jiān)測”,即實時掌握輿論的基本狀況及其演變機制,幫助學(xué)生對輿論演變的要素及其相互之間的邏輯關(guān)系進行描述和解釋,探索輿論內(nèi)在的基本形成過程。具體實驗項目有:

項目一:網(wǎng)絡(luò)新聞中的輿論導(dǎo)向監(jiān)測。培養(yǎng)學(xué)生對境內(nèi)外傳統(tǒng)新聞媒體網(wǎng)站所發(fā)布的相關(guān)新聞報道的態(tài)勢及其輿論導(dǎo)向進行監(jiān)測、報告和分析的能力；引導(dǎo)學(xué)生探究大眾媒介傳播和網(wǎng)絡(luò)傳播這2種形式的傳播中的訊息內(nèi)容對輿論動態(tài)的交互影響,了解輿論熱點形成發(fā)展背后的制度安排、經(jīng)濟環(huán)境、地理空間與文化政治傳統(tǒng)等社會情境[9]。

項目二:熱門社交媒體的傳播偏好考察。根據(jù)不同輿論分析軟件的相關(guān)功能模塊的設(shè)置,指導(dǎo)學(xué)生對微博、微信、社交網(wǎng)站等境內(nèi)外主要社交媒體的賬號主體類型、理念導(dǎo)向、主打資訊特色、文章篇數(shù)、文章標(biāo)題詞頻、所使用的多媒體手段等多維數(shù)據(jù)進行具體的分類統(tǒng)計,了解熱門社交媒體賬號的運營策略、輿論熱點推送、信息發(fā)布偏好、視覺體驗應(yīng)用等,引導(dǎo)學(xué)生進行信息篩選過濾和理性判斷。

項目三:輿論主體的相關(guān)數(shù)據(jù)抓取與刻畫。指導(dǎo)學(xué)生進行以下幾個方面的輿論主體的大樣本數(shù)據(jù)抓取:輿論主體的人口統(tǒng)計學(xué)特征；輿論主體的社會關(guān)系與組織結(jié)構(gòu)分布(如輿論領(lǐng)袖、網(wǎng)絡(luò)炒手等)；輿論主體的注意力和關(guān)注度分析(如置頂?shù)脑掝}和事件、閱讀量、點贊量、回帖數(shù)等)；輿論主體的立場、態(tài)度和情緒。幫助學(xué)生理解網(wǎng)絡(luò)輿論對個體政治行為的影響,掌握輿論主體的情緒、心理、行為發(fā)展變化的動態(tài)規(guī)律。

項目四:網(wǎng)絡(luò)語言及背后的社會心理分析。引導(dǎo)學(xué)生搜集新聞事件中出現(xiàn)的網(wǎng)絡(luò)新詞、網(wǎng)絡(luò)熱詞,訓(xùn)練學(xué)生利用輿論分析軟件對語料進行手工輸入和對相關(guān)語料文章進行維護；幫助學(xué)生對網(wǎng)絡(luò)語言敘述的風(fēng)格、涉及情感表達(dá)與情緒宣泄(如戲謔、批評、幸災(zāi)樂禍、中立、溫和、節(jié)制等)的網(wǎng)絡(luò)用語進行語義分析和監(jiān)測,從中了解網(wǎng)絡(luò)語言現(xiàn)象背后的社會心理狀態(tài)。

3.3 模塊三:圍繞“輿論評估預(yù)判”設(shè)計研究創(chuàng)新型實驗項目

設(shè)計研究創(chuàng)新型實驗項目的目的在于幫助學(xué)生學(xué)會評估和預(yù)判社情民意動向,而不是僅停留在描述和解釋的層面。指導(dǎo)學(xué)生對特定時間內(nèi)網(wǎng)絡(luò)輿論的產(chǎn)生、發(fā)展和演化進行追蹤分析、研判預(yù)警,以期有助于對輿論的應(yīng)對、處置與引導(dǎo)。激發(fā)學(xué)生輿論研究創(chuàng)新活動的興趣和熱情,體現(xiàn)前沿性、應(yīng)用性和趣味性。具體實驗項目有:

項目一:突發(fā)事件的輿論監(jiān)測與追蹤。引導(dǎo)學(xué)生從事件來源、傳播范圍、傳播軌跡等維度對突發(fā)事件進行輿論監(jiān)測,教授學(xué)生使用輿論分析軟件中的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫功能區(qū)所預(yù)先設(shè)計的指標(biāo)參數(shù)對事件進行賦值,以評估其輿論傳播的壓力對政府決策的影響；對突發(fā)事件輿論走勢的實時觀測,則可讓學(xué)生從自己的研究需求出發(fā),對輿論分析軟件中的相關(guān)欄目模塊進行個性化配置,包括欄目的名稱、分組、數(shù)據(jù)庫來源、檢索表達(dá)式等,從而采集和存儲自己所需要的信息并進行研判,以確定對其中某些熱點趨勢的追蹤。

項目二:敏感信息的監(jiān)測與風(fēng)險評估。針對社交媒體(比如微信)上所發(fā)布的敏感話題討論,尤其是對其中可能涉及到《中華人民共和國國家安全法》等相關(guān)法律法規(guī)的敏感信息傳播,通過輿論分析軟件,圍繞對敏感信息的監(jiān)測及其風(fēng)險評估,向?qū)W生展示文本挖掘技術(shù)所建立的分類數(shù)據(jù)庫,以及軟件的內(nèi)容管理為相關(guān)功能模塊中的指標(biāo)參數(shù)提供的對后臺配置條件的維護(比如對各類評價指標(biāo)的權(quán)重值及闕值的設(shè)置與修改),訓(xùn)練學(xué)生識別并評估敏感信息傳播可能引發(fā)的風(fēng)險,嘗試編制科學(xué)的輿論風(fēng)險監(jiān)測指標(biāo)體系。

項目三:組織聲譽管理與簡報制作。對某一組織機構(gòu)的相關(guān)信息進行全網(wǎng)式主題檢測、分類聚類,訓(xùn)練學(xué)生利用輿論分析軟件了解、評估該組織機構(gòu)在新媒體平臺上的聲譽塑造和傳播情況，并在此基礎(chǔ)上指導(dǎo)學(xué)生創(chuàng)建相關(guān)的輿情簡報。在經(jīng)歷了選擇簡報內(nèi)容來源(例如輿論軟件系統(tǒng)自帶的各種欄目、收藏夾文章、簡報歷史文章等)、軟件系統(tǒng)對文章的篩選與排序、內(nèi)嵌插件的再加工等過程后,輿情簡報生成。通過制作輿情簡報,引導(dǎo)學(xué)生梳理分析該組織機構(gòu)的相關(guān)活動,掌握其進行聲譽管理的各個時機節(jié)點與機制上的漏洞與不足,嘗試預(yù)判可能由此引發(fā)的危機。

4 結(jié)語

構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)輿論分析類課程的實驗教學(xué)體系,關(guān)鍵在于對上文中提及的3個實驗?zāi)K所包含的項目內(nèi)容進行合理規(guī)劃,對各個模塊所需的教學(xué)學(xué)時在實驗課程中所占的比例進行合理設(shè)置。模塊一和模塊二是整個體系的基礎(chǔ),學(xué)生不僅要學(xué)會使用輿論分析軟件進行數(shù)據(jù)的采集和挖掘,更重要的是學(xué)會尋找海量數(shù)據(jù)之間的邏輯關(guān)系并對其進行科學(xué)分析?？偟恼f來,模塊一和模塊二還停留在對輿論現(xiàn)象的“淺描”層面。模塊三是根據(jù)理論和現(xiàn)實的需要在數(shù)據(jù)收集的基礎(chǔ)上對社會現(xiàn)象和群體行為進行預(yù)測,它更多基于案例分析中的對具體社會情境的認(rèn)識,通過對特定空間中的歷史文化、社會結(jié)構(gòu)、經(jīng)濟利益、話語勢力等的深刻理解,來分析象征性和符號性的網(wǎng)絡(luò)行為及其背后的心理基礎(chǔ),是網(wǎng)絡(luò)輿論分析實驗教學(xué)的難點。構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)輿論分析類課程的本科實驗教學(xué)體系框架,核心是確定輿論分析的經(jīng)驗對象與知識背景。綜合上述,探索網(wǎng)絡(luò)輿論分析類課程的本科實驗教學(xué)體系,應(yīng)嘗試跳脫以往相關(guān)課程僅對輿論的概念、特征、表現(xiàn)、功能、存在形態(tài)等作純思辨式的理論講解,從輿論分析工具的掌握、輿論動態(tài)的常規(guī)監(jiān)測以及輿論態(tài)勢的評估預(yù)判3個方面來培養(yǎng)學(xué)生的相關(guān)技能。

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Study on construction of experimental teaching system of series courses related to Internet Public Opinion

Xu Ling1, Lin Li2, Yang Shuai1, Zhao Rong2

(1. School of Journalism and Communication, Central China Normal University, Wuhan 430079, China;2. School of Informmation Technology in Education, Central China Normal University, Wuhan 430079, China)

This paper discusses the experiment teaching system of the series courses related to Internet Public Opinion, trying to jump out the traditional teaching style, which just makes mentally theoretical deduction of Internet Public Opinion. It will give specific experimental programs based on the reality of undergraduate experimental teaching, and help the students use public opinion software to make notes and analyze the Internet Public Opinion directly, preparing the practical skills needed in public opinion collection, analysis, expression and intervention in their future work.

Internet Public Opinion； experimental teaching system； experimental programs

10.16791/j.cnki.sjg.2016.12.049

2016-08-24

華中師范大學(xué)2014年校級教學(xué)研究項目“網(wǎng)絡(luò)輿情分析類課程的實驗教學(xué)體系建設(shè)研究”(201453)

許玲(1981—),女,湖北荊州,博士,副教授,主要從事新媒體教學(xué)與研究工作.

E-mail：nin_jing@163.com

G642.0

: B

: 1002-4956(2016)12-0193-03