淺析《外貿(mào)跟單實(shí)務(wù)》課軟件教學(xué)
——以“分析打樣工藝單”為例

□嚴(yán)茂輝

（江西財(cái)經(jīng)職業(yè)學(xué)院江西九江332000）

淺析《外貿(mào)跟單實(shí)務(wù)》課軟件教學(xué)
——以“分析打樣工藝單”為例

□嚴(yán)茂輝

（江西財(cái)經(jīng)職業(yè)學(xué)院江西九江332000）

《外貿(mào)跟單實(shí)務(wù)》是一門(mén)理論和操作相結(jié)合的課，注重培養(yǎng)學(xué)生動(dòng)手能力，傳統(tǒng)的課堂教學(xué)無(wú)法訓(xùn)練學(xué)生操作能力。再加上智能手機(jī)時(shí)代，很多學(xué)生上課都成了低頭族，上課積極性非常低，教學(xué)效果更是無(wú)從談起。為提高學(xué)生動(dòng)手操作能力和學(xué)習(xí)積極性，用軟件操作的方式進(jìn)行教學(xué)，取得非常不錯(cuò)的效果。

外貿(mào)跟單實(shí)務(wù)；軟件教學(xué)

《外貿(mào)跟單實(shí)務(wù)》課是我校國(guó)際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易專(zhuān)業(yè)的專(zhuān)業(yè)核心課程，課程對(duì)應(yīng)的是外貿(mào)企業(yè)中的跟單員，要求學(xué)生學(xué)習(xí)后，能掌握外貿(mào)合同訂單下的貨物生產(chǎn)加工、運(yùn)輸、報(bào)關(guān)、報(bào)檢以及結(jié)匯各環(huán)節(jié)的跟進(jìn)和操作工作。過(guò)去的國(guó)際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易專(zhuān)業(yè)中沒(méi)有《外貿(mào)跟單實(shí)務(wù)》課，對(duì)跟單課程也不是很重視。隨著外貿(mào)形式的發(fā)展，提升訂單履行品質(zhì)愈發(fā)至關(guān)重要，外貿(mào)跟單員作為負(fù)責(zé)訂單履行的專(zhuān)職崗位，協(xié)助外貿(mào)業(yè)務(wù)員，上承生產(chǎn)企業(yè)，下承貨代運(yùn)輸部門(mén)，協(xié)調(diào)外貿(mào)業(yè)務(wù)各個(gè)環(huán)節(jié)，其重要性越來(lái)越高。于是各院校緊隨形勢(shì)發(fā)展，也紛紛開(kāi)設(shè)了專(zhuān)門(mén)的跟單課程?！锻赓Q(mào)跟單實(shí)務(wù)》課程使用的軟件是南京世格軟件有限責(zé)任公司開(kāi)發(fā)的SimOS外貿(mào)跟單理實(shí)一體化教學(xué)平臺(tái)。SimOS平臺(tái)讓學(xué)生通過(guò)由簡(jiǎn)到繁的認(rèn)知過(guò)程，不斷樹(shù)立并強(qiáng)化正確的工作思維和方式，熟悉和掌握跟單工作相關(guān)的操作要領(lǐng)和業(yè)務(wù)技能，達(dá)到教學(xué)與實(shí)訓(xùn)課程的要求。學(xué)生們可以在真實(shí)的案例背景下，以個(gè)人或團(tuán)隊(duì)分組實(shí)訓(xùn)的形式，完成相關(guān)的跟單工作。

這里以《外貿(mào)跟單實(shí)務(wù)》課里的的“分析打樣工藝單”為例，闡述如何對(duì)《外貿(mào)跟單實(shí)務(wù)》課進(jìn)行軟件教學(xué)?！胺治龃驑庸に噯巍笔菑氖峦赓Q(mào)跟單的起步工作，通常在很多輕工業(yè)產(chǎn)品特別是紡織品貿(mào)易中運(yùn)用。客戶(hù)通過(guò)快遞把樣品和加工的細(xì)節(jié)數(shù)據(jù)傳過(guò)來(lái)，這就是打樣工藝單，經(jīng)過(guò)業(yè)務(wù)部經(jīng)理簽字，將樣品和打樣單給打樣室進(jìn)行打樣。

如果按照過(guò)去的方法給學(xué)生講解“分析打樣工藝單”，主要就是給學(xué)生做如下講解：1、先對(duì)工藝單進(jìn)行文字處理，翻譯成中文；2、參照和對(duì)照往年的工藝單進(jìn)行核對(duì)，研究工藝單有無(wú)特殊要求，內(nèi)容不明的地方及時(shí)和客戶(hù)溝通；3、對(duì)工藝單進(jìn)行逐項(xiàng)檢查，包括工藝單原材料、打樣數(shù)量、打樣日期等；4、認(rèn)真研究工藝單的各種生產(chǎn)加工要求和標(biāo)準(zhǔn)。如果按照以往那樣通過(guò)課堂理論教學(xué)，肯定會(huì)空洞乏味，學(xué)生也沒(méi)什么學(xué)習(xí)積極性。很多外貿(mào)外貿(mào)老并沒(méi)有外貿(mào)實(shí)際工作經(jīng)歷，在教室對(duì)著教材空口給學(xué)生講解跟單流程和操作細(xì)節(jié)，是不可能有什么效果的。

如果用軟件的教學(xué)方式講解“分析打樣工藝單”，效果完全不一樣。下面就來(lái)看看SimOS外貿(mào)跟單理實(shí)一體化教學(xué)平臺(tái)是如何讓學(xué)生學(xué)習(xí)和動(dòng)手操作分析打樣工藝單。1、登錄進(jìn)入SimOS外貿(mào)跟單理實(shí)一體化教學(xué)平臺(tái)后，點(diǎn)擊上課，開(kāi)始操作軟件。頁(yè)面進(jìn)入到學(xué)習(xí)環(huán)節(jié)，然后再點(diǎn)擊“教學(xué)內(nèi)容”，這樣就進(jìn)入到綜合實(shí)訓(xùn)頁(yè)面了。第一個(gè)學(xué)習(xí)內(nèi)容“跟單新手上崗準(zhǔn)備”，里面是外貿(mào)跟單員視頻，跟單員通過(guò)視頻分享和講解外貿(mào)跟單的經(jīng)驗(yàn)。下一個(gè)是“綜合實(shí)訓(xùn)人物介紹”，點(diǎn)擊每個(gè)人物，了解他們?cè)谡麄€(gè)實(shí)訓(xùn)中扮演的角色。2、點(diǎn)擊“分析打樣工藝單”，進(jìn)入分析打樣工藝單后，系統(tǒng)會(huì)提示這一實(shí)訓(xùn)環(huán)節(jié)的能力目標(biāo)和知識(shí)目標(biāo)。再點(diǎn)擊“繼續(xù)”，進(jìn)入下一步頁(yè)面跳入，經(jīng)理和跟單員說(shuō)有打樣單，讓跟單員從這一單開(kāi)始試著學(xué)習(xí)跟單。3、經(jīng)理把客戶(hù)的工藝單給跟單員，讓跟單員仔細(xì)研究，然后考察跟單員對(duì)工藝單的內(nèi)容的認(rèn)識(shí)程度。打樣工藝單有幾頁(yè)紙，而且是全英文的，標(biāo)注文字并附有圖樣，跟單員必須看清看懂每一個(gè)細(xì)節(jié)。4、經(jīng)理開(kāi)始提問(wèn)了，讓跟單員將打樣工藝單中的客戶(hù)名稱(chēng)、款號(hào)、打樣數(shù)量、主料、輔料注明出來(lái)。頁(yè)面跳入填打樣工藝單，跟單員須將左邊的客戶(hù)名稱(chēng)、款號(hào)、打樣數(shù)量、主料、輔料，拖入右邊的空格中。5、填好后，點(diǎn)擊左下角的“提交”，如果填寫(xiě)不正確，頁(yè)面會(huì)顯示錯(cuò)誤的地方。左下角的“提交”處，有正確答案、統(tǒng)計(jì)分析和重做。點(diǎn)擊“統(tǒng)計(jì)分析”，看看這個(gè)地方其他同學(xué)做的怎么樣，了解這個(gè)地方錯(cuò)誤率有多高。由于前面填客戶(hù)名稱(chēng)、款號(hào)、打樣數(shù)量、主料、輔料等內(nèi)容時(shí)，出現(xiàn)錯(cuò)誤，所有無(wú)法做下一步，須點(diǎn)擊重做。直到全部做對(duì)后，點(diǎn)擊左下角的提交，才能點(diǎn)擊右下角的“繼續(xù)”，然后開(kāi)始下一步。6、填好客戶(hù)名稱(chēng)、款號(hào)、打樣數(shù)量、主料、輔料后，經(jīng)理又讓跟單員指出工藝單中的交單日期、數(shù)量和物料在什么位置。由于經(jīng)驗(yàn)不足，跟單員填錯(cuò)了。經(jīng)理讓跟單員再仔細(xì)看看工藝單，然后重做。跟單員仔細(xì)看完打樣工藝單后，重新選擇了交單日期、數(shù)量和物料在什么位置，然后提交。7、正確提交后，經(jīng)理又開(kāi)始考察跟單員對(duì)工藝單其它內(nèi)容認(rèn)知程度。經(jīng)理問(wèn)跟單員打樣工藝單中客戶(hù)要求什么時(shí)候完成打樣？跟單員必須做出正確選擇。接著問(wèn)客戶(hù)要求打幾件樣？客戶(hù)要求用什么面料做樣衣？工藝單要求的面料是什么顏色？跟單員必須對(duì)上述內(nèi)容全部做出正確選擇。8、做完后經(jīng)理又要考察跟單員對(duì)工藝單中專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)的認(rèn)識(shí)。要求跟單員將工藝單中英文術(shù)語(yǔ)注明相對(duì)應(yīng)的中文。跟單員必須在空格中填術(shù)語(yǔ)相對(duì)應(yīng)當(dāng)中文。填寫(xiě)錯(cuò)了須重做，直到所有都填寫(xiě)正確后才能提交通過(guò)。9、填完術(shù)語(yǔ)對(duì)應(yīng)的中文后提交，分析打樣工藝單基本上結(jié)束了，頁(yè)面會(huì)顯示跟單員在分析打樣工藝單環(huán)節(jié)的得分。如果跟單員出現(xiàn)了幾次錯(cuò)誤并重做，得不到滿(mǎn)分。只有每步都做對(duì)了，才能得到滿(mǎn)分。10、做到這兒，“分析打樣工藝單”基本完成。接著點(diǎn)擊“回顧”，頁(yè)面會(huì)出現(xiàn)對(duì)分析打樣工藝單這一環(huán)節(jié)內(nèi)容的回顧和總結(jié)分析。點(diǎn)擊右下角的“繼續(xù)”，頁(yè)面會(huì)跳到拓展，提供一份新的打樣工藝單，進(jìn)行進(jìn)一步拓展學(xué)習(xí)。如果對(duì)自己的得分不滿(mǎn)意，可以點(diǎn)擊“清空學(xué)習(xí)記錄并重新開(kāi)始”，然后將分析打樣工藝單環(huán)節(jié)重新做一遍。直至對(duì)自己的得分滿(mǎn)意為止。做完“分析打樣工藝單”后，可以點(diǎn)擊這一環(huán)節(jié)的排位，看看自己在全班同學(xué)中的成績(jī)排名。

這樣，我們就通過(guò)操作SimOS平臺(tái)中的“分析打樣工藝單”環(huán)節(jié)，闡述如何運(yùn)用教學(xué)軟件來(lái)上《外貿(mào)跟單實(shí)務(wù)》課?！锻赓Q(mào)跟單實(shí)務(wù)》課的軟件教學(xué)效果非常好，一改傳統(tǒng)的教學(xué)方式，軟件教學(xué)方式生動(dòng)趣味，學(xué)生的積極性非常高。過(guò)去的課堂教學(xué)，學(xué)生通常上課不認(rèn)真，在課堂上玩手機(jī)或講話(huà)，甚至干脆睡覺(jué)，而在操作SimOS平臺(tái)時(shí)，課堂上不再是玩手機(jī)和睡覺(jué)，而是埋頭做軟件?；蚝屯瑢W(xué)探討交流，或向老師請(qǐng)教，彼此競(jìng)爭(zhēng)也非常激烈，每個(gè)環(huán)節(jié)做完后都去看得分排名，做了八十分、九十分哪怕九十九分都不滿(mǎn)意，一定要做到一百分。

通過(guò)軟件教學(xué)，學(xué)生可以收獲很多課堂上學(xué)不到的知識(shí)，讓學(xué)生熟悉了外貿(mào)跟單的具體操作流程，鞏固與深化他們已經(jīng)學(xué)過(guò)的理論知識(shí)，提高了在外貿(mào)跟單方面的操作能力，切身體會(huì)到了外貿(mào)跟單中不同當(dāng)事人面臨的具體工作和彼此的互動(dòng)關(guān)系，為以后畢業(yè)在企業(yè)工作中打好基礎(chǔ)。軟件教學(xué)如今已經(jīng)不是什么新鮮時(shí)髦的東西，很多學(xué)校的很多課程都在進(jìn)行軟件教學(xué)。運(yùn)用SimOS平臺(tái)的《外貿(mào)跟單實(shí)務(wù)》軟件教學(xué)，有自己的特色：

第一，《外貿(mào)跟單實(shí)務(wù)》課軟件教學(xué)完全貼近外貿(mào)跟單實(shí)際。每一個(gè)學(xué)習(xí)環(huán)節(jié)都是根據(jù)外貿(mào)跟單實(shí)際任務(wù)進(jìn)行的，運(yùn)用的案例和數(shù)據(jù)都是真實(shí)的外貿(mào)實(shí)踐，平臺(tái)中的人物角色也是根據(jù)實(shí)際外貿(mào)跟單設(shè)置的。

第二，《外貿(mào)跟單實(shí)務(wù)》課軟件教學(xué)平臺(tái)的人物不僅各司其職，還有豐富人物表情。這個(gè)平臺(tái)中的各個(gè)人物在操作中，會(huì)根據(jù)不同的情景出現(xiàn)不同的表情，或嚴(yán)肅或開(kāi)心。比喻跟單員做錯(cuò)了，經(jīng)理會(huì)露出嚴(yán)肅的表情，跟單員做對(duì)了，經(jīng)理會(huì)露出笑容。豐富的人物表情，讓這個(gè)平臺(tái)更生動(dòng)形象，也更具趣味性。

第三，《外貿(mào)跟單實(shí)務(wù)》課軟件教學(xué)不僅鍛煉學(xué)生的外貿(mào)跟單知識(shí)，還很重視品德教育。跟單員上班遲到了，是誠(chéng)實(shí)向經(jīng)理認(rèn)錯(cuò)還是撒謊掩蓋，平臺(tái)中都有見(jiàn)解，教育學(xué)生應(yīng)當(dāng)誠(chéng)實(shí)不要撒謊。在實(shí)訓(xùn)中強(qiáng)調(diào)品德教育，這在其他的信息化教學(xué)中非常少見(jiàn)。

第四，《外貿(mào)跟單實(shí)務(wù)》課軟件教學(xué)有非常先進(jìn)和靈活的評(píng)分系統(tǒng)。學(xué)生對(duì)軟件的操作有系統(tǒng)打分，而最后成績(jī)同時(shí)參考軟件操作、課堂表現(xiàn)以及教師調(diào)整分，三塊共同組成最終得分。并且這三塊的比重，任課教師也可以根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行相應(yīng)調(diào)整。

當(dāng)然，仿真軟件教學(xué)也并非十全十美，軟件教學(xué)也存在如下的一些問(wèn)題：首先，軟件教學(xué)和企業(yè)工作實(shí)際還是存在一些差距的，任課教師要充分認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)；其次，軟件教學(xué)更新不及時(shí)，很多新的專(zhuān)業(yè)知識(shí)、教學(xué)內(nèi)容變化很快，仿真實(shí)現(xiàn)軟件很多都是幾年都不變的；再次，仿真軟件教學(xué)無(wú)法照顧基礎(chǔ)比較差的同學(xué)，軟件教學(xué)模式是固定的，成績(jī)好的同學(xué)做的好也做的快，成績(jī)不好的同學(xué)卻往往跟不上；最后，實(shí)訓(xùn)軟件教學(xué)，不太注重學(xué)生團(tuán)隊(duì)合作，軟件教學(xué)多是學(xué)生個(gè)體操作，同學(xué)間合作、協(xié)調(diào)的不多，無(wú)法鍛煉同學(xué)團(tuán)隊(duì)合作精神。針對(duì)軟件教學(xué)的這些不足，教師認(rèn)真克服，軟件公司也有逐步改進(jìn)。總的來(lái)說(shuō)，與過(guò)去傳統(tǒng)的課堂教學(xué)相比，實(shí)訓(xùn)軟件的教學(xué)方式貿(mào)易案例豐富、情景真實(shí)，又有高效的批改和成績(jī)統(tǒng)計(jì)，學(xué)生也非常認(rèn)真非常積極。在這樣一個(gè)信息化時(shí)代，幾乎所有東西都能與信息化掛鉤，各高校也在加強(qiáng)各種各樣的實(shí)訓(xùn)室建設(shè)，讓學(xué)生真實(shí)體驗(yàn)?zāi)M企業(yè)工作的過(guò)程。教師也必須調(diào)整傳統(tǒng)的教學(xué)方法，充分運(yùn)用包括教學(xué)軟件在內(nèi)信息化的手段，邊學(xué)邊用邊教邊改，培養(yǎng)出適合時(shí)代需要的人才。

[1]劉艷.SimTrade外貿(mào)實(shí)習(xí)平臺(tái)在國(guó)際貿(mào)易專(zhuān)業(yè)中實(shí)踐教學(xué)研究[J].高校實(shí)驗(yàn)室工作研究,2014.1.

[2]麻建學(xué).實(shí)訓(xùn)軟件與《外貿(mào)函電》教學(xué)——以建交信為例[J].讀天下,2016,16.

[3]夏冰.外貿(mào)實(shí)踐教學(xué)方法探討——以軟件實(shí)訓(xùn)為例[J].

1004-7026（2016）14-0127-02

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10.16675/j.cnki.cn14-1065/f.2016.14.097

嚴(yán)茂輝（1982-），江西九江人，江西財(cái)經(jīng)職業(yè)學(xué)院講師，本科，研究方向：國(guó)際貿(mào)易、高職教育。