MOOC教學模式的設(shè)計與應(yīng)用研究——以《房地產(chǎn)市場營銷》課程為例

錢葉瑩

（安徽水利水電職業(yè)技術(shù)學院管理工程系，安徽合肥 231603）

MOOC教學模式的設(shè)計與應(yīng)用研究——以《房地產(chǎn)市場營銷》課程為例

錢葉瑩

（安徽水利水電職業(yè)技術(shù)學院管理工程系，安徽合肥 231603）

摘要：當網(wǎng)絡(luò)成為時代發(fā)展的工具，學習者成為“數(shù)字土著”，教育也必須搭上網(wǎng)絡(luò)的快車.MOOC能滿足人們“隨時隨地學習”的需求，成為現(xiàn)代教育改革的新方向，但MOOC課程建設(shè)在我國還處在積累經(jīng)驗階段.結(jié)合MOOC《房地產(chǎn)市場營銷》建設(shè)經(jīng)驗，提出MOOC教學模式的設(shè)計原則，構(gòu)建了與之相應(yīng)的具體課程設(shè)計框架，以期為日后其他MOOC課程設(shè)計與實施提供實踐支持，促進MOOC課程發(fā)展的不斷完善.

關(guān)鍵詞：MOOC；教學模式；可學習性；認知負荷理論

90后大學生，被稱為“數(shù)字土著”，他們在數(shù)字技術(shù)環(huán)境下出生、成長，網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)成為他們生活、學習不可或缺的內(nèi)容［1］.他們能迅速接受海量信息的沖擊，習慣于將完整的學習時間分割成碎片，他們不依賴老師，也不完全服從課本，更傾向于游戲式的學習方式.2012年，一種全新教學模式的大規(guī)模開放課程（MOOC）應(yīng)運而生，它借助網(wǎng)絡(luò)平臺運營，將課程分解成一個個重要知識點，每個知識點以5~10 min的微視頻為主要載體，為學習者量身打造一個多維時空的聽課學習、討論交流、作業(yè)考評等一體化的網(wǎng)絡(luò)學習環(huán)境.

1《房地產(chǎn)市場營銷》課程MOOC教學模式的設(shè)計原則

《房地產(chǎn)市場營銷》是房地產(chǎn)經(jīng)營與估價專業(yè)的核心課程，具有很強的市場營銷理論性和崗位操作實戰(zhàn)性，在傳統(tǒng)教學中存在理論講授枯燥、場景教學不足、實踐模擬操作難度大等諸多不足之處.MOOC是將數(shù)字信息技術(shù)與課程教學全面深度融合，變革傳統(tǒng)教學模式，強化應(yīng)用性和可學習性.通過《房地產(chǎn)市場營銷》示范課程建設(shè)，總結(jié)了MOOC課程建設(shè)的一些基本設(shè)計原則.

1.1分揀重點難點原則

《房地產(chǎn)市場營銷》課程由10個章節(jié)構(gòu)成，按傳統(tǒng)教學計劃，理論課時60節(jié)(教學周15周)，實踐教學一周.MOOC教學設(shè)計中，學習內(nèi)容上要求善于大膽割舍，剔出課程重點，抓準難點，每節(jié)課圍繞一個知識點，錄制十分鐘左右的“微課”視頻.每節(jié)課要做到微研究和微內(nèi)容，將知識進行碎片化、重點化、情境化處理［2］.

《房地產(chǎn)市場營銷》課程以房地產(chǎn)經(jīng)營相關(guān)崗位的營銷技能培養(yǎng)為核心，可按照營銷程序理出教學重點“房地產(chǎn)市場分析與開發(fā)——房地產(chǎn)營銷策略——房地產(chǎn)營銷管控”，分解成15個知識點，制作成15節(jié)視頻課.如“房地產(chǎn)市場分析與開發(fā)”內(nèi)容，可抓住以下5個知識點：①如何展開房地產(chǎn)市場調(diào)查；②如何有效利用調(diào)查數(shù)據(jù)；③房地產(chǎn)行業(yè)受哪些因素影響；④了解購房者的行為和心理嗎；⑤如何給樓盤（或一套房子）合理定位.需要注意的是，課程內(nèi)容分解一定要適度適量，不能無視內(nèi)容的連貫性和整體性，否則容易造成知識上的脫節(jié)和學習中的生硬感.

1.2可學習性理論原則

可學習性是MOOC課程的亮點，也是MOOC教學模式設(shè)計的難點.所謂可學習性，又稱易學性，指學習者的學習過程是愉快的、有效的和快速的，對知識的掌握能兼顧滿意度、效益和效率上的要求［3］.

MOOC教學需要讓學習者在很短的時間里，可以達到一定程度的熟悉知識點的能力水平.教學視頻及其他討論、練習環(huán)節(jié)，都要以學習者為中心，從內(nèi)容、媒體及教學策略等方面精心設(shè)計，甚至導(dǎo)航、頁面長度、鏈接效率、文本質(zhì)量、多種瀏覽器和各種終端設(shè)備的支持度等，都不容忽視.重視課程的可學習性設(shè)計，既能留住現(xiàn)有的本專業(yè)的學生用戶，還能吸引非專業(yè)的社會學習者使用.

如設(shè)計“房地產(chǎn)產(chǎn)品市場定位”，整體思路如下：先展示萬科地產(chǎn)與萬達地產(chǎn)異同，再分析各自的目標客戶群（視頻課）；然后在為學校周邊的樓盤定位（討論）的基礎(chǔ)上，給房企、購房者以專業(yè)指導(dǎo)或建議（作業(yè)展示）.這樣前后環(huán)節(jié)緊湊，案例比較中獲取認知，突出了知識點STP戰(zhàn)略，本課程可能的學習者（專業(yè)的房企人士和非專業(yè)的普通購房者）也都能有切實的收獲.

1.3認知負荷理論原則

MOOC環(huán)境下的學習者將接受大量信息的沖擊，如多種媒體的視頻、圖片、音頻、文字，多場景的快速切換，學習者之間的大量交流等，容易產(chǎn)生認知超載而阻礙學習.認知負荷理論認為，在學習認知過程中，降低外在認知負荷、降低內(nèi)在認知負荷、增加相關(guān)認知負荷，能有效提高認知效率［4］.

教學設(shè)計中，降低外在認知負荷可以通過提前呈現(xiàn)學習任務(wù)、將各種關(guān)聯(lián)信息捆綁呈現(xiàn)、單一信息一步到位呈現(xiàn)等方式，如“正確處理顧客異議”一節(jié)，開門見山明確任務(wù)“做到在保障公司利益的前提下讓顧客滿意”，然后展現(xiàn)多個正反面的案例并評議.降低內(nèi)在認知負荷，可將學習任務(wù)先“分”后“整”、先“簡”后“繁”逐步呈現(xiàn).增加相關(guān)認知負荷，是指學習中要設(shè)法誘導(dǎo)、喚醒人之主體的主動投入，如對任務(wù)及呈現(xiàn)方式予以故意變異的變異任務(wù)策略、有意將處理學習任務(wù)所需的關(guān)鍵信息明顯展露的嵌入支架策略等.

1.4教學練考一體化原則

教學練考一體化，是指改變傳統(tǒng)課堂講授模式，向結(jié)構(gòu)化的“視頻教學——討論與練習——反饋——考評”模式轉(zhuǎn)變，保障學習者學習過程的完整性［5］.MOOC是完整的在線課程體系，由教師按教學進度適時發(fā)布教學視頻及練習，進行線上答疑，參與教與學的互動，并通過試題庫考評等形式實現(xiàn)學與考的同步，從而完成教學資源的動態(tài)生成和交互式教學.在線課程的學習監(jiān)控是很難做到的，學習者容易受到干擾而放棄繼續(xù)學習.教學練考一體化課程模式設(shè)計，既彌補了MOOC教學的碎片化，保證課程的完整性和整體性，又能及時鞏固學習成果，獲得學習成就感.

2《房地產(chǎn)市場營銷》課程MOOC教學模式設(shè)計

MOOC教學模式設(shè)計，需要以教學設(shè)計原則為指導(dǎo)，構(gòu)建課程的具體設(shè)計、開發(fā)和應(yīng)用實施的框架，主要有幾個方面.

2.1學習者需求分析

由于網(wǎng)絡(luò)在線學習的特殊性，MOOC課程的潛在學習者范圍較廣，知識基礎(chǔ)也大相徑庭.他們大致可以分為3種，一類是游客，只看看教學視頻，如準備購房的消費者等，也許只會看看其中的幾段視頻課；一種是求學者，會看視頻，還愿意參與討論，完成練習，參與課程結(jié)業(yè)考評，如房地產(chǎn)經(jīng)營相關(guān)專業(yè)的學生；一種是行業(yè)人士，除了看視頻，關(guān)注討論，還會就某一方面作深入的專題研究，如房企的營銷策劃人員.當然，學習者也可能隨時根據(jù)自己的興趣愛好或?qū)W習時間而改變身份.這3種人的學習需求明顯不同：“了解”——“學懂”——“學會”.

MOOC課程應(yīng)從學習者視角設(shè)計，針對不同層次的學習需求，建立以學習者需要的知識點為核心的微課程內(nèi)容，以滿足不同個體需求的分層次教學設(shè)計為導(dǎo)向，由師生共建微課程［6］.

視頻是3種學習者學習的重要載體，每節(jié)課都要做到主旨鮮明，任務(wù)明確.還要精心創(chuàng)設(shè)教學情境，知識點講授深入淺出，最好做到專業(yè)人士和非專業(yè)人士都易學易會.師生互動答疑時，要因人而異；每周布置作業(yè)題時最好標注難度等級：一顆星、兩顆星及三顆星，以便學習者自主選擇完成.課程成績評定，要結(jié)合學習者的不同層次的學習需求，給予這3種學習者客觀、公正的等級.

2.2教學目標設(shè)定

教學目標有3個維度，包括知識與技能方面、過程與方法方面、情感態(tài)度與價值觀方面，同時又可以分為3個層次：課程目標、章節(jié)目標、課堂教學目標.MOOC教學目標的設(shè)計，需要充分地分析潛在學習者，正真做到以學習者為主體.授課者提前預(yù)設(shè)的教學目標，還要在上課進程中根據(jù)學習者的反饋和過程性評價的結(jié)果，不斷調(diào)整完善，使教學目標更有針對性和實用價值.

MOOC《房地產(chǎn)市場營銷》課程目標是培養(yǎng)學習者從事房地產(chǎn)項目策劃、咨詢、營銷及管理等相關(guān)崗位所具備的市場營銷基本理論和職業(yè)能力.章節(jié)目標主要是讓學習者能進行房地產(chǎn)市場調(diào)查；會分析營銷環(huán)境及購買者行為；能進行房地產(chǎn)產(chǎn)品定位（STP戰(zhàn)略）；熟練應(yīng)用產(chǎn)品策略、價格策略、渠道策略及促銷策略（4P策略）；具備房地產(chǎn)營銷管控能力.每次課的課堂教學目標要涵蓋3個維度，明確知識點和能力培養(yǎng)點，更要將職業(yè)道德和職業(yè)操守教育貫穿課堂的始終.

2.3教學內(nèi)容選擇及視頻的設(shè)計

房地產(chǎn)市場營銷類課程的教材版本豐富，課題組在反復(fù)比較版本內(nèi)容的基礎(chǔ)上，商定以“崗位工作流程”為導(dǎo)向選擇教學內(nèi)容，確立以某高校出版社出版的“十二五”職業(yè)教育國家規(guī)劃教材《房地產(chǎn)市場營銷》為主要載體，教學內(nèi)容劃為3大部分，包括房地產(chǎn)市場分析與開發(fā)、房地產(chǎn)營銷策略及房地產(chǎn)營銷管控，其中“4P策略”和營銷管控，實用性較強，是教學重點，情境實訓是難點.

MOOC教學視頻不是滿堂課的教學實錄，而是按知識點設(shè)計的10 min左右微課.由于網(wǎng)絡(luò)教學環(huán)境中學習者的高度自主性，短小精悍的MOOC視頻，是教學最具吸引力的地方［7］.

（1）MOOC視頻形式.MOOC視頻的制作形式，都是服務(wù)于教學內(nèi)容的需要.目前，根據(jù)視頻制作所依賴的主要工具，可將MOOC視頻大致分為作兩類形式：錄屏類和拍攝類［8］.錄屏類制作主要依賴錄屏軟件，以錄制教師的PPT課件為主；拍攝類制作主要依賴攝像機，以拍攝教師形象為主.

錄屏類視頻制作相對簡單，所需硬件基本上只有計算機（自帶攝像頭）就行，因此使用率較高.如果沒有教師形象出鏡，只有PPT播放和教師講課聲音，就是單純錄屏，如美國Robert教授的“Calculus:Single Variable”.這要求PPT制作精美，足夠調(diào)動學習者的注意力和學習興趣.一般情況下，教師盡量偶爾出鏡，這樣能較好吸引學習者注意力.它需要在錄制PPT的同時也錄下教師形象，在后期制作中將兩個畫面適當合成即可.

拍攝類視頻制作成本相對較高，難度較大，一般需要專業(yè)團隊幫助拍攝和后期編輯處理，還需要教學團隊準備較豐富的教學資源.拍攝的地點，可以選擇一間教室、演播室、會議室，還可以是室外實地取景和實地拍攝.這類視頻以教師形象為主，輔以PPT及板書，親和力較好，是文科類MOOC課程制作的首選.《房地產(chǎn)市場營銷》課程以某合作公司的演播室為主要錄播場地，教師站在綠屏前講課，再采用摳屏制作將視頻與PPT及其他場景合成.其中，在錄制“營銷管控”部分內(nèi)容時，實地拍攝較多.

（2）MOOC視頻制作的一般程序.MOOC內(nèi)容和制作形式確定以后，就進入了正式的制作程序.

首先是編寫教案，即“劇本”.教師需要圍繞教學主題，精心選擇恰當?shù)慕虒W手段，收集豐富的教學資源，制作設(shè)計教學過程.每節(jié)微課，都好似一場微電影.而教師在每節(jié)課上，既是編導(dǎo)，又是演員，還是總導(dǎo)演.可見工作量之大，付出之多，因此最好是教學團隊集體合作完成.對于錄屏類視頻，PPT的制作尤其關(guān)鍵，需要使用動畫、視頻、音頻等各種多媒體技術(shù)，盡量盡善盡美.

其次是編寫腳本，即“講稿”.這是把教案（或PPT）進行語言藝術(shù)再創(chuàng)造的過程.語句言簡意賅，不可拖沓；同時盡可能將要說的話都囊括進去，以免錄制時出現(xiàn)緊張卡殼或忘詞現(xiàn)象.講稿也要反復(fù)斟酌，熟練內(nèi)容，爭取能脫稿使用.

再次是錄屏或者視頻拍攝.MOOC視頻里一般是沒有學生的，面對鏡頭從容自然，保持上課激情并保證教學質(zhì)量，需要提前試鏡，提前多多練習.同時要注意音畫同步，避免噪音干擾.

最后，視頻還需要后期編輯制作.拍攝完的視頻需要進行檢查校對和剪輯，不能出現(xiàn)政治性、知識性錯誤，不合格部分及時補拍.視頻合成時，一般還要加入文字、動畫制作、平面設(shè)計、影像、音樂等大量教學資源，然后按技術(shù)要求輸出成片.

2.4學習活動設(shè)計

在MOOC課程的學習活動中，學習者擁有高度的自主性和選擇性，傳統(tǒng)課堂的被動接受和強迫學習感消失.因此，課程設(shè)計者需要從學習者的學習過程出發(fā)，體現(xiàn)以學習者為根本，以追求最佳的“用戶體驗”為宗旨，來設(shè)計參與度高、滿意感強的學習活動.

從參與主體來看，MOOC課程的學習活動可以分為個體學習活動和網(wǎng)絡(luò)交互學習活動.個體學習活動是指學習者觀看課程視頻、講義及參考教材，備注聽課筆記等單向?qū)W習活動.這類活動學習者個體可以單獨完成.網(wǎng)絡(luò)交互學習活動是指由網(wǎng)絡(luò)平臺建構(gòu)起來的學習者與教師、與學習者之間的互動學習過程，包括課程論壇、案例討論、作業(yè)提交與反饋、在線測試等.課程論壇鼓勵學習者提出自己的思考與問題，教師及時答疑，并鼓勵其他學習者相互答疑，共享學習收獲.案例討論與作業(yè)，是學習者在線展示學習成果的頁面，教師評價反饋也需要面向全體，促進學習者之間的互動與交流.在問題設(shè)置時要注意層次性，讓開放的學習共同體中不同層次學習者都有思考有收獲.必要時，可以建立QQ群、微信群等社交平臺，方便學習者交流.

2.5過程性評價設(shè)計

MOOC的學習評價要結(jié)合課程運行的網(wǎng)絡(luò)平臺，依據(jù)它所能提供的相關(guān)軟件工具進行.由于學習者學習的片段化、學習者層次不齊等，學員的結(jié)業(yè)評價將學習的量與質(zhì)相結(jié)合，形成性評價與診斷性評價相結(jié)合.形成性評價需要提取一些基礎(chǔ)性數(shù)據(jù)進行衡量，如視頻學習時間、提問次數(shù)、回答問題次數(shù)等學習過程記錄參數(shù).診斷性評價包含機器評、同伴評及教師評，涵蓋測試與作業(yè)、小組討論等內(nèi)容.有了定性與定量的結(jié)合，課程結(jié)業(yè)評價會更科學.

3　結(jié)語

MOOC是網(wǎng)絡(luò)時代的一種課程教學模式，其設(shè)計要服務(wù)于教學內(nèi)容，以提升學習者體驗、提高教學效率根本.我國的MOOC課程建設(shè)還處在積累經(jīng)驗階段，實際應(yīng)用價值還沒有得到真正體現(xiàn).隨著MOOC課程設(shè)計模式日趨成熟和MOOC課程環(huán)境不斷優(yōu)化，MOOC必將滿足人們隨時隨地享受優(yōu)質(zhì)教育的愿望，極大地促進教育的變革與發(fā)展.

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［8］于青青，馮雪松.基于內(nèi)錄式的MOOCs視頻制作與分析［J］.中國教育信息化，2014（1）：14-16.

（責任編輯：歐愷）

中圖分類號：G642

文獻標識碼：A

文章編號：1007-5348（2016）04-0095-05

［收稿日期］2016-03-01 ［基金項目］2015年安徽省級質(zhì)量工程示范項目（2015mooc140）.

［作者簡介］錢葉瑩（1978-），女，安徽樅陽人，安徽水利水電職業(yè)技術(shù)學院管理工程系講師，碩士；研究方向：高校學生管理及思政教育、工商管理.

The Design and Application of MOOC Teaching Mode——Taking the Real Estate Marketing Course as an Example

QIANYe-ying
（ManagementEngineeringDepartment,Anhui Technical CollegeofWaterResourcesandHydroelectric Power, Hefei 231603,Anhui,China）

Abstract:When the network has become the era of development tools,the learners become the“digital natives”, and the education should also catch the express train network.MOOC has become a new direction of modern education reformbecause it can satisfy the people demand“possible learning of whenever and wherever”,but in China the MOOC curriculum construction is still in the stage of experience.Based on the MOOC“real estate marketing”construction experience,this paper presents the design principle of the MOOC teaching mode, constructs the specific course design framework,to provide practical support for other MOOC curriculum and promotethedevelopmentofMOOC.

Key words:MOOC；teachingmode；learning；cognitiveloadtheory.