MOOC環(huán)境下高校圖書館嵌入式信息素養(yǎng)教育探要?——以西部11所師范院校圖書館為例

黃春燕　楊　玲　關(guān)　莉（廣西師范學(xué)院圖書館，廣西南寧530001）

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MOOC環(huán)境下高校圖書館嵌入式信息素養(yǎng)教育探要?——以西部11所師范院校圖書館為例

黃春燕楊玲關(guān)莉
（廣西師范學(xué)院圖書館，廣西南寧530001）

[摘要]嵌入式信息素養(yǎng)教育是當(dāng)前MOOC背景下一種新的服務(wù)模式，尤其適用于指導(dǎo)西部欠發(fā)達(dá)地區(qū)高校圖書館探索信息素養(yǎng)教育，提升信息素養(yǎng)教育服務(wù)水平。以代表西部師范院校發(fā)展水平的11所師范院校圖書館為調(diào)查對象，以嵌入式理論為依據(jù)，探討在現(xiàn)有條件下，西部師范院校圖書館開展嵌入式信息素養(yǎng)教育的可行性和實(shí)施策略。

[關(guān)鍵詞]MOOC西部師范院校圖書館嵌入式理論信息素養(yǎng)能力

[分類號]G252

*本文系CALIS廣西文獻(xiàn)信息服務(wù)中心預(yù)研項(xiàng)目“新技術(shù)環(huán)境下西部高校圖書館嵌入式學(xué)科服務(wù)研究”（項(xiàng)目編號：CALISGX201510）成果之一。

“信息素養(yǎng)”一詞由英文翻譯而來，有的譯成“信息素質(zhì)”，筆者使用的“信息素養(yǎng)”與“信息素質(zhì)”指的是同一個(gè)概念。高師院校作為培養(yǎng)未來教師的搖籃，大學(xué)生信息素養(yǎng)能力的培養(yǎng)是高師院校高素質(zhì)人才培養(yǎng)過程中貫穿始終、不可缺少的重要組成部分。而“圖書館員長期以來都做著培養(yǎng)和指導(dǎo)用戶發(fā)現(xiàn)、檢索、分析和有效地利用信息的工作。圖書館的信息素養(yǎng)教育由傳統(tǒng)的書目指導(dǎo)或用戶教育活動發(fā)展而來，當(dāng)前已經(jīng)成為高校圖書館的核心服務(wù)。”[1]在當(dāng)前信息技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)高度發(fā)達(dá)的MOOC背景下，大數(shù)據(jù)的局面對大學(xué)生認(rèn)識、使用和評價(jià)信息的能力提出了更大的挑戰(zhàn)。圖書館如何緊扣時(shí)代脈搏，采取積極有效措施，以優(yōu)質(zhì)的資源與服務(wù)支持MOOC背景下的教育環(huán)境，培養(yǎng)出適應(yīng)現(xiàn)代教育發(fā)展要求的、具有較高信息素養(yǎng)能力的未來新型教師，是值得我們深入思考的。

1　MOOC與嵌入理論

“MOOC（Massive Open Online Courses），是高等教育領(lǐng)域出現(xiàn)的一種新型開放教育課程模式，是基于互聯(lián)網(wǎng)的大規(guī)模免費(fèi)在線課程?！盵2]MOOC的特征之一是：“工具資源多元化：MOOC課程整合多種社交網(wǎng)絡(luò)工具和多種形式的數(shù)字化資源，形成多元化的學(xué)習(xí)工具和豐富的課程資源?！盵3]“MOOCs學(xué)習(xí)中兩個(gè)重要的技能是尋找現(xiàn)有的信息，以及過濾次要和額外的信息?！盵4]可見，學(xué)生要順利完成MOOC的學(xué)習(xí)任務(wù)，需要相應(yīng)的信息素養(yǎng)能力。

嵌入（Embeddedness）理論最早起源于社會學(xué)領(lǐng)域，指“經(jīng)濟(jì)的社會嵌入”，經(jīng)濟(jì)史學(xué)家Karl Polany1944年在《偉大的轉(zhuǎn)變》一書中提出這一概念時(shí)認(rèn)為經(jīng)濟(jì)行為是嵌入在社會關(guān)系中的，屬于社會活動的一部分，其動機(jī)受各種非經(jīng)濟(jì)因素影響[5]。這一理論不僅為研究經(jīng)濟(jì)行為打開了一個(gè)新的視角，也被逐漸應(yīng)用到圖書情報(bào)領(lǐng)域和其他行業(yè)。“嵌入式信息素質(zhì)教育是信息素質(zhì)教育新的實(shí)現(xiàn)模式，是對傳統(tǒng)信息素質(zhì)教育模式的創(chuàng)新。根據(jù)ACRL（美國大學(xué)與研究圖書館協(xié)會）的定義，嵌入式信息素質(zhì)教學(xué)就是把圖書館的資源利用與圖書館服務(wù)融合到專業(yè)教學(xué)之中?！盵6]嵌入式理論為圖書館開展信息素養(yǎng)教育提供了新思路。MOOC背景下西部師范院校圖書館如何運(yùn)用嵌入式信息素養(yǎng)教育的先進(jìn)理念提高自身服務(wù)能力，值得探索和嘗試。

2　西部師范院校圖書館信息素養(yǎng)教育存在問題分析

筆者在2015年11月8～13日期間，以代表西部師范院校發(fā)展水平的11所師范院校圖書館為調(diào)查對象（見表1），通過Web訪問的方式逐一瀏覽了這11所師范院校圖書館網(wǎng)站（除了內(nèi)蒙古師范大學(xué)圖書館網(wǎng)站打不開，其余10所均能正常打開），全面調(diào)研其信息素養(yǎng)教育現(xiàn)狀，包括“信息素養(yǎng)教育內(nèi)容、學(xué)科資源建設(shè)、學(xué)科館員建設(shè)及嵌入式信息素養(yǎng)教育開展情況”等，通過網(wǎng)絡(luò)調(diào)查、文獻(xiàn)查閱及與同行咨詢交流的方式，綜合得到以下幾點(diǎn)印象：①在11所受訪館中，只有兩所（占比18.2%）開展嵌入式信息素養(yǎng)教育，見表1。實(shí)際工作中，或許有些高校圖書館也在進(jìn)行嵌入式信息素養(yǎng)教育的相關(guān)研究和實(shí)踐，只是網(wǎng)站上沒有直接體現(xiàn)。②學(xué)科資源建設(shè)少。多數(shù)館均以網(wǎng)絡(luò)導(dǎo)航的方式開展資源組織揭示，且內(nèi)容少，只是少量資源的簡單羅列，長期不更新，難以起到學(xué)科服務(wù)的實(shí)際作用。③館員隊(duì)伍建設(shè)滯后。學(xué)科館員模式被認(rèn)為是實(shí)現(xiàn)嵌入式服務(wù)的最佳方法[7]。但在所調(diào)查的12所圖書館中僅有兩所圖書館實(shí)施了學(xué)科館員或類似的服務(wù)，且沒有在網(wǎng)站上公布學(xué)科館員崗位。

表1　11所西部師范院校圖書館信息素養(yǎng)教育開展情況

總體而言，西部師范院校圖書館在嵌入式信息素養(yǎng)教育的認(rèn)識和實(shí)踐上都還處于起步階段，盡管少數(shù)圖書館開始了嵌入式信息素養(yǎng)教育的嘗試，但表現(xiàn)出的服務(wù)能力和推廣力度還很不夠，屬于探索階段。配套的基礎(chǔ)建設(shè)（包括學(xué)科資源建設(shè)和館員隊(duì)伍建設(shè)）均很薄弱，究其根源，是落后的組織、管理和應(yīng)用能力造成的，具體表現(xiàn)在以下3個(gè)方面。

2.1館員隊(duì)伍整體水平不高

教育部高等學(xué)校圖書情報(bào)工作指導(dǎo)委員會公布的《2012年高校圖書館發(fā)展報(bào)告》顯示，“我國高校圖書館人力資源結(jié)構(gòu)正在朝高學(xué)歷的方向轉(zhuǎn)型，發(fā)達(dá)城市重點(diǎn)高校圖書館的人力資源結(jié)構(gòu)的轉(zhuǎn)型速度明顯快于西北部落后城市非重點(diǎn)高校圖書館?！盵8]當(dāng)前東西部人才結(jié)構(gòu)的差距仍在繼續(xù)拉大。人才短缺，一直就是西部高校圖書館的短板。以廣西師范學(xué)院圖書館為例，由于人力資源短缺，參考咨詢部近年來僅有一人開展實(shí)際工作，受電子資源管理、讀者培訓(xùn)、解答咨詢等日常業(yè)務(wù)工作所困，根本無力開展深層次、多元化、個(gè)性化的嵌入式信息素養(yǎng)教育。很多高校館都有開展學(xué)科館員的想法，但大多因?yàn)槿藛T不足或勝任者少而難以實(shí)施。這里固然有制度因素，但人才短缺是不可忽視的問題。

2.2缺乏技術(shù)支撐力量

嵌入式信息素養(yǎng)教育的開展不僅需要人力資源保障，也需要技術(shù)平臺的支撐。最近幾年，盡管西部高校館在電子資源及網(wǎng)絡(luò)設(shè)施等方面的投入力度增大，但對于博客、微博、微信、移動圖書館等新技術(shù)的應(yīng)用率還是很低。很多高校館的技術(shù)人才嚴(yán)重不足，對外，無力應(yīng)對與新技術(shù)應(yīng)用相關(guān)的用戶咨詢和培訓(xùn)需求（如數(shù)據(jù)可視化分析和挖掘利用）；對內(nèi)，無力開展新技術(shù)應(yīng)用，有些甚至連自己制作圖書館網(wǎng)站的能力都沒有。新技術(shù)服務(wù)的引進(jìn)步伐明顯遲滯，也嚴(yán)重影響到服務(wù)創(chuàng)新和應(yīng)用創(chuàng)新。

2.3服務(wù)理念落后

如果說客觀條件是西部師范院校圖書館發(fā)展緩慢的外因，主觀意識落后才是決定性的內(nèi)因。2012年，教育部發(fā)布的《關(guān)于全面提高高等教育質(zhì)量的若干意見》中提出：“實(shí)施基礎(chǔ)學(xué)科拔尖學(xué)生培養(yǎng)試驗(yàn)計(jì)劃，建設(shè)一批國家青年英才培養(yǎng)基地，探索拔尖創(chuàng)新人才培養(yǎng)模式?！盵9]高師院校結(jié)合實(shí)際，紛紛尋找創(chuàng)新人才培養(yǎng)的具體模式。如四川師范大學(xué)提出了“2＋2”的人才培養(yǎng)模式，廣西師范大學(xué)的“文科基地班”人才培養(yǎng)模式，廣西師范學(xué)院“陶行知實(shí)驗(yàn)班”人才培養(yǎng)模式等。但由于圖書館與院系之間的合作不充分，導(dǎo)致管理上缺乏統(tǒng)一協(xié)調(diào)，圖書館的信息素養(yǎng)教育未能有效地嵌入師范院校創(chuàng)新人才培養(yǎng)模式實(shí)踐中。大學(xué)生信息素養(yǎng)能力的培養(yǎng)是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，但從所調(diào)查的西部師范院校圖書館的信息素養(yǎng)教育內(nèi)容設(shè)置情況看，信息素養(yǎng)能力的培養(yǎng)主要集中在新生入學(xué)培訓(xùn)、常規(guī)數(shù)據(jù)庫培訓(xùn)講座、畢業(yè)論文寫作等教學(xué)環(huán)節(jié)，過分強(qiáng)調(diào)信息素養(yǎng)能力培養(yǎng)的階段性，忽略了信息素養(yǎng)能力培養(yǎng)的全程性；過分強(qiáng)調(diào)了信息素養(yǎng)能力培養(yǎng)的統(tǒng)一性，忽略了信息素養(yǎng)能力培養(yǎng)的個(gè)性。

3　MOOC環(huán)境下西部師范院校圖書館信息素養(yǎng)能力培養(yǎng)的建議

西部師范院校圖書館因經(jīng)濟(jì)、地域、文化等原因，在嵌入式信息素養(yǎng)教育方面與發(fā)達(dá)地區(qū)存在著明顯差距。故更應(yīng)提高自身服務(wù)能力，利用嵌入式先進(jìn)理念的指導(dǎo)，發(fā)揮主觀能動性，尋找突破口，探索適宜的服務(wù)形式，彌補(bǔ)軟硬件條件上的不足，培養(yǎng)和提升師范院校大學(xué)生的信息素養(yǎng)能力。

3.1順應(yīng)時(shí)代要求，更新服務(wù)理念

傳統(tǒng)素質(zhì)教育追求的是文獻(xiàn)資料層面的查準(zhǔn)和查全?，F(xiàn)在文獻(xiàn)庫多了，查找資料方便了，用戶需要在大數(shù)據(jù)環(huán)境下快速篩選、甄別自己適用和真正需要的資料，即所謂的知識發(fā)現(xiàn)，因此，MOOC背景下的信息素養(yǎng)教育應(yīng)該是在傳統(tǒng)搜索技能的基礎(chǔ)上提出的更高層次的要求，教會用戶在檢索的基礎(chǔ)上如何進(jìn)行數(shù)據(jù)管理和分析，把偶然的知識發(fā)現(xiàn)提升到必然的知識挖掘。“圖書館員的作用是支持MOOCs學(xué)生評估自己的信息需求，判別有用的資源，提高在一個(gè)在線學(xué)習(xí)環(huán)境中查找、評估、獲取、管理以及綜合使用信息的技能?！盵4]嵌入式信息素養(yǎng)教育的要旨就是要打通資源服務(wù)與用戶之間的屏障，讓用戶在需要的時(shí)候隨時(shí)隨地可以獲取到相關(guān)資源和服務(wù)。做到這一點(diǎn)的前提是了解用戶需求。因地制宜走進(jìn)用戶，了解需求，逐步獲取用戶的信任和依賴，是西部師范院校圖書館學(xué)信息素養(yǎng)教育服務(wù)走出困境的第一步。而學(xué)科館員制無疑是開展嵌入式信息素養(yǎng)教育服務(wù)的重要舉措，但受人員素質(zhì)和教學(xué)體制的制約，在欠發(fā)達(dá)的西部師范院校圖書館中還有相當(dāng)大的推廣難度。作為一種過渡辦法，分步實(shí)施，先從建立“學(xué)科聯(lián)系人”起步不失為一種折衷的選擇。不僅廣大館員要增強(qiáng)主動服務(wù)意識，積極走進(jìn)用戶，決策領(lǐng)導(dǎo)更應(yīng)該更新觀念，創(chuàng)新制度改革，建立好的評價(jià)激勵(lì)機(jī)制有效激發(fā)館員主動服務(wù)的意識和積極性。只有上下同心，才能積聚主觀能動性的力量，逐步把個(gè)人努力凝聚成制度性推力，建立用戶需求為主的服務(wù)機(jī)制。

3.2與院系協(xié)同創(chuàng)新，構(gòu)建分級嵌入式信息素養(yǎng)能力培養(yǎng)模式

西部師范院校圖書館可根據(jù)本校實(shí)際情況，與院系協(xié)同創(chuàng)新，配合學(xué)校重點(diǎn)學(xué)科建設(shè)的需要，選擇相應(yīng)院系為試點(diǎn)，深入院系建立學(xué)科服務(wù)基地，并通過物理嵌入及虛擬嵌入的方式開展嵌入式信息素養(yǎng)教育。圖書館應(yīng)采取有效措施，充分調(diào)動廣大教師與圖書館合作開展嵌入式信息素養(yǎng)教育等形式，加強(qiáng)信息素養(yǎng)能力培養(yǎng)實(shí)踐。形成圖書館、院系、教師共同參與的多層級協(xié)調(diào)運(yùn)作機(jī)制，確保信息素養(yǎng)能力培養(yǎng)工作向著健康有序的方向發(fā)展。而信息素養(yǎng)課程體系是實(shí)施信息素養(yǎng)能力培養(yǎng)的基本保證，建設(shè)信息素養(yǎng)課程體系應(yīng)遵循多元化原則，構(gòu)建課堂實(shí)踐與課外實(shí)踐并存的多元化實(shí)踐創(chuàng)新課程體系。在優(yōu)化培養(yǎng)計(jì)劃與課程體系的基礎(chǔ)上，要根據(jù)不同專業(yè)的特點(diǎn)，設(shè)計(jì)分級信息素養(yǎng)能力培養(yǎng)模式。在學(xué)生入學(xué)后，幫助學(xué)生制訂大學(xué)期間信息素養(yǎng)能力訓(xùn)練計(jì)劃，使學(xué)生從入學(xué)開始就明確目標(biāo)，不間斷、有步驟地開展信息素養(yǎng)能力訓(xùn)練，避免前松后緊、時(shí)緊時(shí)松、混亂無序的現(xiàn)象發(fā)生。同時(shí)，改革教學(xué)內(nèi)容，改進(jìn)教學(xué)方法，是推進(jìn)信息素養(yǎng)能力培養(yǎng)工作不可或缺的部分。面對多元化的信息環(huán)境，大學(xué)生的學(xué)習(xí)不僅要重視傳統(tǒng)的“授受”模式，也要注重“立體化自主學(xué)習(xí)”能力的培養(yǎng)，圖書館在大學(xué)生信息能力培養(yǎng)過程中扮演最為重要的角色。應(yīng)適當(dāng)設(shè)置研究性、探究性、合作性學(xué)習(xí)及實(shí)踐性環(huán)節(jié)，增強(qiáng)學(xué)生的實(shí)踐創(chuàng)新能力。

3.3整合學(xué)科專業(yè)文獻(xiàn)資源，為用戶提供學(xué)科信息資源保障

好的信息素養(yǎng)教育應(yīng)是能夠滿足不同層次讀者的需求。近些年，西部師范院校各館電子資源種類在日益豐富，但同時(shí)很多資源的利用率卻并不理想。據(jù)筆者日常參考咨詢工作的了解，很多用戶的問題（包括文獻(xiàn)獲取和信息查找）是可以直接通過現(xiàn)有資源（如商業(yè)數(shù)據(jù)庫與各類搜索工具）與服務(wù)（如文獻(xiàn)傳遞）得到滿意解決的。但很多用戶欠缺的還是對資源的了解與使用能力的不足。針對這樣的現(xiàn)狀，西部師范院校圖書館需要加強(qiáng)學(xué)科資源整合（包括購買的商業(yè)資源和免費(fèi)的網(wǎng)絡(luò)資源的整合揭示），加大資源與服務(wù)（包括館內(nèi)、館際及聯(lián)盟體的各項(xiàng)服務(wù)）的推廣力度。采用嵌入式的思路，可以讓信息素養(yǎng)教育服務(wù)更加貼近用戶。同時(shí)，應(yīng)該鼓勵(lì)有能力的館員把服務(wù)帶進(jìn)教學(xué)、科研一線，采取講座嵌入課程，信息服務(wù)嵌入課題等各種形式，盡可能深入用戶活動空間，與用戶協(xié)同創(chuàng)新，嘗試多樣化的深度服務(wù)。

3.4充分利用新技術(shù)手段，開展嵌入式信息素養(yǎng)教育

西部師范院校圖書館應(yīng)積極借鑒先進(jìn)地區(qū)高校圖書館在開展移動圖書館方面的成功案例，根據(jù)實(shí)際條件引入新技術(shù)，優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，一方面，利用微信、微博、QQ、移動圖書館等新技術(shù)新工具將信息素養(yǎng)教育嵌入在線學(xué)科咨詢服務(wù)中；另一方面由圖書館員主動走進(jìn)院系，嵌入課堂，調(diào)查了解學(xué)科用戶的特定需求，面對面幫助用戶解決資源利用過程中遇到的問題，滿足讀者多元化、類型化、個(gè)性化、互動化的需求，讓讀者真正體會到圖書館服務(wù)的泛在化，讓用戶享受無處不在、無時(shí)不有的信息服務(wù)。在形式方面，通過文字、視頻、音頻等多元媒體手段發(fā)布各類相關(guān)信息素養(yǎng)教育信息，使得信息素養(yǎng)能力培養(yǎng)服務(wù)形式立體豐富。廣西師范大學(xué)通過開通微博的方式，虛擬嵌入師生的社交空間，通過網(wǎng)絡(luò)與用戶保持零距離交互。這種探索值得推廣。西部師范院校圖書館可根據(jù)本校實(shí)際情況，摸索適合自己的方式，通過物理嵌入或虛擬嵌入的方式走近用戶，挖掘和把握用戶需求，提高信息素養(yǎng)教育的針對性與有效性。

3.5加強(qiáng)館員自身內(nèi)涵及隊(duì)伍建設(shè)，提高館員素質(zhì)

早在十幾年前，吳建中博士就說過，“今后評價(jià)一個(gè)圖書館員是否稱職，不在于看他提供了多少次服務(wù)，而是看他解決了多少問題。”[10]優(yōu)秀的館員是創(chuàng)新發(fā)展的主體，但培養(yǎng)人才不是一朝一夕的事情。西部師范院校圖書館應(yīng)結(jié)合本館實(shí)際和人員特點(diǎn)，制定計(jì)劃，采取在崗培訓(xùn)和“筑巢引鳳”并重的方法加強(qiáng)館員隊(duì)伍建設(shè)，這也是圖書館立足長遠(yuǎn)，可持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略需要。同時(shí)應(yīng)重視團(tuán)隊(duì)建設(shè)，營造崗位競爭、創(chuàng)新求變的氛圍。通過各種方式，促進(jìn)學(xué)術(shù)交流、激勵(lì)館員創(chuàng)新，提升館員專業(yè)素養(yǎng)，提高嵌入式信息素養(yǎng)教育的水平和質(zhì)量。

4　結(jié)語

MOOC信息環(huán)境視域下，圖書館的信息素養(yǎng)教育必須應(yīng)對新的形勢，及時(shí)調(diào)整教育內(nèi)容，做出變革努力。軟硬件條件的相對劣勢固然是影響西部師范院校圖書館信息素養(yǎng)教育水平的重要因素，但通過引進(jìn)嵌入理論，積極探索以用戶需求為導(dǎo)向的嵌入式信息素養(yǎng)教育模式，用積極的主觀能動性彌補(bǔ)不足，結(jié)合實(shí)際，借鑒先進(jìn)地區(qū)高校圖書館在信息素養(yǎng)教育方面的成功經(jīng)驗(yàn)，取長補(bǔ)短，探索更加有效并切合實(shí)際的嵌入式信息素養(yǎng)教育模式，積累新的競爭優(yōu)勢，不失為西部師范院校圖書館提高信息素養(yǎng)教育水平和能力的突破口。

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[10]吳建中.21世紀(jì)圖書館展望——訪談錄[M].上海：上?？茖W(xué)技術(shù)出版社，1996.

黃春燕女，1977年生。碩士，館員。研究方向：參考咨詢。

楊玲女，1978年生。學(xué)士，館員。研究方向：文獻(xiàn)編目。

關(guān)莉女，1973年生。學(xué)士，館員。研究方向：讀者服務(wù)。

收稿日期：（2015-11-13；責(zé)編：王天泥。）