基于SNS高校學(xué)生工作信息共享平臺的構(gòu)建

劉飛郭輝（.新疆醫(yī)科大學(xué)圖書館，新疆烏魯木齊830054；.新疆醫(yī)科大學(xué)學(xué)生處，新疆烏魯木齊830054）

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基于SNS高校學(xué)生工作信息共享平臺的構(gòu)建

劉飛1郭輝2
（1.新疆醫(yī)科大學(xué)圖書館，新疆烏魯木齊830054；2.新疆醫(yī)科大學(xué)學(xué)生處，新疆烏魯木齊830054）

[摘要]高校學(xué)生工作的開展是為大學(xué)生的健康成長創(chuàng)造更加良好的發(fā)展空間，通過創(chuàng)新方式方法來提高高校學(xué)生工作質(zhì)量和效率是一項重要舉措。在SNS網(wǎng)站上構(gòu)建一個低成本高效率的信息共享平臺是高校學(xué)生工作者的一個有益嘗試。探討在此過程中學(xué)生工作者應(yīng)該遵循的原則、方法和注意事項，力求提高該信息共享平臺的效用。

[關(guān)鍵詞]學(xué)生工作信息共享社交網(wǎng)絡(luò)SNS

[分類號]G251.6

1　引言

Facebook從創(chuàng)立之初的單純?yōu)楣鸫髮W(xué)學(xué)生提供一個認識交流的平臺，到嬗變成為一個擁有數(shù)億在線用戶的大型社交網(wǎng)絡(luò)僅僅用了幾年的時間。巨大的人氣聚合力量使Facebook成為全球網(wǎng)民，尤其是年輕網(wǎng)民們生活中不可或缺的一部分。在國內(nèi)，SNS網(wǎng)站也如雨后春筍般涌現(xiàn)，如人人網(wǎng)（www.renren.com，原名校內(nèi)網(wǎng)）、若鄰網(wǎng)（www.wealink.com）、愛情公寓（www.ipart.cn），并呈現(xiàn)出良好的發(fā)展勢頭。以人人網(wǎng)為例，據(jù)艾瑞2010年9月發(fā)布的一項基于20萬人家庭和辦公用戶（不含公共上網(wǎng)地點）的調(diào)查統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，人人網(wǎng)人均月度訪問量為32.5次，網(wǎng)站日均瀏覽頁面近4.8億頁，用戶每日在人人網(wǎng)上產(chǎn)生的互動高達41億次，位居所有網(wǎng)站首位。也就是說，4億多中國網(wǎng)民每人每天至少要訪問人人網(wǎng)一次，一次瀏覽就會看近4個網(wǎng)頁，每天和好友互動10余次。

如果高校輔導(dǎo)員及班主任老師們利用SNS網(wǎng)站來構(gòu)建自己的學(xué)生工作信息共享平臺，在理論上可以聚合大量的人氣和關(guān)注度，有利于學(xué)生工作的開展，掌握學(xué)生信息動態(tài)、了解學(xué)生心理變化，從而有針對性地開展學(xué)生工作，以提高學(xué)生工作的及時性、針對性和有效性。

2　構(gòu)建原則

2.1信息的傳遞性

2.1.1信息傳遞的非線性、交互性

SNS（Social Network Service）是基于六度分隔理論的一種社會性網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，是體現(xiàn)Web2.0交互、共享理念的一種典型應(yīng)用方式。在SNS人際網(wǎng)絡(luò)中，人是節(jié)點，人際關(guān)系則是鏈接，因而學(xué)生工作信息共享平臺的建設(shè)就必須考慮信息在人際網(wǎng)絡(luò)中的傳遞規(guī)律。如果對人際網(wǎng)絡(luò)中的某一節(jié)點投放一段信息，其他節(jié)點通過不超過6個節(jié)點就可以與目標(biāo)節(jié)點相鏈接，也就是說，每一個節(jié)點都可以通過自己的渠道去獲知這段信息。同時信息在人際網(wǎng)絡(luò)中的傳播不是一對一、一對多的，而是一種交互式傳播[1]。交互式傳播使SNS網(wǎng)上信息的廣泛共享以及高度覆蓋成為可能。

2.1.2對無尺度網(wǎng)絡(luò)中的關(guān)鍵節(jié)點以及信息投放重點的利用

雖然人際網(wǎng)絡(luò)中的每個節(jié)點都可以通過不超過6個人了解某一段信息，但獲得信息的渠道太過復(fù)雜會降低用戶使用或查找該信息的概率，因而要實現(xiàn)信息的高度共享就必須減少信息傳遞中的鏈接數(shù)?，F(xiàn)實生活中的人際網(wǎng)絡(luò)體現(xiàn)出來的是“無尺度網(wǎng)絡(luò)（Scale-Free Network）”?！盁o尺度網(wǎng)絡(luò)”是指網(wǎng)絡(luò)中的大多數(shù)節(jié)點與其他節(jié)點之間的連接數(shù)基本相同，而有少數(shù)節(jié)點與大量其他節(jié)點連接。

基于“無尺度網(wǎng)絡(luò)”理論，在學(xué)生工作中輔導(dǎo)員必須對信息投放節(jié)點加以控制。信息投放節(jié)點過多會導(dǎo)致信息的冗余及其工作量的加大，而信息投放節(jié)點過小則會使信息共享度、及時性降低，最理想的情況是在學(xué)生人際網(wǎng)絡(luò)中的中心節(jié)點（或關(guān)鍵節(jié)點）投放信息，從而達到1%信息投放量反饋80%以上的信息共享。

2.2價值導(dǎo)向性

2.2.1大學(xué)生思想理念的引導(dǎo)

學(xué)生工作的主體是輔導(dǎo)員，學(xué)生工作的客體則是學(xué)生。截至2009年12月，我國共有各類高校學(xué)生30535194名。輔導(dǎo)員的核心工作之一是要“深入推進社會主義核心價值體系學(xué)習(xí)教育，有效引導(dǎo)大學(xué)生樹立正確的理想信念”。輔導(dǎo)員通過入駐的SNS網(wǎng)站開展學(xué)生工作時，尤其在撰寫日志、分享新鮮事以及關(guān)注公共主頁的過程中要注意對學(xué)生的思想理念進行合理引導(dǎo)，將關(guān)注點多放在對國家民族未來的思考、對社會民生的關(guān)注、對人生理想職業(yè)的規(guī)劃上。這不僅僅是簡單的內(nèi)容推送，更是“進一步創(chuàng)新方式方法和途徑，不斷增強大學(xué)生思想政治教育的針對性、實效性和親和力感染力”，從而引起學(xué)生的文化認同。

2.2.2注重學(xué)院的精神和組織文化環(huán)境建設(shè)

大學(xué)的靈魂是什么？是它的獨立思想和傳統(tǒng)精神。創(chuàng)新之意識，自由之思想，科學(xué)、人文之傳統(tǒng)等，這些都是大學(xué)最重要的、共同的精神支柱，缺少了這些，大學(xué)就失去了靈魂，就不能稱之為真正意義的“大學(xué)”。由于歷史不同，以及地域文化與學(xué)科差異的影響，不同大學(xué)之間又形成了各自的傳統(tǒng)和精神，如北大之自由民主，南大之誠樸堅毅，這是大學(xué)在共性之外的特色與個性[2]。輔導(dǎo)員的工作多數(shù)是以學(xué)院為單位，除了正常的關(guān)于學(xué)校精神的宣傳外，應(yīng)將側(cè)重點放在學(xué)院精神的構(gòu)建上，謹防由于宣傳引導(dǎo)不當(dāng)引起“破窗效應(yīng)”，該效應(yīng)一旦形成將會阻礙學(xué)院精神的弘揚，在學(xué)生群體中造成揮之不去的負面影響。通過各種形式、多種方法的實施，恰當(dāng)合理地引導(dǎo)學(xué)生形成對學(xué)院精神乃至班級的良好印象，并在此基礎(chǔ)之上“引爆流行”，使“環(huán)境威力法則”得到正面運用，在學(xué)生群體中逐步形成這樣一種潮流和共識：“我為學(xué)院自豪，我要讓學(xué)院為我自豪”。

2.3個人魅力展示

在學(xué)生工作的過程中，“言傳”與“身教”是引導(dǎo)學(xué)生不可或缺的兩個方面?！把詡鳌迸c“身教”往往通過學(xué)生工作者的個人魅力得到絕好的展現(xiàn)。學(xué)生工作者的個人魅力是由語言、動作、氣質(zhì)所表現(xiàn)出來并通過自身所能散發(fā)出的氣質(zhì)，潛移默化地影響學(xué)生的情感活動。通過在SNS網(wǎng)站上發(fā)表的日志、相冊、狀態(tài)（微博）等一系列可視化的在線行為中展現(xiàn)出良好的個人魅力，一方面吸引學(xué)生的注意力，增加個人主頁的人氣，促進信息的傳遞；另一方面通過個人魅力的展示緩解師生關(guān)系，增強親和力。

2.4廣泛性和無差異性

學(xué)生工作者在SNS上開展信息工作需要一些基礎(chǔ)條件：信息源、信息傳遞者、信息受眾。在SNS上確定信息受眾應(yīng)該堅持廣泛性和無差異性，即在條件允許的情況下最大限度地選擇自己的好友，比如作為某學(xué)院2013級本科生輔導(dǎo)員，就應(yīng)該將已經(jīng)在某SNS網(wǎng)站上已經(jīng)注冊的、所有本學(xué)院2013級學(xué)生全部加為自己的好友，而不受學(xué)生的成績、家庭的貧富、專業(yè)、宗教信仰等各種因素的影響。在信息推送方面，除了個性化的信息外，公眾信息應(yīng)該無排他性地向全部好友進行推送，以維護整個信息共享的公平、公正。謹防在好友選擇以及信息關(guān)注方面“暈輪效應(yīng)”的出現(xiàn)，阻礙對信息的共享。

2.5共享平臺接受的生命周期

在基于SNS高校學(xué)生工作信息共享平臺的構(gòu)建中，要解決好一個問題，即讓學(xué)生習(xí)慣從此平臺上獲取信息。

2.5.1共享平臺接受裂谷的消除

杰弗里·摩爾根據(jù)用戶接受新技術(shù)的不同心理將用戶分為5類：吃螃蟹者、早期接受者、早期主流用戶、晚期主流用戶、落伍者。杰弗里·摩爾闡述在早期接受者和早期主流用戶之間存在一個最深最可怕的裂縫，稱為一個在技術(shù)接受生命周期中的裂谷。同樣，筆者認為在共享平臺的接受中也存在這樣的裂谷，其主要指信息共享平臺從初步使用到被廣泛使用之間的裂谷。早期主流用戶想要的是對現(xiàn)有產(chǎn)品的改進，他們希望對現(xiàn)有方式的改變和沖擊最小。他們喜歡演進而不是革命式的變化。他們希望新技術(shù)增強而不是徹底改變現(xiàn)有的方式[3]。因而信息共享平臺的構(gòu)建應(yīng)減少對學(xué)生用戶SNS網(wǎng)站使用方式的沖擊，也就是在不改變或較少改變學(xué)生現(xiàn)有使用習(xí)慣的情況下構(gòu)建信息共享平臺。因而在平臺構(gòu)建中信息共享的方式要與學(xué)生的使用習(xí)慣相融，增強學(xué)生對共享平臺的認同度。

2.5.2增強信息共享平臺的使用黏性

信息共享平臺只有被大多數(shù)學(xué)生經(jīng)常使用才算是有效的，而怎樣才能提高其使用黏性呢？從動機角度講，SNS是人類社交行為的延伸，其目的有二：溝通和分享[4]。而將信息共享與用戶的社交行為結(jié)合能夠提高信息共享平臺使用黏性，也就是結(jié)合學(xué)生之間的交互式溝通和分享。如果將信息共享的過程與學(xué)生的交互式溝通融合，不僅可以提高信息的傳播效率，也更容易使學(xué)生接受信息共享平臺的存在，并使之成為學(xué)生獲取信息的主要渠道。

3　構(gòu)建的方式方法

3.1及時發(fā)布分享消息

通知類信息主要有3方面特點：知照性、廣泛性和時效性。就SNS網(wǎng)站的個人狀態(tài)，以人人網(wǎng)為例，是包含表情、鏈接、圖片、文字（140字以內(nèi)）等在內(nèi)的信息更新，其特點與通知類信息具有一致性。

3.1.1多點傳播，提高消息的即時性

SNS網(wǎng)站的個人狀態(tài)可以實現(xiàn)個人信息的即時分享，同時SNS實行的是一種信息主動推送的模式，因而只需要將信息發(fā)布，信息就可以實現(xiàn)自傳播。學(xué)生工作者需要發(fā)布時效性強的通知類信息時，可以將信息濃縮成不超過140個字的個人狀態(tài)而發(fā)布。同時利用SNS網(wǎng)站個人狀態(tài)提供的轉(zhuǎn)發(fā)第三方信息的功能，在學(xué)生人際網(wǎng)絡(luò)中的關(guān)鍵節(jié)點進行轉(zhuǎn)載，將信息覆蓋整個學(xué)生人際網(wǎng)絡(luò)，從而達到通知類信息的廣泛、即時傳播。

3.1.2交互傳播，注重信息反饋評價

SNS網(wǎng)站為用戶提供了個人狀態(tài)評論和回復(fù)的功能，學(xué)生可以對已發(fā)布的信息進行評論，同時學(xué)生工作者也可以即時回復(fù)。這樣的交流緊跟在信息的發(fā)布之后，從而形成緊密相關(guān)的交流鏈，這種新的交流方式，將有助于解決學(xué)生對信息的理解偏差和與輔導(dǎo)員之間的隔閡問題。

SNS網(wǎng)站具有個人信息提示功能，SNS網(wǎng)站會將用戶參與或與用戶相關(guān)的包括狀態(tài)、日志、圖片等信息的即時變化通知用戶。學(xué)生只需打開個人主頁就可以適時地跟蹤信息；交流和分享都在一個平臺上進行，從而降低了交流的時間成本。同時學(xué)生用戶之間可以相互追蹤定位信息，并且任何第三方信息用戶均可參與、獲知相關(guān)的交互信息，這樣也可以大大減少此類交互信息的冗余（通知類狀態(tài)信息傳播流程圖如圖1所示）。由此可見，一條狀態(tài)被推送的同時，相關(guān)問題以及解答也同時被推送，因而減少了相同問題的重復(fù)提出。

基于SNS的信息共享平臺為學(xué)生工作者提供了一個信息推送的平臺，學(xué)生工作者可以將希望學(xué)生閱讀的文章、書籍等文化建設(shè)的重要信息進行轉(zhuǎn)載或者評價、分享，利用SNS網(wǎng)站的信息主動推送，使信息在人際網(wǎng)絡(luò)中得到廣泛傳播共享。由于此類植入信息被學(xué)生點擊之后才是有效的信息推送，因而要使植入信息能起到引導(dǎo)學(xué)生追逐主要價值的作用，必須提高信息推送的有效率。

圖1　信息傳播流程

3.2植入重要信息，引導(dǎo)學(xué)生主要價值

3.2.1對信息內(nèi)容進行包裝以達到文化及價值傳播的目的

據(jù)調(diào)查顯示，在交互系統(tǒng)中為用戶提供的刺激或信息，只要滿足如下3個條件之一者都會引起用戶注意：①強度或新穎性；②用戶信息偏愛；③用戶信息需求[5]。因而學(xué)生工作者在植入信息之前必須對信息內(nèi)容進行包裝以獲取學(xué)生的價值認同及文化認同，同時植入的信息應(yīng)對大學(xué)生有一定的實用性。通過信息包裝與信息推送結(jié)合的方式，以獲得更多學(xué)生用戶的響應(yīng)，進而達到價值引導(dǎo)的效用。

3.2.2提高信息附著力，促使學(xué)生主要價值流行

信息附著力法則（The Stickiness Factor）即某一信息其影響力呈現(xiàn)在信息本身包含的內(nèi)容能給人所留下的印象。一個附著力高的信息，不但能給人留下深刻的印象，更重要的是，它能影響人的行動。在Web2.0的模式下，用戶成為內(nèi)容的創(chuàng)造者，這使得網(wǎng)絡(luò)信息呈現(xiàn)出爆炸性增長，也使學(xué)生工作者提高植入信息的附著力成為必要。

3.3實施人文關(guān)懷，關(guān)心學(xué)生生活

人才資源是當(dāng)代經(jīng)濟資源中最為重要的資源。學(xué)生是祖國的未來和棟梁。樹立以“學(xué)生為本”的思想是新時代學(xué)生工作的基本要求之一。學(xué)生工作者在SNS網(wǎng)站上既是信息的傳播者，也是信息的接受者。學(xué)生用戶通過日志的發(fā)表、狀態(tài)的更新、線上活動的參與、投票、相冊的上傳以及對各種信息的分享過程中彰顯了自己的相關(guān)信息：自己的偏好、興趣、生活狀態(tài)乃至心情的變動。學(xué)生工作者根據(jù)這些信息可以有的放矢地開展學(xué)生工作。或?qū)ζ溥M行就業(yè)指導(dǎo)，或進行心理咨詢，或思想教育，將“好的事情發(fā)揚的更好，將壞的苗頭扼殺在搖籃之中”，從而使自己成為學(xué)生的“知心人”“暖心人”。

通過對SNS網(wǎng)站上信息的觀察，學(xué)生工作者針對個別個體，還可以預(yù)約學(xué)生開展“面談”教育，力求解決學(xué)生的實際問題，鼓舞學(xué)生的斗志，使其在學(xué)習(xí)生活中做到“無負擔(dān)”。

3.4通過多種形式展現(xiàn)個人生活、感悟，引得學(xué)生情感認同

高校學(xué)生工作者的人格魅力在潛移默化影響著學(xué)生，成為學(xué)生模仿的對象。基于SNS的信息共享平臺不僅為學(xué)生工作者提供了學(xué)生工作信息的共享平臺，同時也是學(xué)生了解學(xué)生工作者以及學(xué)生工作者展現(xiàn)個人魅力的平臺。

3.4.1展現(xiàn)個人生活體驗與感悟

良好的師生關(guān)系是開展學(xué)生工作的必要條件，SNS網(wǎng)站為師生建立良好關(guān)系提供了條件。學(xué)生工作者通過將自己的生活經(jīng)歷、生活體驗寫成日志發(fā)表在SNS網(wǎng)站上，不僅可以提高個人主頁的關(guān)注度，有利于平臺的運行，又能夠促進學(xué)生對學(xué)生工作者的了解，從而減少師生間隔閡的產(chǎn)生。信息共享平臺的用戶是大學(xué)生，學(xué)生工作者適時發(fā)表的日志應(yīng)與大學(xué)生的生活有一定相關(guān)性，這樣才能獲得學(xué)生的價值、文化認同，從而影響學(xué)生。

3.4.2利用更多SNS開放平臺開展線上活動

SNS網(wǎng)站的信息交互式傳播使得開展線上活動時信息共享更加快捷。以豆瓣網(wǎng)為例，學(xué)生工作者在豆瓣網(wǎng)建立小組，然后不定期創(chuàng)建線上活動，并將線上活動的鏈接發(fā)布在信息共享平臺上，吸引學(xué)生參加線上活動。線上活動是學(xué)生與學(xué)生工作者之間以及學(xué)生與學(xué)生之間了解和交流的平臺，它解決了交流中存在的空間與時間問題，其對學(xué)生工作者開展工作以及對學(xué)生動向的把握有十分重要的意義。基于線上活動的低成本性以及便捷性特點，其發(fā)起與進行也更加容易，同時這樣新穎的活動對大學(xué)生也更具有吸引力。

4　注意事項

4.1尊重學(xué)生的個人隱私

隨著Web2.0模式的出現(xiàn)以及各類實名制的SNS網(wǎng)站的出現(xiàn)，個人隱私保護變得十分重要。Facebook在2007年推出了一項有爭議性的社交廣告服務(wù)——Beacon服務(wù)。該服務(wù)會將用戶在其他網(wǎng)站的行為公之于眾，這也引發(fā)了一些用戶對Facebook及參與Beacon服務(wù)的網(wǎng)站提出了訴訟，訴稱這項服務(wù)未經(jīng)用戶同意就公布他們的信息，侵犯了用戶的隱私權(quán)[6]。 Facebook則于2009年9月被迫關(guān)閉了這一服務(wù)。

筆者認為，在信息共享平臺構(gòu)建的過程中會或多或少涉及學(xué)生的隱私問題，如果這類問題處理得不好，那么平臺的推廣將很難進行下去。首先學(xué)生工作者必須對信息共享過程中所涉及學(xué)生的隱私范圍有一定的了解，對隱私范圍的界定不能模糊。筆者認為，在信息共享平臺中所涉及的學(xué)生隱私主要有3個方面：學(xué)生的個體信息、學(xué)生的言論信息以及學(xué)生的動向信息。

Web2.0網(wǎng)站的內(nèi)容全依靠用戶提供，對用戶個人信息和隱私的保護，有利于調(diào)動用戶的主觀創(chuàng)造性，否則個人信息被非法披露和利用，將影響到用戶的正常網(wǎng)上存在及其人格利益[7]。輔導(dǎo)員必須認識到在信息共享平臺中對學(xué)生隱私保護的重要性，并在開展學(xué)生工作及其信息傳播過程中堅持“以人為本”，避免學(xué)生個人隱私的泄漏。

與此同時，在信息共享平臺的使用過程中，學(xué)生客體也是造成個人隱私泄露的因素，因而學(xué)生工作者也應(yīng)該在學(xué)生工作中提高學(xué)生的隱私保護意識，減少學(xué)生無意識的信息泄露行為。

4.2注意工作的方式方法

通過SNS網(wǎng)站中“新鮮事”（或動態(tài)新聞）的推送，學(xué)生工作者關(guān)注學(xué)生的動態(tài)是一件便利之舉。學(xué)生工作者可以用最少的經(jīng)濟成本掌握學(xué)生的動態(tài)，有針對性地開展學(xué)生工作。在特殊情況下，一旦有非主流信息的產(chǎn)生或流出時，學(xué)生工作者該怎么辦？比如：出現(xiàn)反社會反人類的言論，分享或傳播色情暴力兇殺信息。

對待這種信息行為，作為學(xué)生工作者一定要注意方式方法，不可魯莽行事。學(xué)生工作者不能勒令或要求信息傳播者或分享者刪除此類信息，一方面，“人人生而自由平等”，每個人都有表達自己言論的自由；另一方面，行政命令式語氣或強制手段會給學(xué)生造成輿論監(jiān)管的印象，此種印象一旦形成，將大大降低信息的產(chǎn)生量和真實性。學(xué)生在今后利用SNS的過程中會因為業(yè)已形成的“環(huán)境威力法則”刻意隱藏信息，以躲避學(xué)生工作者的關(guān)注或懲罰，久而久之連同正常的言論或信息也不愿在SNS上發(fā)布和分享，以求自身信息的安全性。我們將這種信息現(xiàn)象歸結(jié)為“含羞草現(xiàn)象”，即像含羞草一樣一旦受到外界的強力刺激就會收縮自己的葉片，需要很長的時間才能恢復(fù)初始狀態(tài)。

4.3突發(fā)事件的應(yīng)急處理

在正常學(xué)習(xí)生活工作中，常常會遇到一些突發(fā)事件。現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)傳播的便利性和簡易性可以使絕大部分的網(wǎng)民通過各種終端系統(tǒng)上傳、分享信息。一旦有突發(fā)事件，往往會在短時間內(nèi)聚集眾多的關(guān)注度，引起信息的爆炸性傳播。

由于突發(fā)事件往往具有意外性、聚焦性、破壞性和緊迫性的特點，一旦在校內(nèi)發(fā)生突發(fā)事件，學(xué)生工作者該如何面對？該如何通過SNS開展“危機公關(guān)”？

第一，學(xué)生工作者必須樹立“危機公關(guān)”意識，成功的危機公關(guān)必須以正確的危機認知為指導(dǎo)。學(xué)生工作者在面對突發(fā)事件時應(yīng)該做到“5S”原則，即承擔(dān)責(zé)任、真誠溝通、速度第一、系統(tǒng)運行、權(quán)威證實。通過一系列的危機干預(yù)措施消除或降低突發(fā)事件所帶來的負面影響，恢復(fù)正常的網(wǎng)上秩序和校內(nèi)生活。

第二，切記不可勒令學(xué)生刪除關(guān)于突發(fā)事件的相關(guān)網(wǎng)上言論，造成SNS網(wǎng)站中信息流動的“含羞草現(xiàn)象”。

4.4人員流動與信息共享平臺傳承

基于SNS構(gòu)建的學(xué)生工作信息共享平臺是以大學(xué)生這一獨特群體為客體、以學(xué)生工作者為主體建立的，因而必須考慮到大學(xué)生流動頻繁、基數(shù)大這兩個特點，同時也必須兼顧學(xué)生工作者人員流動問題。

4.4.1學(xué)生換屆及新節(jié)點的加入

信息共享平臺的信息傳播是基于“無尺度網(wǎng)絡(luò)”理論而實現(xiàn)的，而學(xué)生的換屆就意味著新節(jié)點的引入、老節(jié)點活躍度的降低以及逐漸從這一人際網(wǎng)絡(luò)中斷出。學(xué)生換屆必將導(dǎo)致高校人際網(wǎng)絡(luò)的重組以及“無尺度網(wǎng)絡(luò)”的中心節(jié)點（或關(guān)鍵節(jié)點）的變化。學(xué)生工作者必須適時地將新生加入這一人際網(wǎng)絡(luò)，并找到新的中心節(jié)點建立信息傳播網(wǎng)絡(luò)，從而保證信息的覆蓋面以及共享程度。也只有這樣才能使信息共享平臺具有傳承性，不會因?qū)W生的換屆而受到很大沖擊。

4.4.2學(xué)生工作者人員流動的問題

學(xué)生工作者的人員流動對整個高校學(xué)生工作的信息共享平臺有著較大的沖擊。學(xué)生工作者是信息源的主要發(fā)布者并在人際網(wǎng)絡(luò)中存在著大量的鏈接，因而如果要將新的學(xué)生工作者加入到人際網(wǎng)絡(luò)中必將耗費大量的時間成本。信息源的缺失將導(dǎo)致信息共享平臺的無法運作。因而學(xué)生工作者的流動問題是平臺構(gòu)建中必須考慮到的問題。在此筆者為這一問題的解決提出了一種初步設(shè)想：將學(xué)生工作者的個人主頁建設(shè)成公共主頁，而學(xué)生工作者就是這一公共主頁的管理者，學(xué)生工作者的人員變動僅僅是后臺管理員的變動，因而并不會對整個人際網(wǎng)絡(luò)造成沖擊，平臺的使用也具有持續(xù)性。

5　結(jié)語

高校學(xué)生工作者利用SNS開展學(xué)生工作是對學(xué)生工作方式方法的創(chuàng)新性探索和嘗試，有助于提高學(xué)生工作的效率和質(zhì)量，更是創(chuàng)新思維在實際工作中的體現(xiàn)。由于篇幅限制，筆者僅是對信息共享平臺構(gòu)建的理論進行了初步探討，而有學(xué)生工作者個人主頁的關(guān)注度與所發(fā)表或被轉(zhuǎn)載信息等因素的信息計量關(guān)系、學(xué)生工作者個人主頁與公共主頁的利弊關(guān)系、通過經(jīng)典案例分析發(fā)現(xiàn)SNS信息共享平臺的實際效用和影響等一系列問題，都有待我們做深入研究。

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劉飛男，1981年生，副研究館員。研究方向：數(shù)字圖書館、信息服務(wù)。

郭輝男，1980年生。碩士，講師。研究方向：學(xué)生工作管理。

收稿日期：（2015-10-26；責(zé)編：楊新寬。）