新聞逆轉(zhuǎn)現(xiàn)象的規(guī)范與策略

□馬雅虹 馮淇

新聞逆轉(zhuǎn)現(xiàn)象的規(guī)范與策略

□馬雅虹 馮淇

新聞逆轉(zhuǎn)現(xiàn)象的發(fā)生絕不是偶然，它是市場經(jīng)濟下媒體環(huán)境深刻變化的產(chǎn)物。本文主要以銀川頻道《新聞開講》報道的“中國游客泰國鏟蝦”事件為例，分析新聞逆轉(zhuǎn)現(xiàn)象的特點、成因，以新聞?wù)鎸嵭院婉R克思報刊有機理論為理論支撐，對新聞報道中的失范進行反省和思辨，探究如何保持新聞?wù)鎸嵭?，并提出?guī)范新聞逆轉(zhuǎn)現(xiàn)象的合理化建議。

新聞逆轉(zhuǎn)；真實性；規(guī)范；策略；馬克思報刊有機理論

一、新聞逆轉(zhuǎn)現(xiàn)象案例

泰國星期日報官方微博于2016年3月18日報道，一名泰國網(wǎng)友通過“臉書”分享了中國游客在泰國清邁一酒店自助餐廳瘋狂鏟蝦的視頻。視頻發(fā)布21小時即突破31萬觀看次數(shù)，網(wǎng)友紛紛留言吐槽：生下來到現(xiàn)在沒吃過蝦嗎？

21日，銀川頻道《新聞開講》欄目對這起事件進行報道?！敖鼛滋?，有一個視頻被瘋傳，在一個泰國餐廳里一群中國游客為了把錢都吃回來，多占點便宜，用盤子直接去鏟蝦。正當(dāng)人們紛紛指責(zé)這些游客在國外的行為沒有素質(zhì)丟臉的時候，似乎又發(fā)生了些逆轉(zhuǎn)，有游客說當(dāng)時夾子不見了，他們不得已才用盤子去鏟的。但是不管怎么樣，中國游客愛搶、愛占小便宜、不遵守秩序的形象已經(jīng)越來越成為外國人對中國人根深蒂固的印象。有人分析，這其實跟中國人從小成長的環(huán)境有關(guān)系，他們都有經(jīng)歷過饑餓年代，造就了他們就想多吃點的習(xí)慣，因為在那個時候你不搶就會吃虧。另外，中國人還有一種從眾的心理，看到別人干什么，哪怕自己并不愛吃蝦，也要跟著去干，否則就會吃虧。總之一句話，寧愿吃撐了，也不愿去吃虧?！?/p>

23日，泰國王權(quán)免稅店發(fā)聲明證實該視頻的拍攝地點為該公司的自助餐廳，而視頻卻是兩年前的視頻。聲明指出，已對餐廳調(diào)整改善，近兩年用餐秩序良好，很少出現(xiàn)不文明情況。當(dāng)餐廳還原事實以后，大眾輿論又出現(xiàn)由噴手變?yōu)榫S護者的角色轉(zhuǎn)換，事件也逐漸淡出大眾視野。

二、新聞逆轉(zhuǎn)現(xiàn)象的概念及特點

（一）新聞逆轉(zhuǎn)現(xiàn)象的概念

逆轉(zhuǎn)新聞這個詞首先出現(xiàn)在2013年底新華網(wǎng)《盤點2013十大逆轉(zhuǎn)新聞》一文中，因該文的廣泛轉(zhuǎn)載、傳播為人所熟知。但是該文并沒有對這個概念進行解釋。逆轉(zhuǎn)新聞作為一種新聞傳播現(xiàn)象早已有之。新聞逆轉(zhuǎn)現(xiàn)象指最初報道的新聞向相反的方向轉(zhuǎn)變，隨著新聞報道不斷深入，事實真相被更加客觀全面地呈現(xiàn)在讀者面前，讀者立場急劇逆轉(zhuǎn)，并表現(xiàn)出與之前截然相反的態(tài)度。

（二）新聞逆轉(zhuǎn)現(xiàn)象的特點

1.輿論呈倒“V”型趨勢發(fā)展

在本案例中，當(dāng)視頻流傳出來以后，可以說是一夜之間輿論出現(xiàn)大面積斥責(zé)的聲音，@傲骨天蝎：“可憐啊，沒吃過蝦，砸鍋賣鐵才出趟門吧，丟人?！鄙踔脸霈F(xiàn)兩軍對壘的現(xiàn)象，@快遞打的的的哥回復(fù)@隨風(fēng)逝：“你就是網(wǎng)絡(luò)上不了解事實的噴子，拜托去看看事情到底是怎么回事吧，幼稚?！碑?dāng)餐廳還原事實真相以后，大眾輿論發(fā)生反轉(zhuǎn)，事件也逐漸淡出大眾視野。新聞逆轉(zhuǎn)現(xiàn)象就好比一個上坡下坡的過程，呈現(xiàn)倒“V”的走勢。新聞逆轉(zhuǎn)現(xiàn)象最吸引人關(guān)注的不是事件本身的反轉(zhuǎn)，而是輿論態(tài)度的180度逆轉(zhuǎn)，上一秒在謾罵甲方，下一秒可能就變成甲方的維護者。輿論走嘴不走心，倒“V”模型始終存在于類似逆轉(zhuǎn)事件案例發(fā)生、發(fā)展、高潮、結(jié)束的過程中。

2.始作俑者成分復(fù)雜

新聞逆轉(zhuǎn)現(xiàn)象的始作俑者成分復(fù)雜。新聞記者在采集新聞的第一個環(huán)節(jié)就帶有不確定性，新聞生產(chǎn)過程是個動態(tài)的過程，新聞信息的傳播是不定性的活動。新聞發(fā)生逆轉(zhuǎn)的過程也并非一個人完成，可能是個人、媒體或多方共同的力量?？梢姡侣勀孓D(zhuǎn)現(xiàn)象的始作俑者不是單一的某個人或團體，它是在全社會共同作用下引發(fā)的新聞大爆炸?！疤﹪P蝦”這一事件既有新聞工作者、主持人、媒介的責(zé)任，也包含大眾的責(zé)任，可以說是在全社會各種復(fù)雜因素共同推動下引發(fā)的新聞爆炸。

三、新聞逆轉(zhuǎn)現(xiàn)象的成因分析

（一）新聞倫理的缺失

1.新聞倫理的核心是新聞實踐

從主持人的播報中我們可以了解到該新聞來自于網(wǎng)絡(luò)的轉(zhuǎn)載，主持人并沒有進行信息核實，并根據(jù)“有人分析”這一模棱兩可的字眼進行報道。面對媒介經(jīng)營上的困難，有的媒體把經(jīng)營壓力轉(zhuǎn)移到基層記者站或是記者身上，將經(jīng)濟效益作為考核的主要標(biāo)準(zhǔn)。記者及其消息來源之間是一種錯綜復(fù)雜的共生關(guān)系。記者明白自己必須擁有可靠的消息來源，有吸引大眾的新聞點。這種利益鏈條關(guān)系著記者的職業(yè)發(fā)展空間，有時這種外在的壓力會影響新聞報道的質(zhì)量，致使記者在采寫實踐中偏離了新聞倫理的規(guī)范。

2.把關(guān)具有高度的主觀性

基于主編自己的“經(jīng)驗、態(tài)度和預(yù)期定式”得出結(jié)論，這種把關(guān)方法已經(jīng)受到了質(zhì)疑，把關(guān)人自身均有自己思考問題的角度、好壞善惡的評價、選擇的決策策略以及影響其做出拒絕或選擇某條信息的決策的價值，具有高度的主觀性。雖然傳播組織有自己的優(yōu)先權(quán)，所有人員的活動必須在組織的范圍之內(nèi)進行并為其效力，但無法逃脫這樣一個現(xiàn)實，即把關(guān)人也要維系社會體系，并從這個體系中維持生計?！缎侣勯_講》欄目把關(guān)人明顯的失職行為也恰恰說明了這一點。

（二）市場經(jīng)濟下媒介環(huán)境發(fā)生深刻變化

1.新媒體對傳統(tǒng)媒體的沖擊——市場占有額大幅下降

在產(chǎn)生新聞逆轉(zhuǎn)現(xiàn)象的原因中，從現(xiàn)象上看，雖然大量表現(xiàn)為新聞工作者思想和工作作風(fēng)上的主觀原因，但其根本原因卻在于政治和社會上的原因。媒介市場環(huán)境，在改革引導(dǎo)下發(fā)生了深刻變化，其基本形態(tài)就是競爭。從上世紀(jì)80年代，直至互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)，電視一直處于賣方市場，隨后媒介數(shù)量急劇膨脹，再加上國外先進媒介涌入中國，市場供求關(guān)系發(fā)生變化，媒介進入買方市場。作為傳統(tǒng)媒體的電視行業(yè)日漸蕭條，電視收視率急劇下滑，不少電視人紛紛離職或轉(zhuǎn)行。在新媒體行業(yè)的沖擊下，提高收視率就成為某些新聞人唯一的追求，新聞質(zhì)量明顯下降，新聞逆轉(zhuǎn)現(xiàn)象正是這種復(fù)雜的市場環(huán)境下的產(chǎn)物。

2.受眾需求發(fā)生變化——追隨時效性

受眾是媒介的消費者、媒介營銷的市場訴求對象，受眾需求在一定程度上等同于收視率。受眾是有目的、有意識的媒體參與者，使用媒介的目的各不相同。為了吸引受眾的需求，各電視臺也紛紛打造自己的形象，比如湖南衛(wèi)視喊出“快樂中國”的口號大打娛樂牌。隨著市場經(jīng)濟的發(fā)展、現(xiàn)代生活節(jié)奏的加快，受眾的市場需求不斷發(fā)生變化，由于新聞媒體必須維持受眾的忠實度，因此受眾的觀看習(xí)慣也會影響記者對新聞信源的選擇，受眾新聞瀏覽習(xí)慣的改變直接影響新聞節(jié)目的制作。人們對新聞的追隨主要體現(xiàn)在時效性上，如何維持時效性和真實性的平衡成為新聞業(yè)的一大難題。

四、新聞逆轉(zhuǎn)現(xiàn)象的失范與反省

（一）屬性議程設(shè)置

媒介加大對某些問題的報道量或突出報道某些問題，能夠影響受眾對這些問題重要性的認(rèn)知。在新聞編輯中，作者會把能夠觸發(fā)大眾感發(fā)、大眾敏感的詞匯著重提取出來，摻雜在事件敘述中。中國人的素質(zhì)問題是我國人民的一根敏感神經(jīng)，偏偏該主持人用了“為了把錢吃回來”“占便宜”“不遵守秩序”等敏感詞匯，含蓄告知大眾某些中國人是沒有素質(zhì)的代表，迎合受眾中國人道德自我矮化的泛道德主義心理傾向，從而與主持人產(chǎn)生共鳴。主持人對中國游客素質(zhì)低冷嘲熱諷，這種先入為主的刻板印象會使大眾失去理智，不能做出正確的價值判斷。

（二）以壞新聞制造口水大戰(zhàn)

死亡、失業(yè)、悲劇、工廠倒閉以及墮落都是有關(guān)某個人的壞新聞，同時又能是新聞工作者的好新聞。有時新聞工作者可能會通過尋找人們對某個事件的敵對反映或評論意圖挑起并報道某個“爭論”，從而制造“壞新聞”。幸運的話，他們還會掀起一場“口水大戰(zhàn)”。例如2月25日，媒體報道河南省魯山縣民辦教師丁學(xué)玉工作26年之后才知道已經(jīng)被教育局辭退，質(zhì)疑當(dāng)年的辭退是被人“頂包”。魯山縣委群工部部長湯欽在接受采訪時態(tài)度冷漠并涂抹護膚品，“抹香香”領(lǐng)導(dǎo)遭到網(wǎng)友強烈譴責(zé)，輿論紛紛倒向丁學(xué)玉。后來有記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，丁學(xué)玉可能是因為超生被辭并且當(dāng)年已領(lǐng)離教證和離教補助金?！澳ㄏ阆恪碑?dāng)事人稱，曾幫著協(xié)調(diào)調(diào)閱檔案，只是這段沒在節(jié)目中播出。

（三）新聞?wù)鎸嵭缘囊?guī)律無法改變

1.新聞?wù)鎸嵭栽瓌t

雖然逆轉(zhuǎn)現(xiàn)象不斷出現(xiàn)，但逆轉(zhuǎn)新聞并非絕癥，新聞?wù)鎸嵭缘囊?guī)律無法改變。真實性是新聞的生命，是新聞的基本屬性。對于許多工作者而言，真實性仍然以“被檢驗和解釋的事實”的形式呈現(xiàn)出來。虛假新聞始終是正直的新聞人對抗的惡疾，對于電視欄目來說，真實性提高了，電視新聞便有人看了。

2.馬克思報刊有機理論

“報刊的有機運動”是馬克思在1843年提出的，經(jīng)過多次論述，形成了一種較為完整的關(guān)于報刊報道新聞的過程理論。該理論認(rèn)為，每篇報道由于側(cè)重面的不同，單獨看起來可能是片面的和有偏差的，但只要報刊的有機運動在正常地運行，事件的真相就會逐步清晰地表現(xiàn)出來。新聞逆轉(zhuǎn)現(xiàn)象有效印證了馬克思報刊有機理論，事物發(fā)展的過程是曲折的，雖然由于內(nèi)在或外在的原因，新聞可能會偏離事實，但逆轉(zhuǎn)新聞最終走向了真實，真實性是逆轉(zhuǎn)新聞的根本屬性。

五、新聞?wù)鎸嵭缘囊?guī)范和策略

（一）健全新聞生產(chǎn)機制

1.專業(yè)的新聞生產(chǎn)流程管理體制

新聞逆轉(zhuǎn)現(xiàn)象的出現(xiàn)，與媒體人草率的處理新聞密不可分，健全新聞生產(chǎn)機制，建立健全信息核查制度，讓媒體人有章可循，是避免新聞逆轉(zhuǎn)、保持新聞?wù)鎸嵭缘闹匾侄?。值得一說的是，由于懼怕權(quán)威，普通百姓更傾向于匿名舉報。西方一些主流媒體對匿名消息來源的使用十分謹(jǐn)慎，并且有嚴(yán)格的信息核查制度，或設(shè)立信息核查部，或進行信息核查工作。這一制度最早始于20世紀(jì)20年代的美國，這對我國有很好的借鑒意義。

2.打造專業(yè)的新聞團隊

新聞逆轉(zhuǎn)現(xiàn)象的發(fā)生，不僅欺騙了受眾的感情，而且消解了新聞和媒體的公信力。專業(yè)主義本應(yīng)是新聞媒體的安身立命之本，道聽途說實則是對新聞人本身的侮辱和詆毀，新聞逆轉(zhuǎn)現(xiàn)象的出現(xiàn)與新聞工作者自身的職業(yè)素養(yǎng)密不可分。為了使媒體重獲公信力、權(quán)威性，重振電視行業(yè)昔日的輝煌，必須打造專業(yè)的新聞生產(chǎn)團隊。

（二）建立健全責(zé)任承擔(dān)制度

新聞逆轉(zhuǎn)現(xiàn)象愈演愈烈，原因之一就是無須承擔(dān)嚴(yán)苛的責(zé)任。逆轉(zhuǎn)新聞和虛假新聞雖然存在一定的相同之處，但二者新聞?wù)鎸嵭缘谋举|(zhì)是不同的，所以不能把新聞逆轉(zhuǎn)現(xiàn)象當(dāng)作虛假新聞處置，虛假新聞的治理依據(jù)不能成為逆轉(zhuǎn)新聞的法律準(zhǔn)則。

新聞逆轉(zhuǎn)現(xiàn)象的出現(xiàn)，乃是媒體的失職，官方的態(tài)度和處置則顯得尤為重要。這里所說的官方，既包括產(chǎn)生這種現(xiàn)象失職一方的代表單位，也包括對該新聞事件負(fù)有行政與管理職責(zé)的權(quán)力部門。新聞逆轉(zhuǎn)現(xiàn)象中，新聞源涉及的單位或個人和新聞把關(guān)失職的新聞媒體都應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。我國新聞界有一種現(xiàn)象，即報道假新聞的媒體在向公眾進行道歉時，往往特意強調(diào)假新聞炮制者的身份是“聘用記者”。作為記者，只要允許采訪，并且讓他們的作品問世，對于新聞單位來說，就要對他所采編新聞的真實性負(fù)責(zé)并承擔(dān)一定的責(zé)任。

（三）建立受眾監(jiān)督機制

由于新聞源帶有極大的不確定性，而單憑新聞記者很難分辨真?zhèn)螘r，受眾應(yīng)發(fā)揮他們無窮的力量。交互溝通能使新聞?wù)嫦噍^快公布于天下，本文提出的案例正是在受眾的作用下發(fā)生了反轉(zhuǎn)。受眾解讀新聞是一種社會互動認(rèn)知的過程，但受限于自身背景的影響。建立受眾監(jiān)督機制，鼓勵受眾參與到新聞傳播的過程當(dāng)中，是十分必要的，這種參與感會激發(fā)百姓監(jiān)督社會不良現(xiàn)象的熱情，引導(dǎo)輿論正能量。由于出身、地位、階層不同，在新聞熱炒的大環(huán)境下，受眾更應(yīng)該堅持冷思考，從當(dāng)事人的角度解讀新聞，避免跟風(fēng)現(xiàn)象，做好輿論的監(jiān)督者。

（作者單位：遼寧工程技術(shù)大學(xué)傳媒與藝術(shù)學(xué)院）