統(tǒng)計(jì)學(xué)原理在公共服務(wù)動(dòng)機(jī)調(diào)查中的應(yīng)用

鄧瑞娟，陶　濤

(1.蕪湖職業(yè)技術(shù)學(xué)院基礎(chǔ)部， 安徽　蕪湖　241000； 2.共青團(tuán)蕪湖市委員會(huì)， 安徽　蕪湖　241000)

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統(tǒng)計(jì)學(xué)原理在公共服務(wù)動(dòng)機(jī)調(diào)查中的應(yīng)用

鄧瑞娟1，陶濤2

(1.蕪湖職業(yè)技術(shù)學(xué)院基礎(chǔ)部， 安徽蕪湖241000； 2.共青團(tuán)蕪湖市委員會(huì)， 安徽蕪湖241000)

[摘要]在“構(gòu)建服務(wù)型政府”這一背景下，以WH市鄉(xiāng)鎮(zhèn)青年干部公共服務(wù)動(dòng)機(jī)調(diào)查研究為例，介紹了利用統(tǒng)計(jì)學(xué)原理研究社會(huì)問(wèn)題的步驟，從定量角度使用了幾種統(tǒng)計(jì)分析方法，運(yùn)用SPSS(17.0)得到了相關(guān)統(tǒng)計(jì)結(jié)果，并對(duì)結(jié)果進(jìn)行分析．

[關(guān)鍵詞]統(tǒng)計(jì)學(xué)原理；公共服務(wù)動(dòng)機(jī)；獨(dú)立樣本T檢驗(yàn)；單因素方差分析

一般而言，動(dòng)機(jī)是指一種需求，是推動(dòng)個(gè)人進(jìn)行某種活動(dòng)的念頭和愿望，其最早來(lái)源于心理學(xué)的研究． “動(dòng)機(jī)”是一名詞，作為動(dòng)詞時(shí)等同于“激勵(lì)”．激勵(lì)是行為的鑰匙，而動(dòng)機(jī)是引發(fā)結(jié)果的條件[1]．

過(guò)去20多年來(lái)，公共服務(wù)動(dòng)機(jī)研究是公共行政領(lǐng)域很重要的課題之一，具有很強(qiáng)的現(xiàn)實(shí)意義[2]．基層政府作為公共服務(wù)的關(guān)鍵組成部分，在“構(gòu)建服務(wù)型政府”的新形勢(shì)下，地位、職能以及工作內(nèi)容、工作對(duì)象、工作載體都發(fā)生了巨大轉(zhuǎn)變．這一轉(zhuǎn)變，也對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部提出了很多新的要求，要求他們必須提高自身的公共服務(wù)動(dòng)機(jī)．

對(duì)動(dòng)機(jī)理論和公共服務(wù)動(dòng)機(jī)相關(guān)課題的研究也有一些學(xué)者在做，但大多數(shù)是從定性的角度.究其原因，是將一個(gè)心理學(xué)上的課題轉(zhuǎn)化為定量指標(biāo)，這在研究上存在著一定的難度．然而，對(duì)一個(gè)問(wèn)題不進(jìn)行定量分析，很難說(shuō)明這個(gè)問(wèn)題的科學(xué)性和嚴(yán)謹(jǐn)性．

統(tǒng)計(jì)學(xué)正是集搜索、整理、分析數(shù)據(jù)和預(yù)測(cè)未來(lái)于一身的綜合性學(xué)科，它科學(xué)、客觀地呈現(xiàn)出所測(cè)對(duì)象的本質(zhì)，因此有著越來(lái)越廣泛的應(yīng)用[3]．本文試圖通過(guò)引用相關(guān)統(tǒng)計(jì)學(xué)原理，借鑒公共服務(wù)動(dòng)機(jī)領(lǐng)域的經(jīng)典問(wèn)卷，以安徽省WH市鄉(xiāng)鎮(zhèn)青年干部公共服務(wù)動(dòng)機(jī)的研究課題為載體，利用統(tǒng)計(jì)學(xué)定量研究的手段，采用可靠性分析、相關(guān)性分析、頻數(shù)分析、獨(dú)立樣本T檢驗(yàn)、單因素方差分析等方法對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)青年干部的公共服務(wù)動(dòng)機(jī)進(jìn)行一次科學(xué)的研究，并最終得出相關(guān)結(jié)論．本次所有樣本數(shù)據(jù)的處理均運(yùn)用SPSS(17.0)完成[4]．

1變量設(shè)置

由定性向定量的轉(zhuǎn)變，首先需要對(duì)變量進(jìn)行恰當(dāng)?shù)馁x值．本文在經(jīng)典的佩里和懷斯的24項(xiàng)公共服務(wù)動(dòng)機(jī)測(cè)量問(wèn)卷的基礎(chǔ)上，通過(guò)訪談?wù){(diào)查法收集信息，并邀請(qǐng)?jiān)撌邢嚓P(guān)專(zhuān)家會(huì)議討論，最終形成測(cè)量量表——《WH市農(nóng)村青年干部公共服務(wù)動(dòng)機(jī)調(diào)查問(wèn)卷》．問(wèn)卷修改了一些與我國(guó)國(guó)情不相符合的變量，結(jié)合具體實(shí)際，增加了一些符合時(shí)代發(fā)展的新內(nèi)容，并將該問(wèn)卷發(fā)放至指定人群．

本次調(diào)查共發(fā)放問(wèn)卷116份，收回有效問(wèn)卷108份，問(wèn)卷中共設(shè)題項(xiàng)31個(gè)．其中包含年齡、性別、婚姻狀況等7個(gè)人口統(tǒng)計(jì)標(biāo)量．另外，佩里和懷斯在1996年曾提出公共服務(wù)動(dòng)機(jī)的直接測(cè)量方法.該方法認(rèn)為公共服務(wù)動(dòng)機(jī)完全可以用以下4個(gè)維度，主要包括公共政策制定的吸引力(APM)、對(duì)公共利益的承諾(CPI)、同情心(COM)、自我奉獻(xiàn)(SS)進(jìn)行衡量．問(wèn)卷中，針對(duì)維度APM設(shè)置了3個(gè)題項(xiàng).文中分別用APM1、APM2、APM3代表這3個(gè)變量，以此類(lèi)推．從收集的數(shù)據(jù)來(lái)看，都呈現(xiàn)出零散的狀態(tài)，很難看出數(shù)據(jù)的聯(lián)系及總體與部分之間的關(guān)系，因此需要對(duì)原始數(shù)據(jù)進(jìn)行量化，才能夠用統(tǒng)計(jì)學(xué)的方法對(duì)信息進(jìn)行處理．

量化的第一步，就是對(duì)變量進(jìn)行賦值，比如針對(duì)性別這一變量，“男性”賦值為1，“女性”賦值為2；針對(duì)年齡這一變量，把“25歲及以下”這一選項(xiàng)賦值為1 ，“26~30歲”這一選項(xiàng)賦值為2，“31~35歲”這一選項(xiàng)賦值為3.以此類(lèi)推．例如用ξi(i=1,2,…,108)表示第i名研究對(duì)象的年齡a的區(qū)間范圍，于是有在公共服務(wù)動(dòng)機(jī)的題項(xiàng)，采用李克特量表的形式依次遞減進(jìn)行賦值：把“完全不同意”“不太同意”“沒(méi)有感覺(jué)”“比較同意”和“完全同意”分別賦值為1到5．分?jǐn)?shù)越高表示對(duì)該問(wèn)題的認(rèn)同度越高，公共服務(wù)動(dòng)機(jī)也越高．通過(guò)對(duì)變量的設(shè)置和賦值，為進(jìn)一步用統(tǒng)計(jì)學(xué)方法進(jìn)行研究奠定了基礎(chǔ)．

2數(shù)據(jù)處理步驟

2.1數(shù)據(jù)可靠性分析

可靠性分析是正式進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查前很關(guān)鍵的一個(gè)步驟．它可以直接顯示問(wèn)卷各題選項(xiàng)是否具有鑒別力，反映問(wèn)卷設(shè)計(jì)是否合理，也決定了問(wèn)卷調(diào)查能不能真實(shí)、有效地反映實(shí)際情況．可靠性分析主要分為兩種：信度分析和效度分析．在對(duì)問(wèn)卷的數(shù)據(jù)進(jìn)行處理之前，首先要通過(guò)對(duì)問(wèn)卷進(jìn)行信度和效度兩方面的分析，篩選出所設(shè)計(jì)問(wèn)卷中不合理的題項(xiàng)，使得問(wèn)卷更為合理，能更真實(shí)地反映出問(wèn)題的本質(zhì)．

2.1.1信度分析

對(duì)信度進(jìn)行檢測(cè)，方法有很多種，常見(jiàn)的如穩(wěn)定系數(shù)分析、評(píng)分一致性系數(shù)分析、分半系數(shù)分析等．由于此份問(wèn)卷主要考量的是公務(wù)服務(wù)人員的公共服務(wù)意識(shí)，因此對(duì)信度的檢測(cè)選用的是克朗巴哈一致性系數(shù)Cronbach α：

此系數(shù)與1越接近，則說(shuō)明該問(wèn)卷的信度越好，低于0.6則說(shuō)明該問(wèn)卷需要進(jìn)行必要修改．通過(guò)對(duì)回收的108份有效問(wèn)卷進(jìn)行分析，得出Cronbach α為0.868，信度甚佳，數(shù)據(jù)完全可以使用．

2.1.2效度分析

之所以要對(duì)問(wèn)卷的效度進(jìn)行分析，是要檢驗(yàn)測(cè)量的手段或工具是否能夠準(zhǔn)確測(cè)量出所要測(cè)量的變量，即反映測(cè)量的準(zhǔn)確性與有效性．該問(wèn)卷的信度再高，沒(méi)有可靠的效度支持，就是沒(méi)有用的數(shù)據(jù)．效度分為內(nèi)容效度、構(gòu)想效度和校標(biāo)關(guān)聯(lián)效度3種．本次試卷的設(shè)計(jì)邀請(qǐng)有該市相關(guān)專(zhuān)家共同進(jìn)行，這是對(duì)內(nèi)容效度的最好保證．對(duì)校標(biāo)關(guān)聯(lián)效度的計(jì)算方法有很多，此處采用相關(guān)法．經(jīng)計(jì)算，相關(guān)系數(shù)都在0.75以上．

綜合上述分析，本次問(wèn)卷設(shè)計(jì)合理，統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的可靠性非常高．

2.2描述性統(tǒng)計(jì)分析

在對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行信度和效度檢驗(yàn)后，就可以直接采用．以下進(jìn)行描述性統(tǒng)計(jì)分析．在此次數(shù)據(jù)處理中，均用數(shù)字來(lái)表示所有問(wèn)題的統(tǒng)計(jì)特征，這些由樣本得到的數(shù)值稱(chēng)為描述性統(tǒng)計(jì)量，對(duì)其分析方法也稱(chēng)為描述性統(tǒng)計(jì)分析．描述性統(tǒng)計(jì)分析提供數(shù)據(jù)分布的若干特征，而這些特征正是最能直觀反應(yīng)問(wèn)題的指標(biāo)．這些特征一般包括集中趨勢(shì)指標(biāo)、離散程度指標(biāo)和分布的偏度峰度指標(biāo)，比如均值就是一個(gè)有效的描述平均水平的指標(biāo)，方差就是一個(gè)反應(yīng)數(shù)據(jù)集合中各數(shù)據(jù)之間波動(dòng)程度的指標(biāo)．

通過(guò)描述性統(tǒng)計(jì)分析，我們對(duì)所有24個(gè)公共服務(wù)動(dòng)機(jī)問(wèn)題的均值和標(biāo)準(zhǔn)差進(jìn)行分析，以自變量“APM1”(用X表示)為例，其均值和標(biāo)準(zhǔn)差計(jì)算公式分別是

各變量的數(shù)據(jù)分析如表1所示．

表1　描述統(tǒng)計(jì)量均值與標(biāo)準(zhǔn)差分析

最后將APM1、APM2、APM3作為中間變量，即可得到APM的最終均值和標(biāo)準(zhǔn)差．據(jù)此可得到公共服務(wù)動(dòng)機(jī)整體水平的相關(guān)數(shù)據(jù)．

表2　公共服務(wù)動(dòng)機(jī)的整體水平

結(jié)合表2，我們發(fā)現(xiàn)公共服務(wù)動(dòng)機(jī)各維度均值都在3.5以上，在李克特量表上的反映是動(dòng)機(jī)程度較高的．在反應(yīng)數(shù)據(jù)離散程度標(biāo)準(zhǔn)差的分析中發(fā)現(xiàn)，在4個(gè)維度里，同情心維度的離散程度最小，也就是說(shuō)，同情心的分布差異較?。?/p>

2.3頻數(shù)分析

頻數(shù)分析可以得出各數(shù)據(jù)的分布特征，非常便捷．SPSS(17.0)可以很簡(jiǎn)單地處理頻數(shù)分析．以“在當(dāng)前工作會(huì)出現(xiàn)政策執(zhí)行與傳統(tǒng)道德相違背的情況”這一題項(xiàng)為例，通過(guò)SPSS分析，選擇“比較同意”和“完全同意”兩個(gè)選項(xiàng)的問(wèn)卷分別占45.5﹪和7.3﹪，超出被調(diào)查對(duì)象半數(shù)以上．可見(jiàn)，大多數(shù)鄉(xiāng)鎮(zhèn)青年干部都在工作中面對(duì)過(guò)一些道德沖突的情況，而這在現(xiàn)實(shí)中的確是有發(fā)生的．

2.4獨(dú)立樣本T檢驗(yàn)

在對(duì)公共服務(wù)動(dòng)機(jī)題項(xiàng)的描述性統(tǒng)計(jì)分析后，使用獨(dú)立樣本T檢驗(yàn)，這一步的主要目的是為了檢驗(yàn)7個(gè)人口統(tǒng)計(jì)標(biāo)量對(duì)公共服務(wù)動(dòng)機(jī)有無(wú)顯著影響．

因?yàn)闃颖緮?shù)量N>30，屬于大樣本，T檢驗(yàn)的公式如下：

以對(duì)不同籍貫的調(diào)查對(duì)象公共服務(wù)動(dòng)機(jī)研究為例，對(duì)這一問(wèn)題使用獨(dú)立樣本T檢驗(yàn)進(jìn)行分析．檢驗(yàn)結(jié)果如表3所示.

通過(guò)表3可以看出，4個(gè)維度在T檢驗(yàn)的結(jié)果中，P值均大于0.05，即不存在明顯差異，但通過(guò)均值比較可見(jiàn)，調(diào)查對(duì)象中WH籍鄉(xiāng)鎮(zhèn)青年干部占了絕大多數(shù)，將近88﹪，且其在各項(xiàng)指標(biāo)上的均值數(shù)據(jù)都要優(yōu)于非WH籍的調(diào)查對(duì)象．通過(guò)對(duì)相關(guān)文獻(xiàn)的研究發(fā)現(xiàn)，大多數(shù)采用定性方法研究的結(jié)論中認(rèn)為，如果公共管理人員的籍貫地與服務(wù)地是一致的，往往公共服務(wù)動(dòng)機(jī)水平也會(huì)相對(duì)較高．此處的數(shù)據(jù)正是對(duì)這一論點(diǎn)的有力支撐[7]．

表3　不同籍貫的WH市鄉(xiāng)鎮(zhèn)青年干部獨(dú)立樣本T檢驗(yàn)

2.5單因素方差分析

方差分析是對(duì)多個(gè)平均數(shù)進(jìn)行的比較，單因素方差分析是方差分析的重要組成部分，可用于判定至少兩個(gè)平均數(shù)之間是否存在顯著性差異．本文采用完全隨機(jī)設(shè)計(jì)的方差分析法來(lái)分析不同學(xué)歷程度的WH市鄉(xiāng)鎮(zhèn)青年干部公共服務(wù)動(dòng)機(jī)的各個(gè)維度是否存在顯著差異．在完全隨機(jī)設(shè)計(jì)的方差分析法中，有

其中：MSb和MSw分別是組間方差和組內(nèi)方差，SSb和SSW則分別代表組間差異和組內(nèi)差異，dfb是組間自由度，而dfW是組內(nèi)自由度．對(duì)結(jié)果分析時(shí)采用F值與臨界值進(jìn)行比較，做出最后的統(tǒng)計(jì)決斷[8]．

表4　不同學(xué)歷程度的WH市鄉(xiāng)鎮(zhèn)青年干部方差分析

各維度均有P>0.05.這一點(diǎn)顯示出各維度間不存在顯著差異．但學(xué)歷水平在研究生及以上的調(diào)查對(duì)象各維度的均值水平明顯要高于其他學(xué)歷的調(diào)查對(duì)象．出現(xiàn)這一結(jié)果，第一可能由于碩士及以上學(xué)歷的鄉(xiāng)鎮(zhèn)青年干部綜合素質(zhì)可能相對(duì)較高，第二可能也反應(yīng)了學(xué)歷高的公共管理人員對(duì)事業(yè)的追求更高一些．

3結(jié)語(yǔ)

對(duì)動(dòng)機(jī)理論的研究，只有基于定量的理論作為指導(dǎo)，才能使得研究更為嚴(yán)謹(jǐn)和有說(shuō)服力．本文中的定量分析可以給基層政府提供一些理論參考，并可以幫助基層政府更合理、更有針對(duì)性地制定相應(yīng)激勵(lì)措施，更好地提高措施的針對(duì)性．比如說(shuō)，通過(guò)組織關(guān)心和增加各類(lèi)活動(dòng)提高基層公共管理人員的歸屬感，通過(guò)選送公共管理人員進(jìn)修，提高他們的知識(shí)文化水平等．另外，這一方法不僅適用于此，也適用于對(duì)其他各個(gè)行業(yè)的公共服務(wù)動(dòng)機(jī)的研究．

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(責(zé)任編輯穆剛)

Application of statistical principle in public service motivation survey

DENG Ruijuan1，TAO Tao2

(1.Wuhu Institute of Technology, Wuhu Anhui 241000, China；2. China Communist Youth League Wuhu Committee, Wuhu Anhui 241000, China)

Abstract：Under the background of building service-oriented government, taking the study of young township cadres public service motivation in WH city as an example, the research steps of the statistical theory for the study of social problems were introduced, using a quantitative perspective and the application of statistical methods, the statistical result by SPSS (17.0) was obtained, then the result was analyzed.

Key words：statistical principle; public service motivation; independent sample T test; factor analysis of variance

[中圖分類(lèi)號(hào)]O213.9

[文獻(xiàn)標(biāo)志碼]A

[文章編號(hào)]1673-8004(2016)02-0051-04

[作者簡(jiǎn)介]鄧瑞娟(1984—)，女，安徽蕪湖人，講師，碩士，主要從事概率統(tǒng)計(jì)方面的研究．

[基金項(xiàng)目]安徽省教育廳2014年高等學(xué)校省級(jí)質(zhì)量工程項(xiàng)目(2014mooc070)；安徽省2013年度省級(jí)自然科學(xué)研究項(xiàng)目(KJ2013B347); 安徽省2013年度省級(jí)自然科學(xué)研究項(xiàng)目(KJ2013B348)．

[收稿日期]2015-06-25