基于學(xué)校社會(huì)工作專業(yè)價(jià)值的高校輔導(dǎo)員工作理念創(chuàng)新

歐陽明月　敬媛媛（川北醫(yī)學(xué)院　四川　南充　637000）

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基于學(xué)校社會(huì)工作專業(yè)價(jià)值的高校輔導(dǎo)員工作理念創(chuàng)新

歐陽明月敬媛媛
（川北醫(yī)學(xué)院四川南充637000）

【內(nèi)容摘要】隨著我國(guó)社會(huì)的發(fā)展轉(zhuǎn)型，當(dāng)代大學(xué)生問題層出不窮，需求更加多元，這對(duì)輔導(dǎo)員工作提出了新的挑戰(zhàn)。傳統(tǒng)的輔導(dǎo)員工作理念陳舊，影響了學(xué)生工作的有效開展。為改進(jìn)和創(chuàng)新高校輔導(dǎo)員工作，本文借鑒社會(huì)工作價(jià)值理念，探索學(xué)校社會(huì)工作專業(yè)價(jià)值在高校輔導(dǎo)員工作中的應(yīng)用，以提高其工作的實(shí)效性。

【關(guān)鍵詞】學(xué)校社會(huì)工作專業(yè)價(jià)值觀輔導(dǎo)員工作

高校輔導(dǎo)員是高等學(xué)校教師隊(duì)伍和管理隊(duì)伍的重要組成部分，是學(xué)生教育、管理、服務(wù)工作的排頭兵，也是大學(xué)生健康成長(zhǎng)道路上的引導(dǎo)者和指路人，其自身素質(zhì)和工作質(zhì)量對(duì)大學(xué)生成長(zhǎng)成才有著重要的影響。隨著教育環(huán)境變化及社會(huì)形勢(shì)發(fā)展，輔導(dǎo)員工作面臨新的挑戰(zhàn)，亟需改進(jìn)工作理念方法以滿足新形勢(shì)的發(fā)展要求，回應(yīng)當(dāng)代大學(xué)生的問題及需求。學(xué)校社會(huì)工作的價(jià)值理念與當(dāng)代大學(xué)生的特征及需求吻合，且與高校輔導(dǎo)員的育人理念互補(bǔ)，有著獨(dú)天獨(dú)厚的優(yōu)勢(shì)。借鑒學(xué)校社會(huì)工作專業(yè)價(jià)值是對(duì)大學(xué)生日益增長(zhǎng)的社會(huì)性問題的積極回應(yīng)，是對(duì)現(xiàn)行輔導(dǎo)員工作理念不足的彌補(bǔ)，是對(duì)學(xué)生工作模式的有益補(bǔ)充，更能夠滿足學(xué)生多元化需求[1]。因此，將學(xué)校社會(huì)工作專業(yè)價(jià)值運(yùn)用到學(xué)生事務(wù)管理工作中，對(duì)改進(jìn)和創(chuàng)新高校輔導(dǎo)員工作理念，促進(jìn)學(xué)生工作的有效開展具有重要的意義。

一、高校輔導(dǎo)員工作導(dǎo)入學(xué)校社會(huì)工作專業(yè)價(jià)值的必要性

（一）輔導(dǎo)員工作理念的不足

當(dāng)前輔導(dǎo)員工作理念陳舊，未擺脫傳統(tǒng)的管理主義理念，仍以思想政治教育為主導(dǎo)，偏重于灌輸教育和規(guī)范式約束，采用集體教育，統(tǒng)一管理的方式，忽略學(xué)生的個(gè)體差異性和主觀能動(dòng)性。對(duì)于班級(jí)管理沿用“抓兩頭、帶中間”的原則，對(duì)學(xué)生的管理停留在只要學(xué)生安全，萬事大吉的層面上，并不注重學(xué)生的成長(zhǎng)發(fā)展，缺乏以人為本的育人理念。且存在頭痛醫(yī)頭、腳痛醫(yī)腳，遇事補(bǔ)救的事本主義傾向，輔導(dǎo)員充當(dāng)救火員的角色，較少長(zhǎng)遠(yuǎn)考慮類似問題的防范，和應(yīng)急處理預(yù)案的研究制定[2]。

（二）學(xué)校社會(huì)工作專業(yè)價(jià)值的優(yōu)勢(shì)

學(xué)校社會(huì)工作是秉承社會(huì)工作專業(yè)價(jià)值理念，運(yùn)用科學(xué)的知識(shí)技巧，幫助學(xué)生解決問題、發(fā)揮潛能、得到成長(zhǎng)，調(diào)整學(xué)校、家庭、社區(qū)之間關(guān)系的助人服務(wù)活動(dòng)。近年來，學(xué)校社會(huì)工作越來越被民眾關(guān)注和認(rèn)可，在幫助學(xué)生解決學(xué)業(yè)困難、人際交往障礙、情緒困擾等學(xué)生成長(zhǎng)問題方面發(fā)揮了重要作用。

社會(huì)工作專業(yè)價(jià)值是指社會(huì)工作者長(zhǎng)期奉行和遵守的一整套指導(dǎo)其實(shí)踐的原則與理念，是社會(huì)工作的靈魂。學(xué)校社會(huì)工作專業(yè)價(jià)值是維持社會(huì)工作專業(yè)性，指導(dǎo)社會(huì)工作知識(shí)和技術(shù)以科學(xué)方法在學(xué)校領(lǐng)域進(jìn)行服務(wù)活動(dòng)的重要保障。學(xué)校社會(huì)工作具有專業(yè)性、科學(xué)性、藝術(shù)性和實(shí)踐性特點(diǎn)，其專業(yè)價(jià)值在于使用助人的技術(shù)和藝術(shù)，以學(xué)生的問題得到解決、學(xué)生人格尊嚴(yán)獲得尊重為最高價(jià)值。而對(duì)于重視自我意識(shí)與價(jià)值，追求平等，渴望與人交往、友好相處，渴望被尊重、被關(guān)心、被理解、被接納、被肯定當(dāng)代大學(xué)生來說，學(xué)校社會(huì)工作的價(jià)值理念正好迎合了他們的特點(diǎn)與需求，這對(duì)學(xué)生工作地開展來說有著得天獨(dú)厚的優(yōu)勢(shì)。

（三）高校輔導(dǎo)員借鑒學(xué)校社會(huì)工作專業(yè)價(jià)值開展工作的可行性

高校輔導(dǎo)員工作與學(xué)校社會(huì)工作在價(jià)值理念上互補(bǔ)。高校輔導(dǎo)員的教育理念是幫助學(xué)生樹立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀，培養(yǎng)德、智、體、美、勞全面發(fā)展的人才，培養(yǎng)有理想、有道德、有素質(zhì)、有紀(jì)律的四有新人，培養(yǎng)會(huì)主義合格的建設(shè)者和可靠的接班人。學(xué)校社會(huì)工作更加看重學(xué)生個(gè)人的價(jià)值、尊嚴(yán)，強(qiáng)調(diào)其獨(dú)特性和潛能，旨在幫助學(xué)生解決問題，實(shí)現(xiàn)助人自助得到自我成長(zhǎng)，培養(yǎng)學(xué)生健全的社會(huì)化人格，實(shí)現(xiàn)學(xué)校、家庭、社區(qū)的社會(huì)功能，以實(shí)現(xiàn)教育目的乃至若干社會(huì)目標(biāo)[3]。學(xué)校社會(huì)工作是在促進(jìn)個(gè)人成長(zhǎng)的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)社會(huì)的目標(biāo)，高校輔導(dǎo)員工作是在實(shí)現(xiàn)社會(huì)發(fā)展的基礎(chǔ)上成就個(gè)人。因此，二者的育人助人理念是相互融合，相互促進(jìn)的，開展工作時(shí)可相互借鑒。

二、學(xué)校社會(huì)工作專業(yè)價(jià)值在輔導(dǎo)員工作中的運(yùn)用

學(xué)校社會(huì)工作的專業(yè)性體現(xiàn)在它有一套對(duì)待學(xué)生、分析問題的特殊視角和基本原則，高校輔導(dǎo)員正是基于學(xué)校社會(huì)工作的獨(dú)特視角，借鑒學(xué)校社會(huì)工作者長(zhǎng)期奉行和遵守的實(shí)踐原則與理念，在管理學(xué)生、服務(wù)學(xué)生中踐行學(xué)校社會(huì)工作的基本價(jià)值理念與工作原則。

（一）學(xué)校社會(huì)工作的基本價(jià)值理念在輔導(dǎo)員工作中的運(yùn)用

1.承認(rèn)人的價(jià)值和尊嚴(yán)。人有與生俱來的價(jià)值和尊嚴(yán)，無論他們的過去怎樣，現(xiàn)在的信念、行為、生活狀況如何，其個(gè)人的尊嚴(yán)和價(jià)值都應(yīng)給予肯定和維護(hù)。作為高校輔導(dǎo)員，要肯定學(xué)生的價(jià)值和尊嚴(yán)，尊重每一名學(xué)生。對(duì)于總是違反學(xué)校規(guī)章制度，涉及道德品質(zhì)問題，但屢教不改的學(xué)生，輔導(dǎo)員容易恨鐵不成鋼，百般無奈之下，產(chǎn)生厭惡情緒，給學(xué)生貼上“差生”、“問題學(xué)生”的標(biāo)簽，在教育過程中忽略他們的感受，嚴(yán)厲指責(zé)，數(shù)落他們的不是，損害他們的尊嚴(yán)。遇到類似學(xué)生，輔導(dǎo)員應(yīng)更看重學(xué)生的價(jià)值與尊嚴(yán)，用優(yōu)勢(shì)視角來看待他們，相信他們有改變的可能，幫助他們分析原因，找出癥結(jié)，給他們以信心，鼓勵(lì)他們通過自身努力得到改變。

2.承認(rèn)人的獨(dú)特性。每個(gè)人都是獨(dú)一無二的，承認(rèn)案主個(gè)人及問題的獨(dú)特性。高校輔導(dǎo)員開展工作時(shí)要意識(shí)到學(xué)生都是不同的個(gè)體，雖然有一般的方法和程序來分析解決學(xué)生問題，但不能將學(xué)生及其問題簡(jiǎn)單分類，針對(duì)不同的的學(xué)生要采用不同的方式區(qū)別對(duì)待，例如對(duì)待敏感的學(xué)生，輔導(dǎo)員說話做事要小心謹(jǐn)慎，不要傷害學(xué)生自尊心，對(duì)缺乏自覺性的學(xué)生要時(shí)常關(guān)注提醒。雖然學(xué)生呈現(xiàn)出的問題相似，但原因可能千差萬別，發(fā)現(xiàn)學(xué)生錯(cuò)誤時(shí)不要一味批評(píng)指責(zé)，要站在學(xué)生的角度去考慮問題，分析現(xiàn)實(shí)處境，根據(jù)不同原因進(jìn)行具體分析處理。輔導(dǎo)員也不能以自己偏好和設(shè)定的標(biāo)準(zhǔn)來要求所有學(xué)生，并以是否滿足成績(jī)優(yōu)異、工作認(rèn)真踏實(shí)、性格開朗積極等特性來衡量學(xué)生的優(yōu)劣。殊不知每個(gè)人的性格、愛好、優(yōu)缺點(diǎn)都不一樣，社會(huì)同樣需要各種類型的人才，還要根據(jù)學(xué)生的特征，幫助他們了解自己，發(fā)揮特長(zhǎng)。

3.承認(rèn)人有改變的能力。社會(huì)工作相信人都有發(fā)展的潛能，有改變的可能性，只是暫時(shí)處于困境，只要給予幫助，潛力便得以實(shí)現(xiàn)。作為高校輔導(dǎo)員首先要相信學(xué)生的能力，在學(xué)生遇到困難時(shí)，不要習(xí)慣性的直接指出問題、提出建議，要求學(xué)生遵照辦理，這樣不利于學(xué)生面對(duì)困難、分析問題、解決困境、獲得成長(zhǎng)。助人自助是社會(huì)工作的靈魂，助人是手段，自我成長(zhǎng)才是關(guān)鍵，輔導(dǎo)員需要做的是幫助學(xué)生實(shí)現(xiàn)能力的提升。除不能忽略學(xué)生個(gè)人改變、進(jìn)步的能力外，對(duì)于缺乏自我認(rèn)知、輕視自己的學(xué)生來說還應(yīng)該促使他們覺醒，給他們以自信心，幫助他們憑借自身的力量進(jìn)行改變。問題的解決過程，就是學(xué)生成長(zhǎng)的過程，而其中輔導(dǎo)員主要扮演支持者、服務(wù)者的角色。

4.承認(rèn)人的需要。人都是有需求，有基本需求，也有高層次的需求。服務(wù)之前通常要進(jìn)行需求評(píng)估，以便服務(wù)的供給與案主需求相符。高校輔導(dǎo)員就是要鑒別大學(xué)生的各種需求，根據(jù)他們的問題和需求開展學(xué)生工作。家庭貧困的學(xué)生面臨著經(jīng)濟(jì)、學(xué)業(yè)、心理等方面的困境，國(guó)家獎(jiǎng)助學(xué)金正是針對(duì)貧困且上進(jìn)的學(xué)生提供的物資幫助，而輔導(dǎo)員需要做的是通過觀察了解，篩選出家庭貧困、有補(bǔ)助需求的學(xué)生，在資助過程中，要注意不要傷害到學(xué)生的自尊心。除物資需要外，大學(xué)生還有新生入學(xué)適應(yīng)、建立自信、人際交往、學(xué)業(yè)指導(dǎo)等需要，作為輔導(dǎo)員需掌握大學(xué)生各發(fā)展階段的心理特征和需求，根據(jù)學(xué)生的問題與需要來開展工作。

5.承認(rèn)社會(huì)的責(zé)任。人生活在社會(huì)中，是社會(huì)的組成部分，面臨著社會(huì)問題。社會(huì)問題是社會(huì)原因產(chǎn)生的，影響著社會(huì)人，需要運(yùn)用社會(huì)力量才可以解決。那么，社會(huì)有責(zé)任幫助生活在其中的個(gè)人達(dá)成自我實(shí)現(xiàn)，為實(shí)現(xiàn)個(gè)人的福利創(chuàng)造條件。輔導(dǎo)員應(yīng)該看到學(xué)生問題產(chǎn)生的因素是多樣的，可能是自身原因、家庭原因、學(xué)校原因、社會(huì)原因等，分析問題時(shí)運(yùn)用“人在情景”中的視角和社會(huì)系統(tǒng)理論，要把學(xué)生放在他所處的社會(huì)環(huán)境中考量，不要排開家庭和學(xué)校的責(zé)任，也不能忽視社會(huì)原因，過分強(qiáng)調(diào)學(xué)生的個(gè)人原因，夸大學(xué)生個(gè)人的主觀能動(dòng)性和改變的能力。輔導(dǎo)員角色同樣也扮演著資源的鏈接者、倡導(dǎo)者和政策的影響人的角色，聯(lián)系學(xué)校各部門，通力合作解決自己無法解決的學(xué)生問題，對(duì)于不夠完善的學(xué)校制度、教育政策，輔導(dǎo)員也可以通過提出意見建議，以研究報(bào)告，發(fā)表文章等方式提出，通過宏觀的社會(huì)政策來滿足學(xué)生需求和利益。

（二）學(xué)校社會(huì)工作的原則在輔導(dǎo)員工作中的運(yùn)用

1.接納和非評(píng)判。接納意味著理解服務(wù)對(duì)象的處境，接受他的一切。包括明顯的缺點(diǎn)，違反一般道德、有破壞性的態(tài)度和行為。非評(píng)判就是不用言行去評(píng)判案主觀點(diǎn)行為的對(duì)錯(cuò)，不把自己的價(jià)值強(qiáng)加給案主。接納和非評(píng)判都不是意味著贊同他人的價(jià)值或行為。接納的是真實(shí)的事實(shí)，不評(píng)判是站在服務(wù)對(duì)象立場(chǎng)上理解他們的思想行為。輔導(dǎo)員遵循接納和非評(píng)判原則，在學(xué)生犯錯(cuò)誤時(shí)，盡量保持中立的態(tài)度，不輕易做出評(píng)判結(jié)論，更不要對(duì)學(xué)生貼上有負(fù)面評(píng)價(jià)的標(biāo)簽，這并是讓輔導(dǎo)員是非不分，不對(duì)學(xué)生的錯(cuò)誤進(jìn)行引導(dǎo)，而是在與學(xué)生建立起平等、尊重的基礎(chǔ)上，了解學(xué)生的感受和行為動(dòng)機(jī)，幫助他們覺醒，真正地認(rèn)識(shí)到自身問題，且努力改正，避免簡(jiǎn)單批評(píng)教育下產(chǎn)生的學(xué)生口服心不服現(xiàn)象。

2.案主自決。自決是承認(rèn)服務(wù)對(duì)象有自我選擇和決定的權(quán)利及需求。相信他們有能力成長(zhǎng)和改變，能對(duì)自己的選擇負(fù)責(zé)，服務(wù)對(duì)象決定的前提是對(duì)自身及他人無害。輔導(dǎo)員尊重學(xué)生自決，要摒棄傳統(tǒng)的教師主導(dǎo)的師生關(guān)系和訓(xùn)導(dǎo)式的說教方式，避免過多干預(yù)、強(qiáng)加價(jià)值、全權(quán)代理，要充分尊重學(xué)生的選擇權(quán)利。輔導(dǎo)員可以了解事情的前因后果，幫助學(xué)生權(quán)衡各種利弊，讓學(xué)生自己來思考選擇。對(duì)于懷疑自己、拿不定主意的學(xué)生，輔導(dǎo)員要給予充分的鼓勵(lì)和支持，調(diào)動(dòng)學(xué)生的主觀能動(dòng)性，幫助其恢復(fù)自我選擇能力。學(xué)生分析利弊、做出選擇的過程，也是獨(dú)立思考、面對(duì)問題、解決困難的成長(zhǎng)過程。

3.保密。保密是雙方維持良好關(guān)系的重要因素，也是必須遵守的職業(yè)倫理。披露隱私對(duì)于服務(wù)對(duì)象來說特別困難，尤其是羞于向他人啟齒的不道德偏差行為。學(xué)生向輔導(dǎo)員吐露隱私，出于信任也說明有尋求幫助、主動(dòng)改變的意愿，作為輔導(dǎo)員需要保護(hù)學(xué)生的隱私，并在接納的基礎(chǔ)上，幫助學(xué)生疏導(dǎo)、分析解決問題。實(shí)際工作中，電腦儲(chǔ)存的特殊學(xué)生信息要加密，和學(xué)生談話涉及隱私內(nèi)容的要避開其他老師和學(xué)生，作為輔導(dǎo)員案例與同事分享的，要注意匿名，維護(hù)學(xué)生的隱私和尊嚴(yán)。保密并不意味著為學(xué)生的任何事情隱瞞，如果學(xué)生的隱私會(huì)對(duì)自身和他人構(gòu)成危險(xiǎn)和傷害的，要注意預(yù)防和制止傷害的發(fā)生發(fā)展，重新審視保密還是披露。

三、借鑒學(xué)校社會(huì)工作專業(yè)價(jià)值對(duì)于輔導(dǎo)員工作的意義

1.有助于轉(zhuǎn)變和落實(shí)以人為本的育人理念。社會(huì)工作理念強(qiáng)調(diào)以人為本、助人自助，重視案主的價(jià)值和尊嚴(yán)，發(fā)掘案主潛能，促進(jìn)案主的自我覺醒與成長(zhǎng)。高校輔導(dǎo)員同樣要以學(xué)生為本，站在學(xué)生角度為學(xué)生著想，注重學(xué)生的獨(dú)特性、價(jià)值與尊嚴(yán)，重視學(xué)生的需要，相信學(xué)生的能力，激發(fā)學(xué)生的潛能，幫助他們實(shí)現(xiàn)自我的價(jià)值，真正做到以人為本，以學(xué)生的需求為本，以學(xué)生的成長(zhǎng)為本，以學(xué)生的發(fā)展為本。

2.有助于建立融洽師生關(guān)系。良好的師生關(guān)系是高校輔導(dǎo)員順利開展學(xué)生工作的前提。受傳統(tǒng)文化的影響，老師與學(xué)生處于不平等的地位，老師是長(zhǎng)輩，占主導(dǎo)地位，起支配作用，學(xué)生占從屬地位，是被動(dòng)服從者。缺乏話語權(quán)、被動(dòng)接受的劣勢(shì)地位及一味說教管制，容易讓學(xué)生產(chǎn)生抵觸心理，不利于良好師生關(guān)系的建立。借鑒社會(huì)工作專業(yè)價(jià)值觀，更加注重以學(xué)生為本，重視學(xué)生的人格、價(jià)值和尊嚴(yán)，對(duì)待學(xué)生時(shí)，重新審視雙方角色，建立起平等的相處模式，重視傾聽學(xué)生的心聲，滿足學(xué)生的需求，利于融洽師生關(guān)系的建立。

3.有助于提高學(xué)生工作的實(shí)效性。輔導(dǎo)員工作中融入平等尊重、重視個(gè)人價(jià)值、發(fā)掘案主潛能等價(jià)值理念，使得學(xué)生工作從說服教育向注重學(xué)生自我覺醒轉(zhuǎn)化，從約束管理向注重學(xué)生自我能力的發(fā)展轉(zhuǎn)化，從集體教育向注重個(gè)人獨(dú)特性及需求轉(zhuǎn)化，從事本主義向發(fā)展性服務(wù)轉(zhuǎn)化。高校輔導(dǎo)員教育理念與工作模式的轉(zhuǎn)變，必然為學(xué)生工作增添活力，讓輔導(dǎo)員更受學(xué)生愛戴，讓師生關(guān)系更加和諧融洽，讓學(xué)生工作開展更加順利，從而提高學(xué)生工作的成效。

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·法學(xué)探討·

*作者簡(jiǎn)介：歐陽明月（1987—），女，川北醫(yī)學(xué)院助教，碩士研究生，研究方向?yàn)樗枷胝谓逃⒏咝W(xué)生工作、社會(huì)工作；敬媛媛，川北醫(yī)學(xué)院副教授。

中圖分類號(hào)：C916

文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

文章編號(hào)：1007- 9106（2016）01- 0057- 04