網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟對現(xiàn)代企業(yè)管理影響的文獻綜述

常宇卓 冷艷菊

【摘 要】通過選取有針對性的相關(guān)文獻，從網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟對現(xiàn)代企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)、企業(yè)生產(chǎn)、企業(yè)營銷、企業(yè)內(nèi)部機制和管理、企業(yè)財務(wù)管理和企業(yè)管理理念六個方面綜述了國內(nèi)關(guān)于網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟對現(xiàn)代企業(yè)管理的影響的最新動態(tài)。結(jié)合綜述的最新動態(tài)，展望網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟在未來企業(yè)管理中的探索性方向為：網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟對現(xiàn)代企業(yè)管理影響的細(xì)化研究，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟下加強企業(yè)與客戶網(wǎng)絡(luò)交易安全保障的研究，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟中規(guī)避風(fēng)險的研究，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟中虛擬模型與實體企業(yè)良性融合的研究。該研究為現(xiàn)代企業(yè)管理未來更好地利用網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟提供了基礎(chǔ)和指引方向。

【關(guān)鍵詞】網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟；企業(yè)管理；文獻綜述

引言：由于計算機和信息技術(shù)的革命性飛躍，也由于電子商務(wù)的交易優(yōu)勢和實現(xiàn)全球資源優(yōu)化配置的客觀需要，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟在全球范圍內(nèi)迅速興起，并對現(xiàn)代企業(yè)產(chǎn)生了深遠的影響。從搜集近些年的相關(guān)文獻來看，學(xué)者們對于網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟的探究，也大多著力于網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟環(huán)境下現(xiàn)代企業(yè)管理發(fā)生的變化，雖各有側(cè)重，但綜合來看其中心思想不盡相同。筆者將這些文獻中的思想加以概括整合，結(jié)合前人的觀點，融入自己的理解，對網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟環(huán)境下現(xiàn)代企業(yè)管理的發(fā)展趨向做出研究展望，以期望為企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟下的健康發(fā)展提供借鑒。

一、文獻綜述

從企業(yè)運行的角度定義，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟是建立在國民經(jīng)濟信息化基礎(chǔ)之上，各類企業(yè)利用信息和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)整合各式各樣的信息資源，并依托企業(yè)內(nèi)部和外部的信息網(wǎng)絡(luò)進行動態(tài)的商務(wù)活動和管理活動所產(chǎn)生的經(jīng)濟。[1]由于信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的介入，現(xiàn)代企業(yè)的管理已經(jīng)不單單是傳統(tǒng)企業(yè)的內(nèi)部管理而更講究依靠信息和技術(shù)使企業(yè)內(nèi)外部資源得以整合，從而實現(xiàn)對企業(yè)的高效管理，以保證企業(yè)有條不紊地運行。綜述相關(guān)文獻，發(fā)現(xiàn)有以下幾大影響。

（一）網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟對企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的影響

在企業(yè)組織結(jié)構(gòu)方面，工業(yè)經(jīng)濟時代嚴(yán)密的企業(yè)層級制組織理所當(dāng)然地受到?jīng)_擊，而在信息和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的強大支撐下，非層級制正呈如魚得水之勢，具體表現(xiàn)為網(wǎng)絡(luò)化、扁平化、柔性化和分立化等基本趨勢。運用信息化、網(wǎng)絡(luò)化手段能夠提高企業(yè)的組織效率，使減少管理層次和管理職能部門成為企業(yè)改革與調(diào)整組織結(jié)構(gòu)的新時尚。[2]通過網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟的發(fā)展可以使企業(yè)經(jīng)營管理的手段得以創(chuàng)新，在管理上具有更高的效率。[3]

（二）網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟對企業(yè)生產(chǎn)的影響

生產(chǎn)管理的職能不再只是計劃、組織、控制和領(lǐng)導(dǎo)，還可以在網(wǎng)絡(luò)化的基礎(chǔ)上，讓很多企業(yè)在生產(chǎn)中通過企業(yè)管理信息系統(tǒng)（MIs）來加強企業(yè)內(nèi)部及外部資源的有效整合，如；虛擬設(shè)計、虛擬生產(chǎn)、生產(chǎn)業(yè)務(wù)外包等。[3]在因特網(wǎng)的支持下，傳統(tǒng)企業(yè)的生產(chǎn)組織方式發(fā)生了很大變化，所謂“虛擬垂直一體化”就是對這種新的生產(chǎn)組織方式的描述。這種生產(chǎn)組織方式以國際品牌為龍頭，通過廠委托制造（0EM）的方式把生產(chǎn)過程分包給下游廠商，其極端的形式是全部產(chǎn)品均為外包生產(chǎn)，品牌公司只負(fù)責(zé)設(shè)計和營銷。[2]因此，降低了交易成本，減少企業(yè)庫存，縮短企業(yè)的生產(chǎn)周期，增加企業(yè)交易機會，有利于拓寬經(jīng)營領(lǐng)域，擴大市場范圍。[4]

（三）網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟對企業(yè)經(jīng)營和銷售的影響

避免了傳統(tǒng)營銷中的商品流通環(huán)節(jié)，使廠商與顧客更加直接化和自由化的交流，對傳統(tǒng)營銷運作模式產(chǎn)生沖擊。[3]因特網(wǎng)可以使企業(yè)通過供應(yīng)鏈管理（ScM）急劇降低成本，將客戶關(guān)系管理（CRM）提高到超乎想象的新水平，進入企業(yè)原來因為地理條件而被排斥的市場，創(chuàng)造新的收入渠道，并最終重新界定它們所經(jīng)營的業(yè)務(wù)的本質(zhì)。[2]并且使企業(yè)擺脫了常規(guī)的交易模式和市場局限，使得網(wǎng)上銀行發(fā)展成熟，并使得保險金融機構(gòu)、供應(yīng)商和客戶在電子網(wǎng)絡(luò)交易系統(tǒng)中高度整合和兼容。

（四）網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟對企業(yè)內(nèi)部機制和管理的影響

信息技術(shù)與信息系統(tǒng)將會使企業(yè)內(nèi)部機制和管理進一步電子化、信息化，促進企業(yè)經(jīng)營管理技術(shù)的變革?；谛畔⒑途W(wǎng)絡(luò)技術(shù)的一系列企業(yè)內(nèi)部管理方法和手段不斷開發(fā)出來，使企業(yè)的內(nèi)部機制和管理更為高效、協(xié)調(diào)和及時。[2]

（五）網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟對企業(yè)財務(wù)管理的影響

可以提高財務(wù)管理的快捷服務(wù)，在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟時代，利用計算機網(wǎng)絡(luò)，企業(yè)采集和處理的信息可以細(xì)到各個部門各崗位各事件中。企業(yè)利用網(wǎng)絡(luò)及財務(wù)分析軟件可以全面分析企業(yè)內(nèi)部和外部的經(jīng)營發(fā)展情況和趨勢，向使用者充分披露企業(yè)有關(guān)未來發(fā)展前景、盈利預(yù)測、現(xiàn)今流量的信息以回答公司外部利害關(guān)系人最關(guān)心的問題。[5]網(wǎng)絡(luò)財務(wù)管理系統(tǒng)具有遠程處理與業(yè)務(wù)協(xié)同的功能，使得財務(wù)信息和其他業(yè)務(wù)信息相互連接，彼此分享；并且它可將每一個分支機構(gòu)變成一個報賬單位，把所有的憑證、賬表生成工作都集中在集團總部進行，從而實現(xiàn)了數(shù)據(jù)處理集中化，降低了會計數(shù)據(jù)處理成本；而且網(wǎng)絡(luò)財務(wù)系統(tǒng)依托電子貨幣和電子單據(jù)的強大功能，實行動態(tài)核算，能夠便捷地產(chǎn)生各種反映企業(yè)經(jīng)營和資金狀況的動態(tài)財務(wù)報表、財務(wù)報告。[6]

（六）網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟對企業(yè)管理理念的影響

網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟對管理理論的影響，主要體現(xiàn)在20世紀(jì)90年代以來，一方面，計算機技術(shù)發(fā)展到互聯(lián)網(wǎng)階段以后，新技術(shù)革命對變換多端的經(jīng)濟環(huán)境起到了推波助瀾的作用，這無形中就加速了新理論的誕生；另一方面，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展為提升管理水平提供了有力的“武器”。[4]

二、研究展望

目前國內(nèi)學(xué)術(shù)界已有的研究成果，為我們研究網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟對現(xiàn)代企業(yè)管理的影響提供了重要基礎(chǔ)，也給予了我們許多有益的啟示。但網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟本身又是一把雙刃劍，在眾多有利條件的背后也潛在著一些不利隱患?，F(xiàn)有的研究還存在一些不足之處和需要進一步深入研究的問題。為此筆者指出以下關(guān)于網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟對現(xiàn)代企業(yè)管理影響的探索性研究方向。

（一）網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟對現(xiàn)代企業(yè)管理影響的細(xì)化研究

面對日新月益和呈現(xiàn)高速發(fā)展態(tài)勢的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟，我們應(yīng)當(dāng)從網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟對企業(yè)總體方面的影響細(xì)化到企業(yè)從生產(chǎn)到銷售以及售后服務(wù)等不同部分的研究。只有細(xì)化到每一部分的研究，摸清每一部分的需要與發(fā)展方向，從微觀上了解網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟對企業(yè)各環(huán)節(jié)的作用，才能將網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟的優(yōu)勢在企業(yè)管理中發(fā)揮得淋漓盡致，最終在宏觀上清晰網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟對現(xiàn)代企業(yè)管理的作用，為企業(yè)管理提供借鑒。

（二）網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟下加強企業(yè)與客戶網(wǎng)絡(luò)交易安全保障的研究

網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟的興起與發(fā)展使得網(wǎng)上銀行的使用成為普遍，企業(yè)與客戶的資金交易更多的依賴于網(wǎng)上銀行的管理。相關(guān)文獻曾涉及對此方面問題的研究，但極為少數(shù)。但在實際生活當(dāng)中，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟下企業(yè)與客戶利用網(wǎng)上銀行進行交易的趨勢愈演愈烈，那么這其中對交際的安全保障就顯得尤為重要，應(yīng)當(dāng)引起學(xué)者們對此方面研究的重視。筆者還認(rèn)為，這種保障不單是對客戶資料的保密、資金的安全保障，也包括對企業(yè)在交易過程中資料的保密和資金的保障。只有交易雙方在交易過程中都得到保障，才能加強企業(yè)和客戶對網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟的信任和利用。

（三）網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟中規(guī)避風(fēng)險的研究

網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟是利用互聯(lián)網(wǎng)和計算機來實現(xiàn)的，因此網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟也就伴隨著互聯(lián)網(wǎng)和計算機帶來的風(fēng)險。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟下，一方面網(wǎng)絡(luò)可能存在虛假信息，這些虛假信息可能會迷惑企業(yè)和客戶，這就存在著信息真?zhèn)蔚娘L(fēng)險；另一方面，網(wǎng)絡(luò)癱瘓、計算機被病毒入侵、計算機常規(guī)性死機等網(wǎng)絡(luò)和計算機故障都可能導(dǎo)致企業(yè)的大量信息被損毀或盜竊，一旦企業(yè)沒有備份，則可能導(dǎo)致整個企業(yè)的信息歸零。這類風(fēng)險的存在對企業(yè)管理是一個極大的隱患，一旦這類事故發(fā)生，對企業(yè)的損害也將是毀滅性的。因此，如何規(guī)避網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟對企業(yè)管理存在的此類風(fēng)險，也應(yīng)當(dāng)是我們進行深入研究的重要方向。

（四）網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟中虛擬模型與實體企業(yè)良性融合的研究

從相關(guān)文獻可知，部分學(xué)者著力于網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟下適合企業(yè)管理的管理信息系統(tǒng)模型研究，但大都停留在理論構(gòu)想上，缺乏對虛擬模型與實體企業(yè)良性融合的研究。虛擬的企業(yè)管理信息系統(tǒng)在理論上成立，但是更應(yīng)當(dāng)將其運用到企業(yè)的實際運營過程中，以了解該系統(tǒng)是否完全契合了該企業(yè)的管理需求，所有系統(tǒng)是否如期順利運行。如果沒有，那原因又在哪里，解決措施是什么，以此來對以后其他的虛擬模型與實體企業(yè)結(jié)合提供借鑒意義。

三、結(jié)論

社會的進步勢不可擋，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟的發(fā)展也成為必然趨勢。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟對現(xiàn)代企業(yè)的管理存在著巨大的影響，這些影響中，有利的影響大于不利的影響，但在有利影響下又潛藏著隱患和風(fēng)險，如何規(guī)避網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟對企業(yè)管理的風(fēng)險也應(yīng)當(dāng)是我們進一步深思的方向。

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