客棧里有大數(shù)據(jù)

王玟兮

流量為王的時(shí)代，找到了流量入口就等于找到了風(fēng)口。

旅行中最麻煩的是什么？到了當(dāng)?shù)卦趺赐婧唾I(mǎi)點(diǎn)什么當(dāng)伴手禮，這兩個(gè)問(wèn)題絕對(duì)能夠挺進(jìn)前三。酷愛(ài)旅行的鄒博常年被這幾個(gè)問(wèn)題困擾著，他想：就不能有一個(gè)專門(mén)的團(tuán)隊(duì)來(lái)解決這個(gè)問(wèn)題嗎？

在一次去大理的旅行中，鄒博發(fā)現(xiàn)大理古城周邊有許多客棧，游客們更傾向休閑游，所以在客棧停留的時(shí)間很長(zhǎng)。他茅塞頓開(kāi)：這不就是一個(gè)天然的“目的地旅游服務(wù)平臺(tái)”嗎？

回來(lái)后鄒博就成立了大鼠兔電商平臺(tái)，專注做目的地市場(chǎng)的非標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)，比如伴手禮和自由行線路等。

簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，大鼠兔是一個(gè)整合線下零散的旅游特色產(chǎn)品和游客消費(fèi)的電商平臺(tái)，為游客提供旅行路線和旅游伴手禮購(gòu)買(mǎi)途徑。

客棧是其分銷(xiāo)的流量入口，游客在客棧就能挑選到有特色的當(dāng)?shù)禺a(chǎn)品，直接在大鼠兔微信商城下單，除了當(dāng)場(chǎng)購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品，也可以選擇快遞把禮物直接寄到家中。客棧、產(chǎn)品供應(yīng)商和大鼠兔以利潤(rùn)分成的方式盈利。對(duì)于客棧來(lái)說(shuō)，這樣的模式為其增加了一個(gè)利潤(rùn)點(diǎn)；對(duì)產(chǎn)品供應(yīng)商來(lái)說(shuō)，多了一個(gè)分銷(xiāo)渠道?！拔覀儠?huì)從質(zhì)量、特色等方面進(jìn)行產(chǎn)品篩選，像手工手鏈這樣的完全非標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品就不適合在我們平臺(tái)上進(jìn)行銷(xiāo)售?！贝髮偻肅OO沈英鷙說(shuō)。

根據(jù)有關(guān)數(shù)據(jù)顯示，選擇休閑旅游和自由行的人群日益增多。千篇一律的旅行團(tuán)模式會(huì)逐漸被淘汰，具有當(dāng)?shù)靥厣穆眯芯€路日益受到追捧。所以大鼠兔還提供旅行線路產(chǎn)品，同樣和當(dāng)?shù)芈眯猩绾献鳎餐_(kāi)發(fā)具有當(dāng)?shù)靥厣穆眯芯€路，在客棧進(jìn)行銷(xiāo)售。

鄒博把大鼠兔的發(fā)力市場(chǎng)選在了云南麗江：一是因?yàn)辂惤穆糜钨Y源豐富，來(lái)麗江旅游的人多是自由行，對(duì)非標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品有更大的需求；二是因?yàn)猷u博團(tuán)隊(duì)開(kāi)發(fā)的客棧后臺(tái)管理系統(tǒng)在麗江客棧已經(jīng)有了一定的數(shù)量基礎(chǔ)，可以直接切入現(xiàn)有的300家客棧資源。大鼠兔從一定程度上提升了游客旅行的質(zhì)量和體驗(yàn)感，今年1月大鼠兔獲得了投資機(jī)構(gòu)賽伯樂(lè)1 000萬(wàn)元的天使輪融資。

在鄒博心里，大鼠兔的更大價(jià)值是在數(shù)據(jù)服務(wù)上。通過(guò)客棧這樣的天然流量入口和在平臺(tái)上的購(gòu)買(mǎi)信息可以分析出消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)能力和勾勒出消費(fèi)者畫(huà)像，比如預(yù)訂習(xí)慣、歸屬地來(lái)源、年齡分段、性別統(tǒng)計(jì)、入住時(shí)間統(tǒng)計(jì)、消費(fèi)內(nèi)容統(tǒng)計(jì)等。這些數(shù)據(jù)極具價(jià)值，比如客人的性別占比數(shù)據(jù)可以幫助酒店或餐廳改善裝修風(fēng)格以符合主流客群喜好。

想通過(guò)客棧這樣的天然流量入口切入旅游大數(shù)據(jù)的公司并非大鼠兔一家。比如“番茄來(lái)了”就與客棧合作，游客到店以后，只需要連接客棧的WiFi，進(jìn)入服務(wù)頁(yè)面，即可快速辦理入住手續(xù)，自動(dòng)分配到房間。通過(guò)這些服務(wù)，客棧可以獲得客戶的消費(fèi)數(shù)據(jù)，通過(guò)分析入住率、收入變化、同比、環(huán)比等，客棧酒店經(jīng)營(yíng)者可以根據(jù)分析結(jié)果來(lái)為客棧裝修整改、房型更改、房?jī)r(jià)調(diào)控，改善入住率。