淺議領(lǐng)導(dǎo)者人格特質(zhì)方

葛欣玥

摘 要：沒有人是天生的領(lǐng)導(dǎo)者，但是，在成功的領(lǐng)導(dǎo)者身上，我們總是能夠看到某些相似的人格特質(zhì)?，F(xiàn)代以來，人格特質(zhì)理論的探究越來越受到學(xué)者的關(guān)注。人格作為領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)中的一個因素，是其最穩(wěn)定的成分，很多人格特質(zhì)無疑與有效領(lǐng)導(dǎo)力之間存在著相關(guān)聯(lián)系。本文從人格特質(zhì)的角度，將領(lǐng)導(dǎo)者的類型進(jìn)行了劃分，研究了他們的性格特征對其領(lǐng)導(dǎo)工作的幫助，并對不同類型的領(lǐng)導(dǎo)人格特質(zhì)提出了改善建議。

關(guān)鍵詞：領(lǐng)導(dǎo)者；人格特質(zhì)；完善

1 人格特質(zhì)的研究

（一）何謂人格特質(zhì)

這個世界上沒有兩個一模一樣的人，除了緣于生理上的不同，還包括心理上的差異，這具體體現(xiàn)為每個人都有自己獨(dú)一無二的的性格。由于人們的先天性基因、后天受教育程度、成長環(huán)境等因素的不同，人們會逐漸形成專屬于自己的在日常生活中穩(wěn)定地、長期地呈現(xiàn)出來的性格特征，即人格。

現(xiàn)代以來，人格特質(zhì)理論的探究越來越受到學(xué)者的關(guān)注。人格作為領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)中的一個成分，是其最穩(wěn)定的因素之一，許多人格特質(zhì)無疑與有效的領(lǐng)導(dǎo)之間存在著緊密的聯(lián)系。所謂的人格特質(zhì)是指，在不同的時間以及不同的情境中有著相對一致的行為特點(diǎn)和方式的一種傾向。換句話說，人格特質(zhì)是在組成人格的因素中，能引發(fā)人們的行為或者主動引導(dǎo)人們的行為，并使個人面對不同類型的刺激都能做出同樣的反映的心理結(jié)構(gòu)。

值得注意的是，關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)者人格特質(zhì)的研究并不意味著具有這些人格特質(zhì)的人必然會成為一位卓越領(lǐng)導(dǎo)者，而是指在通常情況下，優(yōu)秀的、成功的領(lǐng)導(dǎo)者普遍擁有這類人格特質(zhì)。如此，想要成為一名優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者，就有必要認(rèn)真研究、學(xué)習(xí)或模仿這些珍貴的、有價值的、可借鑒的人格特質(zhì)的具體行為表現(xiàn)了。

（二）人格特質(zhì)的分類

由于研究的側(cè)重點(diǎn)有所不同，關(guān)于人格特質(zhì)的分類有很多種。本文主要介紹DISC性格分類。DISC分類是一款世界500強(qiáng)企業(yè)和獵頭公司招聘人才時常用的性格測評標(biāo)準(zhǔn)，其中D（Dominance）指支配，I（Influence）指影響，S（Steady）指穩(wěn)健，以及C（Compliance）指服從。這里需要注意的是，每個人或多或少都具有各個方面的性格特征，只是每個人的顯性因子和隱形因子不同，因此其表現(xiàn)出來的主要性格特質(zhì)不同。例如，支配型的人并不是完全沒有活潑型、穩(wěn)定性、完美型的性格特征，而是因?yàn)橹湫褪瞧滹@性因子，所以支配型表征較其他幾種性格更為突出。

1.支配型/控制者（Dominance）

擁有高支配型特質(zhì)的人可以被稱作是“天生的領(lǐng)袖”。他們通常積級進(jìn)取、強(qiáng)勢、爭強(qiáng)好勝、直截了當(dāng)，同時又愛追根究底，是主動的引領(lǐng)者與開拓者。他們習(xí)慣于堅持自己的意見，往往自信而直率。

支配型的人通?？岷米兓?，堅定果敢，干勁十足，喜歡控制他人及組織的運(yùn)行，獨(dú)立自主，超級自信。

可是，由于他們不太會顧及別人的感受，所以通常會給別人一種沒有耐心、窮追不舍、不會放松、粗魯、霸道的印象。支配型人不習(xí)慣與別人進(jìn)行感情上的交流，或者說實(shí)際上他們覺得感情交流并沒有什么突出價值，所以他們不會恭維人，不喜歡眼淚，也缺乏同情心。

2、活潑型/社交者（Influence）

高活潑型的人有說服力、有影響力、善于言辭、友好、健談、善于交際、樂觀積極。這類特質(zhì)幫助他們得以成為成功的團(tuán)隊活動組織者和氣氛活躍者。

活潑型的人情感豐富并外露。由于他們具有特殊的彩色記憶，因此他們的性格活潑外向，幽默，愛說，愛講故事，能夠有效地抓住聽眾的感官，所以通常能夠成為聚會的中心人物。活潑型的人簡直就是天才的演員，他們熱情誠摯，天真無邪，看重人緣，喜歡送禮和接受禮物。

然而，情緒化的特點(diǎn)使得活潑型人容易興奮過度，喜歡吹牛，他們天真且看似永遠(yuǎn)也長不大，這使他們通常愛抱怨，很容易生氣，顯得不穩(wěn)重，不成熟。

3.穩(wěn)定型/支持者（Steadiness）

高穩(wěn)健型型的人通常表現(xiàn)得較為平和，他們知足常樂，所以不愿意主動前進(jìn)，往往是較為被動的一派。當(dāng)然，穩(wěn)健型人深思熟慮、可靠、有毅力、親切友好、堅持不懈、善于傾聽等性格特質(zhì)又幫助他們營造了獨(dú)特的人格魅力。

穩(wěn)健型人又被稱為支持者，是典型的溫和主義者。他們悠閑，有耐心，平和，內(nèi)斂，樂于傾聽，待人和藹，遇事冷靜，隨遇而安。 他們喜歡使用的一句口頭禪是：“不過如此?！比欢@個特點(diǎn)也使得穩(wěn)健型人總是缺乏熱情，不愿主動改變現(xiàn)狀。

4、完美型/服從者（Compliance）

高完美型的人通常是喜歡追求完美的專業(yè)型人才，他們有條不紊、遵從、仔細(xì)、準(zhǔn)確、嚴(yán)謹(jǐn)、邏輯性強(qiáng)，是典型的完美主義者和服從者。完美型人性格深沉，喜歡美麗，嚴(yán)肅認(rèn)真，善于分析，目的性強(qiáng)，愿意思考人生與工作的意義，對他人敏感，具有理想主義的傾向。

但是，完美型人總是習(xí)慣于記住負(fù)面的東西，容易出現(xiàn)負(fù)面情緒，過分自我貶低，自我反省，離群索居，導(dǎo)致容易出現(xiàn)憂郁癥的傾向。

2 領(lǐng)導(dǎo)者的人格特質(zhì)

領(lǐng)導(dǎo)活動的主體是由領(lǐng)導(dǎo)者與追隨者共同構(gòu)成的。領(lǐng)導(dǎo)者是一個組織或群體的靈魂，他通常指引著一個組織或群體的前進(jìn)方向，塑造著一個組織或群體的價值觀念，在組織的目標(biāo)計劃、協(xié)調(diào)、控制、激勵等各方面都發(fā)揮著重要的作用。領(lǐng)導(dǎo)者的實(shí)質(zhì)就是有其追隨者。那么如何才能擁有一批忠實(shí)的追隨者呢？約翰·加德納曾說：“在全球的公司、組織以及政府機(jī)構(gòu)中，數(shù)以萬計的高管們認(rèn)為，他們在組織中的領(lǐng)導(dǎo)職位能使其下屬言聽計從。然而實(shí)際情況并非如此。職位職能區(qū)分上下級，但下屬是否言聽計從，取決于高管是否具有卓越的領(lǐng)導(dǎo)力”。領(lǐng)導(dǎo)者的人格魅力無疑是其中一個不可或缺的原因。人格魅力作為一種無形資產(chǎn)，塑造者領(lǐng)導(dǎo)者的人格形象，潛移默化地為領(lǐng)導(dǎo)者吸引著一批又一批的追隨者。

（一）能人型領(lǐng)導(dǎo)者

能人型領(lǐng)導(dǎo)者一般具有具有較為突出的支配型人格特質(zhì)，他們堅定果敢，喜歡控制，干勁十足，獨(dú)立自主，超級自信，同時注重工作效率，擁有較強(qiáng)的執(zhí)行能力。

在領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威方面，能人型領(lǐng)導(dǎo)者注重以能取威，即憑借自己強(qiáng)大的能力、知識、技能等來獲得人們對他的認(rèn)可。由于能力型領(lǐng)導(dǎo)者認(rèn)為他們的權(quán)威基礎(chǔ)來源于自身高超的能力，所以他們十分注意培養(yǎng)自己的能力和組織的威嚴(yán)，以此來使下屬懾服。

美國FBI（美國聯(lián)邦調(diào)查局）的第五任局長胡佛就信守“疏遠(yuǎn)原則”。他認(rèn)為與自己的下屬之間拉開一定的距離，有利于他在下屬的心目中樹立起至高無上的權(quán)威，進(jìn)而提高整個組織的執(zhí)行效率，培養(yǎng)組織嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)。胡佛局長對學(xué)員的要求非常高，一旦有FBI的成員表現(xiàn)糟糕，他就會大發(fā)雷霆，對其進(jìn)行嚴(yán)厲的批評。奇怪的是，這樣的做法不但沒有遭到下屬們的厭惡與詛咒，反而令下屬對他十分崇拜。因此，胡佛在FBI特工的心中具有絕對權(quán)威的地位。

在領(lǐng)導(dǎo)原則方面，能人型領(lǐng)導(dǎo)者是富有變通精神的。他們并不一味堅守固有的既定的工作原則，而是習(xí)慣于靈活地機(jī)動地處理工作事務(wù)，從而高效率地完成組織的目標(biāo)。

在領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)方面，能人型領(lǐng)導(dǎo)者往往給人一種行事大刀闊斧的感覺。他們十分強(qiáng)調(diào)結(jié)果，同時也往往容易忽視細(xì)節(jié)，處理問題不夠細(xì)致。愛管人、喜歡支使他人的特點(diǎn)也導(dǎo)致能人型領(lǐng)導(dǎo)者容易激起同事的反感。

在與下屬的關(guān)系方面，能人型領(lǐng)導(dǎo)者講義氣、直爽大氣的性格特征容易吸引追隨者。但是，有時候他們不拘小節(jié)，不懂得關(guān)懷下屬，不懂得同情的特征也有可能招來下屬的反感。

（二）仁人型領(lǐng)導(dǎo)者

在領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威方面，仁人型領(lǐng)導(dǎo)者注重以仁取威，即憑借自己美好、高尚的道德素質(zhì)、個人修養(yǎng)等來獲得人們的認(rèn)可與追隨。仁人型領(lǐng)導(dǎo)者往往具有良好的修養(yǎng)，他們希望通過強(qiáng)調(diào)自己高尚的人格來使下屬信服，并在組織中塑造出優(yōu)秀合理的價值觀念和組織文化。

在領(lǐng)導(dǎo)原則方面，仁人型領(lǐng)導(dǎo)者絕對服從于組織的既定原則。他們認(rèn)為原則體現(xiàn)著組織的目標(biāo)與精神，是神圣而不可動搖的。如果組織人員養(yǎng)成了隨意變動組織工作的原則，那么組織將難以得到長期有效的運(yùn)行，組織目標(biāo)也難以實(shí)現(xiàn)。

在領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)方面，仁人型領(lǐng)導(dǎo)者相比能人型領(lǐng)導(dǎo)者更加注重細(xì)節(jié)，他們以身作則，往往能夠在下屬中樹立起崇高的形象，起著模范帶頭作用。

在與下屬的關(guān)系方面，由于仁人型領(lǐng)導(dǎo)者具有較為突出的穩(wěn)健型和完美型的人格特征，他們往往有耐心，內(nèi)斂，待人和藹，樂于傾聽，能夠做到深切地關(guān)懷他人，所以在短期內(nèi)能夠得到組織成員的喜愛和追隨，給他們足夠的安全感和親切感。

（三）魅力型領(lǐng)導(dǎo)者

魅力型領(lǐng)導(dǎo)是對傳統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)理論的繼承和發(fā)展。在20世紀(jì)70年代，豪斯基于對政治領(lǐng)袖和宗教領(lǐng)袖的分析，提出了超凡魅力領(lǐng)導(dǎo)理論。魅力型領(lǐng)導(dǎo)者往往注重遵循社會公德和職業(yè)道德，他們強(qiáng)調(diào)堅定地道德觀和高尚的人格品德。

同時，他們又具有強(qiáng)烈的自信心和自我意識，堅韌而長久地堅持自己的信念。在這一方面，魅力型領(lǐng)導(dǎo)者體現(xiàn)出了支配型的人格特征，具有強(qiáng)烈的影響他人的欲望，敢于嘗試新鮮事物，也敢于冒險和接受挑戰(zhàn)。

（四）變革型領(lǐng)導(dǎo)者

變革型領(lǐng)導(dǎo)是由巴斯和伯恩斯等人倡導(dǎo)的。他們認(rèn)為，變革型領(lǐng)導(dǎo)人注重對組織成員的意識形態(tài)和價值觀念的引導(dǎo)和改變，他們認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)者的首要任務(wù)是提升被領(lǐng)導(dǎo)者的意識。變革型領(lǐng)導(dǎo)人習(xí)慣通過變革組織的協(xié)調(diào)、控制和激勵手段來激發(fā)并提升組織成員需求層次、道德水準(zhǔn)、價值觀念等，以此提高員工的技能水平、知識水平、道德水平以及對領(lǐng)導(dǎo)、對組織的忠誠度和服從度。

自古以來，成功的變革型的領(lǐng)導(dǎo)者有很多，例如毛澤東、羅斯福等。他們的人格特征雖然并不是一模一樣的，但卻都有著一些鮮明的相同點(diǎn)，例如強(qiáng)烈的自信心、高尚的個人品德、卓越的洞察力和組織能力等。

由于變革型領(lǐng)導(dǎo)人在精神層面領(lǐng)導(dǎo)著他的下屬們，引領(lǐng)著他們的職業(yè)價值觀走向，因此變革型的領(lǐng)導(dǎo)人容易受到下屬的追捧，往往在下屬的心目中已經(jīng)超越了一般領(lǐng)導(dǎo)人的形象，而是發(fā)展成為了被崇拜者。

3 不同類型領(lǐng)導(dǎo)人格特質(zhì)的完善

（一）能人型領(lǐng)導(dǎo)人格完善

1.溝通合作智慧

溝通是人與人、人與群體之間傳遞信息和表達(dá)感情的有效方式之一。溝通是獲取信息的形式之一，而信息是決策的前提。沒有溝通，組織就變成了渙散的個體，領(lǐng)導(dǎo)者無法獲知員工的想法與需求，員工也無法準(zhǔn)確把握組織的整體目標(biāo)，這顯然不利于組織的持續(xù)發(fā)展。

能人型的領(lǐng)導(dǎo)通常過分相信自己的能力，所以他們獨(dú)斷，雷厲風(fēng)行，缺乏與員工的溝通。這導(dǎo)致他們在決策時有可能缺失基層信息，導(dǎo)致決策沒有實(shí)踐基礎(chǔ)和缺乏可行性。領(lǐng)導(dǎo)與員工之間缺少溝通也會降低員工對組織的歸屬感，降低下屬對領(lǐng)導(dǎo)的信服度，導(dǎo)致組織目標(biāo)無法有效率地實(shí)現(xiàn)。

能人型領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該強(qiáng)調(diào)溝通的作用，完善與員工之間的信息溝通渠道，保持與員工的信息溝通順暢，讓員工有話可說，有話敢說，有地方可講。

2.文化凝聚智慧

文化是政治、經(jīng)濟(jì)的反映，文化又對政治、經(jīng)濟(jì)起著能動的反作用。優(yōu)秀的組織文化不僅可以培養(yǎng)員工的工作素養(yǎng)，甚至可以產(chǎn)生強(qiáng)大的凝聚力，使員工對組織產(chǎn)生強(qiáng)烈的歸屬感。

然而，能人型領(lǐng)導(dǎo)者由于具有爭強(qiáng)好勝、強(qiáng)勢的人格特征，他們有可能因?yàn)檫^度效率和結(jié)果，而忽略了對員工的感情的培養(yǎng)，習(xí)慣于將組織文化的建設(shè)，道德素質(zhì)修養(yǎng)等放在次要位置。高強(qiáng)的的工作任務(wù)會給員工壓迫感，使他們產(chǎn)生焦躁的情緒，最終導(dǎo)致員工對領(lǐng)導(dǎo)布置的任務(wù)產(chǎn)生負(fù)面以及反感情緒，導(dǎo)致工作效率低下。有些公司的員工離職率很高也是這種原因的造成的。

能人型領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該注重對員工的關(guān)懷和體諒，在追求效率的同時，要站在員工的角度為他們考慮，安排任務(wù)時堅持適度原則，同時對優(yōu)秀的員工給予足夠的獎勵。能人型領(lǐng)導(dǎo)者必須認(rèn)識到自己的一言一行不僅代表著自己的權(quán)威，還代表著整個組織的形象。

3.適度放權(quán)智慧

能人型領(lǐng)導(dǎo)這往往十分看重自己的權(quán)力，不相信下屬，做事情喜歡親力親為。然而，每個人的精力都是有限的，在一定時間內(nèi)完成任務(wù)的數(shù)量是有限的，在超過一定比例后，完成任務(wù)的數(shù)量和質(zhì)量就會成反比。

適度放權(quán)是優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)人智慧的體現(xiàn)。適當(dāng)?shù)胤艡?quán)是領(lǐng)導(dǎo)人對下屬信任的表現(xiàn)，這會大大提高員工的自信心和成就感，滿足他們自我提升的需求，能夠激勵他們更加努力地為組織服務(wù)。

適度放權(quán)也能夠減輕領(lǐng)導(dǎo)人的工作壓力，將他們寶貴的精力和時間用于對組織發(fā)展更加重要的事情上，例如研究組織的戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)等。

（二）仁人型領(lǐng)導(dǎo)人格完善

1.強(qiáng)化激勵智慧

仁人型領(lǐng)導(dǎo)者的穩(wěn)健、溫和、親切的性格幫助他們營造了獨(dú)特的人格魅力，他們給予所有員工關(guān)懷和愛心。然而，在激勵方面，仁人型的領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)似乎顯得有些“一視同仁”了?？鬃釉f：“何以報德？以直報怨，以德報德?！币馑际钦f，如何回報他人的恩德？應(yīng)該用正直報答怨恨，用恩惠報答恩德。簡單來說就是要區(qū)別對待正確的和錯誤的做法。

領(lǐng)導(dǎo)者在運(yùn)用激勵手段時，不應(yīng)該只重視正激勵，也要適當(dāng)?shù)剡\(yùn)用負(fù)激勵。負(fù)激勵即懲罰性措施。當(dāng)員工犯了錯誤尤其是低級錯誤時，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該予以嚴(yán)厲的懲罰，以此來整頓組織內(nèi)部的工作作風(fēng)，這也有利于樹立領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)威形象。

2.靈活機(jī)動智慧

仁人型領(lǐng)導(dǎo)者絕對服從于組織運(yùn)行原則，他們認(rèn)為原則是神圣而不可動搖的。這就意味著仁人型領(lǐng)導(dǎo)者缺乏靈活性。

當(dāng)今的社會可謂是瞬息萬變，經(jīng)濟(jì)、政治、文化不斷地發(fā)生著變化，科技發(fā)展也是日新月異，外部競爭十分激烈，全球化的浪潮影響著世界各地，組織目標(biāo)隨時都有可能落后于時代前進(jìn)的步伐。只有靈活機(jī)動的組織才能適應(yīng)這個快速變化的時代。

當(dāng)然，堅定的價值觀和高尚的道德標(biāo)準(zhǔn)是不容改變的。這里所說的“靈活”是指靈活地根據(jù)實(shí)際情況處理問題的能力。優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)人必須擁有靈活處理事務(wù)的能力，才能在面對危機(jī)的時候快速有效地做出應(yīng)對方案。例如，學(xué)習(xí)如何分清主要矛盾和次要矛盾，如何減少工作中的中斷和干擾等。

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