在杭留學生跨文化認同的調(diào)查與思考?

◎ 莊 欣 賈愛武

在杭留學生跨文化認同的調(diào)查與思考?

◎ 莊 欣 賈愛武

全球化進程加速了留學生互訪的頻率，也考驗了杭州教育文化交流與傳播的軟實力。經(jīng)過對杭、滬外籍人士就國家形象、城市文化、人文互動、生態(tài)建設跨文化認同的調(diào)查，發(fā)現(xiàn)杭州在人文積淀、生態(tài)環(huán)境與市民素養(yǎng)上具備優(yōu)勢，在城市品牌的確立與宣傳、外語的推廣及應用、外來文化的交融與交流上存在局限性，課題組就此提出相應的對策建議。

在杭留學生 文化認同 城市軟實力

作者莊欣，浙江工商大學外國語學院講師；賈愛武，浙江工商大學外國語學院教授、副院長（郵政編碼 310018）。

城市不僅是政治與經(jīng)濟中心，而且是文化中心。作為八大古都之一，杭州的歷史文化積淀深厚。在城市發(fā)展的同時，以杭州為中心的浙江高等教育也在不斷發(fā)展。越來越多的留學生選擇來到杭州，了解、學習中國的文化，尋求發(fā)展的機遇。在這種情況下，傳承并傳播我們的本土文化，讓留學生認同并接納這種本土文化，同時努力融合外來文化，以實現(xiàn)未來更多的跨國合作，成為值得杭州研究探討的一個課題。為此，我們對在杭留學生的跨文化認同進行深入的調(diào)查，并對如何提高留學生的跨文化認同度進行思考，提出若干對策建議。

一 提高留學生跨文化認同度的意義

自1978年我國實行改革開放以來，經(jīng)濟快速增長，同時帶動了高等教育的快速發(fā)展，這成為留學生來華的動力。各國的年輕人來到中國，是為了了解、學習中國的文化，尋找成長的機會。來華留學生主要由短期留學生、普通進修生、本科生和研究生組成。全國在校留學生人數(shù)由2010年的130637人上升到2014年的192358人［1］。學歷留學生主修的學科／專業(yè)有西醫(yī)、漢語言、經(jīng)濟、中國語言文學和中醫(yī)等。據(jù)教育部統(tǒng)計，2013年來華留學生主要來自亞洲、歐洲和北美洲，還有的來自非洲、大洋洲和南美洲。教育部初定，到2020年，爭取將來華留學生的規(guī)模擴大到50萬人［2］。浙江省的高校承擔了大量的對外交流與國際合作的任務。2014年，浙江省高校外國留學生總數(shù)已達23817人，比2013年增長了13.5%。這些留學生主要集中在具有博士學位授予權和碩士學位授予權的高校，占全省外國留學生總數(shù)的89.8%。其他本科院校占4.5%，高職高專院校占5.7%。其中長期留學生占留學生總數(shù)的81.2%，與2013年相比有所增加。近年來，浙江高校長期留學生的類型和層次發(fā)生了較大變化，結(jié)構進一步優(yōu)化，語言類留學生的比例進一步降低，2014年本科層次的學歷留學生占78.61%。研究生層次的留學生數(shù)量繼續(xù)增長，其中碩士生較2013年增長21.22%，博士生增長11.96%。2014年，浙江省高校的外國留學生來自171個國家和地區(qū)，前五大生源國分別為韓國、美國、印度尼西亞、泰國和英國。浙江省高校2014年外國留學生的絕對規(guī)模居全國第5位，位居北京、上海、天津、江蘇之后［3］。在高校教育國際化的進程中，浙江省仍有差距，表現(xiàn)為專業(yè)水平較高的高校相對較少，城市的國際化發(fā)展程度不夠。這在一定程度上制約了全省高等教育國際化規(guī)模的擴大與質(zhì)量的提高。

在經(jīng)濟全球化、文化多元化的今天，跨文化交際能力越來越被教育界所重視。它要求不同文化身份的人們能夠超越民族中心主義的思想，對外來文化保持開放、欣賞、移情的態(tài)度，了解跨文化交際的普遍規(guī)律，善于學習新的文化知識，具備較強的文化敏感性，積極、變通地將此能力應用到各種跨文化交際場合?！罢J同”一詞來源于英語的 identity，它包含兩層含義：其一是指“本體、身份”，是對“我是誰”的認知；其二是指“一致性、相同性”，是對與自己一致或相同事物的認知。因此，文化認同是“人類對文化的傾向性共識與認可”，即文化理解與文化共識，表現(xiàn)為本土文化對外來文化的認同，同時也包括外來文化對本土文化的認同。文化認同是民族認同與國家認同最深層的基礎。如果兩種文化認同產(chǎn)生沖突，而又不能很好地進行調(diào)適，個體就會產(chǎn)生“不知道我是誰”，或者“我身在何方”的無所適從感。失去社會文化的方向定位，缺乏文化的歸屬感，就會產(chǎn)生跨文化的認同危機，導致對抗與博弈，這是全球化過程中的客觀現(xiàn)實。認同建構并不是非此即彼的關系。若個體超越了單一的文化認同，具備全面、開闊的文化視野，認同多種文化，并需要與其他文化互動來彌補自己文化的不足，他則能成為多元文化人，或是跨文化人。

大學文化是城市文化的重要組成部分，負有傳承、研究、融合和創(chuàng)造文化的使命。隨著留學生數(shù)量的不斷增加、留學生素質(zhì)的逐年提高，以及全球化進程的不斷加快，高校在提升城市文化軟實力方面越來越顯示出其他社會機構無法取代的功能。教育部在《國家中長期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要（2010～2020年）》中指出，對內(nèi)，我們應當加強國際理解教育，推動跨文化交流，增進學生對不同國家、不同文化的認識和理解；對外，我們則需進一步擴大外國留學生規(guī)模，優(yōu)化來華留學人員結(jié)構，不斷提高來華留學教育質(zhì)量，促進我國教育改革發(fā)展，提升我國教育的國際地位、影響力和競爭力［2］。然而我們注意到，留學生在專業(yè)選擇上受到局限。除了漢語言文學、中醫(yī)等中國的特色學科，其他的文化特色課程少之又少，中國文化在可持續(xù)性的輸出方面顯得力不從心。此外，在學習漢語及其文化知識的同時，留學生隨著個人文化體驗的增加，不斷進行文化身份的重構和文化調(diào)適。文化認同度的高低、文化認同成功與否，取決于個人的適應性，也取決于這座城市對外來文化的包容度，以及外來文化對這座城市的文化認同感的強與弱。

大學階段的留學生，其思想與行為都充滿活力，其文化認同的可塑性較強。然而據(jù)我們所知，在杭留學生在城市活動中的參與度較低。究其原因，一是由于大學較為分散，留學生更多地在自己國家的人際圈和校園中活動；二是由于高校與社會機構、政府的合作較少，交流與開放度不高。國際教育學院往往更多的是從盈利而非文化傳播的角度來吸納留學生，造成人文氣息與關懷不足，這勢必影響留學生對杭州的親和度、信賴度與向往度。高?？缥幕浑H培訓的最終目標，是教會留學生如何在跨文化交流中不斷拓展自己的視野，豐富自己的文化體驗，從而適應并接納當?shù)匚幕?。這一問題不僅關乎留學生的學習與發(fā)展，而且直接影響文化間的融合度。在知識經(jīng)濟和全球化迅猛發(fā)展的今天，城市居民的素質(zhì)決定了一個城市的文明程度，大學則成為衡量一個城市文化水平高低的關鍵指標。留學生是大學生中不可忽視的群體，他們會給城市帶來朝國際化發(fā)展的契機和動力。文化性是大學的根本屬性，它需要傳承文化、研究文化、創(chuàng)新文化，以及融合創(chuàng)造文化。因此，在大學這個多元文化的環(huán)境中，提高在杭留學生跨文化的認同度，使之接納并參與杭州文化軟實力的建設，讓大學精神與大學文化更加豐富多彩，對于反映這座城市的精神面貌與文明所在、增加這座城市的魅力和吸引力，無疑是很有意義的。

二 留學生跨文化認同度調(diào)查

作為浙江省會和中國八大古都之一，杭州的歷史文化具有國際性影響和良好的口碑。其以陶瓷文化、印刷文化、絲綢文化、茶文化、飲食文化、中醫(yī)藥文化、宗教文化、書畫篆刻藝術等為代表的顯性文化，吸引著大批外國友人來杭旅游或經(jīng)商。而上海由歷史上的一個無名小鎮(zhèn)，在鴉片戰(zhàn)爭后成為“五口通商”的城市之一，借助租界等“門戶開放”的勢頭迅速崛起，最終成為一座全球著名的大城市。這兩座毗鄰的城市，雖然有著相似的城市生活，但存在許多差異。最讓人矚目的，是上海能夠不斷融合外來人口，包括相當數(shù)量的外國人選擇定居在上海。因此，上海對外來人群及文化的包容性，值得我們比較和探究。

基于城市文明程度、城市文化影響力以及城市專屬文化品牌所締造的城市文化軟實力等因素和背景，課題組從外籍人士的角度來了解他們對中國大文化和地方文化以及所在城市發(fā)展的認同感。分別從兩個區(qū)域（杭州市與上海市）、三個階段（來杭之前、來杭之中與來杭之后）、四個維度（國家形象、城市文化、人文互動、生態(tài)建設），對100名在杭留學生（以下簡稱杭州組）與50名在滬外籍人士（以下簡稱上海組）開展以定性為主、定性與定量相結(jié)合的跨文化認同度的調(diào)研。調(diào)研采用問卷調(diào)查、訪談與閱讀日記相結(jié)合的方式；其中20名留學生接受了更進一步的訪談，38名留學生提供了他們在杭逗留時的文化生活與學習的體驗日記。

在問卷設計中，對第一階段設計了少量的選擇題，通過調(diào)查留學生對大中國以及杭州地方文化事物的了解程度，以判斷留學生對中國及城市的物質(zhì)性文化產(chǎn)物的接納與認同度。其他均為開放性問答題，包括他們了解中國及城市的渠道、對國家正面與負面的評價、對中國文化的感受與評價、對所在城市的評價、對比自己國家與中國的異同之處、留學生活的體驗與感受、對所在城市的建設與發(fā)展的建議，以及未來是否打算繼續(xù)留在中國發(fā)展及緣由等問題，以了解他們對城市跨文化交流的認同度及想法和建議。被調(diào)研的留學生包括短期訪學（最少一個月）和中長期進修的留學生，他們中的一部分人已經(jīng)回國，還有一些將繼續(xù)逗留在杭州。通過調(diào)查，對留學生跨文化認同的現(xiàn)狀和存在的問題有了比較充分的了解和認識。

（一）城市對外開放度是來華外籍人士區(qū)域選擇的主要參考因素

城市文化既具備集聚性，又具備開放性。當城市表現(xiàn)出對來自各個區(qū)域的人、各種文化思想、各種價值觀念最寬容的接納與吸收時，這座城市才會擁有多元性的文化，才具備較大的影響力。由于本次調(diào)研涉及的杭州組為在杭留學生，上海組為在滬工作的外籍人士，因此對比兩地外籍人士選擇來到中國的緣由很有必要（見表1）。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，杭州組會從城市的知名度、熟悉度、城市面貌、大學辦學質(zhì)量、學籍管理、學習內(nèi)容、經(jīng)費支出等方面綜合考慮來選擇城市；而上海組更多的是從該城市的國際知名度、開放度及就業(yè)機會的角度來考慮。兩組外籍人士獲取目標國的信息渠道由高到低分別為傳統(tǒng)大眾傳媒、書籍、旅行手冊及官方網(wǎng)站。此外，杭州組會更多地參考自己國家的書本介紹、教師課堂介紹及網(wǎng)絡資源，上海組則往往通過朋友間的口口相傳來了解中國。

表1 被調(diào)查外籍人士初到中國的基本情況

對于一座城市而言，對外的知名度與開放度是重要因素。上海教育部門官方網(wǎng)站的首頁上，會呈現(xiàn)上海城市精神的標語：“海納百川，追求卓越；開明睿智，大氣謙和?！笨梢钥闯?，上海作為國際性知名城市，在城市文化精神的定位上非常明晰，也善于宣傳。兩組調(diào)查對象談起對城市的整體印象時，提到最多的四個方面分別為歷史與文化、人民、國土與資源、經(jīng)濟發(fā)展。兩組人士都贊嘆城市的古老文化、歷史與語言，以及奇特的自然景觀及文化遺產(chǎn)，喜歡聆聽當?shù)氐臍v史典故和民間傳說故事。在經(jīng)濟發(fā)展方面，他們看到了開放的、充滿活力和機遇的市場，認為在生活消費、人員雇用等相對便宜的情況下，在所居住的城市創(chuàng)業(yè)具有無限潛力。對于城市居民的評價，大多是正面的。對于一些不足之處，兩組人士提到人口眾多所帶來的問題，諸如貧富差距不斷增大、環(huán)境污染日益嚴重、交通擁堵等。有人指出，一些網(wǎng)絡資源不能在中國實現(xiàn)共享。對于文化差異上的溝通與理解，有的表示不太能適應或者無從適應。還有人指出，中國人的嘗試精神不足，偏于保守；有的認為，現(xiàn)在的中國文化與日本和韓國沒有太多的區(qū)別，很難找到真正屬于中國的傳統(tǒng)與國粹。

（二）留學生對杭州文化的認同度較高，但杭州文化的識別度不高

我國傳統(tǒng)的經(jīng)典文化是民族源遠流長的文化遺產(chǎn)，也是確認一個民族（或文化社區(qū)）文化特性的最直接體現(xiàn)，其重要性不言而喻。文化的表現(xiàn)形式分為物質(zhì)性的和非物質(zhì)性的。從外籍人士對文化的認知程度來看，可以判斷他對一個國家或者城市的理解與印象。課題組選取了具有代表性的15項文化事物，以了解兩組人士的認知度（未知、聽說、熟悉） （見表2）。從對文化內(nèi)容的熟悉程度來看，杭州組對西湖、絲綢之路、西湖龍井、中國草藥、靈隱寺及白蛇傳的熟悉度分列第1、第3、第4、第5、第10和第12位。上海組則對長城、宣紙、紫禁城、端午節(jié)、中國草藥最為熟悉，對于西湖與西湖龍井的熟悉度并列第9位，對靈隱寺和白蛇傳的熟悉度分列第11位和第14位。從數(shù)據(jù)中可以看到，杭州組對物質(zhì)性的跨文化事物有著最直接的認同，但對非物質(zhì)文化知之甚少；上海組對杭州不算熟悉，但也不十分陌生。較上海而言，杭州可以稱得上是中國本土文化中的多元化城市。

表2 杭州組與上海組對文化事物的認知度對照

就兩組對中國各文化內(nèi)容的整體熟悉度而言，大中國的主導文化是最受矚目的。但西湖、中國草藥、絲綢之路能躋身第4、第5、第6位，西湖龍井、靈隱寺、白蛇傳分列第9、第12、第14位，這提示了做文化品牌的一個重要問題——真正能夠凸顯杭州特色的是地方文化。在訪談與日志中，大多數(shù)在杭留學生都提到杭州是一個很美的城市。除了對西湖的贊嘆，他們還提到了吳山、雷峰塔、寶石山、九溪、蘇堤等具有城市特色的代表性風景。另外，還有留學生對杭州的經(jīng)典傳說故事、歷史故事、傳統(tǒng)美食表現(xiàn)出了濃厚的興趣，認為正是這些古樸的文化讓杭州顯得與眾不同。外籍人士選擇在杭州學習、工作，不僅是因為自然環(huán)境，他們更多地考慮這個城市的歷史、文化及發(fā)展動力是否有值得他們留戀的地方。在杭留學生了解杭州文化，主要通過教師的課堂講解和朋友的介紹。這說明，正規(guī)的文化信息渠道并未充分發(fā)揮其宣傳作用。在杭留學生走出象牙塔的機會很少，致使他們對杭州文化的了解僅停留在感性階段，說明杭州尚未形成強大的文化滲透力。留學生對杭州文化的整體認知度、融入度和認同度都還不高?？偟膩碚f，杭州整體文化的識別度不高。杭州的當務之急，是讓自己的絲綢文化、茶文化、飲食文化、中醫(yī)藥文化、宗教文化、書畫篆刻藝術等作為城市的品牌傳播出去，讓外籍人士感受其獨特魅力。文化宣傳的窗口，應當在留學生群體之間建立接收平臺，讓他們及時獲取文化活動的信息并能共同參與。讓杭州城市文化在世界范圍內(nèi)逐漸具備影響力與識別力，是杭州文化“走出去”及吸引外國留學生的根本。

（三）語言是在杭留學生跨文化交際的主要障礙

在訪談中，我們與留學生交換了學習語言的感受。雖然漢語無論是在發(fā)音還是在書寫方面都有很大的難度，但是選擇來中國進修的留學生，大多對漢語感興趣并有相當?shù)慕邮芏?。在被調(diào)查的在杭留學生中，他們的漢語學習時間越長，對漢語及其文化的認同度就越高。當被問及如何在中國提升漢語水平時，68%的留學生選擇緊跟漢語教師的課堂內(nèi)容，17%的留學生選擇利用網(wǎng)絡資源，10%的留學生選擇在學校里與中國學生交流，5%的留學生選擇融入城市與市民攀談。當然，學好漢語并非一朝一夕之事。留學生在表示愿意多加練習的同時，談到自己的交際面受到限制的原因。杭州組提到會說英語的杭州市民太少，城市服務站的很多地方?jīng)]有英文標識，而有標識的地方有不少錯誤。所以，生活和辦事需要經(jīng)常尋求中國學生的幫助，語言成為他們交流溝通的最大障礙。另外，有留學生提及，中國應該在語言上更多元化一些。尤其是歐美國家的學生表示，他們國家的人民會說多國語言。杭州其他高校的留學生在日志中提到，中國學生的英語教育，無論是教材的選擇還是課堂教學模式，都難以滿足學生未來職業(yè)發(fā)展的需要。他們認為，教室環(huán)境的單調(diào)與課堂進度的緊張，很難讓學生感受外語學習的良好氛圍，并真正地鍛煉他們的口語能力。當然，也有留學生提到杭州最著名的英語學習交流地——湖濱六公園的英語角。那里不僅是語言的學習地，而且是思想的匯集地和各種文化的碰撞地，很是讓外籍人士驚喜，因為徹底消除了語言與文化的障礙。然而，類似英語角這樣的語言交流地并不普遍，值得在高校或杭州的一些文化勝地推廣。

另外，由于宗教信仰不同，留學生在飲食及宗教活動上會受到一些限制。如有些留學生不吃豬肉，有些留學生有做禮拜的習慣等，他們在中國生活感到不方便，但又難以找到解決的辦法。還有的留學生提出，希望能在杭州找到兼職工作的機會，以鍛煉他們的語言與技能，掙些學費，同時幫助他們盡快融入中國社會。但因為中文水平不高，而需要英語或者其他小語種的商店、餐館或公司很少，城市也缺乏這樣的管理渠道，因此留學生感覺自己很難真正融入城市生活中?？傊贾菀蔀閲H化的城市，還需在很多方面增加開放度，全民的文化素質(zhì)、外語普及度及對外來文化的包容度也應得到提高，這樣，杭州才能更加接近國際化的水準。

上海組在國際化語言推廣方面的滿意度較高。很多上海市民能用簡單的外語交流，在學校里即便是小學生，學習英語的熱度也是相當高的。他們的反饋內(nèi)容主要圍繞人性展開。外籍人士建議，上海人應更充滿關心與愛心，承擔起責任，關注他人的福祉并尊重他們，提高民眾的素質(zhì)。我們不難發(fā)現(xiàn)，城市的文化氣息影響著這座城市的軟實力。許多有價值的文化資源未得到很好的保護、開發(fā)和利用。我國在經(jīng)濟上處于迅速發(fā)展中，但是人民的各方面素養(yǎng)還未得到真正提升與改善。中國文化的吸引力、競爭力與創(chuàng)造力還不夠，遠未達到讓他國羨慕、效仿的程度。如果一座城市不能很好地定位，不能形成自己的文化精神與文化品牌，這座城市的文化氛圍就只能處于弱勢，交流與傳播就很困難。

（四）生態(tài)建設提升杭州品質(zhì)，民眾文化素養(yǎng)亟待提高

生態(tài)文化是文化的重要組成部分，是人與自然和諧共存、協(xié)同發(fā)展的文化。杭州是一個集旅游與輕工業(yè)發(fā)展于一體的城市，更需要平衡自然與社會、自然與人的關系。在本次調(diào)研中，杭州組都談到了杭州的自然景觀，認為杭州是一座美麗、和平的城市。杭州最具魅力的地方就是城中有景、景中有城。但留學生也指出杭州污染的嚴重性，尤其是空氣污染。在被調(diào)查的杭州組中，65%的留學生表明他們愿意留在杭州，但前提條件是找到合適的工作。至于留下來的理由，列前5位的是杭州氣候宜人、杭州人民很友善、喜歡杭州的生活方式、喜歡杭州的文化、正在發(fā)展的杭州充滿了機遇。另外35%的留學生不愿意留在杭州，主要原因是語言溝通有障礙、飲食不適應、會思念家鄉(xiāng)。不難看出，杭州組更多地被杭州的生態(tài)環(huán)境所吸引，包括自然的，也包括人文的。就同樣的問題調(diào)查了上海組，80%的留學生表示愿意留在上海。他們更多地強調(diào)，上海是一個充滿了生氣和機遇的多文化城市，每一天的生活都不同，他們可以在這里學到很多在自己國家學不到的東西，可以建立自己的人際網(wǎng)，可以找到很好的工作，這對個人事業(yè)的發(fā)展很有幫助。另有20%的留學生表示不愿意留在上海，原因有簽證問題，也有文化適應的問題。與杭州組的答案相比，可以發(fā)現(xiàn)處于學生階段的留學生，他們更在乎一座城市的環(huán)境，包括自然環(huán)境、社會環(huán)境、人文環(huán)境。如果他們對杭州有發(fā)自內(nèi)心的喜愛與欣賞，并得到適當?shù)臋C會，他們愿意留下來成為杭州的一員。

在留學生的日志中，我們可以發(fā)現(xiàn)在文化素養(yǎng)方面，杭州還有很大的提升空間。例如，有留學生講到杭州的茶館。他們的評價是，杭州有濃郁的茶文化氣息，無論是茶品本身還是茶館的設計，都結(jié)合了諸多的現(xiàn)代元素。但是對龍井茶及傳統(tǒng)茶道的推廣并不多見，很多年輕人在茶樓也是深陷手機中，沒有多少人捧起書本閱讀或是以茶養(yǎng)性。關于宗教文化，有位留學生指出，作為世界文化遺產(chǎn)地的靈隱寺，在宗教信仰和商業(yè)活動的結(jié)合上存在一些問題。他曾經(jīng)看到有游客在神圣的大殿拍照（雖然不被許可），還有來訪的和尚拿出手機自拍。他認為，在宗教圣地不應該出現(xiàn)類似肯德基、星巴克之類的商業(yè)地；不應該到處設攤售賣小商品，使得佛教圣地不再清凈。而臺灣的中臺禪寺、佛光山等，則秉持以文化弘揚佛法、以教育培養(yǎng)人才、以慈善福利社會、以共修凈化人心的四大理念，有條不紊地管理著佛教場所。佛教徒的清凈與無為，往往讓熙熙攘攘的游客戛然止聲，肅然起敬。參觀過胡慶余堂的留學生表示，他們對中國傳統(tǒng)醫(yī)藥是非常崇仰的，但不能接受一個病人在就診、其他病人及家屬在旁圍觀的場景，感覺醫(yī)療場所完全沒有保護病人隱私的意識。

我們從留學生的眼里，發(fā)現(xiàn)了許多人們習以為常但留學生卻難以認同的現(xiàn)象，這些現(xiàn)象反映出城市生活中浮躁的一面。除了自然的生態(tài)文化，我們更應該冷靜下來，關注人文生態(tài)的成長。只有民眾的文化素養(yǎng)提高了，整個城市的文化氣質(zhì)才會大大改善。這也提示我們，杭州的魅力應該主要來自杭州民眾，來自對自身文明、文化的認識、改進和自信。

三 提高留學生跨文化認同度的對策建議

（一）邀請留學生參與校園文化品牌及杭州品牌的設計與宣傳

根據(jù)調(diào)研，課題組發(fā)現(xiàn)在杭留學生的社交范圍比較狹窄，參與大學生活動或杭州市民活動的頻率很低，很難融入城市的文化活動中。杭州不僅是一座旅游城市，更應是一座文化之城、文明之城。對于擁有眾多高校的杭州市來說，校園文化的建設不僅反映了學校特色，而且反映了城市文化的核心。而這種既體現(xiàn)歷史傳承又體現(xiàn)時代要求的校園文化品牌，是對在杭留學生最直觀的影響。只有讓留學生廣泛參與高校與城市活動，讓他們愛上杭州的學校，才能讓他們更愿意親近杭州，把杭州文化遠播海內(nèi)外。建議邀請高校的中外學生合作設計杭州校園及杭州市的標志，盡量糅合傳統(tǒng)、時代與國際元素，設計的作品可請市民投票。被選用后可在官方網(wǎng)站、城市街頭、各媒體終端、公交地鐵的移動屏幕上進行宣傳，同時可印制在對外宣傳品、紀念品上。還可以設計一個代表杭州城市精神的宣傳用語（中文及多國文字版本），在校園及社會上推廣，使其深入人心，并向海外宣傳。

（二）宣傳“品質(zhì)杭州”的便民舉措，提高城市的涉外服務水準

在對留學生的訪談中，我們得知初來乍到的留學生最需要志愿者的引導與幫助。但由于對城市不熟悉，各類服務系統(tǒng)的站點不多，語言不通，因此很多留學生會覺得無助和焦慮。作為“生活品質(zhì)之城”，杭州是首個向公眾免費開放WIFI的城市，覆蓋主要城市道路、街區(qū)、景區(qū)、廣場、公交站臺及行政服務、交通樞紐等區(qū)域，共有2000個站點。但是對于這一便民舉措，很多外地或外國友人無從知曉。因此，除了加大宣傳力度外，可以充分利用杭州的免費城市WIFI，打造杭州的無線門戶，開發(fā)緊扣杭州生活的APP官方應用?？商峁┒鄧淖?，幫助在杭州的每一個人迅速地查詢到交通信息、住宿旅游、餐飲娛樂服務、文化服務和宣傳活動等方面的信息，使來杭的人都能享受到便捷的出行、豐富的城市活動與舒適的生活環(huán)境。同時，建議為在杭留學或定居杭州的外籍人士發(fā)放“杭州外籍人士市民卡”，這樣既方便對流動人口進行管理，又可給予他們同樣的便捷服務，以增強他們的城市歸屬感。建議開設更多的交通卡“微站點”，發(fā)動中外學生志愿者，為外國友人提供多語種的人工或自助服務，提供公交車、地鐵、公共自行車等充值、消費與租賃業(yè)務，讓他們能感受到城市的便捷與溫暖。

（三）調(diào)動全民參與美化城市的建設

調(diào)研顯示，在杭留學生對新校園及杭州的自然景觀給予贊美，也肯定生態(tài)型的城市布局讓人耳目一新。因此，讓綠色走進城市、讓城市擁抱綠色，應該成為杭州生態(tài)建設的重要目標。要積極開展生態(tài)旅游休閑業(yè)的統(tǒng)籌規(guī)劃與擴建，在杭州市的新城區(qū)、城鄉(xiāng)接合部和近遠郊地區(qū)，通過恢復、新建、新增等手段，進一步擴大杭州的森林面積和濕地面積。另外，在居民樓宇的設計與改造上，可以添加陽臺的種植區(qū)域，充分利用樓頂與露臺種植綠色植物。應鼓勵中小學生收集種子或給中小學生發(fā)放種子，參與種植等活動，與科學自然類課程相結(jié)合；鼓勵在校中外學生參與植樹造林活動，可以設立專門的種植園區(qū)，培植中外友誼之樹，建立合作之園。還可以在社區(qū)開展種植能手的評比與交流活動，豐富市民的休閑生活，增強全民的環(huán)保意識，為杭州增添自然氣息。

（四）加大對不文明行為的懲罰力度

新加坡是法制嚴厲的國家。由于懲罰力度大，所以沒有人輕易觸碰法律底線，逐漸培養(yǎng)了市民的文明行為習慣，整體的文明素質(zhì)得到提高。本次調(diào)研中，多名外籍人士反映杭州城市出租車的問題，如任意超速、變道駕駛，擾亂了行路秩序，讓行人缺乏安全感，這一狀況亟待改變。杭州市可以借鑒新加坡的管理方式，對不文明行為，如隨地吐痰、亂穿馬路、亂扔垃圾、酒后駕車、危險駕車、偷竊等，予以嚴厲懲罰，讓人們敬畏，以重塑文明意識。只有擁有文明的城市風貌，才會讓外籍人士感覺到杭州市民具有良好素質(zhì)，才能真正與世界文明接軌。

（五）在高校建立文化學院

調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，留學生對杭州文化的認識較為碎片化、表面化，未曾聽說或見識過很多非物質(zhì)文化遺產(chǎn)，對于地方文化及中華文化缺乏系統(tǒng)的了解與學習。而中國學生對本國文化的了解也較為欠缺，幾乎不具備用英語來介紹家鄉(xiāng)文化的能力。為打造積極、健康、向上的校園文化，建議在杭州高校開設文化學院，向大學生和外籍人士傳播中國的優(yōu)秀文化和杭州的地方特色文化?？赏ㄟ^文化學院開展文化類公益活動，如向全市的學生群體普及國學與漢文化教育，開展民間藝術交流及傳授活動、漢語教學的國際交流活動。應積極與地方政府和文化研究機構合作，以高校為基地開展對外文化傳播活動。提倡全民學習外語，不僅可以使逗留在杭州的外籍人士找到交流的對象，而且可以使他們感受到被融入、被接納。在校學生應具備用外語表述中國文化的能力（如將地方文化的外語介紹納入學生的外語課程中），社會各媒體、各服務部門、各文化教育基地及旅游景區(qū)都應配備外語類人才。在杭的學?？砷_設介紹中國文化的英語課堂，鼓勵學生用英語介紹自己的家鄉(xiāng)與中國文化。應把民間藝術與技能廣泛地傳授給在校學生，使之代代相傳；可在各個社區(qū)及街道開設公益性的英語學習課堂，調(diào)動全民學習英語的積極性。

（六）改進留學生的漢語教學

結(jié)合調(diào)研結(jié)果，調(diào)查組也在反思：如何把漢語教好、學透？語言只是一個載體，如果不與一種文化相結(jié)合，這種語言的學習就失去了應有的價值。在英語成為國際語種的同時，應讓漢語走向國際，以體現(xiàn)語言與文化之間的動態(tài)發(fā)展關系。在高校開展對外漢語教學時，應把調(diào)動留學生的積極性放在首位。不僅要從教的角度，而且要從學的角度去考慮漢語教學中的文化性?？梢赃m當補充一些中國或地方性的文化類教材，讓留學生感知悠久燦爛的中華文化，了解必要的文化知識與淵源。可以考慮增補文化類的課程作為選修課，如時代出版?zhèn)髅焦煞萦邢薰九c黃山書社出版的《中國紅》中英文對照系列讀物?？山梃b中小學的“第二課堂”，給在杭留學生辦理留學生市民卡，并開通“第二課堂”功能，讓留學生自行參觀各文化基站，獲得相應的學分。高校的國際教育學院可設立漢語課程的口語考試，把介紹自己來訪國的文化作為考試的必選題目。同時，鼓勵各國留學生合作，在高校舉辦外國“文化月”宣傳活動，用圖片、文字、實物、口述介紹的方式增進各國間的了解。

（七）改進城市標識和媒體宣傳用語

在本次調(diào)研中，有不少在杭留學生反映，杭州的外語標識不多，有的標識存在不少錯誤，這對他們生活、學習造成許多障礙。因此，應進一步規(guī)范杭州的標識與宣傳用語，讓杭州具備國際化水準?？砂l(fā)動在校學生普查公共區(qū)域標識的語言規(guī)范性，既包括漢語也包括英語。同時，可參照大連市的做法，把公共場所標識的語言擴大到兩種以上。根據(jù)留學生來源地，可以考慮用漢語、英語、韓語、法語來進行標注（大連市的標識主要有漢語、英語、韓語和俄語四國語言）。出版地方文化的書籍或小型雜志時，可有漢語與多國語言的對照。在內(nèi)容上，可以借鑒《都市周報》的《在杭州》欄目。可以開辟若干專欄，請外籍留學生敘寫他們在杭州的生活、學習與工作情況，并建立一個互動平臺。該類書籍或雜志可以投放到公共場合和校園里，供借閱或售賣。

（八）推動高校增強國家間的特色文化交流

杭州的高校與地方政府和文化研究機構的合作不多，高校間的互動也非常少。因此，留學生很少與他校的本國學生或中國學生交流。這種閉塞的狀態(tài)，使得留學生對留學地的地方文化和中國文化知之甚少。方言是一個特定地理區(qū)域中某種語言的變體。它是一種獨特的民族文化，傳承千年，有著豐厚的文化底蘊。方言如同非物質(zhì)文化遺產(chǎn)，如中國各派的戲劇及民族傳統(tǒng)節(jié)日，代表了地區(qū)文化的特色，完全可以與普通話一并保存、傳承。建議在社區(qū)、學校開設方言的選修課；在留學生中可嘗試推廣以方言為代表的民族文化與民族戲劇的交流與學習?？山M織留學生參觀有地方特色的主題街道，觀看戲曲表演，以加強中外學生間的互動與交流。也可邀請高校的中國學生和外籍學生到市中心的固定場所定期舉辦他國的文化活動，甚至可以考慮將之納入西湖博覽會，作為一種特色文化宣傳活動。還可以鼓勵留學生采取文化介紹、才藝展示、商貿(mào)合作等形式，介紹各國的情況與家鄉(xiāng)文化。高?？勺孕新?lián)系在杭的企業(yè)、事業(yè)單位，組織學生定期參觀、訪問，讓他們有機會了解杭州的發(fā)展情況，同時尋找自己的機遇?？梢杂靡M人才的方式，吸引優(yōu)秀的留學生畢業(yè)后留杭工作，努力創(chuàng)造更多的跨國合作機會。

（九）加強杭州市民與外籍學生的互動交流

在整個調(diào)研過程中發(fā)現(xiàn)，留學生群體雖然按人口比例數(shù)量不大，但他們作為年輕人具有熱情與活力，能給杭州的城市文化注入新鮮“血液”。應發(fā)揮留學生自身的優(yōu)勢，為杭州舉辦2022年亞運會及2016年G20峰會做準備?？梢匝埩魧W生設計《外籍人士杭州生存手冊》，用多國語言出版，并及時更新，發(fā)放給初來乍到的外籍人士，以幫助他們盡快熟悉杭州。可以邀請留學生參與中國大學生的社會志愿者活動，如參與外籍學生“第二課堂”的志愿者活動、到現(xiàn)場翻譯并做介紹等?？梢匝埩魧W生參與亞運會的籌備、服務及翻譯工作；志愿者的活動累計達到若干小時，可以獲得相應學分。可以由市政府統(tǒng)籌安排，杭州市民自愿提供家庭旅館，邀請外籍學生同吃同住，以便讓留學生有機會體驗中國的風俗與文化生活，與杭州市民近距離接觸。這樣，可吸引更多的留學生來杭州學習、交流，吸納更多的外籍人士加入建設杭州的隊伍。這對于增強杭州的城市文化軟實力，一定大有裨益。

注 釋

［1］中華人民共和國教育部：《教育統(tǒng)計數(shù)據(jù)》，http：／／www.moe.gov.cn／s78／A03／moe_560／s6200／。

［2］中華人民共和國教育部：《國家中長期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要（2010～2020年）》，http：／／www. moe.gov.cn／srcsite／A01／s7048／201007／t20100729_171904.html。

［3］浙江省教育廳：《浙江省高等教育國際化年度報告（2014年）》，http：／／www.zjedu.gov.cn／news／143894163390621785.html。

戴曉東：《解讀跨文化認同的四種視角》，《學術研究》2013年第9期。

江澤慧：《生態(tài)文明時代的主流文化——中國生態(tài)文化體系研究總論》，人民出版社，2013。

楊麗萍：《城市文化手稿》，大象出版社，2008。

于富增：《改革開放30年的來華留學生教育》，北京語言大學出版社，2009。

張紅玲：《跨文化外語教學》，上海外語教育出版社，2007。

鄭曉云：《文化認同論》，中國社會科學出版社，1992。

（責任編輯 王立嘉）

? 杭州市哲學社會科學規(guī)劃課題“城市文化軟實力背景下在杭留學生跨文化認同度調(diào)查與對策研究”成果（Z15YD024）。