岳陽市中小型超市經(jīng)營者工作幸福感研究

嚴巧云，聶凱雁，施凱

（湖南科技大學，湖南湘潭411201）

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岳陽市中小型超市經(jīng)營者工作幸福感研究

嚴巧云，聶凱雁，施凱

（湖南科技大學，湖南湘潭411201）

摘要：幸福是一種感受良好時的情緒反應，是能表現(xiàn)愉悅與幸福心理狀態(tài)的主觀情緒。2012年央視頻現(xiàn)“你幸福嗎？”報道再度掀起了社會關(guān)于幸福感的熱切關(guān)注。中小型超市等個體戶作為零售業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈的末端，是非公有經(jīng)濟的重要成員，也是推動市場經(jīng)濟發(fā)展的重要力量。本研究以岳陽市城區(qū)中小型超市經(jīng)營者為調(diào)查對象，通過訪談法和問卷調(diào)查法收集相關(guān)數(shù)據(jù)，并通過數(shù)據(jù)分析得出影響岳陽市中小型超市經(jīng)營者職業(yè)幸福感的主要因素，其主要因素包括：工作本身、環(huán)境狀況、個人狀況、政府管理和社會交往因素，并據(jù)此提出改善和提升中小型超市經(jīng)營者職業(yè)幸福感的措施。

關(guān)鍵詞：岳陽市；中小型超市；工作幸福

“你幸福嗎？”是我們一直在自問或詢問的問題，它不僅關(guān)系到個人身心健康的發(fā)展，還影響著社會群體狀態(tài)、經(jīng)濟等。中小企業(yè)是我國國民經(jīng)濟的重要組成部分，其發(fā)展在一定程度上影響著我國經(jīng)濟的發(fā)展。中小型超市作為中小企業(yè)不可或缺的一部分，其效益深受經(jīng)營者的直接影響，其經(jīng)營者幸福感可以提升這一范圍內(nèi)的經(jīng)濟效益，同時對中小企業(yè)的發(fā)展也有著潛移默化的影響。中小型超市經(jīng)營者工作的幸福感存在值得我們研究與探討的問題。

本文則是對岳陽市中小型超市經(jīng)營者工作現(xiàn)狀、工作幸福感影響因素進行分析，提出改善和提升中小型超市經(jīng)營者工作幸福感的措施。

一、岳陽市中小型超市經(jīng)營者工作現(xiàn)狀調(diào)查

為了解岳陽市中小型超市經(jīng)營者工作幸福感的現(xiàn)狀，提出有效建議以提升經(jīng)營者工作幸福感，本文對于岳陽市中小型超市經(jīng)營者工作幸福感展開了調(diào)查與分析。

1、調(diào)查樣本概述

調(diào)查對象的方法是抽樣調(diào)查，主要包括理工學院附近、南湖等地方。調(diào)查對象為岳陽市中小型超市經(jīng)營者。此次共發(fā)出問卷150份，收回150份，其中有效問卷140份，無效問卷10份。用訪談法對超市經(jīng)營者進行訪問，調(diào)查樣本的情況如下。

（1）岳陽市中小型超市經(jīng)營者的性別結(jié)構(gòu)。調(diào)查對象的性別結(jié)構(gòu)為：男性經(jīng)營者44%，女性經(jīng)營者56%。

（2）年齡結(jié)構(gòu)。調(diào)查對象的年齡結(jié)構(gòu)的比例見表1。

（3）月收入結(jié)構(gòu)。調(diào)查對象的月收入結(jié)構(gòu)的比例見表2。

表1年齡結(jié)構(gòu)

表2月收入結(jié)構(gòu)

2、調(diào)查結(jié)果分析

（1）岳陽市中小型超市經(jīng)營者工作幸福感總體現(xiàn)狀分析。調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，岳陽市中小型超市經(jīng)營者工作幸福感處于中上等狀態(tài)（如表3，平均得分率71.9%）。大部分超市經(jīng)營者感到比較幸福，較少感到很不幸福（如表4）。同時調(diào)查結(jié)果顯示，中小型超市經(jīng)營者在個人狀況滿意度、社會交往滿意度方面能獲得較強的幸福感。從政府管理滿意度和工作本身滿意度獲得中等以上的工作幸福感；在環(huán)境狀況滿意度方面所獲得的幸福感則最低（63.8%）。

表3超市經(jīng)營者工作幸福感總體以及各維度的統(tǒng)計

表4作為一名超市經(jīng)營者，從整體上來看您感到幸福嗎

（2）岳陽市中小型超市經(jīng)營者工作幸福感具體狀況分析。首先，不同性別經(jīng)營者的工作幸福感情況分析。如表5所示，男性經(jīng)營者（73.0%）比女性經(jīng)營者（71.0%）幸福感分數(shù)高，主要是在工作本身和政府管理滿意度兩個維度上體現(xiàn)。男性較女性更具有冒險精神，因此在生意上更愿意承擔風險。男性多承擔業(yè)務、進貨等工作，而女性在經(jīng)營的同時要照顧子女，處理家庭瑣事，加之女性交際圈受限，因此男性在超市經(jīng)營的過程中幸福感更強。

表5不同性別的經(jīng)營者幸福感差異

其次，不同年齡段超市經(jīng)營者的工作幸福感情況分析。從表6可看出，40—50周歲的經(jīng)營者幸福感最高（85.9%），30—40周歲的經(jīng)營者幸福感最低（66.2%）。40—50周歲的經(jīng)營者閱歷較豐富，他們對于所處行業(yè)的認可度更高，在經(jīng)營超市的過程中已形成較成熟的銷售渠道與管理方式，對經(jīng)營更得心應手。50—60周歲經(jīng)營者經(jīng)營的多為子女為使其生活充實而建立的小型家居超市，大多不以盈利為目的，不用過多考慮工作壓力，因此他們幸福感較高。20—30周歲的經(jīng)營者，一般是在外打拼回來的年輕人，其受家庭和就業(yè)形勢的影響，選擇經(jīng)營超市來維持生活，他們對于未來有想法，因此在各個維度得分不錯。30—40周歲的超市經(jīng)營者幾乎都已成家，有著家庭的責任，開銷也大于其他年齡段的經(jīng)營者，他們對于收入更重視，因此在工作本身滿意度方面幸福感較低。

表6不同年齡的經(jīng)營者幸福感差異

最后，不同月收入的超市經(jīng)營者的工作幸福感情況分析。從表7可知，收入越高，幸福感越高。

表7不同月收入的經(jīng)營者幸福感差異

二、岳陽市中小型超市經(jīng)營者工作幸福感影響因素分析

1、環(huán)境狀況因素

在超市的經(jīng)營過程中，自然環(huán)境的變化，例如：暴雪、暴雨或高溫等天氣都會影響貨物的運輸與銷售。同時還受經(jīng)營環(huán)境的影響，經(jīng)營環(huán)境包括市場因素以及對商品市場發(fā)生間接影響的其他因素。如市場因素：同類或代用產(chǎn)品的價格、質(zhì)量、數(shù)量；用戶對商品需求變化趨勢等。

2、工作本身因素

超市是一個服務型行業(yè)，而中小型超市經(jīng)營者扮演著服務員的角色。處理工作中的問題以及如何調(diào)節(jié)自身情緒上是重大因素。就工作狀態(tài)而言，超市經(jīng)營者工作時間較長，休息時間較少，因此時常感到疲憊。

3、政府管理因素

政府在市場調(diào)節(jié)中起著重要的作用，于中小型超市而言，政府的稅收影響因素不大，但政府對商德的管理以及相關(guān)政策的實施監(jiān)督，對超市的經(jīng)營產(chǎn)生重大影響。社會治安問題是社會中各種矛盾與消極因素間的集中反映。于中小型超市而言，社會治安得不到保障，將直接或間接地造成其經(jīng)濟損失。對于經(jīng)營者的心理而言，社會治安差會加重其心理壓力，導致人際關(guān)系緊張、信任危機等負面影響。

三、提升中小型超市經(jīng)營者工作幸福感的措施

1、加強商德建設與監(jiān)督機制

近年來，物價上漲，超市在貨品進購的過程中成本增加，但是定價又不可太高。在此情況下，有些供貨商弄虛作假。在訪談的過程中，一位經(jīng)營者談到，一箱芒果進價為X元，售價為X元，一般一箱芒果中還夾雜了重量不等的紙張，至于紙張多少就看供應商的商德。芒果進價本就貴，因此定價時只能在此基礎(chǔ)上適量增加，若是遇到商德不高的供貨商，其盈利則可能出現(xiàn)虧損。對此需加強商德建設與監(jiān)督機制。

2、規(guī)范地方租金費用

租金往往是由房屋所有權(quán)者制定，具有較大的彈性，這對于中小型超市經(jīng)營狀態(tài)較差的經(jīng)營者來說，較高的租金無疑是嚴重的問題。調(diào)查過程中，許多超市經(jīng)營者反映租金越來越高，讓他們有些措手不及。因此政府部門可以按區(qū)域劃分，結(jié)合當?shù)貙嶋H情況，規(guī)范地方租金費用。

3、加強社會治安管理

社會的安定有序、人民的安居樂業(yè)，都需要有一個穩(wěn)定的社會環(huán)境。所調(diào)查人士稱，以前在理工學院及湘岳醫(yī)院附近治安狀況較差，偷竊、搶劫事件屢有發(fā)生。這不僅影響超市工作的正常進行，更影響了經(jīng)營者的身心。因此，政府部門要加強社會治安管理。

四、結(jié)論

調(diào)查研究發(fā)現(xiàn)，岳陽市中小型超市經(jīng)營者工作幸福感屬于中等偏上，同時根據(jù)數(shù)據(jù)結(jié)果得出岳陽市中小型超市經(jīng)營者工作幸福感對環(huán)境狀況、工作本身和政府管理的滿意度三個維度的得分率較低。因此，本文結(jié)合問卷調(diào)查的數(shù)據(jù)結(jié)果以及訪談結(jié)果，提出改善和提升中小型超市經(jīng)營者工作幸福感的措施。

參考文獻

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（責任編輯：徐悅）